Hi,
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
...
Doha Airport on October 21, 2025:
...
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
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Doha Airport on October 21, 2025:
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Bonjour,
Suite au confinement obligatoire en France, et ne pouvons plus rejoindre l'aéroport et sortir de notre pays je souhaiterais avoir des conseils concernant l'annulation de mes billets d'avion. La Cie Emirates ne semble pas annuler le VOL LYON - DUBAI - DUBAI - BANGKOK le 10 avril et dans ce cas, si j'annule de moi même ma réservation , je perds environ 600 euros (sur 1068 euros payés)... Que me conseillez vous ? Dois je attendre encore qu'EMIRATES décide d'annuler son vol ou bien je me décide à annuler maintenant et perdre plus de la moitié du billet ! Merci de votre aide.
Suite au confinement obligatoire en France, et ne pouvons plus rejoindre l'aéroport et sortir de notre pays je souhaiterais avoir des conseils concernant l'annulation de mes billets d'avion. La Cie Emirates ne semble pas annuler le VOL LYON - DUBAI - DUBAI - BANGKOK le 10 avril et dans ce cas, si j'annule de moi même ma réservation , je perds environ 600 euros (sur 1068 euros payés)... Que me conseillez vous ? Dois je attendre encore qu'EMIRATES décide d'annuler son vol ou bien je me décide à annuler maintenant et perdre plus de la moitié du billet ! Merci de votre aide.
Bonjour
Quelque chose m'échappe... J'avais un départ prévu pour Kuala Lumpur le 2 avril.... Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi Qatar maintient 2 vols quotidiens sur 3 entre Paris et Doha alors que, si j'ai bien compris, d'une part on ne peut officiellement plus quitter l'Europe, d'autre part le Qatar et la Malaisie ont totalement fermé leurs frontières aux étrangers?
Merci
Loic
Quelque chose m'échappe... J'avais un départ prévu pour Kuala Lumpur le 2 avril.... Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi Qatar maintient 2 vols quotidiens sur 3 entre Paris et Doha alors que, si j'ai bien compris, d'une part on ne peut officiellement plus quitter l'Europe, d'autre part le Qatar et la Malaisie ont totalement fermé leurs frontières aux étrangers?
Merci
Loic
Bonjour,
Si on peut comprendre que les compagnies aériennes soient en difficulté, on ne peut pas non plus oublier que les passagers peuvent l'être aussi ! En ce qui me concerne, mon rapatriement de République Dominicaine m'a coûté 1100 euros environ ! Et il y en a plein d'autres qui, n'ayant pas pu être rapatriés, voient, bloqués sur place, leurs budget vacances exploser avec, pour couronner le tout, les hôtels qui ferment les uns après les autres....
Et sans parler de tous ceux qui, en raison du confinement, subissent une perte importante de pouvoir d'achat.
Par ailleurs, imposer un bon d'achat d'un montant égal au montant du vol annulé n'est pas acceptable. En effet, outre les contraintes qu'il impose, il empêche de faire jouer la concurrence et donc, impose de payer plus cher un futur billet d'avion.
C'est pourquoi un bon d'achat n'est acceptable que si, et uniquement si, il est d'un montant largement supérieur au remboursement.
Pour ceux qui se verraient opposer un refus de remboursement, allez voir la méthode à suivre là : http://retardimportantavion.unblog.fr/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat/
Cordialement
Si on peut comprendre que les compagnies aériennes soient en difficulté, on ne peut pas non plus oublier que les passagers peuvent l'être aussi ! En ce qui me concerne, mon rapatriement de République Dominicaine m'a coûté 1100 euros environ ! Et il y en a plein d'autres qui, n'ayant pas pu être rapatriés, voient, bloqués sur place, leurs budget vacances exploser avec, pour couronner le tout, les hôtels qui ferment les uns après les autres....
Et sans parler de tous ceux qui, en raison du confinement, subissent une perte importante de pouvoir d'achat.
Par ailleurs, imposer un bon d'achat d'un montant égal au montant du vol annulé n'est pas acceptable. En effet, outre les contraintes qu'il impose, il empêche de faire jouer la concurrence et donc, impose de payer plus cher un futur billet d'avion.
C'est pourquoi un bon d'achat n'est acceptable que si, et uniquement si, il est d'un montant largement supérieur au remboursement.
Pour ceux qui se verraient opposer un refus de remboursement, allez voir la méthode à suivre là : http://retardimportantavion.unblog.fr/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat/
Cordialement
Bonjour ;
j'espère être au bon endroit pour poser ma question.
Après un voyage de deux mois (Thaïlande et Cambodge) nous rentrons en France avec la compagnie Turkish Airlines. Nous avions un retour le 17 mars , escale de 17 h à Istambul et correspondance pour la France (Marignane) le 18 mars
Avant hier TK m'a signalé que notre vol retour Bangkok Istambul avait été changé et que nous partions le 16 mars avec la même correspondance le 18 pour Marignane
On ne m'a pas vraiment laissé le choix, soit j'annulais mon vol retour et j'étais remboursé, soit j'acceptais ... J'ai donc accepté !
Nous nous retrouvons avec une escale de 27 heures à présent à Istambul et avec les problèmes causés par le coronavirus, réalités et paranoïa, nous ne réussissons pas à avoir des infos.
Pensez vous que l'on nous donnera un hotel à Istambul comme cela se fait en temps ordinaire pour les longues escales ? La Turquie peut interdire les français d'entrer sur son térritoire et dans ce cas pour le service d'hôtel (Desk) de la compahnie TK nous devons sortir de la zone transit pour en bénéficier. Je me demande si on ne va pas nous laisser moisir 27 heures en transit dans l'aéroport ...
J'ai lu aussi ici et là qu' à compter du 14 mars la turquie annulait tous ces vols depuis et vers la France, en ce cas que va t'il se passer ? On va nous dire "ok démmerdez vous pour retourner en France par vos propres moyens" ...?
Du souci aussi pour nos bagages qui doivent normalement être enregistés de Bangkok à Marignane, mais 27 heures...après un vol annulé, je me demande ce qui va se passer ?
Bref je ne sais plus quoi penser. Nous avons éssayé d'avoir des infos par Turkish airline mais sans aucun interlocuteur capable de nous dire quoi que ce soit (dés que ça les emmerde la réponse est robotique "vous pouvez annuler votre vol retour , nous rembourserons..." C'est bien , mais ce n'est pas ça qui nous rammènera en France avec nos bagages ...
Si quelqu'un pouvait me dire ce qu'il en pense (sur du vécu ou de l'expérience) je le remercie d'avance
Bonjour,
Le vol a été réservé hier pour un départ jeudi 26 mars. En l'état actuel des choses, et bien sûr cela pourrait changer, est-ce qu'un ressortissant français peut embarquer à Sydney, effectuer 8h d'escale à Bangkok, avant de réembarquer pour Paris ? Y'a t'il à votre connaissance des contraintes, une procédure à respecter voire une impossibilité en raison des restrictions qui ferment petit à petit de nombreuses frontières... et si c'était le cas, quelle solution pour revenir en France ?
Merci pour vos avis éclairés.
Le vol a été réservé hier pour un départ jeudi 26 mars. En l'état actuel des choses, et bien sûr cela pourrait changer, est-ce qu'un ressortissant français peut embarquer à Sydney, effectuer 8h d'escale à Bangkok, avant de réembarquer pour Paris ? Y'a t'il à votre connaissance des contraintes, une procédure à respecter voire une impossibilité en raison des restrictions qui ferment petit à petit de nombreuses frontières... et si c'était le cas, quelle solution pour revenir en France ?
Merci pour vos avis éclairés.
UFC que choisir met en demeure 57 compagnies qui ne remboursent pas les vols annulés.
https://www.air-journal.fr/2020-04-24-lufc-que-choisir-met-en-demeure-des-compagnies-aeriennes-qui-ne-remboursent-pas-les-vols-annules-5219751.html
https://www.air-journal.fr/2020-04-24-lufc-que-choisir-met-en-demeure-des-compagnies-aeriennes-qui-ne-remboursent-pas-les-vols-annules-5219751.html
Bonjour à tous,
Dernières nouvelles sur le front des remboursements :
La commission européenne reste ferme sur sa position initiale : Les "vouchers" (ou avoirs) établis par les compagnies aériennes suite à l'annulation de leurs vols doivent être considérés comme étant des propositions alternatives. Ces avoirs ne font l'objet à ce jour d'aucune garantie, notamment dans l'hypothèse d'un futur dépôt de bilan du transporteur.
A la demande du client, les compagnies restent dans l'obligation de rembourser en numéraire sous 7 jours.
Ceci concerne, bien évidemment, les compagnies soumises au règlement européen 261/2004. C'est à dire, toutes les compagnies européennes ; ainsi que toutes les autres compagnies non communautaires pour ce qui concerne leurs vols au départ du territoire européen.
Cordialement
https://www.tourmag.com/Voucher-ou-remboursement-Les-compagnies-n-ont-aucun-droit-de-modifier-cette-situation_a103281.html?utm_source=article&utm_medium=newsletter_une&utm_campaign=2020_04_20_newsletter
Bonjour à tous,
Nous devons partir pour l’Espagne en septembre avec la compagnie Tap Air Portugal. Vous vous en doutez sûrement, nous aimerions remettre ce voyage à un moment plus opportun. Par contre, la compagnie semble être revenue à Montréal. D’après vous, avons nous droit à un remboursement ou crédit? Il y a t’il des membres dans cette situation ?
Merci d’avance
Iberia ma deja envoyé un email pour un vol que j'ai réservé pour le 5 mai, me proposant d'annuler contre un voucher valable un an avec une prime de 10% !
Bonjour,
J'avais pris 2 billets pour Hawaii en février 2020 directement auprès de la compagnie American Airlines sur leur site français americanairlines.fr , pour un départ en octobre 2020.
Je reçois cette semaine un email m'indiquant un changement dans mon billet, alors qu'en fait ils ont annulé un des 3 vols, celui Londres - Los Angeles.
Je les contacte sur leur numéro surtaxé, et elle me dit qu'en effet c'est bien une annulation et non une modification. Elle annule donc la totalité et me dit très gentiment que je serai remboursé, qu'il me suffit d'en faire la demande sur prefunds.aa.com
Je viens de recevoir leur réponse, ils refusent et me proposent un avoir ce qui est totalement illégal : Your trip is non-refundable, but don’t worry. The unused value of your ticket is safe, and you’ll be able to use it toward future travel.
Il y en a quand même pour 2000 euros ! Et je ne veux pas de leur avoir, qu'ils me remboursent et je rachèterai si je le veux et si la situation le permet, là ils prennent en otage mes 2000 euros.
Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi avec cette compagnie ? Pour ceux qui ont commencé des démarches de médiation ou de justice, où en êtes-vous ? Merci
Je reçois cette semaine un email m'indiquant un changement dans mon billet, alors qu'en fait ils ont annulé un des 3 vols, celui Londres - Los Angeles.
Je les contacte sur leur numéro surtaxé, et elle me dit qu'en effet c'est bien une annulation et non une modification. Elle annule donc la totalité et me dit très gentiment que je serai remboursé, qu'il me suffit d'en faire la demande sur prefunds.aa.com
Je viens de recevoir leur réponse, ils refusent et me proposent un avoir ce qui est totalement illégal : Your trip is non-refundable, but don’t worry. The unused value of your ticket is safe, and you’ll be able to use it toward future travel.
Il y en a quand même pour 2000 euros ! Et je ne veux pas de leur avoir, qu'ils me remboursent et je rachèterai si je le veux et si la situation le permet, là ils prennent en otage mes 2000 euros.
Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi avec cette compagnie ? Pour ceux qui ont commencé des démarches de médiation ou de justice, où en êtes-vous ? Merci
Bonjour,
En me connectant avec mon numéro de réservation sur la TAP, j'ai pu me rendre compte que nos vols en octobre pour le Cap Vert étaient annulés. (Les vols existent toujours et sont réservables via leurs site pourtant .... mais le prix et x4 quasiment !)
Je n'arrive pas à les joindre par téléphone (surtaxé d'ailleurs) ni par mail car ça me dit "error" à chaque fois via leur site.
Comment faire?
En me connectant avec mon numéro de réservation sur la TAP, j'ai pu me rendre compte que nos vols en octobre pour le Cap Vert étaient annulés. (Les vols existent toujours et sont réservables via leurs site pourtant .... mais le prix et x4 quasiment !)
Je n'arrive pas à les joindre par téléphone (surtaxé d'ailleurs) ni par mail car ça me dit "error" à chaque fois via leur site.
Comment faire?
Dans un accès d'optimisme, j'ai accepté l'avoir proposé par LEVEL sur un vol AR cet été entre Paris et New-York.
Comme je ne pense pas finalement être en mesure de l'utiliser avant le printemps 2021, je voudrais savoir si je peux maintenant demander le remboursement pur et simple des presque 1000 euros déboursés pour ces billets EcoPremium ? Qui pourrait m'indiquer la marche à suivre ? Merci par avance !
Pour certaines entités ( LATAM c'est 7 Cies)
LATAM Airlines Group S.A. and its affiliates in Chile, Peru, Colombia, Ecuador and the United States have filed for voluntary protection under the U.S. Chapter 11 financial reorganization process. LATAM’s affiliates in Argentina, Brazil and Paraguay are not included in the filing.
https://www.latam.com/en_us/press-room/releases/LATAM-announces-reorganization-to-ensure-long-term-sustainability/
LATAM Airlines Group S.A. and its affiliates in Chile, Peru, Colombia, Ecuador and the United States have filed for voluntary protection under the U.S. Chapter 11 financial reorganization process. LATAM’s affiliates in Argentina, Brazil and Paraguay are not included in the filing.
https://www.latam.com/en_us/press-room/releases/LATAM-announces-reorganization-to-ensure-long-term-sustainability/
Bonjour,
J'ai plusieurs vols prévus avec Easyjet.
Un était pour le 6 Avril retour le 20 Avril prochains.
Easyjet sur son application dit que le premier est annulé. Le retour est toujours prévu (?). Pour moi, s'il n'y a pas d'aller, il n'y aura pas de retour..
Easyjet écrit que je peux choisir un nouveau vol ou "demander un bon".
Je pensais pouvoir être remboursé au moins pour ce premier voyage que je ne ferai pas.
Je commence à douter de ce qui va se passer le 6 Avril quant au remboursement...
Ai je un recours quelconque pour retrouver mes sous de la part d'une compagnie qui a payé 45 Mio d'euros de dividendes fin mars à son fondateur, sans parler des autres actionnaires ?
La somme, si non remboursée, ne me ruinerait pas mais, comme dit plus haut, il y a plusieurs dossiers et j'en ai aussi chez Air France dont je n'ai aucune nouvelle depuis plus de quinze jours...
Merci de vos points de vue et éventuels tuyaux.
J'ai plusieurs vols prévus avec Easyjet.
Un était pour le 6 Avril retour le 20 Avril prochains.
Easyjet sur son application dit que le premier est annulé. Le retour est toujours prévu (?). Pour moi, s'il n'y a pas d'aller, il n'y aura pas de retour..
Easyjet écrit que je peux choisir un nouveau vol ou "demander un bon".
Je pensais pouvoir être remboursé au moins pour ce premier voyage que je ne ferai pas.
Je commence à douter de ce qui va se passer le 6 Avril quant au remboursement...
Ai je un recours quelconque pour retrouver mes sous de la part d'une compagnie qui a payé 45 Mio d'euros de dividendes fin mars à son fondateur, sans parler des autres actionnaires ?
La somme, si non remboursée, ne me ruinerait pas mais, comme dit plus haut, il y a plusieurs dossiers et j'en ai aussi chez Air France dont je n'ai aucune nouvelle depuis plus de quinze jours...
Merci de vos points de vue et éventuels tuyaux.
Bonjour à tous
Nous avons comme projet de partir 20 jours au Vietnam pour le mois de Mai 2020. Nous voudrions visiter le Nord du pays et aussi le centre. Départ Hoi An jusqu'a Hanoi. Je voudrais être présente le 6 mai à Hoi An pour la fête des lanternes et après visite jusqu'à Hanoi.
Je suis à la recherche des compagnies pour les billets d'avion J'ai lu sur le forum que la compagnie Vietnam Airlines est une des mieux.
Paris / Hanoi est direct, ce que je recherche. Donc pour l'aller, pas de soucis, mais, (parce qu'il y a un mais) le retour est plus difficile. Vu la distance d'une ville à l'autre il m'est impossible d'organiser un circuit en boucle. Paris Hanoi/Hanoi Paris. Je pourrais faire Paris / Hoi An mais il y a une escale de plusieurs heures à Hanoi. (la ville de mon circuit quelques jours après) J'ai vu qu'il y avait un direct Paris /Ho chi Min exploité par Air France. Mais, c'est la question que je me pose : est-il raisonnable d'atterrir à Ho chi Min , de visiter un peu le sud et de partir en train pour Hoi An ?? Sachant que je reste 20 jours. Merci de vos réponses.
Nous avons comme projet de partir 20 jours au Vietnam pour le mois de Mai 2020. Nous voudrions visiter le Nord du pays et aussi le centre. Départ Hoi An jusqu'a Hanoi. Je voudrais être présente le 6 mai à Hoi An pour la fête des lanternes et après visite jusqu'à Hanoi.
Je suis à la recherche des compagnies pour les billets d'avion J'ai lu sur le forum que la compagnie Vietnam Airlines est une des mieux.
Paris / Hanoi est direct, ce que je recherche. Donc pour l'aller, pas de soucis, mais, (parce qu'il y a un mais) le retour est plus difficile. Vu la distance d'une ville à l'autre il m'est impossible d'organiser un circuit en boucle. Paris Hanoi/Hanoi Paris. Je pourrais faire Paris / Hoi An mais il y a une escale de plusieurs heures à Hanoi. (la ville de mon circuit quelques jours après) J'ai vu qu'il y avait un direct Paris /Ho chi Min exploité par Air France. Mais, c'est la question que je me pose : est-il raisonnable d'atterrir à Ho chi Min , de visiter un peu le sud et de partir en train pour Hoi An ?? Sachant que je reste 20 jours. Merci de vos réponses.
Bonjour
je vous fais part d'un retour d’expérience sur une demande d'indemnité en cas de retard important d'avion.
Mon conjoint et moi sommes partis avec la "compagnie nationale française" de Lyon à Chicago le 1er septembre 2019, correspondance à Paris de 3h00.
à Paris, notre vol vers Chicago qui devait partir à 14h20 part vers 18h30 pour cause d'un problème technique de l'avion qui doit être réparé ; au final on arrive avec 3h20 de retard à Chicago.
Forte de nombreuses lectures sur ce forum - d'ailleurs merci à ceux qui prennent le temps de nous informer sur ce sujet des retards/annulations d'avion - , de retour en France le 25 septembre, j'adresse une lettre RAR au directeur de la compagnie comme recommandé sur le site http://retardimportantavion.unblog.fr/ j'ai utilisé le modèle de courrier proposé sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R19799 et en pj l'attestation de retard téléchargée sur le site de la compagnie (disponible 29 jours après le vol), la copie de nos cartes d’embarquement et des reçus bagages.
Le courrier a été envoyé le 28 septembre ; Je m'attends ensuite à plusieurs semaines sans nouvelles et je n'y pense plus..
Le 1er octobre je reçois dans la boite au lettre le reçu du RAR et dans la boite mail un message du service client m'indiquant que la demande serait traitée dans les plus brefs délais. Le 4 octobre nouveau mail demandant un RIB et copie du livret de famille + message téléphonique sur mon portable demandant ces documents ; j'envoie le tout par mail le 5 octobre. Le 6 octobre le service client m'informe qu'ils vont nous indemniser à hauteur de 300 euros chacun car le vol avait moins de 4 h de retard. Le 8 octobre l'argent est viré sur le compte.
Je suis assez épatée de la rapidité de tout cela. ça valait bien le coup de se fendre d'un petit courrier et de faire 5 mn de queue à la Poste pour l'envoyer en recommandé...
je précise que je n'ai aucune action dans "la compagnie"...c'est juste pour partager un truc positif...
bonne soirée
Magali
Mon conjoint et moi sommes partis avec la "compagnie nationale française" de Lyon à Chicago le 1er septembre 2019, correspondance à Paris de 3h00.
à Paris, notre vol vers Chicago qui devait partir à 14h20 part vers 18h30 pour cause d'un problème technique de l'avion qui doit être réparé ; au final on arrive avec 3h20 de retard à Chicago.
Forte de nombreuses lectures sur ce forum - d'ailleurs merci à ceux qui prennent le temps de nous informer sur ce sujet des retards/annulations d'avion - , de retour en France le 25 septembre, j'adresse une lettre RAR au directeur de la compagnie comme recommandé sur le site http://retardimportantavion.unblog.fr/ j'ai utilisé le modèle de courrier proposé sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R19799 et en pj l'attestation de retard téléchargée sur le site de la compagnie (disponible 29 jours après le vol), la copie de nos cartes d’embarquement et des reçus bagages.
Le courrier a été envoyé le 28 septembre ; Je m'attends ensuite à plusieurs semaines sans nouvelles et je n'y pense plus..
Le 1er octobre je reçois dans la boite au lettre le reçu du RAR et dans la boite mail un message du service client m'indiquant que la demande serait traitée dans les plus brefs délais. Le 4 octobre nouveau mail demandant un RIB et copie du livret de famille + message téléphonique sur mon portable demandant ces documents ; j'envoie le tout par mail le 5 octobre. Le 6 octobre le service client m'informe qu'ils vont nous indemniser à hauteur de 300 euros chacun car le vol avait moins de 4 h de retard. Le 8 octobre l'argent est viré sur le compte.
Je suis assez épatée de la rapidité de tout cela. ça valait bien le coup de se fendre d'un petit courrier et de faire 5 mn de queue à la Poste pour l'envoyer en recommandé...
je précise que je n'ai aucune action dans "la compagnie"...c'est juste pour partager un truc positif...
bonne soirée
Magali
Bonjour,
Nous avons réservé des billets pour Rome du 8 au 17 août sur Ryanair. Une amie me dit que vu le peu de voyageurs, il faut s'attendre à un très grand nombre d'annulation de vols de la part de Ryanair (je ne crois pas qu'elle ait des sources particulières). Malgré tout je m'inquiète un peu et je me dis que les compagnies pourraient annuler des vols s'ils considèrent qu'ils ne sont pas assez remplis. Pensez-vous qu'il faut s'y attendre ?
Nous avons réservé des billets pour Rome du 8 au 17 août sur Ryanair. Une amie me dit que vu le peu de voyageurs, il faut s'attendre à un très grand nombre d'annulation de vols de la part de Ryanair (je ne crois pas qu'elle ait des sources particulières). Malgré tout je m'inquiète un peu et je me dis que les compagnies pourraient annuler des vols s'ils considèrent qu'ils ne sont pas assez remplis. Pensez-vous qu'il faut s'y attendre ?
Bonjour
Mon vol Ryanair a été annulé. J'ai déjà demandé le remboursement de celui-ci il y a une semaine.
Hier, j'ai reçu un mail de la compagnie me proposant un bon d'avoir. Je ne souhaite pas utiliser ce bon ; je préfère le remboursement sur mon compte bancaire. Est-ce que je dois confirmer mon choix ou bien est-ce que le fait de ne pas accepter le bon d'avoir suffit à confirmer ma demande de remboursement ?
Merci pour votre aide. Cordialement
Bonjour à tous.
Je suis actuellement bloqué avec ma femme et mes enfants à Berlin.
EasyJet a annulé notre vol retour de ce soir!
Je me suis déplacé au comptoir de la compagnie pour avoir une assistance et là, on ne m’a rien proposé ! Pas d’hôtel, pas de repas, pas d’appel, ..., rien!
On m’a expliqué que tout se faisait en ligne et de me débrouiller! J’ai essayé de parler avec le chef d'escale de la réglementation européenne... Il m’a répondu de voir avec mon avocat de retour en France! Et que ce n’était pas de la faute d’Easyjet s’il y avait un mouvement de grève en France!
Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?
Ne serait ce pas une excuse pour se soustraire à leurs obligations légales ?
HONTE à EUX!
Je suis actuellement bloqué avec ma femme et mes enfants à Berlin.
EasyJet a annulé notre vol retour de ce soir!
Je me suis déplacé au comptoir de la compagnie pour avoir une assistance et là, on ne m’a rien proposé ! Pas d’hôtel, pas de repas, pas d’appel, ..., rien!
On m’a expliqué que tout se faisait en ligne et de me débrouiller! J’ai essayé de parler avec le chef d'escale de la réglementation européenne... Il m’a répondu de voir avec mon avocat de retour en France! Et que ce n’était pas de la faute d’Easyjet s’il y avait un mouvement de grève en France!
Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?
Ne serait ce pas une excuse pour se soustraire à leurs obligations légales ?
HONTE à EUX!
Bonjour ,
Suite a un surbooking j'ai reçu de la part de la compagnie un chequesen dollar . Ma banque me dit ne pas pouvoir l'encaisser puisqu'il ne vient pas du systeme bancaire mais d'une compagnie aérienne ... Quelqu'un a déja bénéficié de ce type d'indemnisation ? Si c'est le cas comment avez vous procédé pour l'encaissement ? J'ai fait un message il y quelques jours sur leur site mais pas de réponse pour l'instant .
Bertrand
Suite a un surbooking j'ai reçu de la part de la compagnie un chequesen dollar . Ma banque me dit ne pas pouvoir l'encaisser puisqu'il ne vient pas du systeme bancaire mais d'une compagnie aérienne ... Quelqu'un a déja bénéficié de ce type d'indemnisation ? Si c'est le cas comment avez vous procédé pour l'encaissement ? J'ai fait un message il y quelques jours sur leur site mais pas de réponse pour l'instant .
Bertrand
Bonjour,
J'ai besoin d'éclaircissements pour prendre une décision. Nous devons partir à Singapour fin juillet (en partant de Turin) avec la compagne Lufthansa. Cela semble très mal engagé donc je me projetais pour changer mes billets d'avion pour un voyage fin décembre 2020 mais sur une autre destination. J'essaye de mesurer la faisabilité de ce choix pour essayer de limiter les pertes financières.
Lorsque je me rends sur le site de Lufthansa, il semble possible d'obtenir un voucher pour le vol que j'ai réservé en septembre 2019 : https://lufthansa.flightvoucher.com/?lang=en
Par contre, j'ai compris qu'il fallait que j'attende environ 2 semaines pour obtenir ce voucher et que je ne pourrai pas forcément faire ma nouvelle réservation en ligne ? J'espère aussi que je pourrai utiliser ce voucher pour faire une réservation sur une autre destination (j'avais prévu un certain itinéraire en Malaisie-Bornéo qui ne sera pas envisageable fin décembre compte-tenu de la météo) mais je ne suis pas complétement sûre que cela soit possible. Si vous pouviez m'apporter vos lumières complémentaires sur mon interprétation ?
Je ne sais pas si cette histoire de voucher à demander maintenant est finalement un bon plan ou s'il ne faut mieux pas que j'attende tout simplement l'annulation de mon vol pour obtenir un avoir et reporter sagement à l'été 2021 sachant qu'en décembre évidemment personne ne sait si nous pourrons voyager normalement ...
Merci de votre retour ...
J'ai besoin d'éclaircissements pour prendre une décision. Nous devons partir à Singapour fin juillet (en partant de Turin) avec la compagne Lufthansa. Cela semble très mal engagé donc je me projetais pour changer mes billets d'avion pour un voyage fin décembre 2020 mais sur une autre destination. J'essaye de mesurer la faisabilité de ce choix pour essayer de limiter les pertes financières.
Lorsque je me rends sur le site de Lufthansa, il semble possible d'obtenir un voucher pour le vol que j'ai réservé en septembre 2019 : https://lufthansa.flightvoucher.com/?lang=en
Par contre, j'ai compris qu'il fallait que j'attende environ 2 semaines pour obtenir ce voucher et que je ne pourrai pas forcément faire ma nouvelle réservation en ligne ? J'espère aussi que je pourrai utiliser ce voucher pour faire une réservation sur une autre destination (j'avais prévu un certain itinéraire en Malaisie-Bornéo qui ne sera pas envisageable fin décembre compte-tenu de la météo) mais je ne suis pas complétement sûre que cela soit possible. Si vous pouviez m'apporter vos lumières complémentaires sur mon interprétation ?
Je ne sais pas si cette histoire de voucher à demander maintenant est finalement un bon plan ou s'il ne faut mieux pas que j'attende tout simplement l'annulation de mon vol pour obtenir un avoir et reporter sagement à l'été 2021 sachant qu'en décembre évidemment personne ne sait si nous pourrons voyager normalement ...
Merci de votre retour ...
Bonjour à tous
Suite à l'épidémie de corona virus, nous avons annulé notre vol Barcelone-Santiago de chili auprès de la compagnie IBERIA qui nous a adressé des voucher individuels à ré utiiliser dans un délai d'un an. Nous voulons reporter notre voyage à la Toussaint donc ce n'est pas un problème. Mais nous avons reçu 4 voucher individuels et lorsque nous avons voulu faire une nouvelle réservation et les utiliser, nous avons réalisé que nous ne pouvons utiliser qu'un seul voucher sur le site ! La solution serait de faire 4 réservations séparées pour chacun d'entre nous afin d(utiliser chacun notre voucher individuel mais les deux enfants ne peuvent acheter seuls un billet...Bref, je ne sais pas quoi faire et bien sur IBERIA est injoignable au téléphone en raison des multiples annulations de vol...Merci de votre aide, cécile
Suite à l'épidémie de corona virus, nous avons annulé notre vol Barcelone-Santiago de chili auprès de la compagnie IBERIA qui nous a adressé des voucher individuels à ré utiiliser dans un délai d'un an. Nous voulons reporter notre voyage à la Toussaint donc ce n'est pas un problème. Mais nous avons reçu 4 voucher individuels et lorsque nous avons voulu faire une nouvelle réservation et les utiliser, nous avons réalisé que nous ne pouvons utiliser qu'un seul voucher sur le site ! La solution serait de faire 4 réservations séparées pour chacun d'entre nous afin d(utiliser chacun notre voucher individuel mais les deux enfants ne peuvent acheter seuls un billet...Bref, je ne sais pas quoi faire et bien sur IBERIA est injoignable au téléphone en raison des multiples annulations de vol...Merci de votre aide, cécile
bonjour
aegean vient de m'envoyer un mail pour me prévenir que mon vol retour de cythère à athènes de fin septembre était annulé. le vol aller est , lui, maintenu. comme je vais chaque année en grèce je pense choisir le bon de crédit échangeable et valable 18 mois.
mais ce bon de crédit va t il concerner l'aller et le retour (les billets A/R ont été achetés en même temps et pour 2 personnes (donc 1 seul N° de dossier) ou bien aegean ne fera un voucher que pour le vol retour annulé ???
cdt
jean-louis
Bonjour à tous,
Désolée, je ne pas très douée. Comme beaucoup de personnes, je dois malheureusement annuler mon vol pour Bogota. La Colombie mettant les français en quatorzaine, alors que mon voyage est prévu pour 14 jours...
Je ne parviens pas à joindre Air France au téléphone... Nous souhaitons obtenir un voucher pour pouvoir partir plus tard. Savez vous s'il faut annuler (ils disent qu'ils ne rembourse que les frais connexes) puis adresser une demande de remboursement?
Ou s'il faut simplement adresser la demande de remboursement?
Je suis perdue...
Merci d'avance :),
N.
Bonjour,
On a réservé un vol depuis Sao Paulo jusque Lisbonne avec la compagnie Azul et on a déjà reçu la confirmation de paiement avec un voucher avec les sièges que nous avons choisis et les valises. Mais doit-on s'enregistrer en ligne avant le vol et/ou doit-on chercher les billets d'avion sur place, à l'aéroport le jour du départ??? Merci!
On a réservé un vol depuis Sao Paulo jusque Lisbonne avec la compagnie Azul et on a déjà reçu la confirmation de paiement avec un voucher avec les sièges que nous avons choisis et les valises. Mais doit-on s'enregistrer en ligne avant le vol et/ou doit-on chercher les billets d'avion sur place, à l'aéroport le jour du départ??? Merci!
Bonjour ,
j ai un doute sur le nom des aéroports
j ai retenu un vol par la compagnie South Africa air way et j atterris sur le billet a
NELSPRUIT KRUGER
MPUMALANGA INTL
Nelspruit Aéroport international
ET
J ai retenu une voiture a AdresseNelspruit International Airport, Nelspruit, South Africa, 1240 noté sur le voucher de la voiture Est ce bien le meme aeroport ? Merci de me Repondre gilles
J ai retenu une voiture a AdresseNelspruit International Airport, Nelspruit, South Africa, 1240 noté sur le voucher de la voiture Est ce bien le meme aeroport ? Merci de me Repondre gilles
Hi,
We have a flight to Bastia with EasyJet in August that was originally scheduled to arrive at 4 PM. They just changed the time, and now we’ll arrive at 8:50 PM, which works a lot less well for us. Does this nearly 5-hour schedule change allow us to request a cancellation and refund for our booking? I know it’s possible with a "traditional" airline, but what about a low-cost carrier? And if so, can we get a refund for the entire booking or just the outbound flight affected by the schedule change?
Thanks in advance to anyone who can help!
We have a flight to Bastia with EasyJet in August that was originally scheduled to arrive at 4 PM. They just changed the time, and now we’ll arrive at 8:50 PM, which works a lot less well for us. Does this nearly 5-hour schedule change allow us to request a cancellation and refund for our booking? I know it’s possible with a "traditional" airline, but what about a low-cost carrier? And if so, can we get a refund for the entire booking or just the outbound flight affected by the schedule change?
Thanks in advance to anyone who can help!
Bonjour, réservation en décembre pour un.marseille singapour via Francfort départ le 14 juillet.
Lufthansa m informe que le tronçon Francfort Singapour du 14 juillet est annulé OK 1 er question, qu en est il du tronçon Marseille Francfort ? Puis je demander son annulation. ?
D'autre part , je reçois aussi cette info
Vos options de changement de réservation:
Compte tenu de la situation actuelle, Lufthansa vous permet de changer votre réservation de manière flexible, quel que soit le tarif :br> Jusqu’au 31 janvier 2021, vous pouvez modifier votre réservation pour un nouveau voyage, avec un départ au plus tard le 31 décembre 2021. Le changement peut être effectué via notre Service Center ou votre agence de voyages.
Si votre billet a été émis avant le 16 mai 2020, Lufthansa vous propose, pour tout changement de réservation avant le 31 août 2020 et avec un départ au cours de l'année 2020, une réduction de 50 €. Même si vous ne connaissez pas encore les dates de votre prochain voyage, vous pouvez obtenir dès maintenant votre bon de réduction : FlightVoucher. Bien cordialement, Lufthansa - Lignes Aériennes Allemandes
Et je me demande est ce que j obtiens un.voucher valable sur n importe quel.vol ou bien uniquement la possibilité de repousser mon vol Francfort singapour à une.date ultérieure ??
Pour moi ce n est pas très clair
Merci pour vos éclairages
Marsyork
Bisous et bonne journée
Lufthansa m informe que le tronçon Francfort Singapour du 14 juillet est annulé OK 1 er question, qu en est il du tronçon Marseille Francfort ? Puis je demander son annulation. ?
D'autre part , je reçois aussi cette info
Vos options de changement de réservation:
Compte tenu de la situation actuelle, Lufthansa vous permet de changer votre réservation de manière flexible, quel que soit le tarif :br> Jusqu’au 31 janvier 2021, vous pouvez modifier votre réservation pour un nouveau voyage, avec un départ au plus tard le 31 décembre 2021. Le changement peut être effectué via notre Service Center ou votre agence de voyages.
Si votre billet a été émis avant le 16 mai 2020, Lufthansa vous propose, pour tout changement de réservation avant le 31 août 2020 et avec un départ au cours de l'année 2020, une réduction de 50 €. Même si vous ne connaissez pas encore les dates de votre prochain voyage, vous pouvez obtenir dès maintenant votre bon de réduction : FlightVoucher. Bien cordialement, Lufthansa - Lignes Aériennes Allemandes
Et je me demande est ce que j obtiens un.voucher valable sur n importe quel.vol ou bien uniquement la possibilité de repousser mon vol Francfort singapour à une.date ultérieure ??
Pour moi ce n est pas très clair
Merci pour vos éclairages
Marsyork
Bisous et bonne journée
