Gulf Air ou le cauchemar (Paris - Bangkok)

Bonjour,Je voulais temoigner de mon experience avec Gulf Air avec un vol Paris - Bangkok via une escale de 2h prevue a Bahrein.L'avion est reste cloue au sol a Paris CDG pendant 5h suit a un probleme technique avec nous dans l'appareil bien sur...Pendant ce temps, les hotesses se sont bien cachees et bien sur, la tension est montee suite a des infos contradictoires annoncees. (Desole pour l'ortographe, je suis sur un clavier Qwerty)Evidemment, j'ai manque mon vol vers Bangkok, ainsi que plusieurs dizaines d'autres francais devant partir en Thailande ou en Inde.
La dessus, surprise, plus de vols jusqu'au lendemain soir! On demande un vol avec une autre compagnie comme Emirates et la, on nous dit complet en eco, on demande donc la business, rien a faire, ils ne veulent rien savoir.
C'est limite si on les derange quand on leur parle.Resultat: 24h a poireauter a Bahrein dans un hotel de passe avec de nombreuses prostituees ethiopiennes dans un restaurant ethiopien attenant a l'hotel. Surrealiste je vous dis. Heureusement qu'on etait plusieurs dans cette galere et qu'on a pu en rire.Donc ma question est:
Comment obtenir une compensation financiere suite a ce retard inadmissible de 24h?
J'ai deja envoye un mail par leur site mais pas de reponse pour le moment evidemment.
Je suppose qu'il faudra se battre a coup de recommande de retour en France.Est ce que si l'on a achete le billet avec une carte Visa l'assurance qui va avec peut jouer?En tous cas, si vous voyez Gulf Air a l'avenir, fuyez, a moins d'avoir un escale de 8h minimum...

et oui pas étonné du tout...
beaucoup de post à ce sujet au sujet de cette cie qui a est victime de son grand succès il ya qq années....avant c'était le top et maintenant ils s'en fichent royalement de leurs clients...outre les retards divers pour XX raisons, il ya aussi du gros surbooking très mal géré
donc vous faites partie de ceux très très déçus et merci d'avoir fait connaître votre sentiment...
et faut espérer que ETIHAD qui connait un très vif succès (comme gulf air à ses débuts) ne fasse pas pareil, certains voyageurs habitués commencent à pester contre eux (à suivre) !!!tout d'abord, si vous avez acheté votre billet avec la CARTE VISA PREMIER oui il ya moyen de les contacter au plus vite pour ouvrir un dossier et voir avec eux ce n'est pas miraculeux mais il ya ça dans le contrat cb visa premier à vérifier... en priorité il faut faire ça
si c'est carte bleue visa normale c'est peine perdue...pour ce qui est de votre bon droit pour indemnités etc oui bien sur vous avez la possibilité déjà de réclamer auprès de la cie aérienne des indemnités pour le retard déjà, le reste si ils vous ont logé malgré tout dans un hôtel miteux, c'est déjà ça donc là vous pourrez pas faire grand chose...
si vous voyiez que ça traine au niveau retour compensation et bien ouvrez un litige sur le site de la DGAC de très nombreuses fois le lien a été donné sur VF...sachez aussi que pour être mis sur une autre cie aérienne il faut que gulf air ait un partenariat aérien avec d'autres cie. et qu'il ya ait évidemment de la place dans la classe de réservation de votre billet...là c'est surbooké les vols sur la thailande en été donc faut pas rêver... et la classe affaire idem c'est un parcours du combattant quand on n'a pas de carte privilège etc... chaque cie à sa politique...donc il est clair que si vous avez payé votre billet sur un site dégriffé ils ne vont pas vous privilégier au dépends de ceux qui ont payé plein pot par exemple... c'est toute une règle et de places surtout disponibles.... et comme vous étiez plusieurs c'était encore plus difficile à gérer...espérez que le retour se passe bien, j'en connais plusieurs qui ont eu des déboires aller et retour une cata avec eux....surtout racontez nous la suite de votre périple et des démarches si elles aboutissent ou pas.bonnes vacances et bon retour surtout

Merci pour vos réponses.Et non ce n'était pas une Visa Premier mais une classique, ça serait trop beau sinon.
J'ai hésité à payer avec une Amex mais j'aurais les assurances m'ont l'air meilleures en plus.Le pire, c'est que j'ai choisi Gulf Air spécifiquement car mon frère l'a prise il y a quelques mois et il avait été surclassé en business. Donc, j'y suis allé confiant. Mais là, les 5h bloqués au sol m'ont vite calmé.Bon, je vais tenter le recommandé avec AR + menaces.
Je serais patient comme Tim Robbins dans Les Evadés

Ah ben oui, après une telle galère, j'estime que je me peux me faire plaisir :)Et encore heureux qu'ils nous aient hébergé, sinon ils se seraient faits lynchés par une horde de français enragés lolIls ont eu 24h de retard sur mon vol Bahrein - Bangkok quand même, un bon geste commercial ne serait pas de refus en effet.

T'es pas en train de faire la fête à BKK là ? Arrête de trainer sur VF ! Va plutôt t'amuser à Sukhumvit ! nan ?

Je ne fais pas ce genre de fantasme perso mais bon.
Sérieusement, en faisant une recherche sur ce forum, il y a bien des gens qui se font surclasser sur cette compagnie.
Je prie pour que le retour se passe bien, business ou pas.A l'aller, on n'était rassuré de pouvoir partir tellement le "slight technical problem" s'est transformé en 5h d'attente dans l'avion.Par ailleurs, les avions ont l'air vétustes à l'intérieur mais ça, c'est pas uniquement sur Gulf Air.

Pour le retour demande un geste commercial, mais une fois en en france, lâche toi tu ne perdras rien, hébergement dans un restaurant bouiboui aménagé en maison de passe, j'appelle pas ça respecter ses engagements commerciaux.

Au moins ça te fera des souvenirs lol

Bonjour!
Je suis désolée pour ta mésaventure, mais sans avoir mauvais esprit, je n'irais pas jusqu'a dire de façon péremptoire " fuyez", des déboires comme ça il peut en arriver dans d'autres compagnies, ça s'est vu.
Mon expérience de gulf air est plutôt positive après 4 vols A/R avec au pire 2 heures de retard à BKK.
Tu vois chacun son point de vue, bonne chance pour la suite !