bonjour
voyage de prévu en Jamaïque en février départ de roissi escale a Atlanta puis Montego bay
faut il récupérer les bagages a Atlanta si oui faut il aller au douane avant de les retirer pour les réenregistrés le transfert entre terminaux est il difficile peu t il se faire a pieds quel sont les terminaux concernes je compte sur vos infos grand merci sabine michel
Bonjour
Nous avons un bagage a main de 57 cm au lieu des 55 cm demandé
Et un bagage en soute de 78x57x29 soit 165 cm au lieu de 158 cm
Et ce que vous avez eut le cas de devoir payer un supplement ou pour si peu nos bagages passeront sans soucis ?
Le 1er janvier en cherchant un billet de Santiago du Chili à Ile de Pâques, je me retrouve sur le site KIWI.com pour la compagnie chilienne LANTAM, seule compagnie aérienne desservant cette destination. J'y achète 2 billets totalisant 1504.04 $ CAN. pour le 12 février.
Le 28 janvier je dois annuler mon voyage à cause du décès imminent de mon frère (décédé le 4 février).
Mon remboursement a été de 14.51 $ CAN. (10 euros) Une vraie farce.
Je comprends que j'avais peut-être mal fait mon choix lors des choix de tarif lors de l'achat, mais en annulant plus de 15 jours d'avance, un remboursement de seulement 10 euros. C'est indécent.
Pour ce même voyage, j'avais 2 billets achetés directement sur le site de LANTAM vers Papeete, lesquels m'ont été remboursé à 100%.
MORALE DE CETTE HISTOIRE: éviter de passer par kiwi.com, leur tarif ne sont d'ailleurs pas meilleurs et les risques d'arnaque plutôt élevés.
je pensais me rendre de Jeju à Jeonju en avion mais il n'y a pas de ligne directe entre ces villes malgré la présence d'un aéroport.
Je partirai le 18 juillet au matin et je prendrai un avion depuis Jeju.
Mais pour aller où, sachant qu'ensuite je devrai prendre au moins un autre train? J'hésite entre un vol Jeju-Yeosu et un vol Jeju-Gwangjiu.
Gwangjiu est situé plus près de Jeonju mais ensuite la correspondance en train semble plus compliquée.
Il est difficile de voir le meilleur choix malgré des recherches sur des sites (souvent en coréen) ou même depuis Rome2Rio.
Quelqu'un sait-il quelle serait la meilleure solution?
(Je suis passé à l'Office du Tourisme Coréen hier et les réponses étaient très évasives)
Un grand merci pour vos réponses!
L'époque où Air France n'opposait pas trop de résistance aux demandes d'indemnisation pour retard important (3 heures ou plus) est bien révolue.
La nouvelle mode chez Air France, depuis un certain temps déjà, est la réponse suivante (ou similaire) : "«Je déplore que le vol du ......... ait été retardé en raison d’une décision prise par le Centre de Contrôle Aérien. De ce fait, nous avons malheureusement du retarder le décollage du vol n° ……Les circonstances du retard étant indépendantes de notre volonté, notre politique commerciale ne prévoit pas de compensation. »
On ne peut pas mieux faire pour se payer la tête des passagers : attendre l’autorisation de décoller constitue le quotidien de tout pilote, et donc, par nature même, ça ne PEUT PAS être une circonstance extraordinaire. Et s’il s’agit d’autre chose, on ne sait pas de quoi on parle ! Or, aussi valable que puisse être un motif allégué, il ne vaut RIEN si la PREUVE n’en est pas apportée.
1° Puisque la PREUVE doit être fournie, ceci implique qu’un motif PRECIS soit donné, ce qui est loin d’être le cas, puisque le motif donné est à ce point vague (UNE décision – laquelle ?) que ça n’en est même plus un !
2°l’application du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil s’impose et, par conséquent, ne peut pas avoir quoi que ce soit à voir avec la politique commerciale d’une compagnie aérienne;
3° Que ce soit indépendant, ou pas, de la volonté de la compagnie est complètement sans objet : il y a eu, ou pas, survenance de « circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises » et point barre ! D’ailleurs, on n’imagine pas qu’une compagnie ait la volonté de retarder un vol…
La façon appropriée de se défendre se trouve détaillée là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/refus-dindemnisation-en-raison-dune-decision-prise-par-le-centre-de-controle-aerien-comment-reagir/
Cordialement
Air France suspend des aujourd’hui ses vols a destination de la Chine Communiste en raison de la situation sanitaire en cours.
Des vols spéciaux seront cependant organises pour rapatrier ses salaries et clients.
La compagnie avait deja suspendu ses vols vers Wuhan
La France a actuellement envoyé, semble t il aux frais du contribuable, deux appareils dont un de l’armée pour rapatrier les francais expatries souhaitant fuir la situation sanitaire dans le pays communiste.
De nombreuses autres compagnies (British Airways, Lufthansa, Swiss, Air Canada) ont egalement annonce avoir suspendu leurs vols a destination de la Chine communiste en raison de la situation sanitaire actuelle.
est-ce un problème d'arriver au comptoir d'enregistrement d'un vol domestique Cebu Pacific sans avoir eu le temps ou l'opportunité de faire son web check-in, sachant que j'ai déjà des sièges numérotés réservés ?
La compagnie aérienne South African Airways (SAA), lourdement endettée, a annoncé jeudi l'annulation de près d'une centaine de vols en février, dont une cinquantaine de vols internationaux, afin de réduire ses coûts.
Les réservations ont été «examinées à la loupe pour s'assurer que SAA opère des vols efficaces», a expliqué la compagnie dans un communiqué. «Par conséquent, SAA va supprimer (...) des vols pour lesquels la demande est faible, sur la base des réservations effectuées jusqu'à présent au mois de février», a-t-elle ajouté.
Annulations en février
Un total de 48 vols internationaux, à destination notamment de Washington et de Nairobi, et de 48 vols locaux seront ainsi annulés en février. SAA s'est engagée à proposer des solutions alternatives - via des compagnies partenaires - aux clients qui ont déjà réservé.
Comme beaucoup de personne mon billet direction le Laos avec escale à Pékin a été modifié. Bien entendu les horaires aller et retour ne correspondent plus, puisque j'ai pris les billets de trains en France en conséquence. De plus, nous avons pris des billets d'avion Bangkok/Vang Vieng car étant moins cher pour aller au Laos, avec la compagnie air Laos.
Au final: Air China annonce le remboursement des billets de SA compagnie, mais l'agence Carrefour voyage est incapable de nous donner des informations pour l'instant.
On ne sait pas si les billets d'avions acheté pour aller au laos avec Air Laos seront remboursés.
Des personnes dans ce cas? Une idée sur le remboursement des billets qui ne sont pas de la compagnie Air China? Sans parler des bus réservés au laos ect..
C'est certainement plus raisonnable d'annuler, mais les informations concernant les remboursements sont difficiles à obtenir de l'agence Carrefour Voyage.
bonjour
je pars à Hawai, par SFO .
Combien de temps faut-il prévoir pour le transfert à SFO ?
Faut-il récupérer ses bagages puis les reené-istrer ? Faut-il passer la douane a SFO ?
merci pour votre retour
Cordialement
Agnes
nous rendons à la Réunion pour 1 mois, en mai, nous aimerions nous rendre à l'île Rodriguez.
Pourriez vous nous donner quelques conseils et renseignements sur les moyens de s'y rendre.
L'avion me paraît cher, et je crois qu'il y a un bateau.
Merci d'avance, ... Cordialement, Alain.
Bonjour,
J'arriverai au Terminal 2C à 5 h 30 le samedi 15 Février. Je dois récupérer ma valise et l'enregistrer à nouveau au Terminal 2E. Mon 2ème est à 7 h 00 🥰 je commence à douter. Cela est il réalisable ? Combien de temps pour passer du Terminal 2C su Terminal 2E ?
Merci pour votre aide.
J'aurai besoin d'un bon plan pour un parking à proximité de CDG sachant que l'on doit arriver à l'aéroport à 8h. Je n'ai jamais fait garder ma voiture car d'habitude on nous dépose alors est ce vraiment sécurisé, et à quoi doit-on faire attention avant de réserver car il y a à profusion d'offre et de prix.
Et bien entendu je privilégie le rapport qualité -prix.
Suite à un achat Vol+ Hôtel sur Expedia depuis ma tablette je me suis faite complétement avoir
Ils annoncent que les bagages en soutes sont inclus à l allé et au retour alors qu'une fois le voyage acheté cela est facture ...
Bref je suis en cours de litiges avec Expedia
Cependant maintenant je dois donc prendre contact avec les compagnie aérienne afin de rajouter nos bagages en soute.
Ce matin je tél à Luftansa afin de pouvoir commander et payer mes bagages en soutes par carte bancaire.
et là....son explication ne me parait pas claire du tout.
je vous explique :
Je fais Marseille Munich avec Luftansa puis munich Los angeles avec Luftansa
puis Los Angeles Las Vegas avec Luftansa mais opéré par United
Donc l'opératrice au tel me dit : je ne peux pas faire l'enregistrement de vos bagages jusqu'à l arrivée car le dernier vol luftansa est opéré par Unitel , donc elle m explique que si elle le fait elle a peur que United n'est pas l'info de mon réglement ni de cet ajout de bagage... donc elle me dit appeler United . Qui eux me réponde complétement à cote ! du style "nous on ne s'occupe pas des bagages c'est a vous de le faire à l'enregistremen au départ !!! ils sont sympa ! et comment je fais vu que je m'enregistre à Marseille avec Luftansa !
Je me pose les mêmes questions pour le retour qui se fera cette fois ci avec United de Las Vegas à Los Angeles puis Los Angeles à Bruxelle mais à Bruxelles c'est Brussels airline qui opére sur un vol United
Bref je ne sais pas si je suis très claire mais en gros parmi vous y'en a t'il qui ont déjà du enregistrer des bagages à l’aéroport directement ?
Quand il y a des escales et pas avec la même compagnie du début du voyage à la fin ( je précise que la totalité des vols est acheté en même temps sur un même billet)
Comment ça se passe ? c'est d'un compliqué !!
car la je suis perdu je ne sais pas ou payer comment payer et que mes bagages suivent.
Le comble même eux ne savent pas!!! En plus j'ai l'impression qu'il n'y a que des bornes à l’aéroport.
Je pars en Namibie avec ethiopian airlines et souhaite apporter une petite machine à café nespresso (moins de 3 kgs) : puis je la mettre dans mon bagage cabine ?
Merci.
bonjour
nous allons partir 3 semaines en Malaisie au mois d'aout en famille avec deux enfants ( 5et 8 ans).
Nous voulons réserver nos billets d'avions mais cela fluctue sans arrêt 😕, qui peux me renseigner sur le prix moyen des billets Geneve / Kuala Lumpur !!! en ce moment ils y en a autour de 1800€ pour tous les 4 !!
j'ai cherché en vain une réponse à ce sujet partout sur ce forum et Google en général.
J'ai une possibilité de faire une connexion à l'aéroport de Hambourg:
un dimanche soir un vol de Austrian Airlines qui doit atterrir à 19h05.
Le vol suivant: 19h50 est un EasyJet.
Pas de bagage en soute.
Le temps de connexion sur le site de l'aéroport est indiqué à 45 minutes sur leur site.
Mais comme je n'ai pas de bagage... est-ce que c'est jouable? (l'aéroport est assez petit me dit-on)
Savez-vous si je devrai repasser la sécurité quand même?
Cela changerait CONSIDERABLEMENT le budget de ce voyage. Si je ne prends pas cette option, qui me paraît risquée il faut l'avouer, je double voire triple le prix de mon voyage...
Certains d'entre vous connaissent-ils l'aéroport?
Merci d'avance à celles et ceux qui pourront me répondre!
:)
Bonjour
Je viens de reserver un voyage pour new-york vol+hôtel du 27/05/2020 au 04/02/2020 hôtel holiday inn newyork time square sur l’application expédia
Lors de cette réservation j’ai choisi le vol aller et retour avec british airways dont le bagage a mains était sans frais jusqu’à 23kg ainsi que le 1e bagage enregistre sans frais jusque 23kg comme le prouve la photo ci-joint
Lors de ma vérification sur le message recu suite a cette réservation il m’est indiquer ceci :
Bagage a main sans frais jusqu’à 7kg
1e bagage enregistre 50€ jusqua 23kg
Comme le montre les pièce jointe
Lors des contact avec expedia il insiste sur le fait que mon vol ne comporte aucun bagage en soute malgré les photo et verification
Bonjour,
nous partons voyager avec nos 2 enfants de 4 et 7 durant 3 semaines en Colombie cet été 2020.
Nous avons déjà planifier un pré-itinéraire:
Bogota- zone caféière - Santa Marta - Minca - Carthagène - Bogota
Nous avons déjà réservé les vols internes Bogota- Armenia et Carthage-Bogota.
Nous souhaiterions également réserver un vol de la zone Caféière (Armenia/Pereira/autres) à Santa Marta, mais impossible de trouver un vol direct.
Avez-vous des idées?
Je me réjouis de vous lire.
Mon vol Toulouse - Charles de Gaulle ayant été annulé la veille par Air France je pense être en droit de me faire indemniser, mais comme je ne suis pas certain de m'y prendre correctement un ami m'a parlé de différents sites d'indemnisation (RefundMyTicket, Air-indenité, Vol-retardé, etc.)
Pensez-vous qu'ils sont efficaces? Ais-je une chance d'avoir une meilleure indemnisation en passants par un de ces sites?
Bonjour,
Je ne viens pas souvent, faute de temps, une vie débordante de rien.... Mais j'ai une question précise aujourd'hui.
J'ai acheté un billet d'avion avec une escale en Turquie. L'escale fait 9 heures, gloups, de quoi découvrir si je peux un peu la Turquie en sortant de l'aéroport.(en espérant que la ville soit proche, trèèès proche lol)
Ma question est : est ce normal de partir d'Istanbul à 2 heures du matin? Déjà que le trajet Marseille Istanbul dure 3h15 et que sur mon billet électronique je pars à midi et arrive à 17h15 à la mode X files..... Bref, au Japon les aéroports sont fermés la nuit il me semble, en France aussi, c'est normal pour la Turquie de partir à 2 h du matin? J'ai besoin dans un sens d'être rassuré.
Bonjour je recherche pour le mois de juillet des billets d’avion pour Miami nous ne sommes pas fermé nous habitons le nord de la France nous pouvons partir de Paris de Bruxelles également de Cologne nous avons trouvé le moins cher sur le site skBonjour je recherche pour le mois de juillet des billets d’avion pour Miami nous ne sommes pas fermé nous habitons le nord de la France nous pouvons partir de Paris de Bruxelles également de Cologne nous avons trouvé le moins cher sur le site de esky.fr connaisez vous ce site? Les vols sont possible avec american airlines merci pour vos infos Si vous avez d’autres sites moins cher je suis preneuse merci
Je tenais à exprimer mon mécontentement concernant la compagnie GOL et plus précisément une réservation de vol interne au Brésil : Sao paulo - Manaus.
Je m'explique : je vivais au brésil quand j'ai procédé à une réservation de vol Sao paulo - Manaus pour début Novembre 2019, pour mes parents et moi.
Mon papa est tombé gravement malade fin aout et a été diagnostiqué à cette même période.
J'ai donc pris la décision de rentrer en France auprès de ma famille et j'ai commencé les démarches d'annulation de vol ainsi qu'une demande de remboursement.
La compagnie m'a répondu très rapidement en me demandant un certains nombres de documents à leur renvoyer.
Le premier document étant un papier officiel du chirurgien sur lequel doit être inscrit le CID ( classement international de la maladie ).
J'ai demandé à différent professionnel de la santé et personne n'a été capable de me dire de quoi il s'agissait, le chirurgien m'a donné le papier avec tout le reste des informations ainsi que le diagnostic mais cela ne suffit pas.
Je n'ai donc aucuns moyens de me faire rembourser et étant donné le contexte je trouve aberrant la complexité des papiers a transmettre pour espérer être remboursé sachant que mon document venait du centre de cancérologie.
Si quelqu'un connait une astuce pour ce type de demande car je suis sur le point d'abandonner mais je trouve cela révoltant car tout est fait pour nous décourager et dans mon cas et celui de mes parents je ne trouve pas cela normal.
Je tenais à exprimer mon mécontentement et mettre un point sur "l'arnaque" des compagnies aériennes, principalement GOL qui dans ces situations ne facilites en rien les choses tout cela pour gagner de l'argent, pour aller plus loin c'est une forme de vol.
Bonjour ,
J'ai pourtant l'habitude des voyages et résas avion , mais là ... , je n'ai rien vu venir !
J'ai du modifier pour raison familiale , la date de mon retour de Delhi pour Paris , j'avais un billet modifiable , avec bien sûr une taxe de 150 € annoncée à l'avance .
Quand j'ai contacté le service client AF , par téléphone de Delhi , pas de problème sauf le prix demandé , 150 € +250€ de surcoût , et si on prend en compte le prix du billet initial plus cher en modifiable , ça m'est revenu plus cher que de racheter un simple billet retour .....
Bonjour ,
A savoir aussi qu'à Delhi L'agence Air France ne fait pas les modifications , et ne pouvant pas les faire sur un smartphone , reste le téléphone avec le sce client de Paris , soit environ 60/80€de communication .
Bien joué Air France , d'autant plus qu'ayant par mail signalé mon mécontentement au sce client , ils n'ont pas eu honte de me conseiller d'appeler un service surtaxé ....
Voilà je voulais rapporter mon expérience , réfléchissez à deux fois avant d'acheter un billet modifiable .
Bonjour
Je pars de Paris pour Las Vegas et je fais escale à Londres Heathrow . L'escale est de 2h10. Et je dois changer de terminal pour prendre le vol Londres / Las Vegas.
A la descente du vol à Londres, est ce qu'on doit passer l'immigration?
Ensuite, trouver les navettes pour changer de terminal ( d'ailleurs qu'elles st ces navettes : bus, tram? ), passer les contrôles sécurité et passeport, puis trouver la porte d'embarquement.....j'ai l'impression que ça sera juste....qu'en pensez-vous ?
Merci d'avance
Les divers médecins hospitaliers m’ont informé qu’il me serait impossible de retourner en Inde à la date prévue du 14 novembre dans l’état de santé où je me trouvais. J’ai donc envisagé de reporter mon vol à une date ultérieure.
N’ayant trouvé aucune information sur le site officiel d’AIR FRANCE concernant ma situation, j’ai appelé le service renseignements au 09 69 39 36 54, depuis mon lit d’hôpital, afin de demander si je pourrais bénéficier d’un remboursement de pénalité pour raison de santé. Il m’a été répondu affirmativement en me priant de le faire en ligne après avoir effectué mon changement de date de vol, en suivant les indications données et en joignant les justificatifs.
Ce n’est qu’une fois sorti de l’hôpital que j’ai appris que je pourrais tenter de voyager après le 26 novembre. J’ai alors à nouveau appelé le 09 69 39 36 54 pour obtenir confirmation que le remboursement des frais de changement de date de mon vol pour raisons de santé était possible. J’ai obtenu quasiment la même réponse que la première fois, presque mot pour mot.
J’ai donc effectué la modification de date de ma réservation du 14 novembre au 29 novembre. Et j’ai payé 304,87€ de frais de modification de vol. Mais quand j’ai voulu lancer la procédure de remboursement en ligne comme cela m’avait été indiqué par deux fois, je me suis heurté à une totale impossibilité de le faire. Aucun des liens ne correspondait à ma demande. J’ai donc cliqué sur celui qui me paraissait le plus proche de ma requête : le remboursement d’un vol. Je pensais y trouver un encart dans lequel je pourrais détailler ma demande à savoir remboursement pour raison de santé. Je précise que j’ai cliqué sur le vol non effectué du 14 novembre puisque LES DEUX OPTIONS de dates m’étaient proposées, celle du 14 et celle du 29. Puis je ne m’en suis plus soucié à si peu de temps de mon départ pour Bangalore, attendant une réponse prochaine.
La veille du départ j’ai été surpris, de ne pas pouvoir procéder à mon enregistrement en ligne, mais j’ai pensé qu’il s’agissait d’un « beug ». Je me suis présenté à l’enregistrement à l’aéroport, le 29 novembre à 5h du matin, où l’on me refusa l’embarquement en précisant que je m’étais fait rembourser mon billet et que la totalité aller et retour avait été annulée. Le coup a été si rude que j’ai pensé m’évanouir. Je tremblais, je balbutiais, j’étais incapable de m’exprimer. J’ai tenté d’expliquer qu’il s’agissait sûrement d’une erreur informatique puisque je n’avais pas demandé le remboursement de la totalité de mon billet mais seulement de celui du 14 novembre. J’ai indiqué à l’hôtesse tout ce que je viens d’exprimer ci-dessus à savoir que je ne voulais que le remboursement des frais de changement de date pour raisons de santé comme cela m’avait été énoncé par deux fois.
L’hôtesse, inflexible, m’a proposé une alternative : Renoncer à mon voyage ou payer à nouveau un billet… à 1949,96€. Ce « coup de bambou » m’a littéralement assommé comme je l’ai écrit au début. Dans l’urgence, puisqu’on me pressait de me décider afin de libérer le comptoir, et que je voulais absolument être en Inde à la date prévue, j’ai acheté ce billet, décidé à engager un recours auprès d’Air France car je ressens cela comme une profonde injustice.
L'hôtesse m'a répondu que je n'avais aucune chance d'être remboursé parce que c'était moi qui avais fait l'erreur en demandant le remboursement. J'ai eu beau lui re-expliquer que je n'avais pas annulé mon billet, que je n'en avais pas demandé le remboursement, mais seulement celui du 14 que je n'avais pas effectué, elle a répété que je ne serai jamais remboursé.
Je me heurte à nouveau à l’impossibilité de faire une réclamation en ligne car aucun de leurs cas de figure ne correspond à ma demande.
Non seulement je n’ai pas obtenu le remboursement des frais de changement de date, comme annoncé au téléphone, mais en plus je me retrouve avec une somme exorbitante à payer.
Alors, aux grands maux, les grands remèdes : J'ai écrit à la Direction Générale d'Air France pour exposer mon cas.
bonjour, nous partons dans quelques jours avec Easy Jet. Est-ce qu'on peut avoir un bagage à main + un sac à main ou bien le sac à main fait partie du bagage à main ? suis-je assez clair ? merci à vous
Bonjour à tous.
Je vois sur le site de la compagnie Singapour Airlines, une possibilité de « s’upgrader » par un système d’enchères.
Quelqu’un a-t-il déjà utilisé cette option?
Chez Air France, j’ai utilisé un surclassement payant à l’enregistrement, qui s’était révélé très intéressant.
Merci de vos retours.
Bien à vous.
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