Refus d'embarquement Air France

Par quel biais la demande d'indemnisation a t'elle été faite ?
Le plus rapide est de passer par le site d'AF
www.airfrance.fr/...itComplaintAction.do

J'ai téléphoné à Air France donc faire la demande sur le formulaire de leur site, l'indemnisation prendra 2 à 4 semaines.

Cela ne devrait pas poser de problème, tiens nous au courant si tu le souhaites.

Oui bien sûr !

Bonjour,"Étrange car le changement d'horaire date de fin août."Je ne trouve pas ça si étrange. Si je comprends bien, le billet a été acheté avant le mois d'août, l'horaire était alors à 17 H, compatible avec la correspondance, il était normal que le billet soit proposé ainsi. Puis le changement d'horaire a été décidé fin août, sans faire attention que ça rendait la correspondance difficile. En novembre, le mail a été envoyé en confirmant le nouvel horaire, mais toujours sans prévenir que la correspondance serait difficile, et ce n'est effectivement pas au voyageur (éventuellement peu habitué aux procédures d'aéroports) de se rendre compte que le temps restant n'est pas suffisant.

Non le billet n'a pas été acheté avant le mois d'août ! mais en septembre.

Je reviens vers vous concernant le vol Paris CDG La Havane, ma fille a rempli la feuille de réclamation sur le site d'air France pour demande d'indemnisation, la demande a été refusée, ma fille a refait 3 fois la demande, 3 refus, elle a téléphoné, on lui répond qu'elle aurait dû faire attention aux horaires et comprendre que sa correspondance était trop juste, "c'est fou!!!"
C'est bien Air France qui lui a proposé ces horaires, las, du coup elle a fait appel à Indemnitair de que choisir mais ils prennent 30 % de com au passage.
Elle a quand même pu faire son voyage à La Havane, je vous dirai si elle a pu avoir une indemnisation.