Retour de croisière "Sole Mio" sur l'Horizon du 4 au 7 novembre 2012

Bonjour,Voici un compte rendu de notre dernière croisière en espérant aider les futurs partants sur ce navireJe souhaite avant tout remercier mon agence Azur Croisières qui m’a permis de gagner cette croisière à l’occasion de leur concours L’itinéraire
Marseille départ 17h00
- Livourne-Italie 9h00-20h00
- Santa Margherita-Italie 08h00-18h00
- Marseille 09h00Impression générale
Une belle croisière avec une excellente ambiance à bord Des points positifs et les quelques points négatifs dont la plupart pourraient être évités.Ayant fait une croisière sur le Bleu de France en 2009, navire remplacé cette année par l’Horizon, j’ai relevé des éléments de comparaison qui rejoignent l’avis général que l’on peut retrouver sur le forum : baisse de la prestation globaleL'organisation Croisière de France
Au même titre qu’avec d’autres compagnies, il reste toujours des problèmes à l’embarquement et au débarquement mais pour le reste l’organisation était parfaiteL’embarquement/débarquement
Nous sommes arrivés au hall d’embarquement à 12h00, là les bagages sont réceptionnés aussitôt par un personnel très accueillant et nous montons au premier étage pour effectuer les formalités d’embarquement.
Beaucoup de monde mais également beaucoup de guichets ouverts, si bien que les formalités sont réglées en ½ heure et nous rejoignons la salle d’attente à12h30
L’embarquement prévu à 13h00 commence à l’heure mais les groupes deviennent prioritaires ce qui crée un gros mécontentement avec un groupe de 80 personnes qui passent devant tout le monde sans plus d’explications et de plus il faut attendre les retardataires. Finalement ayant assez de patienter pour rien toute la file d’attente passe avec eux à 13h30Nous allons à notre cabine 6092 et ensuite déjeuner vers 14h00Le navire
L’Horizon est un beau navire, décoration, propreté, entretien c’est bien dans l’ensemble.La cabine de classe « Confort » est assez spacieuse et fonctionnelle, écran TV plat, décoration agréable, seul point négatif sur l’entretien : la moquette était mal aspirée et il y avait des traces collantes sur la table de chevet qu’il a fallu nettoyer Les espaces publiques intérieurs et extérieurs sont bien aménagés et avec goût, nous avons bien aimé
Seul problème que nous avons rencontré, c’est que les espaces intérieurs sont un peu justes pour accueillir tout le monde quand la météo n’est pas au rendez-vous : le centre du navire au pont 11 où se trouve la piscine n’est pas recouvrable par mauvais temps comme sur beaucoup de navires en autres le Bleu de France Le navire n’étant pas immense, on trouve rapidement ses repères : ponts 7-8 à l’intérieur et 11 à l’extérieur pour l’essentielUn reproche sur les espaces publiques : il n’y a aucune zone « Fumeur » à l’intérieur du navire mis à part le bar James Piano Bar mais avec « consommations payantes obligatoires»
Ce serait un moindre mal si le pont 11 était recouvrable d’autant qu’il y avait pas mal de fumeurs.
Certains seront satisfaits de cet état mais en tant qu’ancien fumeur je pense qu’il faut contenter tout le monde tout en évitant de se gêner et des espaces « fumeur » à l’intérieur seraient les biens venus.Ce type d’interdiction finit par conduire inévitablement à des écarts par rapport au règlement et va en conséquence totalement à l’encontre de la sécurité sur les navires
C’est comme si on demande aux gens de ne rien jeter par terre ou dans la rue et qu’il n’y pas de poubelles.Le personnel
Le personnel a été adorable, toujours souriant et disponible comme sur le Bleu de France et nous avons eu la joie de retrouver au bar un serveur connu en 2009
Le personnel provient de diverses horizons (Tunisie, Indonésie, Colombie...) mais il n’y a pas de difficultés pour dialoguer en français ce qui n’est pas toujours le cas, sur les navires Costa par exemple.Nous ne savons pas s’il y avait beaucoup d’officiers à bord car nous n’en avons qu’un seul, le dernier soir au James Piano Bar. Sur le Bleu de France, les officiers étaient constamment présents et on pouvait discuter avec eux mais c’était également le cas sur nos deux croisières réalisées sur Costa, notamment cette année, sur le Luminosa, nous avons vu le commandant et ses officiers pratiquement tous les jours durant 17 jours de transatLes passagers
La majorité était de nationalité française, il me semble qu’il y avait quelques anglophones
Le comportement des passagers est excellent, on est en croisière pour se détendre et l’ambiance à toujours été excellente, c’est un vrai point positif
J’avais lu qu’il ne fallait pas faire de croisière sur ce navire en couple de peur de s’ennuyer mais en fait c’était tout l’inverse, nous avons beaucoup discuté, dansé et rigolé avec pas mal de monde et les nombreux enfants à bord, vacances scolaires obligent, ont mis également une bonne ambiance Les repas
Les petits déjeuners étaient servis à différents endroits: en cabine, au restaurant Le Splendide pont 7 et au buffet Le Marché Gourmand pont 11.
C’était très varié et excellent, notamment les viennoiseries Le déjeuner était servi en self au buffet Le Marché Gourmand. Les plats proposés étaient variés et très bons, il y avait également des pizzas et un GrillDe 16h00 à 17h00 il y avait le "petit goûter" au Marché Gourmand avec petits sandwichs et gâteaux, excellents De 14h00 à 18h00, L’Annexe au pont 12 proposait crêpes et gaufres mais payant : 1,75eurosLe soir, dîner au restaurant Le Splendide ou au buffet Le Marché Gourmand. Au resto, il y avait deux services, le premier à 19h00, l'autre à 21h15.Au restaurant, dîner à la carte, cuisine bonne sans rien d’exceptionnel et le choix discutable. Même le foie gras en supplément n’était pas excellent, loin s’en faut !
Au buffet il y avait exactement les mêmes plats qu'au restaurant, la seule différence était la présentation de l’assiette
J’ai tout de même regretté la baisse de qualité dans la prestation du restaurant par rapport au Bleu de France et c’était même bien en dessous de ce que nous avons connu cette année sur le Costa Luminosa De 00h00 à 1h00 le Casino au pont 8 proposait un assortiment sucrés-salés très bonsGlobalement nous avons été très satisfaits des repas mais un peu déçus par le restaurant, il ne fallait pas nous habituer à l’excellence sur le Bleu de France Les boissons
Sur le navire, les boissons sont incluses dans le tarif de la croisière hormis certaines boissons indiquées sur la carte. Le choix est très varié et les boissons de bonne qualité.Les animations à bord
Nous n’avons pas assisté aux spectacles du soir mais les retours étaient positifs notamment celui du dernier soir Les animations étaient quand à elles très moyennes voire inexistantes alors qu’elles étaient programmées sur le journal de bord
Par exemple, le dernier jour nous étions sur le pont 11 (piscine) et les animations annoncées à 17h00 et 17h15 n’ont jamais eu lieu, peut être était-ce la même chose les autres jours ou à d’autres horaires
Autre exemple, lorsqu’on demande aux deux chanteuses dans deux bars différents d’interpréter un titre, les réponses sont : « Je ne connais pas » « je ne chante pas les chansons en français » « je ne chante pas de musique rock »
Moralité, on s’assoie et on écoute bien sagement mais quand la chanteuse devient un peu irritée parce que la salle « dort » c’est un peu normal
Et il y aurait encore beaucoup à dire à ce sujetLes excursions
LIVOURNE
Nous avons pris l’excursion « FLORENCE & PISE » 79euros par personne car nous ne connaissions aucune des villes : très belle excursion avec des guides sympathiques et passionnées, un peu rapide mais il faut voir l’essentiel c’était une journée un peu fatigante mais très agréable
Nous avons déjeuné (non compris dans l’excursion) dans un restaurant indiqué par notre guide à la piazza Santa Croce, le « FINISTERRAE » : bon repas pour 35euros à deux : pizza- lasagnes-rosé, c’est très raisonnable et ils font de très bonnes glacesSANTA MARGHERITA
Nous avions prévu de faire PORTOFINO par nous-mêmes pour se relaxer après la journée précédente mais le navire a du faire escale à GÊNES à cause du vent.
Nous avons pris un taxi avec un autre couple, direction le centre de Gênes pour 20euros
Nous n’avons pas regretté car c’est une superbe ville avec des monuments magnifiques.
Ce qui est étonnant c’est le trafic routier : beaucoup de scooters mais très peu de voitures, on n’ est pas habitué à voir si peu de circulation dans une grande ville
Pour le retour le taxi a emprunté un autre itinéraire et nous a demandé 11 eurosRETOUR MARSEILLE
Nous avons pris une navette pour la gare St Charles, c’est un service proposé par CDF qui est bien appréciable : 10euros/personne à prendre au bureau des excursions pont 5
Retour sans encombres après 8h00 de trajet en TGV/TERLA METEO
Le soir du départ, il a été annoncé un « Coup de vent » pour la nuit et effectivement çà a bien secoué et le lendemain en direction de Santa Margherita encore plus !!! Quelques gens malades, pas de soucis pour nous J
Le navire est petit mais je le trouve relativement stable vu les conditions météoMarseille : nuages et pluie en soirée
Florence et Pise : soleil et nuages mais journée très agréable
Gênes : beau soleil
Marseille : ensoleilléEN DEUX MOTS
Les +
Belle croisière, belles excursions, navire agréable, personnel extraordinaire, ambiance excellente et conviviale, très bonne nourriture au buffetLes –
Le restaurant Splendide du même niveau que le buffet mais on peut s’attendre à mieux, l’absence totale des officiers, pas de repas de gala, les animations aux bars et sur le pont extérieur, l’absence d’espaces « fumeur » à l’intérieur, le pont 11 non recouvrable et qui le soir donne l’impression d’un bateau « fantôme »A part le dernier point, le reste peut facilement être amélioré pour rendre ce navire encore plus attractif et du niveau du Bleu de France.Philippe

Bonjour Philippe,
J'ai eu grand plaisir à lire ton commentaire sur le dernier bateau en date de croisières de France. Visiblement vous avez aussi la nostalgie du 'bleu de France'. En effet, je pense que tous ceux qui ont eu l'occasion de le tester dans les Antilles, ont des souvenirs de gastronomie et de convivialité formidables. Hélas, à l'heure actuelle, on compare et le résultat est souvent négatif par rapport aux années de découverte de la première croisière.
Malgré tout vous avez pu glaner de bons moments et c'est le principal!
Amitiés
Francine.

Bonsoir Francine,Merci pour ton message et il est vrai que lorsqu'on commence à comparer avec un peu d'expérience, on devient de plus en plus critique. En lisant les nombreux comptes rendus sur le forum, je me suis aperçu que les critiques devenaient de plus en plus "dures" au fur et à mesure de l'expérience.C'est une réaction bien normale mais il faut relativiser et sur l'Horizon nous avons côtoyé de nombreux " néocroisiéristes" comme on dit et beaucoup d'enfants pour qui c'était une découverte. La réaction de ces personnes nous a fait redescendre un peu de notre nuage et nous a rappelé notre "Première" sur le Bleu de France.
La comparaison et la critique doit se faire tout de même sur le rapport "Qualité/prix" c'est bien là que les compagnies feront la différenceCeci étant et j'ai un peu tardé pour mon compte rendu le temps de prendre un peu de recul: il faut dire ce qui ne va pas bien et sur cette croisière il y avait tout de même des écarts anormaux par rapport à l'exigence que prône CDF mais ne pas tout voir en négatif, parce que l'on a été déçus sur certiains aspects et mettre en avant l'aspect positif c'est important.Je lirai par la suite et avec beaucoup d'attention les futurs CR et une nouvelle croisière sur l'Horizon avec un bel l'itinéraire: pourquoi pas?
Donc finalement pas mal d'optimismeJe n'ai pas trop de nouvelles des tes projets mais j'espère que l'on se retrouvera très, très bientôtAmitiés à vous deux
Philippe