Compte rendu d'une désastreuse croisière sur le Costa Pacifica

Bonjour Monique,
Et bien moi aussi j'ai pensé à toi et à la transat Princess, mais bon il faut assumer ses erreurs, j'ai trop fait confiance à Costa.
J'ai vu ton C/R que j'ai commencé à lire. Je te contacterai en MP.

Bonjour Sylvianne,J'imagine que Thibaud n'a pas du être ravi d'entendre tout ça!!
Le point positif (si l'on peut dire) c'est qu'il est été surpris ce qui voudrait dire que c'est effectivement exceptionnel.
Va-t-il voir du coté de Costa pour voir ce qu'ils ont à lui dire?

Bonjour,
Pour complèter ce qu'à écrit Pap, je vous dirais que quand vous sortez de votre cabine, et que vous voyez un homme vomir sur la moquette à 1 mètre de vous ça crains, d'autant plus que le bateau ne bougeait pas, donc pas de mal de mer, juste ivresse.

Bonjour Virginie,
Thibaud m'a dit que ses beaux parents rentraient ravis du Luminosa. Donc il pense qu'il y a eu conjonction de plusieurs facteurs.
Certainement une baisse de qualité Costa, mais ça c'est chaque année un petit peu plus, mais en plus un commandant plus là pour faire la fête que la police. Nous sommes toujours partis avec beaucoup de retard car nous attendions des brésiliens qui arrivaient avec parfois 3/4 d'heure de retard, un directeur de croisière brésilien, un maître d'hôtel brésilien, une hotesse francophone qui s'était trouvée une copine brésilienne et qui passait plus de temps à s'amuser qu'à s'occuper de ses clients. Donc je dirais un bateau à la dérive

Bonjour,
C'est sur qu'il y a quelques temps je vous avais conseillé Costa, je ne le ferais plus aujourd'hui.
A mon avis, et je crois que je l'ai déjà dit, je pense que Costa c'est valable pour une offre de dernière minute à prix cassés. Sur cette transat des français ont payé 1004€ pour 3 semaines de croisière plus le vol retour, en plus comme ils ont réservé tard et que le vol de la TAM était complet ils ont eu le vol régulier d'Air France.
Alors effictivement je pense que nous allons regarder la compagnie du Ponant sans que nous avons fait toutes les croisières du Club Med 2, mais les cabines sont moins spacieuses que chez Costa, (les quelques suites étant totalement inabordables)

Re bonjour Sylvianne,ça revient donc à dire que tout dépend de l'équipage..... ce n'est pas normal mais rassurant dans la mesure où ce ne sont pas toutes les croisières Costa qui se passent mal. La preuve tu es contente de toutes les autres.Je croyais que les personnes qui descendaient à terre en individuel n'étaient pas attendues en cas de retard.

Ca dépend du commandant, là il a toujours attenduet on a raté de belles photos

Hello,De plus en plus sympas vos HLM flottants, c'est quand que vous changerez de mode de vacances les amis ?

Pour nous je crois que c'est fini, on a bien été vacciné, pas besoin de piqure de rappel

Samedi 3 décembre En merPetit déjeuner à 8 h 05 avec 5 minutes de retard (je plaisante). Ce matin rien de prévu, repos un peu de lecture. Nous irons faire un tour au casino mais nous n’aimons pas jouer avec la carte Costa, c’est beaucoup plus sympa d’avoir des jetons dans les mains. Donc nous ne jouerons que le cadeau Costa club, pas plus.Journée sans histoire, un peu de spa, de la lecture, 35minutes de marche sur le pont 3 après le déjeuner, il fait encore froid. Quand le majordome nous apporte le menu du soir, nous lui commandons une bouteille de champagne Pommery qui est à 38,00 + les taxes sur la carte des vins de notre cabine (c’est le prix que nous avons payé cet été et en octobre sur le Serena) quand il nous apporte la bouteille avec la note cette bouteille est facturée 60€ +les taxes soit pratiquement 60% d’augmentation, nous rappelons le majordome, qui repart avec la bouteille la note et la carte des vins, et nous rappelle 5 minutes plus tard pour nous dire que 60€ c’est le nouveau prix que son chef ne l’a pas mis au courant du changement de prix, mais que si nous voulons il reprend la bouteille. Claude aurait plutôt envie d’exiger qu’elle nous soit facturée 38€ comme indiqué dans la cabine, mais comme c’est moi qui négocie tout en anglais et que j’en ai vraiment assez des problèmes, nous laisson tomber et un peu dégoutés nous allons voir le Spectacle du soir : l’extraordinaire voix de Roberto Sinagoga, c’est un jeune italien qui a chanté dans Notre Dame de Paris version italienne, belle voix mais pas adaptée à cette petite salle. Nous en sortons un peu épuisés par tant de bruit. Dommage. Comme il est 20h15 nous décidons d’aller dîner, mais le restaurant Samsara est fermé il ont ré-instauré les 2 services, pas que le restaurant soit plein, mais les serveurs inexpérimentés ne s’en sortent pas avec des gens qui arrivent à toute heure, donc il nous faudra dîner soit à 18h30 soit à 21h jusqu’à la fin de la croisière. Nous allons donc boire l’apéritif mais tous les bars sont pris d’assaut, pas un siège de libre, donc un petit tour au casino, nous jouons 15 minutes sans perdre (mais sans gagner non plus) puis nous allons écouter les chanteurs brésiliens de l’Atrium, il y a tellement de monde que nous sommes debout dans les escaliers, mais leur musique est super. Avant d’aller dîner nous repassons par la cabine, le majordome est en train de changer toutes les cartes dans les suites, il s’excuse nous dit qu’il n’était pas au courant. Dîner (menu pas terrible, la baisse de qualité est sensible), puis nous allons nous coucher demain nous avons une excursion à Funchal.

Bonjour Sylvianne
Oui pour les infos sur le Favolsa et merci encore.
Je suis depuis le début le récit-vécu de votre "expérience" et je n'osais intervenir dans ce "club" de connaisseurs
Mais je dois bien avouer être stupéfait de découvrir que des telles conditions et situations hallucinantes de croisière sont encore possibles, malgré la concurrence des compagnies organisatrices
de croisières !!!
Une question : n'y avait-il pas A BORD un "responsable" -Costa à qui on pouvait faire, en toute courtoisie (service clientèle par exemple), les remarques et formuler des observations au sujet des dysfonctionnements relevés ? et qui bien entendu essayait de "solutionner" les problèmes rencontrés.
Aucun interlocuteur habilité pour reçevoir ces remarques ?
Je dois dire que tant sur la compagnie du Ponant, que sur Hurtigruten, que sur le clubMed2, et sur le Queen Mary 2, il y a toujours un interlocuteur dont la fonction est d'écouter les observations
des passagers, pour peu qu'ils soient raisonnables, et faire le maximum pour donner satisfaction aux remarques.
A cet égard, sur la compagnie du Ponant, nous sommes toujours très privilégiés car ce sont les Commandants, en personne, (JPL ou EG ou RD) qui sont toujours disponibles et à l'écoute attentive de toutes les remarques/observation des passagers. J'en ai fait l'expérience à 4 reprises (dont deux situations très périlleuses en Géorgie du sud) et je dois dire que la communication et l'empathie des commandants envers les passagers était tout simplement extraordinaire et reflétait un degré de professionnalisme et une attention/compréhension de très très haut niveaux !Que font ou quelles responsabiltés assument les Commandants à bord des Costa ?Cordialement

Hello Mathilde Nous voila à ton écoute que nous proposes tu ? par contre tu connais notre âge et on ne peut dépasser les 10kms dans la journée c'est ce que nous avons fait à Istambul et nous étions sur les rotules

Bonjour Sylviannefd,Je lis vos recits avec beaucoup d'intérêts et cela n'incite pas à continuer l'expérience avec Costa. Si maintenant, il faut toujours se "battre", ce n'est plus un plaisir de faire une croisière.
Sur la carte des vins du Costa Classica le mois dernier, le Pommery Brut Royal est aussi à 38 € hors taxes !!!!Bonne journée.

Sur ces bateaux il y a plusieurs possibilités:
Le commandant: Très chaleureux aimant se faire prendre en photos, ne parlant pas ou peu français de toute façon
Le directeur de croisière : mais là c'était un brésilien, peut-être à l'écoute des brésiliens mais pas des européens.
L'hotesse francophone: Mais pour la voir, il fallait faire comme à la sécu, une file d'attente, elle vous recevait elle assise derrière une table vous debout, il ne manquait que la ligne jaune à ne pas dépasser (pour la confidentialité le crois) et en plus elle s'en moquait complètement elle n'avait que des réclamations et peu de possibilités de satisfaire les gens.
Le maître d'hôtel : brésilien lui aussi, un cerbère totalement obtus
Le responsable hotelier: nous l'avons demandé, jamais vu
et enfin un bureau d'accueil: une file d'attente interminable et décourageante et quasi permanenteVoilà, un bateau à la dérive, où tout fout le camp
Alors la compagnie du Ponant, j'ai regardé mais à priori ils arrêtent l'Asie. De toute façon pour le moment nous n'avons pas trop envie de faire des projets de voyage, alors nous allons préparer Noël.

oui c'était l'ancien prix maintenant il est à 60€ + 9€ de taxes

Dimanche 4 décembre FunchalPetit déjeuner 7 heures, notre excursion « Eco-aventure avec les cétacés » débute à 8heures, nous nous rendons au bureau d’Amanda, mais il est fermé à 7h50 nous allons donc au théâtre à Stéphanie nous donne nos stickers et nous dit de descendre tout de suite, sympa Stéphanie.Nous sommes 12 à faire cette excursions car les bateaux n’ont que 12 places, je pense que d’autres la feront plus tard dans la journée, mais nous avons eu vraiment beaucoup de chance.Une jeune biologiste nous accompagne, elle parle anglais et un peu français, elle nous explique qu’il y a plusieurs points de guet et que dès que des cétacés seront vus, nous nous rendrons au point indiqué, elle nous explique que c’est un endroit où les dauphins et baleines font une pause dans leurs migrations et qu’il y a toujours des animaux à voir. Nous naviguons 30 minutes avant d’arriver au milieu de centaines de dauphins, ils sautent de tous les cotés, viennent jouer autour de notre bateau, il y a des jeunes, des adultes, c’est une colonie entière que nous avons autour de nous, ils restent 45 minutes avec nous puis s’en vont, un peu plus loin c’est une colonie de dauphins communs (les noir et blancs) qui nous attend il y a des adultes très grands et des jeunes également, ils jouent dans les vagues, font des loopings, s’appellent enfin c’est absolument génial. Nous sommes restés 2 heures au milieu des dauphins, puis nous sommes rentrés à la marina. Superbe excursion que je recommande à tous ceux qui sont allés plusieurs fois à Funchal et qui n’ont pas envie de passer 1heure dans le magasin de souvenir Par contre au retour au bateau mauvaise surprise, il n'y a qu'un seul point d'accès et la file d'attente est assez longue (il nous faudra 20 minutes pour monter à bord)Après le déjeuner, Short tee shirt et tennis et nous partons marcher, car nous allons avoir 5 jours et demi de traversée. Nous faisons 1heure de marche très rapide, et une demi heure de queue pour monter sur le bateau Je ne comprends pas pourquoi les suites et les gold pearl n’ont pas un accès prioritaire également lors des escales, car sur ce genre de bateau, quand il n’y a qu’un seul accès cela sature rapidement.D’ailleurs à 17 heures heure du départ, tout le monde n’a pas encore embarqué. De toute façon nous partirons encore une fois en retard car il manque 6 personnes dont 2 françaises, je vais demander à Stéphanie si elles se font réprimander, car ces 6 personnes sont arrivées vers 17h25 sans se presser elles se sont fait copieusement huées par toutes les personnes qui attendaient le départ depuis leurs balcons ou les ponts supérieurs.Nous ne sommes pas allés au spectacle ce soir c’était le grand variety show nous avons lu jusqu’à l’heure du repas, puis un petit tour dans les salons avant de rentrer dans notre cabine. Il faut dire que je ne suis pas très en forme gros rhume et l’Actifed commence à me donner une bonne sinusite.

quelques photos de dauphins

bonjour,effectivement il y a des couacs à bords certaines fois... mais de là à parler de HLM flottant, ne serait-ce pas une légère insulte aux personnes vivants dans les "quartiers"?.odile