Si je peux vous donner un conseil, essayez d'obtenir le nom de la personne qui vous a donné ce conseil chez US airways. Si vous ne l'avez pas, rappelez, reposez la même question et demandez le nom de la personne.
Ce sera plus facile pour vous si vous vous retrouvez au comptoir devant US Airways et qu'ils vous disent ce n'est pas possible.
Et si vraiment, malgré cela, ils refusent cette possibilité, vous pourrez toujours écrire à la compagnie en disant "tel jour, j'ai appelé votre cie et j'ai eu telle personne qui m'a dit ça".
Ce sera plus efficace que si vous dites "j'ai appelé et quelqu'un m'a dit"