Problème de paiement de vol en ligne: comment faire?

Bonjour,J ai réservé des billets d'avion sur Gotogate vol direct Lyon-Prague.
Après le paiement, coup de massue ce n'était plus direct mais avec des escales d'une nuit plus changement d'aéroport à l'aller et au retour!!!!Apres plusieurs mails plusieurs coups de téléphone (payants) on nous a dit qu'au moment de payer il y a eu un rafraîchissement de la page...
Ils refusent malgré tout de modifier le vol...Que puis-je faire?

Heu... Oui c est ce que j ai fais ! Comme j ai mis sur mon message initial: au moment du paiement il y a eu un rafraîchissement de la page ce qui a eu comme conséquences des escales qui n était pas prévu.
A la base j avais pris un vol direct !
Si vous avez des solutions et pas des réponses qui n apporte pas grand chose...

envoyer un mail a votre conseiller bancaire, quelle fasse opposition à cette opération