Problème sur le site Bangkokair.com

Bonjour,
Je voulais faire une réservation de vol Bangkok-Samui via le site internet de Bangkok Airways mais il y a un problème lors du paiement : ma réservation n'est pas prise en compte. D'après l'agence à paris, le problème vient du site lui même qui n'accepte pas les visas françaises... Mais il ne peuvent rien pour moi à part me vendre le même billet mais beaucoup plus cher. Bref, cela fait 7 jours que j'échange des mails en anglais avec le service clientèle de la compagnie qui ne m'offre aucune solution. Avez vous déjà rencontré ce problème ? Comment avez-vous fait ?
Merci

essaie la ThaI, il vont sur Samui maintenant

il faut une carte visa ou autre mais INTERNATIONALE

Bonjour Laurencew,J'ai connu le même problème pour la réservation d'un vol entre BKK et Siem Reap...
C'était un peu différent, car j'avais une carte internationale qui est bien passé, mais je n'ai pas reçu de numéro de réservation...Tu peux appeller le call center de bangkok Airways (contact sur le site), ils pourront t'aider (pour moi, ils ont refait une réservation sans recharger ma carte...) en anglais...

Le seul problèeme que j'ai eu avec eux, c'est au momemnt du paiement avec ma VISA, le site m'a redirigé vers le site de ma banque me demandant de confirmer ma transaction à l'aide de mon digipass. Evidemment, comme je n'avais pas mon digipass avec moi, je n'ai pas pu réserver. Ma banque aurait pu me prévenir que les conditions de paiement en ligne avaient changé et que la signature électronique devenait nécessaire, mais non, rien; comme d'habitude! Banque de m...e !
J'ai donc du réserver par agence avec un tarif plus élevé de quelques centaines de bahts.
Pour info, Ils ne prennent pas l'American Express sur le site Bangkokair.com

Une visa internationale ??? Mais qu'est-ce que c'est que ça ?
THV2001be : le problème ne vient pas de ta banque mais du site...me suis arrachée les cheveux là dessus l'année dernière (déjà!) Mais la différence c'est que l'année dernière, un mail à Bangkok Airways avait suffit à régler le problème, ils m'avait gardé mon numéro de dossier jusqu'à mon arrivée à bangkok. Là c'est le bazar et je vais finir par prendre un billet avec la Thaï même si les horaires ne m'arrangent pas.

J'avais compris.....

sur leur site, avant la derniere etape du paiement par carte, on a l'affichage d un no de reservation, il suffit de le noter,
et de reprendre ulterieurement le paiement (on a un nombre de jours pour le faire, je sais plus combien exactement) en repartant d ici :www.bangkokair.com/..._tools/e_service.phpsinon une carte visa internationale, c est une visa qui n est pas limitée au national.

Merci flipflop. Je vais tenter ça du coup. Ma Visa doit être internationale puisque je voyage souvent à l'étranger et que je n'ai jms eu aucun pb de paiement.

important aussi, suivant le navigateur web et sa version que l'on utilise sur son ordi, on peut avoir des problemes pour le paiement
(j avais remarqué ça il y a quelques annees)

Bon, j'ai suivi tes conseils mais ça marche toujours pas

si tu utilises Firefox ou Internet Explorer ou Safari,
tu retentes l'operation avec un autre, car parfois suivant la version ça peut etre incompatiblesi tu n as que Internet Explorer, tu installes Firefox par exemple

J'ai safari, mais je crois que je dois avoir firefox qui traîne quelque part dans mon ordinateur. Pfff quel casse tête !!

Safari chez moi ca fonctionne
bon essaye Firefox à tout jamais...
sinon tu pourrais essayer sur un ordre ordi

Tu as raison. On peut maintenant payer avec AMEX.
A l'époque où j'ai eu mes désagréments: non.

j'ai eu le problème hier soir, j'ai voulu reservé 3 vols, au moment du paiement : rejeté. je m'acharne une bonne 10aine de fois.. en prenant un seul billet ça passe. la douche froide de ce midi, ma banque m'apelle : toutes les tentatives ont été acceptées, mais pas encore débitées, j'appelle bangkokair en thailande : aucune trace des transactions.
quelqu'un peut il me dire si c'est normal car là j'angoisse un minimum..

Alors là !!! Moi j'ai jamais pu payer en ligne, j'ai dû m'énerver par mail pour qu'ils me gardent finalement les billets jusqu'au départ. Le mieux c'est de correspondre avec eux par mail, comme ça tu as une trace de vos discussions : webhelpdesk@bangkokair.com. Généralement ça se termine bien. Enfin je verrai ça mardi soir à Bangkok...
Bonne chance !