Achats frauduleux sur ma carte American Express Gold Air France-KLM

voila en janvier dernier j'ai eu une personne qui à réussit à crypter ma carte en décembre dernier pour effectuer des achats frauduleux sur mon dos. Résultat beaucoup de stress et amex n'ai même foutu de mener une enquête pour savoir qui est la personne qui s'amuser à faire ce coup tordu.fais comme laissez tomber amex et af klm aussi

il faut porter plainte

Avez-vous porté plainte, réclamé par recommandé AR la restitution de la somme à Amex?

Bonjour,expliquez moi pourquoi vous demandez aux gens de boycotter Air France et KlM alors qu'ils n'y sont pour rien ?

porter plainte pourquoi faire car c'est achat est était effectuer aux usa à mon insu mémé si amex ma recréditer la somme ne nous pas foutus de retrouver la personne qui ma fais ce sale coup.Payer 145 euro de cotisation pour être emmerder à ce point merçi

Amex a fait ce qu'ils devaient faire. Mais je ne comprends pas pourquoi il faut boycotter AF...c'est Air France qui vous a volé votre carte Amex ? Ouhhh les vilains vilains !!

Vous avez l'obligation de porter plainte! Ce n'est pas Amex qui enquête mais la justice (française/américaine ou autre), à qui ils donneront les informations demandées, et ils n'ont pas à vous révéler, à vous, la victime, des renseignements confidentiels.
Comme dit Nordikcam, dans cette affaire Air France n'a strictement rien à voir et Amex a fait ce qu'elle devait (recréditer la somme sur votre compte).
A vous maintenant de faire votre travail, qui est de porter plainte.

c'est le travail de la police de retrouver les coupables et non a amex.et pour retrouver la personne il faudrait peut-etre avoir ses coordonnées non (les vrais)?

Post ridicule !Si Amex vous a remboursé de quoi vous plaignez vous ?! Ce ne sont en aucun cas eux qui doivent vous réveler l'identité du fraudeur.J'aurais aimé que ca vous arrive avec votre Visa premier, le remboursement serait arrivé là, des mois aprés !!!Amex assure un service plutot efficace en cas de fraude!Et quant à lier cet épisode à la demande de boycott d' Af-KLM, c'est tout simplement stupide.

+1Post complètement débile !

Sur Visa cela se fait de plus en plus (source : association de consommateurs spécialisée) mais a priori la décision revient aux banques (source : conseiller clientèle grand réseau bancaire) donc c'est souvent elles qu'il faut blâmer.

je confirme que ton post est bizarre.T'es tu relu ? Ca ne veut rien dire ce que tu marques.

Bonjour à tous,J'ai aussi été victime d'achats frauduleux sur ma carte Amex AFKLM.
Essentiellement des billets d'avion sur une compagnie low-cost et des billets d'avion AF.
J'ai le nom des passagers, les dates et leur itinéraire car le détail apparaît sur mon relevé mensuel.
J'ai très vite fait opposition, porté plainte et effectué toutes les procédures me permettant d'être remboursé.
Là où je comprends notre ami, c'est que même si j'ai été remboursé à 100%, il est extrêmement pénible de constater que des achats ont été faits sur ma carte.
Il est également pénible de perdre son temps à aller au poste de police le plus proche afin d'établir une main courante et d'effectuer les demandes de remboursement auprès d'Amex.Pensez-vous qu'il soit possible d'en savoir plus sur ce qui est arrivé? Est-ce un réseau ou un arnaqueur isolé? Juste pour étancher ma curiosité.Mais de là à boycotter AF-KLM ou Amex, tout de même pas.

Que ce soit pénible, c'est bien évident!
Avez-vous fait une recherche Google avec le nom des passagers? Leurs trajets pourront peut-être aussi vous aider?
En tous cas, vous au moins, vous avez porté plainte.

Bonjour
Même perception de l'excellence de la gestion du problème chez Amex. Un conseil téléphonique très performant et très disponible. Aucune conséquence financière, même courte (les sommes frauduleuses étaient simplement inscrites sur le relevé, avec annulation immédiate).

Bonjour,
je suis plus nuancé que vous sur la gestion des achats frauduleux par AMEX.... sur mon ancien compte AMEX Business Platinum donc à priori avec un service client performant, j'ai du batailler pendant plus de 4 mois pour me faire recréditer 2 x billets d'avions que je n'ai jamais acheté.... ils débitaient puis créditaient.... rebelotte les mois suivants sous forme de régularisation de compte et ce pendant plus de 3 mois.... usant !

Bonjour
Et ce mouvement de yoyo vous imposait de réitérer votre contestation ? Effectivement c'est usant.