Bonjour,
Je me permet d'ouvrir un nouveau fil sur un sujet déjà traité (j'ai lu les fils existant) mais je n'ai rien trouvé sur ce que mon agent de voyage me propose précisément.
J'explique :
J'ai réserve 3 billets
Paris Mumbai sur lastminute : départ prévu le 31 juillet, retour prévu le 22 Aout, la compagnie choisie est Finnair. La résa a été faite en février, le paiement est effectué.
Aujourd'hui (le 22 juillet, soit 9 jours avant la date d'embarquement) je reçois un mail de Lastminute me disant que mon vol a été annulé. : (
Ils me proposent d'autre billets :
Départ le 28 juillet (3 jours plus tôt) à destination de
NEW DEHLI!!Retour prévu le 25 août (3 jours plus tard) Toujours départ de
NEW DEHLI
J'ai décliné en leur demandant de me proposer une autre date plus proche de mes dates de congé et surtout d'arriver a
MUMBAI et non a
NEW DEHLI.
La personne du service client me dit qu'elle va voir avec la compagnie aérienne mais que si la compagnie Finnair ne trouve rien de mieux et que je n'accepte pas ces dates l'alternative était un remboursement.
Problématique j'ai payé mes billes 1300 euros il y a 6 mois, aujourd'hui les mêmes billets valent 2200 euros, et je ne peux pas supporter ce surcout.
J'ai fait des recherches sur internet et l'annulation de la liaison vers
Mumbai par Finnair date de mars 2009, la nouvelle ne date donc pas d'hier.
Que dois je faire, accepter ce qu'il me proposent et y être de 300 euros de ma poche pour les transferts en imaginant une hypothétique réparation en contactant le service consommateur à mon retour?
Les 600 euros par billet pour une annulation moins de 2 semaines avant la date de départ sans qu'ils me proposent un vol avec départ moins d'une heure avant l'heure prévue... cette indemnisation est elle valable si je prend le vol qu'ils me proposent?
Quelqu'un a déjà eu ce genre de problème, comment peut on se retourner contre eux sans avoir a annuler son voyage?
Merci pour votre aide
