Bonjour,

Nous essayons d'acheter des billets sur le site airasia. Impossible de régler par carte bleue :'( Au moment de régler, une fenêtre pop-up s'ouvre avec ce message :

"Veuillez sélectionner la banque de votre choix et TERMINER la procédure de paiement en ligne. Si vous ne parvenez pas à le faire, votre réservation sera annulée. Une référence de réservation sera générée automatiquement par le système, cependant, l'état de votre réservation n'est pas confirmée tant que vous n'avez pas terminé et validé ce paiement en utilisant UNIQUEMENT le mode de paiement bancaire par débit direct.

L'écran suivant, qui apparaîtra lorsque vous aurez cliqué sur « OK », sera l'écran d'identification bancaire en ligne. Veuillez terminer la procédure de PAIEMENT TOTAL pour éviter l'annulation de votre réservation non confirmée.

Veuillez vérifier les horaires d'ouverture de votre banque en ligne avant de procéder au paiement par débit direct pour éviter tout problème de paiement/réservation."

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Comment avez vous fait pour régler vos achats sur ce site ? Nous avons une carte VISA à la société générale. Est ce que ça peut venir de ça ? (peut-être d'après de vieux messages sur le forum ...)

MERCI D'AVANCE Cécile & Sylvain

Bonjour, Je dois prendre un vol pour Kuala Lumpur depuis Orly Sud avec Airasia, et j'aimerais savoir à quelle heure il faut être présent pour s'enregistrer.

Sur leur site ce n'est pas bien clair ... aparamment deux heures avant le décollage suffisent ... pouvez vous m'en dire un peu plus ? Confirmer ?

En fait je dois auparavant faire le trajet gare du nord / Orly SUD, et je viens de m'apercevoir que ça allait faire très short niveau timing ...

Le orlyval est il cher ? C'est plus rapide ? MERCI !!!🙂

Bonjour j'aimerais savoir si les sieges sont attitré sur les vols londres kua lumpur avec la compagnie air asia, ou alors faut il les reserver et les payer avant lors de la reservation? j'ai deja pris cette compagnie en thailande et je sais que sur les vols la bas les places ne sont pas atribué. Merci pour vos reponses.

Bonjour,

Je serai en Thailande les prochaines vacances (juillet-Aout) et je me pose une question sur un trajet entre Koh Phangan et l'aéroport de Surat Thani. J'ai un avion à 11:35 le matin pour KL et c'est le seul vol de la journée. Est-ce possible de partir le matin par bateau de Koh Phangan pour arriver à l'heure pour mon vol à Surat Thani ? Ou existe-t-il des speed boats ? Merci de vos expériences.

Bonjour,

En novembre, je pars au cambodge via bangkok :

16 novembre : Paris Bangkok avec ETIHAD puis le 17 novembre au matin, Bangkok/ Phnom Penh avec Airasia.com,

Maintenant qu'il y a deux aéroport je voulais savoir à quel aéroport j'allais atterir en provenance de Paris, et à quel aéroport j'allais décoller le lendemain pour Phnom Penh ?

Enfin, les deux aéroports sont ils loins l'un de l'autre ?

En fait je souhaiterai également réserver une chambre près de l'aéroport d'où je vais décoller pour Phnom Penh

Merci d'avance

Bonjour à tous ! Je trouve souvent des réponses sans devoir poser la question sur ce merveilleux site mais là je reste dans le doute... J'ai un billet Paris Bangkok avec airberlin et un autre Bangkok Kuala lumpur avec air asia avec deux heures d'attente entre les deux. Je dois récupérer mes bagages (dixit air berlin) et les enregistrer de nouveau sur air asia. Pour l'instant pas de problème... Depuis septembre 2008 je suis déjà passée 3 fois en Thailande donc plus de visa gratuit pour moi ! Comment je fais pour récupérer mes bagages à BKK s'il faut passer par l'immigration sans payer de visa juste pour un transit ?! Merci de répondre à cette question purement technique !

bonjour a tous

qui peux me dire a quelle étage et quel hall est situé le comptoir d'enregistrement d'airasia a bkk car j'ai peu de temps entre l'arrivée et le départ sur cnx

merci pour gentillesse

a plus tard

Mary

voila en faite j'arrive le 30 mars sur bangkok a 7h15 vol etihad et j'aimerais bien prendre le vol de 7h 50 mais je sais que cela va etre trop juste alors je me suis dit est ce que c'est possible de prendre le billet sur place ou cas ou le vol de 7h5O qui part sur phuket a du retard est ce que cela vaut le coup ecomonmiquement ou vaut mieu le prendre sur le net surtout que sur le net il est cher quand meme 1800 bath l'aller hors taxe merci encore

Bonjour à tous !

Nous partons à deux pour la malaisie et je me posai une question concernant le transfere entre l'international airport de KL et le CLL terminal d'air asia puisque nous rejoignons Kota bharu dans la foulée, Combien de temps faut il pour relier ces deux aéroports ? quelle est la solution la plus rapide, taxi, train, basquettes ? sachant que nous n'avons que 2h15 (tout compri, récuperation des bagages et enregistrement sur airasia) !! je me demande si on a pas fait une erreur là dessus ! Merci de vos réponses, le pire c'est que nous partons demain matin 🤪

Gurps'

Et si certain d'entres vous on une experience des iles perhentians entre fin septembre et mi octobre, je suis aussi preneur (nous allons plonger)

Bonjour à tous,

A votre avis, atterrir à Bangkok le dimanche 29 juillet 2007 à 10h05 avec la Finnair et repartir aussitôt à Hanoi avec le vol d'AirAsia de 11h45, mission impossible ? risqué ? Si j'ai bien compris, les vols de AirAsia partent bien du nouvel aéroport international... Je n'aurais pas de bagages à récupérer, juste mon sac à dos 😛 sachant que le vol suivant est à 19h00 😕

Merci pour vos réponses ! So

Bonjour, Je vais arriver prochainement, depuis Paris , à l 'aéroport de Kuala Lumpur et je dois transiter ensuite vers l' aéroport KLIA 2 En lisant le forum, je réalise que celà peut être galère et commence à m' inqui��ter vu que je voyage seule Aussi, pouvez vous me dire s' il est facile de s' orienter et de trouver tout d' abord ce fameux train qui va à KLA 2 A KLA 2, les distances entre les portes d' embarquement semblent être bien longues !

Qu' en est il exactement et pouvez vous me rassurer ? Bien à vous tous,

Bonjour

Une question un peu bête mais je me lance :

Pour la compagnie Thai Air Asia, doit-on obligatoirement nous enregistrer en ligne (à la façon Ryanair) ou es-ce possible de le faire à l'aéroport sans frais supplémentaire?

Merci à vous

Tyto~

Bonjour

Avant de réserver mon deuxième billet sur air asia (j'ai trouve pour le moment un peu moins cher et des horaires plus sympa sur malaysian) j'aurais aimé une petite précision Si j'ai 2 billets distincts sur air asia paris-kuala et kuala-bali, est-ce que mes bagages peuvent être enregistrés à paris jusqu'à bali ? ce qui me permettrait de pouvoir visiter kuala tranquillement merci pour vos reponses

Bonjour, j'ai acheté pour ma fille et son fiancé des billets Bangkok/ Bali Aller/retour avec 25 kg de bagages. Le retour est pour la fin aout et quand on va sur le site pour enregistrer ces billets de retour, il nous est demandé de payer les bagages. Je suis sure de les avoir payés (pour l'aller Et pour le retour). Ma fille n'a pas créé de compte BIG Shot account et je ne vois pas sur le site où vérifier si nous avons bien payé pour ces bagages retour. Sur les billets qu'elle a imprimés avant de partir, les bagages (de 25kg) apparaissent sur la dernière page, pas sur le 1ère. Quelqu'un peut-il m'aider ? Je lui ai dit d'essayer de trouver une agence Airasia à Ubud pour se faire confirmer mais si vous avez une idée... Merci d'avance

Bonjour, Lors de mon enregistrement sur Internet (depart dans une semaine) pour un vol Kuala Lumpur - Bali, on m'a également demandé de faire l'enregistrement des mes bagages. A l'issue des ces 2 étapes est apparu à l'écran les cartes d'embarquement ainsi que les étiquettes a mettre sur les bagages. Jusqu'à la tout va bien, avant mon PC plante... J'ai par la suite pu récupérer les cartes d'embarquement mais impossible de faire de même pour les étiquettes des bagages. Avez vous une idée de la manière de procéder? A l'aéroport pourrais-je les re-imprimer? Merci pour votre aide

Bonjour,

Petite question j'ai un vol chiang mai bangkok avec airasia et un autre bangkok samui avec bangkok airways ' j'arrive normalement a bangkok a 7h55 et dois prendre la correspondance a 9h, pensez-vous que c'est jouable?

puis-je enregistrer mes bagages directement depuis chiang mai pour ne pas perdre de temps a les récupérer et a les réenregistrer?

je dois pouvoir faire l'enregistrement en ligne sur bangkok airways mais comment cela se passe-t-il avec les bagages?

merci d'avance pour vos reponse. 🙂

Bonsoir,

le mois prochain, j'aurais un vol Air Asia (Hong Kong / Bangkok) avec comme seule preuve de sortie de Thaïlande, un autre vol Air Asia (Kuala Lumpur / Saïgon) 30 jours après. Pensez-vous que ça passera à l'enregistrement à Hong Kong? 😊 Je vais sans doute assurer le coup avec une réservation de bus mais bon si c'est inutile...

bonjour a tous, j'ai recu un corrier d'air asia qui permet de pouvoir faire son"chek in" en ligne, faut il que je le fasse ou plutot a l'aeroport avant de partir?? l'enregistrement a l'aeroport est t'il payant???? si quelqun pouvai me repondre se serais cool car c'est mon 1er vol sur ai asia et j'avoue ne pas ttt comprendre.... merci

J'ai un vol sur Air Asia, Bangkok-Mandalay le 30 janvier; j'ai fait l'enregistrement en ligne et payé 515 bahts pour un sac à dos en soute.Sur le document à imprimer, aucune trace de ce bagage, simplement "only... cabin baggage". Depuis 3 jours j'essaie d'entrer en contact avec Air Asia ; message laissé sur internet : pas de réponse ;Chat en ligne : sans succès!!!! Je crains de devoir encore payer à l'aéroport et peut-être encore plus.Que faire?

Bonjour,

J'ai réservé il y a quelques temps déjà un voyage Bangkok-Chiang Rai avec Air Asia pour le 19 février. Ce matin je trouve dans ma boîte mail une invtation d'air asia pour un chek-in en ligne. Je n'ai jamas fait cela avant du coup je ne sais pas à quoi cela sert?

Bon par curiosité je vais quand même jeter un oeil et là on m'oblige à prendre une "Air Asia Insure Travel Protection" si je veux pouvoir valider le chek-in en ligne...

Si quelqu'un connaît tout ça et veut bien prendre 5 minutes pour m'expliquer... moi j'ai tout laissé tomber du coup!

Merci d'avance,

Bonjour à tous

Je m'apprête à partir en Malaisie/Singapour/Indonésie et je voyage avec airasia le 3 avril sur le vol Paris Orly- Kuala lumpur, arrivée 5.10am. Cependant jai dû après un changement de programme ajouter à ce vol, un autre vol Kuala Lumpur-Singapour départ 7h45am, ce qui fait un peu plus de 2h30 pour la connexion à KL.

Comme je n'ai pas réservé mes deux billets ensemble je ne peux pas bénéficier du nouveau FLY THRU (transfert sans passer de nouveau par l'immigration et le checkin) de AirAsia... jai insisté au telephone mais impossible...

pensez vous que c'est faisable, si pas de retard du premier vol, de réussir la connexion en 2h30? je reste dans le même terminal (LCCT) mais je ne me rends pas trop compte du temps que prend le contrôle des passeports, et la récupération des bagages... Air Asia clôt l'enregistrement une heure avant le vol....

merci beaucoup!

Bonjour Qui pourrait me dire s'il est possible de faire enregistrer les bagages à partir de Chiang Mai (vol en début d'A.M) pour un vol international deux heures après l'arrivée à Bangkok. S'il faut que je récupère les bagages et que je les fasse réenregistrer j'ai peur que les deux heures ne soient pas suffisantes. J'ai un vol réservé chez Emirates, mais opéré par la Thai jusqu'à Dubaï ce qui complique encore l'affaire. Au téléphone chez la Thai, impossible de me renseigner.

Salut

Depuis fin mars, Airasia n'opère plus du même terminal de KLIA à Kuala Lumpur. Afin de rendre moins attrayantes les offres de cette compagnie poil à gratter dans le paysage aérien asiatique, les autorités locales ont donc décider d'agir.

Les inconvénients : Le nouveau terminal LCCT (Low Cost Carrier Terminal) même s'il permet d'utiliser les mêmes pistes se trouve en fait à 25 km par la route de KLIA traditionnel.Coût du transfert 25 Rm en taxi entre les deux. Il y aurait aussi des bus. Obligation de passer l'immigration et de la repasser en cas de vol international. Pas moyen pour l'instant de faire transférer les bagages d'un vol à l'autre, plus question d'utiliser le train express pour relier la ville, obligation de rejoindre à pied l'avion sur la piste, ce n'est pas loin mais quand il tombe des trombes d'eau ça craint et dans un pays tropical ça arrive souvent en fin de journée. Le terminal lui même n'est pas terrible en particulier pour la restauration et le shopping. L'enregistrement des bagages est surréaliste. Le tapis roulant fait 3m de long et les valises se retrouvent directement sur le tarmac.

Les avantages : Les prix sont toujours très bas. Les avions sont nickel, des airbus A320 neufs (30 nouveaux avions) avec sièges en cuir. Air asia a réagi en mettant en place une navette entre LCCT et la gare KL Central pour 9 Rm. Cette navette opère toute les 30mn, parfois 15 mn depuis 3h 45 jusqu'à 19 h 30 dans le sens KL Central-LCCT et de 7h30 jusqu'à minuit dans l'autre sens. Trajet 1h15mn. Le taxi avec ticket au comptoir coûterait 56, 50 Rm mais je n'ai pas vérifié. A l'aller les taxi on tendance à demander plus car ce terminal est plus éloigné de la ville.

Attention donc si vous avez envisagé un transfert par cette compagnie. Si avant une heure suffisait largement, ce n'est plus du tout le cas aujourd'hui.

Michel

Bonjour Arrivant de Bali à Singapour à 16h40 par vol air asia je pense au terminal 4 ? je devrai me rendre à l'enregistrement Air France pour Paris au terminal 1 pour décollage 22h35 Est ce bien indiqué ? Comment dois je m’y rendre ? À pied Comme je change de compagnie quelle est la procédure du transit en arrivant et repartant , Y a t il un point ou l’on peut emballer de film plastique son bagage si oui , où ? Merci beaucoup de toutes ces précieuses infos que vous pourrez me donner mon retour est prévu début août

Bonjour, Pouvez vous me dire, si possible avec précision, combien de temps doit-on se présenter à l'aéroport de Don Muang pour embarquer avec Air Asia pour Sien Reap. Sachant que l'enregistrement des billets életroniques sera fait. Certains parlent de 3 heures avant ..!! Ca me parait beaucoup. Merci de vos infos. Alain

Bonjour,

J'ai besoin d'un petit conseil. Arrivant au terminal 1 à Manille à 13h40.Air Asia a avancé son vol que je devais prendre à 17h45 Il est dorénavant à 16h10 Pensez vous que je l'ai le temps d'aller au T4 et d'arrivé pour enregistrement mon bagage et prendre ce vol avant ?

Des habitués de AIR ASIA Manille - Puerto Princessa ?

Merci

Bonjour,

J'ai effectué une réservation Hanoi-Malaisie avec Air Asia, par contre je pense avoir loupé une étape.

Un bagage en soute est-il inclu dans le tarif? Je ne vois aucun renseignement sur le billet. Et je ne sais pas si (voir la photo) ce qui est écrit est pour un bagage supplémentaire...

Mon bagage fait moins de 15kg,

Merci d'avance

Bonjour, Le 11 décembre, j'ai réservé un billet d'avion sur Air Asia entre Singapour et Penang. Par erreur, j'ai mis la même année de naissance aux deux voyageurs. Je me suis rendu compte de l'erreur aussitôt. J'ai contacter par Tchat (il faut être patient) le jour même, Air Asia. Ils m'ont demandé de renvoyer le passeport par e.mail, ce que j'ai fait. J'ai reçu une réponse automatique "case acknowledgement" m'indiquant qu'il me répondrait sous 5 jours. N'ayant pas de réponse le 23 décembre, j'ai recontacté Air Asia par mail. J'ai reçu à nouveau une réponse automatique me disant qu'il me répondrait sous 5 jours. Le 5 janvier, n'ayant toujours pas eu de réponse, j'ai contacté pas Tchat Air Asia. Ils m'ont confirmé qu'ils avaient bien reçu mes demandes et notamment la copie du passeport et qu'ils allaient relancer leurs collègues; les personnes en charge du Tchat n'ayant pas la main mise sur ces changements. Lors du Tchat, la personne indique qu'il y avait aussi une erreur dans le prénom: uniquement un prénom d'indiqué sur la réservation au lieu de trois sur le passeport. Depuis, le 5 janvier toujours aucun son et aucune image d'Air Asia. J'ai regardé sur "Manage my booking", l'erreur n'est toujours pas modifiée et je n'ai pas la main sur la date de naissance. J'ai aussi regardé dans ma messagerie les spams; rien. Aux habitués d'Air Asia, savez-vous si Air Asia à moyen de détecter cette erreur d'année de naissance à l'embarquement. Par exemple sur Ryanair ou Easyjet, en imprimant sa carte d'embarquement à la maison aucun moyen de contrôle car cette information n'est pas indiqué sur le dossier. Par contre, nous avons un bagage à déposer, il faudra donc passer par le guichet d'enregistrement pour déposer le bagage en soute. Je souhaiterai pas qu'Air Asia m'oblige à prendre un nouveau billet au dernier moment. Merci pour vos réponses par avance.

Nous avons pris AirAsia en famille de Singapour à Bali AR en août 2015. Prix super compétitif, vols sans histoire. Mais sur les deux trajets, au moment de l'enregistrement en ligne, le système nous a affecté 3 sièges dans 3 rangées différentes. Pas génial pour une famille avec un enfant de 7 ans. J'ai payé donc pour le choix de 2 sièges 4 € supplémentaires à chaque trajet. Rien d'exorbitant, mais il vaut mieux le savoir. Au retour, nos bagages à main, théoriquement 3 x 7 kg, dépassaient largement ce poids (même en prenant en compte l'autorisation d'un sac à main ou ordi en plus du bagage à main). Cela n'a pas échappé à l'agent de contrôle qui nous a taxé de 315000 Roupies (20 €) d'excédent de poids. Globalement, même avec ces 28 € supplémentaires, le tarif (78 € AR par personne) restait compétitif. Billet pris 6 mois à l'avance sur le site d'AirAsia.

A noter que pour ne pas risquer de rater notre correspondance SGP - Paris au retour nous avons planifié une journée entière de battement (14 h) à SGP. Très facile de se rendre en ville (nous avons pris une voiture Uber, mais il y a aussi le métro à l'aéroport) et de laisser ses bagages à l'aéroport (consignes sous douane et hors douane 24h/24 dans les 3 terminaux). L'employé a pris tous nos bagages avec le chariot et restitué de même, très pratique. Aéroport Changi hyper pratique et convivial (jeux pour enfants, parc de papillons etc.) Quand on arrive à CDG 1, c'est vraiment minable en comparaison.