Soucis de cabine en garantie sur Costa Luminosa

Bonjour,Je partage complètement le point de vue de PAP, et sur tous les points abordés.Vous avez raison de vouloir changer. Une nouvelle commande dans une autre agence ne vous coutera aujourd' hui que 30% du prix (hors assurances), le solde, un mois avant votre départ.
Je pense que votre " agence " actuelle aura le temps, en 4 mois, de vous rembourser ce qu' elle vous doit. L' effort provisoire de trésorerie peut être de courte durée.De plus, avoir un interlocuteur précis dans une agence est toujours un point positif si besoin de quoique ce soit après le départ. Le coté " un peu plus cher ", n' est pas avéré dans toutes les situations.Bonne cabine, bonne croisière, a bientôt probablement sur ce site,Cordialement,

Bonjour NathalieC'est votre 8° croisière, (habituée !)vous ne cherchez pas à connaître votre N° de cabine lors de vos réservations ?
Cela vous aurait mis la puce à l'oreille que l'on vous propose un balcon, cab. garantie...?Sophie

Bonjour Sophie,
Effectivement ça va faire quelques croisières que nous faisons et habituellement j'ai toujours mon numéro de cabine à la résa mais on ne nous avait jamais proposé une cabine en garantie avant donc la question ne s'était jamais posée!
Quand le commercial m'a "expliqué" (à sa façon) ce qu'était une cabine en garantie, je me suis dit pourquoi pas! après tout je me disais qu'on aurait de toute façon une cabine avec balcon comme souhaité et que ça ne changeait pas grand chose de ne pas avoir le numéro de cabine de suite (on est pas regardant de l'emplacement, avant arrière milieu peu importe...)! Mais voilà je ne m'attendais pas à ce que les cabines en garantie soient les cabines "qui restent" et que les agences ne proposent pas à leurs clients comme on me l'a expliqué par la suite!!! Voilà l'histoire!
maintenant que je sais comment ça marche il est évident qu'à l'avenir je n'en prendrai plus et j'aurai toujours mon numéro de cabine à la résa!Mais aujourd'hui le but est de pouvoir avoir une cabine correcte pour ne pas être déçue lors de notre croisière sur le Luminosa en octobre prochain! Donc là il faut que je trouve une solution!

oui vous pouvez annuler meme sans avoir pris leurs assurance, cest marrant moi aussi jai eu du mal avec croisiere.net et ab croisiere c est la meme chose, maintenant je suis chez une agence allemande !!bon courage

OUI Maritza 1703..... une bonne agence.Surtout que vous êtes en Seine et Marne, et qu' elles ne manquent pas. (nous allons nous mêmes a Melun depuis... des années)Nonobstant le service " habituel de " résa ", une agence peut vous êtres d' un grand secours si tout n' est pas comme imaginé au départ. Elle reste, également, votre interlocutrice après le retour, si besoin.
Dans le cas de Costa, ou de MSC, ils ont un délégué, bien au dessus du personnel des " résa ", l' échange téléphonique, déjà, avec ce niveau peut arranger beaucoup de choses, voir, les faciliter. Ce délégué passe également les voir régulièrement, comme tous les bons commerciaux. Vous n' êtes pas du même coté " du manche " avec une vraie agence.
Je parle la, d' expérience.Loin de PAP, toute fois, nous sommes "Gold pearl " chez Costa, et " Gold " aussi chez MSC. L' expérience, nous en avons, disons modestement... un peu. Mais encore dernièrement.... heureusement que nous avions la possibilité de joindre notre agence a une escale.La proximité de nos résidences pourra me permettre de communiquer sur l' agence. Si vous le souhaitez bien sur, et en " message privé " pour rester correct avec les principes de ce site.Cordialement,

Bonjour,Je vous donne un lien car il y en a d'autres www.kreuzfahrtberater.de/vous verrez, c'est très simple à découvrir.De cette façon, l'agence ne peut pas me dire la cabine n'est pas libre, car si c'est le cas, je vais voir ailleurs.Pour preuve même chez MSC, la cabine pour le 21 octobre sur le Fantasia en YC3, ces cabines étaient bloquées (n'apparaissait pas du tout sur le site suisse) en voulant reservé directement chez msc. Alors je communique les infos de cette façon.@ Banb73 Et non je ne travail pas dans une agence de voyage, mais un habitué des croisières, plus de 20 à mon actif. Avant de reserver une croisière je choisis ma cabine à l'avance pour celle que je veux et après je contract mon agence, l'agence ne peut pas mentir.Notre cher PAP doit pratiqué la même chose.Bonne soirée. Alexandre

Bonsoir Marie et Alexandre.
Moi aussi je fais exactement comme vous.Je rentre sur ce site, je choisis ma cabine puis je me rends à mon agence de voyages (agence leclerc)pour finaliser.Je n'ai aucun problème et j'obtiens toujours la cabine choisie.De plus, étant une fidèle cliente, cette agence ne me fait pas payer de frais d'agence.
Bonne soirée.

Bonjour,Comment allez-vous ? On espère que vous allez bien.Eh oui je pense que nous devons être beaucoup à pratiquer de cette façon!Bon il y a d autres sites et selon l'emplacement du site il peut y avoir une différence entre certains marche européen et marche américain.Bonne soiree.

Bonsoir Alexandre24 cabines balcon de disponible....
"c'est pas difficile à voir "... (en plus !)
Je dois être bien fatiguée car j'ai rien compris Sophie

Bonsoir Christian,
Je veux bien que vous me transmettiez par MP les coordonnées de l'agence.Merci.

Bonsoir,Que racontes tu ?Tu plaisantes j espère ?

Ah ok par seascanner, je fais ça aussi je pensais qu'il éxistait autre chose .Pour info vous pouvez aussi réserver par eux (je l'ai fait dernièrement), ils sont très sérieux et on a économisé 700 € qd même par rapport au site MSC

Mais comme je l ai écris il y en a d autres des siTes.Tant mieux vous saviez.Pour msc, il n y a pas grand chose à gagner, mais pour d autres compagnie oui.

Bonjour,Je rentre de la transat retour Mer des Caraibes sur le Costa Luminosa où nous avons passé 17 jours.
Nous étions cabine 5339 et je peux vous assurer que la vue des cabines balcons de ce pont ne sont pas obstruées.
Les chaloupes arrivent au niveau du sol de votre balcon.
Pour ce qui est du bruit, je ne sais pas, je n'ai pas constaté de rassemblement devant les ascenseurs et ces derniers sont très silencieux.Il est sûr qu'avec une cabine garantie on peut se retrouver à un endroit qui ne nous convient pas....Nous, nous préférons réservé tôt et choisir notre cabine.

Coucou AlexandreSur Seascanner tu peux voir les catégories de cabines en ventes mais pour les N°  ?De toutes façons, heureusement pour moi car j'opte souvent pour une garantie CordialementSophie

Bonjour,vous avez effectivement raison, ces cabines la ont une vue de premier plan sur le toit orange d' une chaloupe. En comparaison avec les autres, directement sur les flans,....... elles sont quand même nettement moins bien situées.Par ailleurs, de la cabine que vous définissez : 5339, vous n' entendez pas les ascenseurs. Je serais tenter de dire : " heureusement ". C' est quand même la 10 ieme au delà des portes du palier d' ascenseurs, quasi au milieu du couloir avec les deux décrochements qui l' isolent des nuisances.Il n' est malheureusement rien de tout cela de la : 5303 en question, qui, outre les toits oranges des chaloupes, face a elle, et devant pour une belle enfilade de 7 capots, n' a aucune vue sur l' arrière en raison du débordement important de la cabine suivante,...... et se trouve JUSTE EN FACE de la sortie du palier d' ascenseurs. Je pense même que de cette cabine, vous devez entendre le fameux " ding " des l' ascenseurs qui arrivent......Je crois, en fait, que vous n' aviez pas en tête le bon numéro de la cabine en cause.Comme vous, nous réservons " bien a l' avance " nos cabines, (a ce jour, nous en avons 3 a vivre d' ici fin Mars 2013, soit 47 jours) et nous sommes de ceux qui ne prennent pas si le numéro proposé ne nous convient pas.
Ceci ne nous empêche pas d' être agacé par certains revendeurs de croisières (je n' ai pas dit " agences ") pour qui tout est bon pour caser les invendables a ceux justement qui ne connaissent pas, ou moins bien, et qui leur font confiance. (... et qui ont des conditions d' annulation beaucoup plus chères que les autres)
Mon premier étonnement a toujours été de voir, le site Costa, au niveau des réservations sur le net, proposer, dans toutes les catégories, les cabines justement les plus mal placées, en particulier, faces aux sorties des ascenseurs ; Ceci, dés le début des ventes.
Ils semblent changer d' attitude, en proposant, comme sur la grande soeur américaine, plusieurs possibilités dès le départ.Pour toutes ces raisons, je souligne que votre expérience sur le retour du Luminosa des Caraîbes (nous avons fait l' aller) n' a rien de commun avec le voyage évoqué au départ.Toujours très cordialement,