Air France/KLM Amex, retour des Miles-Statuts pour les achats de billets

Selon le site en anglais Flyertalk, l' Amex/AFKLM Gold et Platinum re-gagneraient des miles statuts, mais seulement pour les achats de billets d'avion AF/KLM, 20 mois après en avoir arrêté le cumul (octobre 2011).
Depuis l'an dernier les miles gagnés lors de ces achats sont mis à part sur le compte FB (AMEX AF-KL AIRLINE MILES) Ils seraient donc prochainement qualifiants.
www.flyertalk.com/...mex-cards-nl-fr.html

c'est une excellente nouvelle par contre la cotisation passerait de 140 à 170 euros

30 euros c'est rien, mais comme tout augmente à côté... si amex ne facturait pas les retraits d'espèces, je dégagerai bien ma carte bancaire de banque

Pour les retraits et les dépenses à l'étranger, Amex est moins cher que Visa, en tout cas pour celle qui est commercialisée par la BNP.

Slt,Ce n'est pas tant les 30 € que le principe: augmenter la cotisation pour un rétablissement partiel de conditions antérieures ! Et que dire du prix d'alors qui prenait en compte toutes ces conditions en étant moins élevé !!! !
C'est fort de la part d'Amex !! (pour reste rpoli...)
@lain

La suppression des miles statuts gagnés grâce à l'AMEX-FB avait suscité à l'époque beaucoup d'indignations de la part de détenteurs de la carte de paiement (Voyage Forum et facebook)
Il apparaissait effectivement illogique de gagner des miles-statut avec des achats effectués chez Auchan ou à la fnac.
D'où la proposition de membres de forums de conserver le principe des miles-statut pour l'achat de billets Air France ou KLM.
Une ou plusieurs réunions avec la direction de FB n'ont malheureusement pas permis de garder cette idée.Pour ma part, j'aurais gardé ma carte AMEX Platinum FB si ils avaient retenu cette proposition.
Mais je ne l'ai plus depuis un an et je ne vais pas demander à nouveau la carte car:
- je ne supporte pas cette politique de "je fais un pas en arrière et j'attends de voir comment ça se passe" et, comme le souligne un membre FT, relève d'amateurisme.
- je suis passé chez une autre alliance et je suis satisfaitJe pense que certains FB ont perdu leur statut Elite/Elite + (c'était peut-être le but) et que d'autres n'ont pu enchaîner dix années successives pour être Platinum à vie (autre raison de la suppression)
Si FB avait calculé tout cela depuis juin 2011 (mois de la décision de supprimer les miles-statut AMEX), c'est terriblement mesquin de leur part.
Et ce n'est sûrement pas de cette façon qu'ils vont récupérer des passagers partis voir ailleurs.

Quand serons nous informé de ces changements ?

ce qui est complètement incohérent, c'est d'avoir supprimé l'accès aux salons sur la platinum alors que la platinum non-AF le permetet qu'il n'y a que 20€ d'écart entre les 2 cartesen tout cas les avantages liés à AF joue au yoyo, encore une erreur de stratégie de la compagnie (heureusement cette fois-ci le changement est positif)

Super! dire que la très intelligence direction marketing d'Amex France m'a retiré la carte il y a un an (en refusant de donner des explications, mais en exprimant surtout que la direction acceptait mal la critique) suite à mes courriers dans lesquels je demandais s'il n'était, par exemple, pas plus intelligent de maintenir des miles statuts sur les achats AFKLM (ou de permettre de reporter les vols qualifiants sur N+1 quand en N on en a déjà assez). En plus de raconter des bobards sur les taux de change (*), Amex France ferait donc du yoyo décisionnel... (*) Amex France n'applique pas les conditions générales sur le taux de change puisque la date de référence choisie pour calculer le taux n'est pas, comme indiqué, la date de la veille de l'enregistrement de la transaction; et dans le cas que j'ai soumis à Amex, et sur lequel il n'ont pu que me répondre un constat qui contredit le respect des conditions générales affichées, la différence est faible certes, mais tout à leur avantage.

c'est marrant comme certains arrivent à se mettre des gens à dos alors qu'en étant courtois, Amex m'a toujours bien traité ces dernières annéestu connais beaucoup de banques qui indiquent un taux de change au jour le jour même à titre indicatif ?moi qui ai été client de plusieurs grandes banques en France, je n'ai jamais vu ce genre d'infos sur leurs sites...

Tu connais beaucoup de banques qui indiquent un taux de change sur leur site, ne l'appliquent pas mais en retiennent un autre, qui t'est défavorable, refusent explicitement de répondre quand tu les interroges, te virent quand tu insistes ?Certes, on peut me reprocher d'avoir insisté. Je n'aurais pas insisté (ni même contrôlé le taux de change) si Amex n'avait pas modifié ses conditions générales sur les autres avantages, fait ensuite de fausses promesses pour me garder malgré ces changements, pour se contredire ensuite en niant ses promesses.Et quand je lis qu'à présent, Amex France annonce que finalement les achats AFKLM donneront des miles qualifiants, je trouve cela cocasse. Et je me dit que peut-être à cette occasion, Amex France s'est aussi décidé à respecter les conditions générales, qu'ils ont quand même rédigées eux-même.Et là je connais plein de banques qui s'en tiennent aux conditions qu'elles affichent (bonnes ou moins bonnes pour le client, c'est une autre question)...

si au bout de la première fois tu t'estimais insatisfait du taux de change, tu avais le choix d'utiliser une autre carteen l'occurrence, j'ai mon amex et ma visa de banque, quand j'estime l'une ou l'autre plus favorable, j'utilise la plus adaptée selon la situation, je ne vais pas chercher à dénoncer un systèmepour ton info, la date retenue n'est pas toujours celle de la transaction mais la date à laquelle le commerçant fait la requête pour débiter ta carte, cela peut donc varier de 0 à quelques jours, dans ce cas, Amex n'est pas à blâmerpour se faire virer d'Amex en général, il faut soit- être irrégulier dans les paiements
- les insulter (dans ce cas, ils savent très bien que c'est peine perdue d'aller rattraper la relation client sauf si c'est lié à une faute de leur part)pour ma part j'ai déjà été dans une situation inconfortable liée à une erreur d'Amex, je suis resté courtois, ils se sont excusés maintes fois et ont fait leur nécessaire pour rétablir la situation ultra rapidement, je les ai trouvé très propeut être qu'Amex n'est pas le prestataire financier le plus avantageux tarifairement parlant, mais ils mettent beaucoup d'énergie à pouvoir répondre aux besoins des gens 24h/24 et c'est grandement appréciablequand t'es à l'étranger bloqué avec ta visa et que ta banque fait les horaires de la poste, t'es bien content d'avoir une amex....

Ce n'est pas la situation que j'ai décrite. Dans le débat sur les changements de conditions de vente, une directrice Amex France (VP) m'a fait des promesses par téléphone, en juillet, sans doute exagérées, mais fermes. En septembre, on m'a fait savoir qu'elle n'avait jamais tenu ces propos.
Insatisfait, j'ai alors regardé plus en détail le fonctionnement de ma carte, ce qui m'a conduit à revendiquer une application correcte des conditions générales pour le taux de change. Je ne cherchais pas à optimiser mon taux de change, juste à dire que si Amex mentait sur le change, peut-être aussi faisaient-ils des promesses non tenues et contredites.
Et mon message ici n'est pas de dire que j'étais insatisfait du taux de change, mais uniquement de signaler qu'Amex n'applique pas les règles inscrites dans ses conditions générales.J'ai bien compris ce mécanisme. A l’occurrence il s'agit de dépenses faites le même jour (y compris en tenant comptes des décalages horaires US) et enregistrées le même jour (le jour de la clôture du relevé - ça ne pouvait traîner chez le commerçant sinon ça n'aurait pas été dans le relevé) mais qui sont soumises à des taux de change différents, ce qui est contraire aux conditions générales qui indiquent qu'il n'y a qu'un taux quotidien.
La dernière réponse reçue d'Amex France confirme que les deux dépenses ont été enregistrées le même jour, mais n'explique pas pourquoi elles font l'objet de taux de change différents.
Les précédents réponses reçues d'Amex France indiquaient que les dépenses devaient fatalement être enregistrées à des jours différents, puisqu'elles avaient des taux de change différents.
Le tout étant contradictoire, je pense qu'on peut affirmer que les conditions générales ne sont pas exactement appliquées.
(je soupçonne, mais je n'ai pas la capacité de vérifier que c'est toujours vrai, que cette situation se présente lorsqu'on fait plusieurs dépenses chez un même commerçant dans le mois)Ou vexer une directrice en indiquant qu'elle a tenu des propos en juillet, par ailleurs enregistrés, qu'elle contredit en septembre; et en conclure qu'elle ment ; et le dire à ses équipes. Et, c'est vrai, s'entêter à lui faire reconnaître plutôt que de ne rien dire. Mais, comme tu le dis si bien, j'avais moi-même jugé que "c'est peine perdue d'aller rattraper la relation", et décidé d'avancer avec une autre carte. Ce qui a pris du temps car Amex France a quand même mis 6 mois (+2 ou 3 mois de préavis, je ne me souviens plus) à se décider à me virer.Oui, les conseillers s'activent, et beaucoup se sont activés pour comprendre la situation sur le taux de change, voire chercher à la corriger. Mais quand une directrice haut placée (qui n'a d'ailleurs jamais accepté de me reparler) donne les consignes...1° Mon propos parlait d'Amex France... Il y a d'autres juridictions chez Amex, à mon avis gérées de façon moins prétentieuse, et surtout réellement efficientes 24h/24 (je suis désolé, mais la permanence Amex France à 2h du mat' est certes utiles, mais limitée, ou alors elle bascule justement sur les autres pays)
2° Il y a aussi de bonnes banques et des banquiers dévoués...Enfin je ne dit pas qu'Amex ou Amex France et leurs cartes n'ont aucun intérêt. Je dis juste que, lors du changement de conditions générales, ils ont réussi à me faire passer du statut de client content, fidèle et faisant leur pub, à celui de client exclu, mécontent, et prêt à écrire des longs messages pour signaler leur comportement yoyo sur les miles, et incohérent sur les taux de change.

Toujours d'après Flyertalk, et il n'est question que de la carte émise en Hollande, les miles qualifiants ne le seraient qu'à partir du 1er septembre.

Merci pour cette précision, je suis moins à l'aise que vous en anglais