Compte rendu d'une désastreuse croisière sur le Costa Pacifica

BONJOUR a st martin il y avait l'enchantement pf the seas en meme temps que le luminosa en rentrant au bateau on a rencontrer deux couples
1 franco-américain (madame française et mr américain)
2 anglais
ils ont déjas voyagé sur costa et disais qu'ils étaient au courant de la baisse de qualité chez costa mais que sur RC c'était pareil les prix baisses et la qualité aussi
A+

Sylvianne bonjour,Je vous confirme que la qualité Costa baisse de façon sensible et rapide.
Nous rentrons du Costa Luminosa en novembre 2011 (4 ème croisière Costa) et notre croisière sur le MSC Fantasia en juin de la même année a été d'une qualité nettement supérieure (à l'exception du personnel beaucoup moins sympathique).
Je suis aussi assez d'accord sur le fait qu'il faut viser la croisière de dernière minute sinon quelle déception!
Je crois que, comme beaucoup, la prochaine croisière sera MSC ou RCI/NCL.
Bonnes fêtes à tous.
Virginie

Hello Titi,En lisant tous ces propos, j'ai peur pour notre future croisière COSTA (Luminosa), mais la réservation est faite, alors nous verront....Vivement le 16 juin !Si je devais réserver aujourd'hui notre future croisière, je ne choisirais peut-être pas COSTAA+

Camille

bonjour,
oui je pense que c'est inévitable, la baisse des prix entraine la baisse de la qualité. Mais pour nous Costa ne répond plus à ce que nous cherchons, pour plusieurs raisons: d'abord parce que nous souhaitons dîner à l'heure qui nous plait (le Samsara dream le permettait, maintenant ce n'est plus toujours possible) d'autre part nous souhaitons des repas corrects (sans être gastronomiques) ce qui n'a pas été le cas non plus, et par dessus tout nous recherchons le calme, (ça nous l'avons eu partiellement) et un bel itinéraire (là pas de problème nous avions choisi.

bonjour,
Nous testons Princess cruises en mars (canal de Panama) nous attendons cette croisière pour envisager nos prochains voyages. Il est certain que pour nous la formule "any time dinning" de Princess et celebrity cuises est un plus

Mercredi 7 décembre en mer temps couvert et pluieNous avons encore retardé nos montres d’une heure, maintenant 4 heures de décalage avec la France, et cela fait beaucoup, comme nous avons commandé le petit déjeuner pour 8 heures, nous sommes allés boire un thé à l’ouverture du buffet à 6h30, il y a avait beaucoup de monde qui attendait l’ouverture, et comme d’habitude des problèmes d’intendances avec des chefs qui interdisaient l’accès au buffet.Nous finissons de passer les îles du Cap vert, plus que 10° et nous passerons l’Equateur, demain je pense, il fait déjà très chaud, nous allons prendre notre premier petit déjeuner sur le balcon.Journée repos, à lire sur le balcon le matin, repas au restaurant Samsara, et un peu de soleil en début d’après-midi tout en lisant au calme chez nous, un petit tour au spa, où il y a un problème, tout est froid ou tiède mais bon nous commençons à avoir l’habitude les 2 douches ne fonctionnent plus correctement.Dans notre suite, la baignoire ne se vide pas (il faut un couteau pour soulever la bonde) un placard est bloqué et ne coulisse plus, la porte du balcon se bloque et s’ouvre toute seuleA 18heures Philip le majordome passe nous apporter le menu du soir et oh surprise c’est le repas de gala du commandant je reprends le Today rien d’indiqué à part « tenue suggérée gala » Ah si en dernière page et en petit au niveau des restaurants c’est marqué, bon moi qui avais envie de rester dans la cabine ce soir avec un repas léger, nous allons nous bouger pour nous préparerAu Samsara rien de bien particulier pour cette soirée, peut-être y avait il un cocktail en tout cas rien n’était indiquée, de toute façon sur le bateau, les rares annonces sont faites uniquement en portugais.Jeudi 8 décembre en mer temps couvert et pluieRéveil vers 5 heures (9heures chez nous) j’ai juste le temps d’envoyer un SMS à ma fille chérie qui a 31 ans aujourd’hui (et il est déjà 8 heures en Angleterre) et je m’écroule terrassée par une migraine terrifiante, comme je n’en ai pas eu depuis bien longtemps, je prends vite un Zomig, mais cela ne me fait pas grand chose, et comme en plus il fait mauvais et que le bateau bouge je suis vraiment très mal. Je prends un somnifère au moins si je suis dans le cirage je souffre moins. J’émerge vers midi, ça va mieux au niveau de la tête mais je suis assez faible, la journée va se passer sur le lit avec des repas légers en cabine.C’est certain que nous avons apprécié le room service, nos repas sont arrivés chauds bien sur la table est un peu petite mais quand on n’est pas bien c’est vraiment appréciable de ne pas bouger de chez soi.Nous passons l’équateur dans l’indifférence générale, dans la nuit, vers 22heures nous étions à 1° de latitude nord ce matin nous sommes à 1° de latitude sud, mais rien dans le Today pour indiquer le passage Il n'y que moi ce cela doit intéresser notre positionVendredi 9 décembre en mer temps couvertAlors que depuis le début de la traversée il y a très peu d’activités sur le bateau, Stéphanie organise bien un quizz pour les francophones vers 10 heures mais nous sommes souvent au spa sinon ce sont les traditionnelles activités du bateau, le Bingo ne doit pas avoir beaucoup de succès auprès des brésiliens car il n’est même pas annoncé au haut parleur. Travaux manuels, cours d’italien et de portugais, mais le premier cour avait lieu à Lisbonne avant et pendant le départ du bateau et des cours de danse qui auraient pu être sympas, mais comme les cours sont donnés par des danseurs brésiliens ils n’acceptent pas d’être filmés et de passer sur l’écran géant, donc nous sommes allés au premier cours de salsa difficile à partir du troisième rang quand on ne voit pas les pas des danseurs, nous avons laissé tomber. Et nous avons donc passé beaucoup de temps à lire chez nous, il faut dire que dans une grande suite on se sent à l’aise et au calme, avec en plus des grands transats sur les balcons.Et aujourd’hui dernier jour de navigation c’est la grande bousculade pour les activités :A 10heures Quizz de StéphanieA 10heures 30 visite des cuisines pour les gold pearlA 10h 45 préparation du baptême de l’équateurA 11h 15 Baptême de l’équateurPlus la préparation du carnaval de ce soir....Nous sommes allés « visiter les cuisines » environ 80 personnes la moitié allemands donc l’hôtesse allemande leur fait la visite en allemand, et Amanda demande aux autres de la suivre, nous sommes avec un Monsieur français, donc nous discutons tranquillement, des cuisines nous ne verrons que des petits pains qui sortent du four, à 10H45 nous sommes dans le restaurant « My Way » une coupe à la main, nous prenons une table et continuons à discuter la personne est aussi critique que nous et nous dit n’avoir jamais vu ça non plusA 11h15 après une deuxième coupe et quelques mises en bouches nous allons au pont 9 assister au « passage de l’Equateur » Quelle niaiserieNous restons 3 minutes et retournons à la cabine, nous n’avons vraiment rien loupé. Ce soir nous avons réservé au restaurant gastronomique « Blue Moon » cela nous évitera le Carnaval et nous pourrons dîner à 20heures au lieu de 21heures.Cet après-midi nous arrivons en vue des côtes brésiliennes nous longeons un ensemble d’îles : l’Archipel de Fernando de Noronha archipel préservé. Très belles photos, enfin la terre après 5 jours de navigation. Et puis comme à 16 heures nous finissons de passer devant l'archipel, pour une fois nous pouvons aller tranquillement prendre le thé tout le monde est au pont 10 11 et 12 à admirer le paysage.Je suis allée voir Stéphanie pour avoir des statistiques sur les passagers du bateau :28 nationalités1500 brésiliens et quelques portugais700 allemands et suisses allemands250 italiens250 francophones85 espagnols et argentins60 hollandais30 anglaiset 180 passagers des 18 autres nationalités,Il paraît que c’est ce qui pose problème sur cette croisière, et à croire Stéphanie et son homologue espagnol ce n’est pas Costa qui a changé mais la compagnie a du s’adapter à l’affluence des passagers brésiliens, dont beaucoup rentrant définitivement au pays après des années passées en Europe, les cabines étant envahies par une dizaine de valises. 500 € le voyage de retour au pays sans supplément pour les bagages bien moins cher qu’un vol sec. Ils n’ont quand même pas nié une baisse de service et de qualité « passagère d’après eux » due à la conjoncture actuelle et au marché de la croisière (donc à mon avis baisse plutôt définitive)Notre soirée au restaurant "Blue Moon" fut tout aussi réussie que la premièreExcellent repas, accueil chaleureux, tout a été parfait, très bonne soirée.

Un arc en ciel durant la tranverséeLa terre après 4 jours de navigation
l'archipel de Fernando de NoronhaEt encore 20 heures de navigation avant d'atteindre Recife

Chez RCI ça s'appelle " my time dining " mais malgré tout il y a des contraintes puisqu'il faut prévenir de l'heure à laquelle on veut manger au plus tard à 16 h il me semble

Hello Véro !et c'est exactement pareil (en principe) au MSC Yacht Club. Je dis "en principe", c'est le "règlement", mais si on change d'avis après 16 heures, on peut quand même aller manger quand on veut... Après, la moindre des choses, en termes de "savoir-vivre", est tout de même de prévenir "le plus vite possible"... Mais aucun problème (sauf peut-être sir les 71 suites sont remplies), puisque chacun a sa table et qu'elle ne sert qu'une fois...

Bonjour,
Ce n'est pas une grosse contrainte de prévenir avant 16 heures, en tout cas moins grosse que de dîner à 18h30 ou 21h

Bonjour Sylviane,Je parlais de contrainte par rapport au freestyle de NCL c'est toutJe crois que tu as bien habillé Costa pour tout l'hiver

je ne connais pas NCL, mais je trouve que prévenir à 16heures c'est parfait.
Pour Costa le pire reste à venir, par contre arrivée au Brésil, avec les excursions on a rencontré d'autres compagnons d'infortune français et nous avons bien ri. Ce qui m'a toujours surprise c'est que dans l'adversité les gens sont beaucoup plus proches les uns des autres

Samedi 10 décembre Recife beau tempsCe matin petit déjeuner 20 minutes en avance certainement parce que nous avons donnée un pourboire au majordome hierDonc nous sommes encore au lit. L’arrivée à Recife est prévue à 13heures mais nous voyons déjà au loin les cotes brésiliennes et les buildings nous arrivons à 11 heures il fait chaud et humide notre excursion « Recife en bateau » à travers les canaux débute à 14h 30 nous avons donc le temps de déjeuner tranquillement et pour une fois assez calmement. Nous attendons l’arrivée d’Amanda qui doit nous donner nos stickers d’excursion, nous sommes avec 2 autres couples de français tout aussi mécontents que nous.Ce jour là Costa débarque une partie du personnel embarqué à Savone et qui ne doit vraiment mais vraiement pas faire l’affaireRecife est une ville pauvre, la promenade en bateau était sympa mais sans grand intérêt et comparer Recife à Venise est vraiment exagéréEnsuite ¾ d’heure d’arrêt dans une ancienne prison transformée en centre de boutiques « artisanales » mais comme il n’y avait pas de distributeur de billet proche de l’endroit, peu de monde a acheté. Tous les français que nous avons rencontrés sont très déçus par cette croisière et se demandent si ils referont confiance à Costa, un Monsieur dont c’est la première croisière nous a dit que c’était la dernière, et nous a dit ne plus pouvoir supporter cette « populace » c’est vrai que nous n’allons pas au buffet du pont 9 sauf pour y prendre une tasse de thé si possible en dehors des périodes d’affluence.
Ce soir spectacle d’une troupe locale puisque le bateau appareille à 23 heures nous irons donc au spectacle avant de dîner.Spectacle sympa et très coloré, ensuite repas au Samsara, c’est l’horreur 2 tables de brésiliens assez espacés parlent tellement fort que d’autres brésiliens demandent à changer de table, pour nous c’est fini nous dînerons dans notre cabine jusqu’à la fin de la croisière.

Toujours là pour ton CR Je suis quand même étonnée de lire ce que le Monsieur dont c'est la première croisière a dit "populasse". Il croyait quoi en embarquant sur un paquebot de cette taille? Etre seul au monde??
Costa a certes des torts notamment sur ta croisière mais on ne peut pas leur reprocher le nombre de personnes à bord. Si le bateau peut acceuillir 3000 personnes environ et bien il y a un "risque" de cotoyer 2999 autres personnes sur le bateau.

Bonjour Virginie,
Je ne pense pas que ce soit le monde qui le génait, mais la façon dont ces gens se comportaient, certains étaient tellement ivres qu'ils dormaient par terre sur la moquette. Les rares fois où nous sommes montés au buffet c'est vrai que nous n'avions jamais vu pareil spectacle. Certains se battaient pour une place dans la file d'attente. A certains moments nous avons retrouvé sur le bateau l'insécurité qui règne au Brésil.
Tu sais que j'étais très pro-Costa avant cette croisière, mais là ils n'ont vraiment pas assuré, et même si ils ont été dépassés par la situation, c'est grave, car 1500 à 2000 personnes ont eu leurs vacances gachées par 1000 voyageurs indélicats. Et je peux t'assurer que si cela avait été ma première croisière je me serais demandée où je tombais
Et je n'ose t'imaginer avec tes 2 enfants au milieu de ces gens toujours un verre d'alcool à la main, enfin quand ils pouvaient encore tenir debout tu aurais été comme les autres tu aurais eu envie que cela se termine au plus vite, et à ton retour tu te dirais "plus jamais ça"

Coucou Sylvianne,Merci pour les précisions, je comprends mieux!!Oui effectivement, le spectacle ne m'aurai pas plus mais alors pas du tout plu non plus. Je suis pourtant quelqu'un de plutôt tolérant mais face à ce genre de comportement j'ai vraiment du mal!!Le problème principal vient donc de ces personnes ayant prit le bateau comme moyen de locomotion et ayant envahi l'espace sans que personne chez Costa ne puisse ou veuille faire quelque chose.
Je n'espère pas rencontrer ce genre de problème pour ma transat d'Avril mais ça devrait aller puisque c'est une transat retour.

Dimanche 11 décembre Maceio Beau tempsCe matin le bateau arrive à 8 heures et repart à 14 heures, notre excursion débute donc à 8heures, nous commandons le petit déjeuner pour 7 heures en marquant « impératif excursion » le majordome arrive quand même à 7h15 et en plus il m’apporte du breakfast thé en me disant qu’il n’y a plus de thé vert sur le bateau, je lui demande de l’Earl grey il me répond qu’il n’y en aura plus avant Santos Génial ça continue.A 7h 40 nous sommes devant le bureau d’Amanda personne enfin si déjà 6 personnes attendent devant et certains pour des départs à 8h30, donc je traverse le bateau pour aller au salon « around the clock » chercher les stickers, mais Stéphanie n’est pas là et la Costa girl ne veut rien savoir même avec la carte dorée, donc retour vers le bureau d’Amanda toujours personne, je retraverse le bateau et obtiens le sésame donc retour devant le bureau d’Amanda qui n’est toujours pas là et nous descendons. il y a un vent pas possible, nous trouvons notre car, pas de guide, au bout de 5 minutes je monte dans le car, les 2 guides sont en train de discuter enfermées à l’intérieur (il y a une porte entre le chauffeur et le reste du car). Nous montons, les autres commencent à arriver 10 minutes après (5 brésiliens) puis 10 minutes plus tard 30 français. Déjà hier ils nous ont fait le même coup une poignée de brésiliens au milieu du car de cette façon le guide qui parle très mal français, parle les ¾ du temps dans sa langue et nous donne 2 ou 3 explications en français de temps en tempsL’excursion « Visite des lagons et des îles » est sympa, ballade en bateau dans la lagune, puis arrêt sur une langue de sable séparant la lagune de l’océan, c’est sale il y a des détritus partout, il faut faire attention où l’on met les pieds. Puis retour au car on peut admirer la végétation de la mangrove, les interactions entre l’océan et le lagune, mais tous seuls, les guides discutent entre elles Retour au bateau dans les embouteillages, une douche puis nous allons rapidement au Samsara le restaurant ferme à 14heures, repas sans saveur mais nous y sommes habitués, ensuite nous montons au pont 9 chercher du thé vert, (il y en a partout) le majordome va m’entendre tout à l’heure, ensuite nous profitons du soleil sur notre balcon, ce soir nous dînerons en cabine, de façon à être en forme demain matin pour une excursion de 8h30 à Salvador de Bahia.Dans les bars impossible de se faire servir à boire, peu de personnel, et aucune motivation, avant le serveur voyait les passagers consulter la carte, il s’approchait maintenant plus de carte donc il faut se déplacer pour aller commander au responsable qui se trouve derrière le bar ensuite on arrive à se faire servir, non décidément je pense que ce sera notre dernière croisière Costa, d’autant plus qu’en réfléchissant à notre excursion de ce matin et d’hier nous nous disons que cela ne nous aurait pas posé de problème d’avoir un guide anglophone vu le niveau de français des 2 guides que nous avons eus. La femme de chambre vient de nous apporter la maquette du bateau, certainement notre dernière, car vraiment nous n’en pouvons plus. Nous étions à la chocolaterie à 18h30 heure du premier service et nous avons vu les gens passer la tenue suggérée étant informel, les gens dînent en bermuda et tongsInutile d’en rajouter tout va de travers sur ce bateau. Hier sur le today Stéphanie avait sa permanence de 10h30 à.....10h30 et le restaurant Samsara est devenu le restaurant Venus depuis 2 jours... à suivreLundi 12 décembre Salvador de Bahia temps gris averses.Dans cet état l’heure est différente donc nous avons du avancer nos montres d’une heure cette nuit. Plus que 3 heures d’écart avec la France. Donc ce matin le réveil est difficile départ en excursion à 8 heures.L’excursion que nous avions choisie « Praia do Forte et le projet Tamar » Excursion présentée comme écologique, avec la visite d’un institut qui protège les tortues marines qui viennent se reproduire sur cette plage.Sympa sur le papier, et comme je ne veux pas être grossière je n’emploierais pas de mots pour qualifier cette excursion, sinon que nous nous sommes faits escroquer. Dans le car nous sommes une quinzaine de français et 20 allemands, donc encore une excursion bilingue et tout le monde rale. Le prohet Tamar qui vise à préserver les tortues marines semblaient intéressant, en fait l'excurions de 8h30 c'est 5 heures de bus 2 heures de repas 1 heure à marcher dans un ancien village de pecheur transformé en forteresse pour riches et touristes et une petite demi heure au centre pour les tortues, la guide nous dit c'est largement suffisant, il n'y a rien à voir, et effectivement à par une ou 2 tortues qui tournent dans un bassin en attendant d'être relachées il n'ya que des tortues....en plastique et une boutique. Sinon que dire de Salvador de Bahia c’est pauvre, cela ressemble aux villes coloniales des caraïbes telles que La Havanne, Saint Domingue ou encore Porto Rico, un peu moins délabré que la Havane. Il y a quelques belles demeures du 19eme siècle bien restaurées en bord de mer sinon des buildings et des résidences sécurisées, l’armée est très présente, partout dans les rues gilets pare-balles hyper armées, je n’aimerais pas m’y promener seule.Tous les passagers que nous croisons sont vraiment furieux, ce soir en rentrant au bateau nous avons croisé une famille qui débarquait, plus de 10 valises et même les vélos On aura vraiment tout vu.Nous savons aussi pourquoi il est indiqué restaurant Vénus et plus Samsara sur le Today, Costa a un procès car ce nom appartient à quelqu’un d’autre.Voilà ce soir nuit blanche, pas de spectacle, la soirée commence à 22 heures à la piscine, nous allons nous faire servir et rester dans notre cabine.

Oui ce problème a été le même sur les autres bateaux partant pour le Brésil et l'Argentine, ce phénomène a été amplifié par l'alcool. C'est personnes ayant très bein exploité le forfait all inclusive de Costa. 2 forfaits pris sur une cabine servant à alimenter les passagers de plusieurs cabine. D'ailleurs plusieurs jours avant la fin Costa n'avait plus du vin qu'ils servaient dans les forfaits all inclusive.
A mon avis il y a une grosse faute de Costa, ou du commandant mais nous avons été pris en otage, et je t'assure que nous aurions été en Europe, j'aurais débarqué avant, mais là quand nous sommes arrivés au Brésil, nous nous sommes tous dit au moins nous allons visiter