Qui a déjà eu ce problème: réservation par booking (Etats-Unis)

Bonjour à tous,
Je vous explique ce qui vient de m'arriver aux USA.
Je fais mes réservations d'hôtels quasi aux jour le jour avec Booking...pour ce faire je dois donner mon numéro de carte. Jusque là tout va bien, mais lorsque j'arrive à l'hôtel, je signal que je paye en cash. Toujours ok jusque là, ou cela ce corse c'est quand je reçois mon relevé de carte de crédit, plusieurs hotels on encaissés également avec ma carte donc je paye 2 fois.
1 seul à remboursé sur ma carte, les autres...
Évidement moi comme une toute personne honnête et confiante, une fois la facture payée je la jette à la poubelle, il faut vous dire que je fais un périple de 50 jours donc si je dois garder toutes mes factures..
Bon je sais, j'ai fais l'idiote mais ce qui est fait est fait. Mon budget ne va pas exploser pour 200 dollar mais soit les hôteliers sont malhonnête ce dont je doute ou alors le personnel derrière le comptoir de la réception est mal formés
J'ai prévenu la banque de ma carte de crédit qui me demande les factures ce qui est bien normal.
Du côté de Booking...pas encore de réponse.
avez vous déjà vècu 1 cas semblable ? Si oui, pouvez vous me dire ce que vous avez fais ?Merci à tous d'avoir prit le temps de me lire et bonne journée

Désolé pour cette réponse un peu à côté de ta demande...Bonjour,Pour l'avoir déjà vécu (mais pas avec Booking), je pense que c'est surtout une question d'habitude ! 99,9% des gens qui réservent avec une carte de crédit, payent avec cette carte. Aussi, systématiquement la personne à la caisse valide le débit de la carte, même si tu payes, en plus, autrement !
J'ai toujours été remboursé, mais je garde les factures. Seul problème : on perd les frais de change. Ce n'est pas grand chose, mais ça énerve un petit peu, puisqu'on n'y est pour rien!
Sans preuves, c'est ta parole contre la leur! Alors qui croire : le (la) préposé(e) ou le (la) client(e) ?...

Merci Caussat pour ta réponse rapide.
Je me doute bien que cela est ma parole contre la leur mais je me dis que dans leur comptabilité (de l'hôtel) ils doivent bien s'apercevoir qu'un même client à payé 2 fois la même chambre?
Enfin nous verrons bien mais j'espère que les hotels suivant n'auront pas fait la même chose, ici il ne s'agit que de 3 hotels (de mémoire).
J'attend des nouvelles de Booking, espérons qu'il seront rapide.
Merci encore.

Pas si sûr, malheureusement !
J'ai eu l'an dernier un débit erroné sur une location de voiture de env.140 euros pour l'essence alors que j'avais rendu le véhicule avec le plein. Le simple fait que ce montant soit disproportionné par rapport à la contenance du réservoir (au moins le double!!!) et que le bon de retour du véhicule indiquait "Full" n'ont pas été des justifications suffisantes! J'ai dû fournir la facture du plein d'essence juste avant de rendre le véhicule (j'en demande toujours une et je la conserve). Ils ont pu ainsi comparer date et heure de retour et date et heure du plein d'essence (difficile de consommer 140euros d'essence en 7minutes!) et alors, seulement, ils m'ont remboursé...Au regard de ces différentes expériences, j'en conclue que c'est plus à nous de prouver notre bonne foi qu'à eux de reconnaître leur erreur.

Tout à fait exact.
Très peu de clients paient comptant (en argent) après avoir réservé avec carte de crédit. En Amérique (Canada et État Unis) le comptant, c'est pour des achats de peccadilles et tout le reste est payé par carte de crédit ou carte de débit. Donc, ce n'est pas surprenant que le préposé a ignoré la carte de crédit alors que du comptant lui été remis.
Plusieurs hôtels utilisent un processus - système automatisé de charge sur carte de crédit, laquelle est chargée et autorisée - durant la nuit précédant le départ prévu.... ceci pour accélérer la procédure de régler la note. Très souvent, au moment du départ, la facture est prête, incluant toutes le charges et vous n'avez qu'à signer et bonjour. Introduire un paiement comptant dans le processus peut embrouiller le préposé
L’hôtel en question (si c'est un endroit ''respectable'') reconnaîtra son erreur et vous remboursera sans problème si l'erreur leur est évidente.

Je viens de retrouver 2 factures, ouf on va limiter les dégâts.Je dispose de 4000 dollars aux USA comme je n'ai pas de compte bancaire USA que pour transférer vers Europe + les frais de change cela coûte un pont, je dépense donc cet argent ou il a été gagné.
Voilà voilà.
Je serai injoignable pendant 2 jours visite de parc Oblige.
Plein de soleil à tous.

Bonjour,et merci pour ce retour d'expérience qui s'il ne t'aidera sans doute pas à mieux régler ton pb, mettra en garde les futurs voyageurs.Bon courage !

Bonjour,Merci de cette info ce qui m'obliger à être vigilante.
Garder les factures et payer avec ma carteJ - 9encore merci

Bonjour,
Il faut aussi se méfier en cas d'arrivée tardive au motel : ça m'est arrivé en mai dernier où je me suis fait rattraper par le changement d'heure à Mexican Hat : à mon arrivée, il allait fermer (no vacancy !!) et ma carte de "garantie" était déja débitée.....
Heureusement il n'avait pas reloué nos chambres !!!

Hello,
Et bien cela m'est arrivé pour la première fois en mai à Tombstone. C'était par Hotel.com. Je leur ai adressé mon relevé de banque portant la dépense et ils ont remboursé très rapidement, y compris les frais bancaires.
J'espère pour toi que Booking sera aussi efficace.
Bien cordialement,
Michèle

BonjourLe problème vient surtout que vs passez par un intermédiaire.
En passant directement par le site des hôtels, vs n'auriez aucune difficulté à reserver avec une carte, et payer en especes.

Pour ma part, je me pose plutôt cette question : que faites-vous avec tant d'argent dans vos poches en 2013? C'est tellement plus simple de payer avec une carte et ça emmerde moins les commis... et les autres clients qui attendent tous que vous trouviez votre change!

même si je ne le fais pas, je pense que ça evite toutes les commissions et au final tu gagnes peut etre quelques centaines d'€ sur ton voyage je pense. après l'inconvenient c'est de se balader avec pas mal de liquide.en tout cas, intéréssant ce sujet.j'ai une question, ça vient de m'arriver 3 fois là. je suis en arizona et utah en ce moment et j'ai payé certains hotels cet hiver.
or, là ils m'ont rien demandé et débité 2 € pour l'un + frais, 3 € environ pour les autres. sans rien me dire. j'aimerais bien comprendre pourquoi...est ce que quelqu'un sait pourquoi ???

Bonjour
Il y a aussi des commissions pour le change d'especes.

Voici 2 pistes pour tenter d'expliquer ce "dépassement de facturation" :
1) Les seules fois où ça m'est arrivé, c'est en utilisant le téléphone de la chambre. Même si on appelle vers des numéros gratuits, l'hôtel prélève parfois une commission pour l'utilisation de leur réseau interne.
2) J'ai aussi vu que certains hôtels facturent maintenant l'utilisation du coffre fort en plus. Il suffit alors de préciser qu'on ne l'a pas utilisé (si c'est le cas, sinon c'est mentir ). Par défaut, ils l'ajoutent à la facture.