Vol retardé et correspondance ratée

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonsoir,
Nous avons aussi un problème avec TAP qui a annulé notre vol nous faisant partir avec 2 jours de retard. J'ai fait une demande d'indemnisation sur leur site internet. Je voulais doubler avec un courrier au siège à Lisbonne. Est-ce là que vous avez envoyé le vôtre ? Avez-vous rédigé le courrier en français ? en anglais ? Merci.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)BonjourJ'ai fait un courrier recommandé en français au siège à Paris TAP Portugal 62 boulevard Pereire 750017Cela fait plus de deux mois ! Aucune nouvelles sauf un mail de confirmation de dossier en cours de traitement !! Pouff tu parles ils en ont on rien a faire mais je ne laisse pas tomber je dois récupérer 1800 euros 3 fois 600 eurosSurtout ne fais pas appel aux sites qui disent pouvoir aider !!! Ils prennent un tiers de la somme dû !Fait être patiente avec les compagnies aériennes 😶@ Pat

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
Merci bcp pour l'info. La dernière fois, avec air France, nous avons fini par faire appel à air indemnités car impossible de se faire rembourser avec 12h de retard, ils ne nous offraient que de malheureux avoirs. En 3 semaines, air indemnités nous a versé la somme sans leur commission bien sûr mais au moins, nous avons eu quelque chose... Je vais donc envoyer un recommandé à Paris.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
Suivez la procédure indiquée là : retardimportantavion.unblog.fr
C'est simple et entièrement gratuit.
Cordialement

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Merci

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjourcela fait deux mois que j'ai fait la réclamation et je n'ai aucune nouvelles @Pat

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
Passé deux mois sans réponse (ou réponse non satisfaisante) il faut monter d'un cran. Suivez la procédure indiquée là : htttp://retardimportantavion.unblog.frIl faut étre bien conscient qu'avoir satisfaction avec, seulement, une lettre recommandé, ça existe, mais c'est rare.La plupart du temps, une fois la justice saisie, la compagnie cède. Tenez bon, si ça se passe comme ça se passe le plus souvent, il ne vous reste plus qu'un formulaire à remplir.
Et pourtant, c'est là que la plupart des passagers renoncent....Cordialement

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)BonjourOk, je passe a la procédure supérieur Merci

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour
Me voilà de nouveau dans mon affaire de réclamation chez TAP PORTUGALApres avoir fait ma réclamation sur leur site + lettre recommandée
Suivie d'une lettre avec AR, au Centre Européen des consommateurs
TAP PORTUGAL a enfin pris contacte avec moi par téléphone pour me proposer un billet pour la destination de mon choix valable 1 ans à hauteur de 370 euros j'ai refusé en précisant que l'indemnité de retard était de 600 euros par passagers et que souhaitais un virement de cette somme.Mon refus à fait que ce matin bizarrement je reçois un mail disant queAprès un examen minutieux, nous regrettons de vous informer que nous vous fermerons demande d'asile sans résolution. Sans un numéro de billet électronique valide, nous avons pas pu vérifier / confirmer les informations fournies.
Si vous souhaitez poursuivre votre plainte, nous vous prions de remplir un nouveau formulaire avec les données complètes à www.flytap.com/...b/support/talk-to-us
Meilleures salutations,Que dois je faire maintenant ????

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
De notre côté, nous avons finalement obtenu le versement de 600€ par personne par la TAP...

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Hello Sand33ah oui !! contente pour toi, comment cela c'est passé ?

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
Peut être une piste:
Après 2 refus d'indemnisation de Air Corsica pour un retard e plus de 5 h (1ère demande sur leur site, seconde courrier recommandé), j'ai saisi le médiateur du tourisme. Et "étonnement" 3 jours après la réception d'un mail m'informant de la recevabilité de ma démarche, Air Corsica me contactait pour m'informer que j'allais percevoir l’indemnité demandée (2X250 euros).
Le vol était en juin, et le dossier aura aboutit cette semaine, il faut être patient mais le résultat est là.
Françoise

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour FrançoiseOui, c'est une nouvelle piste ! de toutes les façons je ne laisserai pas tomber trop facile pour les compagnies, ils espèrent que les clients voyageurs cèdent et c'est gagner pour euxMerci et bonjour à Ajaccio que j'adore

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Wouah !! ma colère est remontée loin ! voila un mail de TAP PORTUGAL à l'instantMonsieur, madame
Nous faisons suite au message adressé à TAP Portugal, concernant votre voyage sur nos lignes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement du dossier.
L’image d’une compagnie aérienne repose en grande partie sur le respect et la ponctualité et l’une des préoccupations majeures de TAP Portugal est de limiter le plus possible les retards et autres irrégularités sur ses vols. Cependant plus que tout autre moyen de transport, l’avion est en effet soumis à des contraintes extérieures susceptibles de provoquer des retards ou des annulations.
Nous tenons à présenter nos excuses suite à l’irrégularité sur votre voyage
Au lieu de l’indemnisation prévue par le Règlement (CE) n.º 261/2004, montant disponible ici, nous vous offrons la possibilité de recevoir l’indemnisation sous forme d’avoir à hauteur de 900 euros, pour chaque personne. Les conditions sont les suivantes :
· Augmentation de 50% (déjà inclus dans la somme ci-dessus indiquée) du montant de l’indemnisation prévu par le Règlement (CE) n.º 261/2004.
· Valable un an.
· Possibilité d’utiliser comme crédit pour un prochain voyage et/ou pour acheter des services supplémentaires sur les vols TAP Air Portugal.
· Possibilité de céder à un tiers dûment autorisé par le titulaire.
· Possibilité de paiements partiels. Nous transmettrons un nouvel avoir avec le crédit restant.
Si vous acceptez les bons, nous vous envoyons par email.
Pour utilizer, il faut seulement contacter le contact center ou le site
Veuillez croire, Monsieur, madame, en l’assurance de notre considération distinguée.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)C'est exactement le même mail que j'ai reçu il y a quelques semaines. J'ai dit que je refusais les avoirs de 900€ et que je préférais les 600€ par personne. J'ai envoyé un RIB et l'argent a été versé sur mon compte. Donc là, c'est bon

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Ah super !!!!! c'est une bonne nouvelle 😊
J'ai aussi refusé les 900 euros quoi que c'était intéressant
Je n'ai malheureusement pas de voyage prévu au USA en 2019
Affaire à suivre ☺️
@Pat

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Pareil pour nous!!!

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)BonjourAu bout de combien de temps après avoir reçu la proposition de TAP Portugal, que tu as refusé ! aussi qu'ils t'ont contactés de nouveau pour avoir tes coordonnées bancaire ?@Pat

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Dans le message disant que je refusais leur proposition, j'ai dit que je voulais le remboursement puis je les ai relancés quelques fois. Au bout d'une semaine ou 2, ils m'ont demandé le RIB puis ne voyant rien venir, je les ai relancés au bout de 2-3 semaines. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu mon RIB, je l'ai donc renvoyé et 2 jours après le versement était fait!!!

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonsoir
Je me doute qu'ils font traîner le dossier ! Je l'ai ai relancé ce midi ! Et rien de rien ! Je vais donc patienter
Merci et bonne soirée