Sur le contrat entre le passager et la compagnie aérienne il est dit que la compagnie aérienne s'engage à transporter le passager d'un point A à un point B, que le départ du point A se fera à un heure donnée et l'arrivée au point B à une autre heure donnée, en contrepartie le passager s'engage à verser une certaine somme à la compagnie (pour faire simple c'est un billet quoi)
Et c'est bien la qu'il y a quelque chose de malsain, c'est que finalement selon les conventions, la seule chose à laquelle la compagnie est tenue est d'amener le passager du point A au point B...
On peut voir le problème de deux facons :
1 - Selon les conventions, l'horaire (et l'itinéraire, puisqu'une compagnie peut ajouter un point C entre A et B en cas de problème) est quelque chose de purement indicatif et donc si la compagnie ne suit pas l'horaire donné on ferme sa gueule et on prend son mal en patience
2 - Une des deux clauses du contrat n'a pas été respectée et ce contrat n'est donc plus valable
Finalement ce qui me semble être la meilleure solution, et qui arrive souvent est que la compagnie fasse un geste commercial pour s'excuser du désagrément subit par le passager et que les deux partie considèrent l'affaire comme close
