Air France et ses billets primes

Je suis furax contre Air France ! (et ne suis pas prêt d'acheter un billet chez eux !)A moins d'être célibataire et de voyager hors périodes de congés scolaires, difficile de profiter des billets primes !
Ma femme, mes deux enfants et moi-même résidons pour l'instant en Guyane. Nous cumulons près de 400 000 miles, mais ne pouvons pas en profiter ! Voilà plusieurs années que nous essayons de nous échapper de Kourou à Noël ou à Paques, mais à chaque fois, on nous répond : "pas de possibilité de vol avec billets primes pour ces dates... Sans doute parcequ'il s'agit de périodes de vacances scolaires..."Les offres alléchantes (30000 miles pour les USA à partir de la Guyane par exemple) = poudre aux yeux... ?

Une relation travaillant à Air France vient de m'expliquer (de façon informelle) : la Compagnie ne propose des places pour les billets primes que sur les vols ayant une faible probabilité de faire le plein. Autrement dit, pour la Compagnie, les places "billets prime" sont proposées que si elles ne lui coûtent rien... Pas question de remplacer un siège potentiellement payé par un billet prime !Sans commentaires...J'ai essayé de joindre par téléphone ou par mail un responsable de cette Compagnie, mais n'ai trouvé aucun moyen de contact. Si quelqu'un en connait un, merci de m'en informer :-)

Bonjour,
Une opinion très peu "politiquement correcte" : ne croyez vous pas que si Air France faisait autrement, elle ne serait pas dans la très bonne situation financière actuelle ??
Le contact AF à Cayenne, à tout hasard :
17 rue Lallouette
97300 Cayenne
Tel : 0594298700
Demander le Représentant

Oui Marc, j' ai moi aussi constaté que c' est difficile (voire impossible) de bénéficier d' un billet-prime à certaines périodes. Par contre c' est possible en faisant de "l' opti-miles", c' est à dire en donnant le double de miles normalement requis sur un trajet.

Rassures toi, toutes les compagnies font la même chose. Les vacances scolaires et Noël sont l'occasion de générer un maximum de cash pour les compagnies, sachant que les avions seront très probablement remplis à cette période, "donner" des sièges contre des miles constitue un manque à gagner certain pour la compagnie (contrairement à proposer des places en période basse où l'avion ne sera pas plein de toute façon). Eventuellement, il peut y avoir plus de possibilité de primes en classe affaire, celles cis étant "désertées" pendant l'été par exemple. Autre possibilté, recourir aux opti miles.Je me trompes peut être, mais il me semble que l'échelle de miles la plus basse ne peut etre utilisée que lorsque des sièges en classe de résa L (c'est a dire le tarif le moins cher en long courrier) sont proposés...

Merci pour la réponse.
J'ai essayé ce numéro, mais sans succès : on tombe sur un répondeur qui renvoie pour les pb fréquence+ au 08 20 820 820. Mais à ce n°, l'hôtesse m'a dit qu'il fallait appeler le 0825 864 864 (le n° des réservations Fréquence+ !! où l'on m'avait appris que des billets primes ne seraient pas accordés pour le vol souhaité).
Entre temps, mon épouse est allée à l'agence AF de Kourou, où là, autre son de clôche : 20 sièges sont systématiquement réservés sur chaque vol pour les billets primes !
Il existe apparemment d'autres versions (places réservés pour les pistonnés, amis du personnel d'AF, etc).Bref, difficile de connaitre la vérité. Le client (non pistonné) a vraiment le sentiment d'être mené en bateau, c'est désagréable (le mot est faible :-).
Que faut-il faire ? Baisser les bras, ou jouer au contraire à David contre Goliath ? Je ne sais pas... tout cela me fatigue et m'écoeure à la longue.

Merci aussi à vous, Yop et Forco, je viens de découvrir maintenant seulement vos réponses !
Les opti miles, oui bien sûr, mais ça ne ferait plus qu'un voyage sur les deux prévus au cours de nos 6 ans de séjour en Guyane. Ceux qui connaissent ce DOM savent que ce n'est pas un luxe de vouloir s'en échapper de temps à autre ! (surtout en ce moment, où c'est devenu un enfer avec les problèmes d'insécurité).Merci encore à vous tous.

Une dernière question !
Savez-vous où est-ce que je peux trouver sur le Net le tableau des miles & optimiles nécessaires pour chaque trajet AF ?
(Celui que l'on trouve au dos de l'imprimé de réservation des billets primes)
Merci !

www.airfrance.fr/...gfcefecekedfljdghm.0pour les opti-miles, il suffit de multiplier par 2.

moi j'ai eu un autre son de cloche ce n'est pas 20 places en billets primes mais 5 par vol alors si vous etes deja 4 cela laisse peu de chanceqd j'utilise les billets primes je m'y prends des que les vols s'ouvrent et je ne prends que les billets adultes (je paient les 3 billets enfants) je pars aussi en decale du genre le jeudi et retour un mardiun conseil essaie d'appeler klm (partenaire d'AF) qui lui aussi a son quotat de placespar contre certaines destinations proposees par AF ne peuvent pas beneficier de billets primes :exemple la nouvelle zelande (korean partenaire d'AF ne donnent pas de billets primes) et plus pres l'islande

Relis bien ton contrat, si il n'y a aucune restriction pour l'utilisation des tes miles et si tu es dans ton bon droit, n'hésite pas à déposer plainte. Maintenant il n'y a plus que cela qui marche.....

Nouvelles tentatives de réservation aujourd'hui, mais en Optimiles :
Cayenne-Miami : ouf, il y a des places !
Ensuite, ça se corse :
aucune place disponibe à partir de Miami (villes de l'Ouest USA, Mexico, Cancun, Mérida...) !
Rien que vers Mérida au Mexique, j'ai trouvé sur le web des dizaines de vols pour les dates souhaitées, avec les différentes compagnies partenaires d'Air France (via diverses escales). L'hôtesse a été très efficace : elle m'a assuré en moins d'une minute que tout était complet pour cette destination ! J'aurais dû épouser une salariée d'Air France, ça aurait facilité les choses ! Amicalement

Pour le tél, essai de faire le 01.58.68.68.68...

C'est un dilème!!! Le COI est un véritable problème pour AirFrance: saisonnalité du trafic (99% de remplissage en periode de vacances scolaires et jusqu'a 40% en periode creuse!!!) clientèle vacances etc. Si vous ne pouvez utiliser vos miles pour acheter vos billets primes, faites vous surclassé grace a ceux ci! (Air France privilègie les 747-400 NEV sur la Guyane et bientot le 777-300 avec la vidéo individuel on demand et surtout une toute nouvelle Alizé!! Le premier appareil arrive le 12 fevrier pour les medisant!!!) Cela en vaut vraiment la peine!!! D'ailleur n'etes vous pas Flying blue Silver ou Gold??? Vos miles sont aussi miles qualifiant!!! Et gare a ceux qui critique AIr France sur les billets primes, c'st tout de meme l'un des plus généreux programme de fidélité au monde et puis si cela na vous convient pas libre a vous de prendre une Charter (Corsair s'est retirée de la battaille...)

malheuresement ce n'est pas aussi simple, avant de demander un surclassement avec des miles, encore faut-il avoir réservé son billet dans une classe de résa qui en donne le droit, à savoir pour les vols internationaux acheté en france.....Y. Autant dire que c'est pas l'affaire du siècle.

Bonjour,
ce numéro pointe vers un répondeur, qui renvoie au n° classique (0825 864 864) de réservation Flying Blue...
Merci quand même. :-)Pour Bibip : mettre 30000 ou 60000 pour un surclassement ne m'intéresse vraiment pas (quand je serai bien vieux et plein de rhumatismes, peut être :-)Découvrir de nouveaux horizons me tente beaucoup plus. Mais comme cette discussion le montre (et pas mal d'autres, j'ai vu) avec la généreuse compagnie AF, il vaut mieux sortir le protefeuille et acheter ses billets.Je viens de discuter avec un collègue, et ça me console : célibataire et sans enfants, il a malgré tout bien galéré l'an dernier pour obtenir un billet prime pour les USA, hors vacances scolaires...Globalement, la situation semble s'être dégradée. D'autres témoignages montrent que l'obtention d'un billet prime (entre Guyane et Antilles / USA) se faisait sans trop de pb voici 5-6 ans ; maintenant, c'est le chemin de croix ou carrément impossible.Depuis la métropole, je ne sais pas. Ma seule expérience remonte à 4 ans, depuis Toulouse pour Nouméa, ce fut un échec. J'appelais régulièrement toutes les semaines, on me répondait : c'est trop tôt, veuillez rappeler plus tard. Jusqu'au jour où l'on m'a dit : c'est trop tard, complet ! J'ai su après coup que des places étaient bien disponibles, mais gardées sous le coude par le personnel AF au cas où (amis, relations...). Si les places ne sont pas demandées par les amis en question, les places billets prime sont proposées à nouveau à quelques jours du vol...
Bref, une compagnie généreuse, mais pas pour tout le monde :-)

GP et Primes même combat!!!