Costa fait encore des siennes

Je viens de contacter le Costa Club car impossible de me connecter à mon compte et effectivement le site Costa est en reconstruction. Mais on m'informe que dorénavant on ne peut plus pré-réserver les excursions et les payer sur le bateau avec la carte costa mais les régler dès l'inscription (CB). Ce qui veut dire que nous devons payer immédiatement les 3 excursions réservées sur le site costa (je rappelle c'est pour avril prochain). C'est quand même un comble ! Autant vous dire que j'ai annulé immédiatement les excursions, nous les prendrons sur le bateau et s'il n'y a plus de places nous nous débrouillerons par nous-mêmes. A force de tirer sur la corde elle va finir par casser...

Bonjour,Je suis étonné car je viens de réserver aujourd'hui nos excursions pour... novembre 2012.
Je n'ai rencontré aucune difficulté.Peut-être que la remise à niveau du site en est la raison.À ce sujet, ce dernier a fait des progrès en terme d'ergonomie.Peut-être qu'avec un peu de patience, dans quelques jours vous pourrez tranquillement réserver vos excursions.Bonne journée

oui effectivement l'agent Costa m'a précisé que cela allait être applicable dans quelques jours et je pense pour les excursions réservées à partir de la date fixée. Quant au site effectivement il est plus pratique. Bon à suivre

J'ai effectivement constaté tout à l'heure que le site était en construction car je n'ai pu accéder aux excursions proposées pour ma croisière d'avril.Je ne souhaitai pas réserver via le site même avant qu'ils mettent en place ce système car en cas de changements (impossibilité de faire telle ou telle excursion pour X raison) l'excursions ne pouvait être annulée.Peut être en sont-ils venus à ce changement pour des raisons de trésorerie ou parce qu'il y a eu trop d'abus de personnes qui ne faisaient que changer via le site.....Pour nous, c'est lecture des excursions proposées, sélection de celles qui nous intéresseraient éventuellement. Recherche de ce qui est faisable et comment en individuel et sur le bateau on avisera en fonction de ce que nous aurons préparés avant le départ.L e principe ne me choque pas si c'est clair dés le début et non, comme pour vous, où le changement c'est fait entre temps.

hello Joelle,
Encore un mauvais point pour Costa, ils les accumulent en ce moment, quand je repense à notre croisière Dubaï savone, si fantastique, je n'arrive toujours pas à comprendre ce qui s'est passé lors de notre dernière croisière.
Ah quand même un point positif: on a réussi à jouer aux machines à sous pendant toute la croisière avec les 40€ du Costa club, même le dernier jour comme on arrivait pas à perdre on a joué le maximum, pour finir les 5 derniers euros

Ce qu'il faut, surtout pour les excursions "à nombre de place limité", c'est avoir fait son choix en avance, et dès l'arrivée sur le bateau, remplir le papier et le donner au bureau des excursions (ou commander via la télé de bord...). c'est donc comme cela que nous procéderons (avec un coup d'oeil en arrivant au "tout-journal", il arrive souvent qu'en dernière minute, une excursion intéressante soit proposée alors qu'elle n'était pas sur le site... mais le fait d'avoir bien analysé les excursions du site fare quand même gagner du temps..)Mais il me semble absurde de "payer d'avance" des excursions que le croisiériste ne peut en aucun cas annuler (sauf sur certifiat médical du médecin de bord, mais comme la consultation est au prix de l'excursion... ) alors que Costa peut l'annuler comme il veut sans rien devoir d'autre que le remboursement... Tant que la facturation était "fin de croisière", ça pouvait se concevoir. Mais si c'est "payé d'avance" sans certitude d'obtenir la prestation (sauf bien sûr cas de fore majeure), c'est vraiment de la part de Costa se faire sa trésorerie sur le dos des clients... inadmissible...en plus, Costa va faire de l'encaissement direct, pour les billets réservés par une agence, ou renvoyer le croisiériste vers son agence ?Là encore, sur ce domaine, comme pour le petit déj en cabine, Costa semble se démarquer de tous les autres armateurs... Attention au retour de manivelle... Ils cherchent quoi, Costa, là ? A vraiment éliminer tous leurs clients fidèles au profit des primo/bi-croisiéristes ? Faudrait alors lancer le slogan :"Votre première croisière Costa, une croisière de rêve... Qui vous fera revenir une fois (non, non, c'est pas du Belge ! ).. mais pas deux..." ou "une croisière Costa ça va... trois croisières bonjour les dégâts"... A moins qu'il ne s'agisse que d'une manoeuvre dissuasive pour ne pas avoir à gérer les excursions à l'avance, en tablant que personne ne les réservera plus par ce système...

bonsoir PAP sur la transat antilles nous on avait réservé nos escursions et il s'avere quelles n'étaient pas toutes complétes, je pense que costa a du mal a les remplir a bord il y avait souvent des annonces disant qu'il restait des places pour les excursions
vu le prix je pense que beaucoup se débrouille par eux meme
A+

Bonjour,
Euh... C est déjà comme ça chez Celebrity. Lorsque j ai voulu réserver une excursion en septembre dernier pour ma croisières de mars 2012 il fallait régler immédiatement. J ai donc laissé tomber.je réserverai plus près du départ.

Bonsoir
chez celebrity, tu reserves une excursion et tu paies tout de suite, ça existe déjà.
je dirais aussi 1 croisière ça va (d'ailleurs Costa aime bien les primo-croisiéristes) à partir de 3 ou 4 bonjour les dégats.
moi je dis que comme ça ils ont déjà l'argent donc des liquidités "utiles"
merci
titi

J'ai du mal à voir où est le problème...Pour vous qui avez déjà réservé vos excursions ou vos souhaits à bord, Costa Croisières vous propose une grande nouveauté ! À compter d'aujourd'hui, vous pourrez effectuer vos achats directement en ligne en profitant de nombreux avantages. Cliquez sur Acheter et convertissez immédiatement vos réservations en achats. Si vous décidez de ne pas acheter directement en ligne, vos réservations ne seront pas modifiées. Elles seront validées à bord et débitées sur votre Carte Costa.Comme toujours chacun fait un peu comme il veut.

Merci pour cette précision.Cela rassure un peu.Et en effet, je trouve que c'est meme une "plutot" bonne mesure.

Bonsoir,En effet le site à changer dans le My costa avec numéro de réservation.En réservant, il est mentionné qu'une fois vous pouvez annuler à tout moment et un POP vient qui dit ceci:Comment payer
Il vous suffit d'avoir à portée de main votre carte de crédit et votre code fiscal pour effectuer le paiement en une fois. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de Costa Croisières contenant tous les détails de vos achats.
Nous vous rappelons qu'en cas d'annulation éventuelle d'une réservation, la somme vous sera intégralement reversée sur votre carte de crédit. Pour plus de détails, nous vous conseillons de lire attentivement les « Conditions générales de vente en ligne » avant l'achat.

Les excursions sont toujours payées à l'avance sur les compagnies américaines (Oceania, Holland America etc...) mais elles peuvent être annulées par les passagers 36h avant le départ de l'excursion. Costa étant membre du Carnival group ne fait peut-être qu'appliquer ce réglement commun à ces compagnies US

Si on peut annuler jusqu'à 36 heures avant l'excursion, donc même à bord, c'est au contraire un "plus" en termes budgétaires... Mais je ne suis pas sûr que Costa va aller dans ce sens... qui doit terriblement compliquer la gestion du remplissage des cars...Mais en terme de trésorerie, c'est du "prêt sans intérêt" sur quelques mois à Costa... Mieux que toutes les banques du monde.Note : Je ne dirais pas cela si on devait payer les réservation un mois avant le départ, en même temps que le solde de la croisière... Mais quand c'est 6 ou 9 mois à l'avance, ça pourrait au moins s'assortir d'une petite réduction... Alexandre, c'est quoi, cette histoire de "code fiscal" ? un truc spécifique à la suisse ? jamais entendu parler de cela, en France, pour quelque paiement que ce soit sur le net par carte bancaire...

J'ai envoyé un mail au service client costa.Je vous tiens au jus.

je ne vois plus non plus sur my costa comment reserver les forfaits eau ou boys and girls l'ont il supprimer aussi ?

Bonjour Joelle,
Hier je suis allée faire un tour sur le site Costa, j'avais pré réservé les excursions et d'autres services pour la croisière d'aout qui n'est pas encore annulée officiellement, et c'est curieux, car je voulais annuler une réservation et ce n'est plus possible, le site me demandait si je voulais vider mon panier. Donc j'en déduis que l'on peut choisir ces excursions mais tant qu'elles ne sont pas payées, elles ne sont pas réservées
En plus Costa propose le forfait all inclusive et plus rien d'autre. C'est ce qu'on nous avait dit sur le Pacifica, Costa veut généraliser le forfait all inclusive et supprimer les forfaits eau boys and girls vins biere et cafe qui existaient avant.
Bon Noel à vous deux et à toute la famille