Problèmes avec deux portes-bagages vélo Tubus

Bonjour,J'ai acheté deux portes-bagages: un tubus locc et un tubus tara ce week-end, mais lors du montage j'ai eu quelques soucis...Pour le Locc, le pas de vis de la pièce qui accueille en son centre la petite barre en acier reliée à l'oeillet sous la selle s'est cassé lorsque je l'ai serré (voir photo 1)Pour le Tara, j'ai du acheter le "kit tubus" car je n'avais pas d'oeillet au milieu de ma fourche; cependant, le pas de vis n'est pas assez long pour atteindre le second support et par consequent, ne ressort pas assez pour y visser le boulon (photo 2 et 3).Je ne sais pas si je suis assez clair, mais je me demandais si c'est un pb courant et alors je dois acheter de nouvelles pièces ou bien si c'est de l'ordre de la garantie de tubus (acheté chez rando-cycle) et alors je pourrais me les faire remplacer gratuitement...Merci de vos réponses...

Pour la casse.... pas de solutions miracles je crois. La garantie doit pouvoir fonctionner je suppose.
Concernant le boulon trop court, tu peux toujours en trouver un plus long, c'est courant comme pas. (en inox n'oublie pas)