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Wouah !! ma colère est remontée loin ! voila un mail de TAP
PORTUGAL à l'instant
Monsieur, madame
Nous faisons suite au message adressé à TAP
Portugal, concernant votre voyage sur nos lignes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement du dossier.
L’image d’une compagnie aérienne repose en grande partie sur le respect et la ponctualité et l’une des préoccupations majeures de TAP
Portugal est de limiter le plus possible les retards et autres irrégularités sur ses vols. Cependant plus que tout autre moyen de transport, l’avion est en effet soumis à des contraintes extérieures susceptibles de provoquer des retards ou des annulations.
Nous tenons à présenter nos excuses suite à l’irrégularité sur votre voyage
Au lieu de l’indemnisation prévue par le Règlement (CE) n.º 261/2004, montant disponible ici, nous vous offrons la possibilité de recevoir l’indemnisation sous forme d’avoir à hauteur de 900 euros, pour chaque personne. Les conditions sont les suivantes :
· Augmentation de 50% (déjà inclus dans la somme ci-dessus indiquée) du montant de l’indemnisation prévu par le Règlement (CE) n.º 261/2004.
· Valable un an.
· Possibilité d’utiliser comme crédit pour un prochain voyage et/ou pour acheter des services supplémentaires sur les vols TAP Air Portugal.
· Possibilité de céder à un tiers dûment autorisé par le titulaire.
· Possibilité de paiements partiels. Nous transmettrons un nouvel avoir avec le crédit restant.
Si vous acceptez les bons, nous vous envoyons par email.
Pour utilizer, il faut seulement contacter le contact center ou le site
Veuillez croire, Monsieur, madame, en l’assurance de notre considération distinguée.