Compte rendu d'une désastreuse croisière sur le Costa Pacifica

www.vacationstogo.com/...1&nr=cus_P6i_int
J'ai pris une croisière au hasard mais il y a le N° de téléphone gratuit depuis la France

Bonjour à tous,
Merci d'avoir suivi nos mésaventures sur le Costa Pacifica (un bon titre pour le prochain film sur les croisières).
Je vous ai livré ces derniers jours mes impressions "à vif" notées au jour le jour.
A la lecture de différents retours de ces croisières de reposionnement et transats, il apparait de façon évidente que la qualité de la nourriture et des services a beaucoup baissé, et que le tour de vis a été donné au départ de la saison 2012 commençant le 1 décembre 2011 chez Costa, nous en avons fait les frais car nous ne nous y attendions pas, les croisièristes qui partiront un peu plus tard dans la saison le sauront, et réagiront mieux, c'est certain.
Nous avons eu la malchance en plus d'avoir une majorité de brésiliens, passagers et non croisieristes qui a plombé l'ambiance du bateau, c'est un phénomène exceptionnel.
Mais la conjugaison des 2 nous a pourri nos vacancesEncore quelques mots concernant le sujet "brulant" du "all inclusive". Costa (à mon avis) a fait une erreur. Sur les bateaux pratiquant ce service, il est inclus dans le prix et pour tout le monde, donc il n'y a pas de notion " d'en avoir pour son argent" puisque personne ne sait combien il paie pour consommer ce qu'il veut quand il veut.
En proposant le "all inclusive" à un prix (en plus différent selon les pays)Costa a quantifié ce qu'il fallait boire. D'où les discussions, alcool, pas alcool, nombre de cocktails etc, alors que normalement le grand avantage du "all inclusive" est justement de ne pas se poser de question de consommation et de faire selon son envie.Et l'effet pervers (pour le moment) de ce forfait à la demande, c'est que les barmen ne sont plus incités à servir les clients, (ils ne poussent plus à la consommation payante, ils freinent la consommation pré-payée) et donc si vous voulez boire quelque chose, c'est beaucoup plus long et compliqué qu'avant. Les cartes sont rangées, elles sont sorties sur demande, tout est fait pour limiter la consommation, donc ne vous dites plus une demi-heure avant le dîner on va prendre un verre, prévoyez le double de temps, d'autant plus que les bars sont pris d'assaut et que souvent il n'y a pas de place pour tout le monde.Concernant le prix payé, sur cette croisière le différentiel était de 1 à 7, ce qui est beaucoup, mais ce n'est pas la raison qui nous poussent à ne plus faire de croisières Costa.
La raison est que nous recherchons un minimum de qualité pour nos vacances, que jusqu'à maintenant Costa remplissait ces conditions, mais que depuis le nouveau tour de vis, ce n'est plus le cas.
Costa avait dit à Pap qu'il n'était pas intéressé par le segment "haut de gamme" en effet il le confirme.
Dommage les itinéraires proposés sont beaux et variés, et de nombreuses autres croisières nous tentaient
Nous garderons de toute façon de merveilleux souvenirs de notre croisière Dubaï Savone en avril 2011 et surtout "Terres de glaces" en aout dernier.
Nous partons avec la compagnie Princess cruise en mars et je vais attendre cette date pour prendre une décision pour nos futurs voyages, pour le moment c'est notre dernier projet de voyage en cours.
Je vous souhaite à tous de joyeuses fêtes de Noël, et une belle et heureuse année 2012 pleine de belles croisières, Costa ou autres selon vos gouts.

On a souffert avec toi, Sylvianne, tout au long de ce récit...Bon, au moins, comme c'était en différé, on n'a pas eu à se demander " va-t-elle étranger Amanda ? " (mais au moins, tu aurais eu un débarquement prioritaire... )Je partage tout à fait ton analyse sur les aspects "pervers" de ce "all inclusive", avec à la fois l'incitation à l'alcoolisation (pour "rentabiliser" le forfait) et à la démotivation des barmen.Nous, pour l'instant, on maintient notre croisière du 30 mai sur le neoRomantica... On a de toutes façons jusqu'à fin février pour annuler sans frais... Mais ça nous empêche pas d'être inquiets... Mais avant fin février, on aura eu les premiers "retours" (ici, sur le blog Costa, certes "modéré" et sur la page Facebook de Costa, facebook, c'est pas "modéré"...)...Joyeux Noël à tous ! Ca commence bien, ici à Poitiers, meveilleux soleil... (Les PAP vont fêter Noël dans la famille de Mme PAP -- sa famille habite dans le Loi-et-Cher, ces gens là ne font pas de manières -- donc blanc jusqu'à mardi...)

Partie le 1er décembre de Savone pour une (première) mini- croisière sur le Méditerranea, même si je n'ai aucun point de comparaison, franchement, j'ai trouvé et la nourriture et le service tout à fait correct, voir plus que satisfaisant...
Bien sûr, j'ai payé un prix minimum puisque réservé une I3 garantie (j'ai eu la chance d'avoir une cabine avec balcon au point 6). Je n'aurai jamais les moyens de m'offrir ne serait-ce qu'une mini-suite, voir plus.
Au prix payé, je n'attends pas les services ni la qualité que je trouve par exemple quand on s'offre un week-end en 4 ou 5* à terre (on s'en fait un par an). Je pense qu'on ne peut pas comparer ce qui n'est pas comparable. Si je fais le rapport qualité/prix, pour moi, pour le moment, la croisière gagne haut la main ! Mais bon, ça n'était qu'une première expérience. Et il est clair qu'entre un hôtel offrant une capacité mettons d'une quarantaine de chambre, soit environ 80 voir 100 personnes, et un paquebot avec 2500 personnes à bord, ça n'a strictement rien à voir, on ne pourra jamais espérer la même qualité de service.
Joyeux Noël à tous !

Bonjour,
Tu as bien compris mais la qualité du restaurant principal est à la hauteur du resto "Samsara" hors les horaires libres.
De plus, ce qui correspondait bien pour nous c'est que le deuxième service est à 20H30, un horaire correct, le premier par contre 18H30, est trop tôt.
J'ai pu faire le tour des cabines et la taille me semble un peu plus grande dans l'ensemble.
Chez Cunard, comme les autres compagnie, ils font des promos en permanence et il est possible de faire un bon coup.
Pour ma dernière croisière,7 mois avant le départ, j'ai obtenu une réduction de 700 e pour 2 en Cabine intérieure et en plus nous avons été surclassé de Int garantie en D8.
Un conseil, par contre, il vaut mieux passer directement avec Cunard france, qu'avec une agence.
Les excursions sont bien entendu en anglais mais dans l'ensemble sont 30% moins chère que Costa.
Il y a aussi des petits plus comme des navettes gratuite du port au centre ville par exemple.
La bouteille de bienvenue pour toutes les cabines, le service des couvertures avec les chocolats dans toutes les cabines ainsi que les peignoirs, chaussons et serviettes de plage.
Pour moi, en définitif, que des plus.
Je te souhaite ainsi qu'àta famille de passer de bonnes fêtes de fin d'année.

Encore merci, pour ce témoignage accablant qui peut en laisser certain perplexe.
Pour ma part, je sais qu'il vaut mieux n'en faire qu'une mais où je ne serai pas déçu plus tôt que deux d'une qualité moindre.
Donc je sais que la prochaine sera sur Cunard voir Célébrity.
En attendant, je te souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année.

Merci SYLVIANNE pour ce compte rendu, et merci à tous les intervenants, car même si nous n'avons pas tous les mêmes envies de voyages (et heureusement car nous serions alors tous au même endroit au même moment), ce " buzz" à été très enrichissant.
Pour nous dont la croisière n'est pas le mode de voyage principal, mais un agréable séjour, permettant de se reposer, tout en visitant des touches de pays ou nous ne serions pas allés autrement, et pratiquer notre "sport" favori tous les soirs, puisque nous pratiquons la danse depuis déjà plusieurs années, il est évident que le nouveau COSTA n'est plus pour nous.
Si nous avons choisi CELEBRITY pour notre prochaine croisière, c'est tout d'abord grâce à SYLVIANNE, qui a cité la compagnie au printemps dernier lors d'un échange,
après avoir repéré un itinéraire qui nous interessait (caraibes sud, et escales dans plusieurs pays d'amérique du sud) c'est le compte rendu de TITI qui a fini de me décider. Donc un grand merci à TITI également.
Je manquerai pas de faire un compte rendu.
Oh, et merci également à notre PAP national, grand spécialiste de logistique (entre autres...), et donc les comptes rendus sont vraiment excellentsA tous excellent NOEL.
Domi

" va-t-elle étranger Amanda ? "Et c'est qui qui taquinait Capucine18 récemment pour une faute de frappe ? A moins que ce ne soit déjà un effet pervers d'un all inclusive de Noël ?1 à 1

BON SYLVIANNE IL NOUS RESTE QU4A TE SOUHAITER QUE TU T4ES REMISE de tes émotions, et que tu vas passer de bonnes fêtes de fin d'année !!
en espérant que ceux qui sont partis pour le tour du monde ne subissent pas la même chose......
JE CONNAIS QUELQUun qui y est, si il me donne des nouvelles je vous tiens au courant !!
joyeux noël à tous !!!

Bonjour Domi et Joyeux Noël!
Je vois que vous avez visité l'Afrique du Sud et la Namibie, votre avatar est-il de Namibie?Pensez aussi à Princess Cruises si vous voulez des itinéraires intéressants tant en Asie qu'en Afrique ou en Océanie; je vous invite à lire, après la période active des Fêtes... , mon récent CR de Rome à Capetown sur l'Ocean Princess - Aventure en Afrique de l'ouest - vous y reconnaîtrez plusieurs coins du globe qui vous sont familiers... Vos photos sont les bienvenues... J'ai la même philosophie que vous, il me semble, quant aux voyages et aux croisières... avant tout pour l'itinéraire (... pas en ce qui concerne la danse toutefois ).

Je ne serais pas inquiète à ta place avec Princess Cruises en mars... ça viendra vite... Bonne croisière!N'oubliez pas quand vous serez à bord d'examiner aussi les différents segments offerts par Princess dans le cadre de leur croisière autour du monde.
Le segment Méditerranée-Afrique de l'ouest, dont j'ai terminé le CR il y a quelques jours en faisait partie. Ces croisières sont moins annoncées que les autres, mais représentent une excellente qualité-prix; ce segment est offert de nouveau en mai 2012! Tu peux combiner les segments bout à bout bien sûr... Et réserver à bord du bateau au bureau du Captain's Circle.Si jamais tu le fais - ou d'autres qui lisent ce message -, je vous conseille fortement de passer au moins une semaine en Afrique du Sud avant la croisière: c'est le bon temps pour visiter l'Afrique du Sud - un pays à visiter, définitivement, surtout du vivant de Mandela, qui y est révéré partout au pays... Mon fils m'avait conseillé de visiter ce pays, pendant le calme, «un pays que vous aimerez et où vous vous sentirez à l'aise, m'avait-il dit» ce qu'il avait raison (le Kruger Park avec ses safaris privés tels Sabi Sabi, Soweto, la péninsule du Cap, le Swaziland et le Lesotho tout près...).Merci donc pour ce CR, ton courage à décrire la situation, quand même assez unique chez Costa. Mais elle m'a fait revivre certains souvenirs d'un même Costa... que j'avais déjà rapidement décrits lors de mon tout premier CR... sous le paragraphe Service (ou l'art de gâcher un si beau périple) message 1 -en omettant certains détails un peu trop graphiques toutefois... car au problème de communication décrit s'y était ajouté, nous aussi, l'incivilité de nombreux passagers dont un «agressif» au plus haut point, qui a laissé sa marque ... il s'agissait d'une croisière de repositionnement aussi, en Océan Indien cette fois...JOYEUX NOËL et HEUREUSE ANNÉE 2012!

Bonsoir,Merci Mathilde de venir à mon aide !!!!!!Bonnes FêtesCapucine

bonjour sylvianne. je viens de lire les 15 pages de ton C/R.c'est désolant d'avoir un service pareil surtout vu le prix payé.ca fait peur quand même.

Bonjour Monique
effectivement mes amies les girafes sont Namibiennes.
j'ai fait un CR avec quelques photos
voyageforum.com/...1;page=unread#unreadj'avais déjà reperé votre compte rendu, je ne l'ai pas encore terminé, (hum en fait j'ai commencé par la fin, les photos m'étant effectivement familières...)Dès que j'ai terminé mon album NAMIBIE je vous fais suivre le lien.Bonnes fêtes.

JE vais vous dire apres lecture de plusieurs forumeurs sur Costa et leurs deboiresje ne crois pas réserver avec eux ma prochaine croisiere en mars en Mediterranéealors il me reste MSC.....merci vous m aider a faire un choixpar contre savez vous si il y d'autre cie de croisiereen mars pour la Mediterranée??

coucou, si si, sur celebrity, ca vaut le coup, et en plus, le prix était + qu'abordable. Equivalent a grd suite costa, mais c'était en 2009........ croisiere a partir de sans juan de porto Rico sur le ''summit'' avec un itineraire tres chouette et j'ai beaucoup apprecie porto Rico.
Je n'ai pas planifie de future croisiere, j'ai 2 priorites, ski et demenagement

A bientot j'espere que noel ha été une belle fete pour tout le monde!!!!

Bonjour Michelle,
Bien d autres compagnies sont citées sur vf, allez voir les cr de titi qui en a testé plusieurs déjà.
Les compagnies américaines arrivent en force en méditerranée en 2012. Attention toutefois il semble qu il faille un "rodage" en terme d organisation.