Bonjour
Même (mauvais) gag au printemps dernier avec la Mastercard de mon épouse en version la Banque Postale.
Nous avions demandé de relever son plafond pour un séjour aux
USA, en joignant au téléphone un conseiller qui nous avait assuré que notre demande avait bien été prise en compte...
Page... 14ème jour du périple... carte refusée dans un resto. Outre le fait que l'on se sente un peu gêné, une petite angoisse sourde... Heureusement que nous disposons de plusieurs cartes car il nous restait encore une dizaine de jours, quelques hôtels à régler + l'essence etc... la Mastercard ne fonctionnait pas non plus en retrait...
Etrangement une Mastercard Auchan, elle, ne semblait pas affectée - le débit différé y était il pour qqchose?
Donc, le lendemain matin, à l'aube, téléphone à La Poste où un charmant conseiller avait retrouvé effectivement notre demande, mais comme il n'y avait pas de trace ECRITE, aucun ajustement n'avait été effectué. Il aurait fallu envoyer un....... FAX!!!
nous avons appris que c'était Mastercard qui avait bloqué notre carte, car non prévenue par La Poste de notre déplacement là bas, croyant ladite carte dérobée ou perdue et utilisée à l'étranger, l'accès y avait été purement et simplement bloqué! Sécurité pour le client paraît il... peut être, mais aussi et surtout pour la banque qui est tenue de rembourser les achats frauduleux en cas de vol ou perte après déclaration. Finalement le déblocage a eu lieu en 24h...
C'était notre 10ème voyage là bas... Il faut donc tenir informée sa banque de ses périodes et destinations de vacances, ça ne me rassure nullement quant à la sécurité de telles informations...
Alain
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