Urgent: vol Zurich - Nouvelle-Zélande

Je connais déjà la réponse

Question bête: tu dis que le retard du premier vol à Zurich est de 6h, donc selon la loi en vigueur pour les vols au départ ou à l'arrivée de l'UE, tu peux demander le remboursement lié à un retard important. Donc pourquoi ne demandes tu pas un justificatif de retard à la compagnie du premier vol, et ainsi cela t'aideras grandement dans tes démarches de responsabilités contre la compagnie, bravofly et tous les autres...
Ainsi tu pourras mieux négocier une éventuelle prise en charge pour l'acheminement vers la NZ...

Merci beaucoup pour l'info Iledereve, ton message me redonne espoir.

Désolé de doucher ton espoir mais :
Zurich se trouve t-elle dans l'Union européenne ?
l'indemnité de retard ne marche pas en cas de no show

on verra bien...

Première étape : obtenir le fameux papier attestant le retard de la part de la compagnie. Avec ce sésame, l'assurance pourra prendre à minima le relais et ensuite se retourner contre qui de droit...
Et ce sera plus simple pour négocier avec la compagnie qui opère le vol retardé et qui n'a pas honoré son contrat de transport...

La Suisse est incluse dans cette "loi", mais comme je n'ai pas étais sur place pour l'enregistrement , ça semble compromis.
D'après mes dernières infos, il faut tout tenter, il y a des cas généraux, et les cas par cas.

J'ai trouvé, un numéro pour ce genre de cas, j’appellerais demain.Sinon il peut aussi s'agir d'un vol hors EU, le remboursement est différent, surtout au niveau des tarifs.

Le règlement européen (CE) N°261/2004 est applicable, en Suisse, pour tous les vols décollant d’un aéroport suisse et pour les vols atterrissant en Suisse opérés par une compagnie aérienne suisse ou européenne, en provenance d’un pays tiers à l’Union européenne.
Team Passenger Rights
Section Economic Affairs
Federal Department of the Environment,
Transport, Energy and Communications DETEC
Federal Office of Civil Aviation FOCA
Aviation Policy and StrategyMühlestrasse 2, CH-3063 Ittigen, Postal address: CH-3003 Bern
Tel. +41 58 46595 96
Fax +41 58 46590 60
www.bazl.admin.ch
PassengerRights @ bazl.admin.ch (sans espace)Voici une adresse qui pourra précisément te renseigner.

Merci mon compatriote.

voici mon fameux vol:

Autant pour moi, on (je) mélange les deux.En cas de retard de plus de 5 heures au départ on peut demander le remboursement du billet.
Mais pour les indemnisations classiques c'est le retard à l'arrivée qui est pris en compte.Par contre pour le remboursement en cas de retard au départ de plus de 5h j'espère qu'il ne faut pas être présent à l'aéroport de départ et avoir accompli une partie du circuit départ pour éviter l'amalgame avec le no show.
Maintenant pour quelqu'un qui voyagerait sans bagage et qui se serait enregistré en ligne, difficile de prouver sa non présence sauf à faire l'appel de celles et ceux qui souhaiteraient se désister.Au point où en est Laurent cela ne coute rien de demander !

Sauf que notre ami a fait un no show; il ne c'est pas présenté à l'enregistrement donc la convention ne fonctionne pas.

Le point important c'est d'être enregistré ou d'être à l'aéroport car la compagnie en retard aurait pu le mettre sur un autre vol LX ou LH qui font parti de la même alliance.