Croisière baltique sur le MSC Poesia

bonsoir, Sandrine, j'ai bien lu vos deux derniers messages. Au sujet du problème de baisse des prix depuis hier, je ne suis pas d'accord avec la personne qui disait que les tarifs étaient exactement les mêmes qu'en Janvier: les cabines intérieures catégorie 2 étaient à 570 euros par personne, et aujourd'hui, la cabine extérieure avec balcon est à 580! Donc, il y a bien une différence de prix! Nous avons envoyé un courriel à MSC qui nous a répondu, d'une part en se retranchant derrière l'agence qui nous a vendu la croisière, et d'autre part en nous disant que les promotions n'étaient pas rétroactives... Bref, une mauvaise foi évidente! Enfin, on fera contre mauvaise fortune bon coeur, et nous nous contenterons de notre cabine intérieure...Pour ce qui est des excursions, après avoir bien étudié le projet, et devant la complexité des balades individuelles, nous avons décidé de prendre le pack explorer formula comprenant 3 excursions pré-établies à Copenhague, Stokholm et Saint Petersbourg. Il y a des possibilités de visiter les deux premières capitales seuls, mais il faut prévoir des couronnes danoises et des couronnes suédoises afin de payer les bus et les bateaux, bref, tout ça un peu compliqué. Et en prenant le pack, la réduction permet de bénéficier d'une excursion pratiquement gratuite sur les trois (la moins chère évidemment!). Avec l'âge, on devient un peu faineant! Donc, nous allons visiter exactement ce qui est prévu dans le pack: A Stokholm, nous visitons la ville historique, le musée VASA, le Palais Royal- A Copenhague: le Palais Christianborg, la Petite Sirène, le chateau Amalienborg, le chateau Rosenborg le parc Tivoli et la ville6 A Saint Petersbourg:Le matin visite panoramique de la ville, de la Cathédrale du Sang Répandu, la Perspective Nevsky, la cathédrale Saint Isaac- Repas gastronomique, puis visite l'aprés midi de Peterhots, résidence d'été des tsars... (ces trois excursions pour 198 euros) et pour Tallin, on verra sur le bateau.
J'espère que nous ferons connaissance à Roissy ou bien à Hambourg?
Amicalement
Monique

merci pour toutes ces précisions, nous essayons et nous essayerons encore de faire pression, mais ce n'est pas facile face à ces gens là! Notre agence, après un premier refus du service des réservations, s'est adressée au commercial de MSC avec lequel elle a l'habitude de travailler, et là, même refrain: Ils avaient eu le problème dès le 10 avril (nous ne sommes intervenus que le 11, notre correspondante de l'agence étant absente le 10), et leur attitude ne varie pas: Voir le contrat... Enfin, ils nous ont quand même répondu par courriel directement, mais avec toujours le même language... Ce sont vraiment des gens durs et sans concession! On n'est pas près de leur faire de la pub!
Pour notre prochain voyage, c'est décidé: On ne réservera qu'au tout dernier moment! On retiendra la leçon! merci encore pour votre soutien
monique

Ils ont raison. L'agence auprès de laquelle vous avez effectué la réservation est votre seul interlocuteur.Ça parait pourtant évident qu'ils ne sont pas de mauvaise foi !Imaginez si tout les gens qui avaient réservés à la même période que vous, subitement voulaient profiter de la nouvelle promotion et réclament un changement de cabine avec modification tarifaire, etc...Ça serait tout bonnement ingérable ! C'est pour ça que la seule solution qu'ils vous ont proposé est d'annuler votre réservation pour en effectuer une nouvelle. Que ça engendre des frais ou non pour vous.Ça ne vous viendrait pas à l'esprit d'acheter une veste 70€ et de la retourner 2 mois après sous prétexte qu'il y a les soldes ???
Ni de réserver un billet d'avion à X€ et râler auprès de la compagnie 2 mois après parce que le prix du même billet a baissé ??Bah là il me semble quand même que c'est à peu près pareil là...

pour nous, il ne s'agit pas de se faire rembourser quoi que ce soit, mais simplement de bénéficier d'une possibilité de changement de cabine à un prix intéressant, sachant que compte tenu du nombre de cabines avec balcon par rapport aux cabines intérieures (800 pour 100 à peu prés), il y aura encore des cabines avec balcon libres au départ de la croisière! Nous ne demandions simplement qu'une remise des frais d'annulation qui sont énormes pour un simple changement de cabine... Quand on voit les choses sous notre angle, ça paraît tout de même un peu plus réaliste, non?

hello Monique,Je reste persuadé que s'il reste des cabines balcon libres *au départ de la croisière*, ce sera négociable à bord... à toi de voir alors si le prix proposé en vaut la chandelle (sachant que le deal "vous de donnez la cabine balcon sans supplément, mais j'achète le forfait excursions" peut être une bonne négo... )en tous cas, Que la Force soit avec toi ! Pour le reste, sur le fond, Banb a raison... c'est certes pervers de la part de MSC de lancer la promo à J-45, et pas à J-49 ou J-50, ce qui exclut l'annulation (presque) sans frais et le rachat , chose qui un temps était devenu un "sport national"... c'est d'ailleurs pour cela que Costa, au contraire de MSC, a porté le délai de 45 à 90 jours, pour ses croisières de plus de 8 jours...mais il est vrai que ton interlocuteur unique est *ton agence* (quand j'ai appelé Celebrity France, ils ne se sont pas gênés pour le le rappeler) et qu'il n'y a de leur part aucune "mauvaise foi" dans la non rétroactivité des promotions, puisque c'est spécifié dans tous leurs messages... et tous les Armateurs font de même...

Bonjour,J'espère aussi que nous ferons connaissance avant d'embarquer
C'est la première fois que nous prenons l'avion, j'ai un peur de le rater, je compte arriver à Roissy à 8h30, nous passons la nuit à l'hôtel Park Inn juste à côté . Savez vous combien de temps il faut pour faire enregistrer les bagages ?
Je pense que nous nous rencontrerons à Hambourg avant de monter dans le bus qui nous emmènera à Kiel.
Concernant les excursions, ma conseillère ne m'a pas parlé du pack explorer formula. J'ai réservé une excursion le matin pour Pouchkine avec la visite du palais de Catherine la Grande et une seconde l'après midi avec la visite panoramique de Saint Pétersbourg après midi shopping.
Pour Stockholm, je verrai sur le bateau puisque je ne veux pas rater la visite du palais royal ! A voir où il se situe exactement
Concernant Tallinn, il n'y a pas l'air d'y avoir grand chose à faire à part quelques musées rue Pikk.
J'ai hâte d'y être, notre première croisière a été un succès total !
Allez, J - 43J'ai eu ma conseillère au téléphone hier, il n'y avait aucun souci pour avoir une cabine supérieure avec un supplément (je suis en extérieure) malheureusement toutes les suites et les cabines avec balcon de type quadruple sont prises. Nous nous contenterons nous aussi de notre cabine. Il n'est pas aisé d'avoir une cabine pour quatre personnes, elles sont en nombre limité.Lorsque nous sommes partis en 2010, nous étions cinq et j'avais dû prendre deux cabines.Amicalement,
Sandrine

normalement, il faut être à l'aeroport deux heures avant le départ de l'avion pour l'enregistrement des bagages. Mais je pense que votre agence vous donnera tous les détails avec les billets d'avion; Si vous voulez, on se recontactera quelques jours avant le départ

Bonsoir,Ok merci pour votre réponse
A bientôt !

Bonjour,Nous voyageons avec Air France
Bonne journée,
Sandrine

Bonjour,Dans ce cas, l'heure limite d'enregistrement est de 30 minutes avant le départ du vol.www.airfrance.fr/...registrement_hle.htmMAIS comme vous prenez l'avion pour la première fois, et que CDG n'est pas un "petit" aéroport, je vous déconseille d'arriver à la dernière minute Mais ça vous l'avez déjà saisi je crois Il faut prendre en compte qu'après l'enregistrement, il faut encore se rendre vers la porte d'embarquement, en passant les contrôles. S'il y a du monde, ça peut vite devenir loooong...Bon voyage

Merci pour cette réponse
Nous serons donc sur place très tôt
Cordialement,
Sandrine

A tout hasard, je tente mon coup , sauriez vous à combien de bagages ais je droit ?
Nous sommes deux adultes et deux enfants, j'ai cru voir que l'on avait droit à un bagage de 23 kg par adulte et pour les enfants qu'en est-il ? ils ont six ans.

Bien sûr Les enfants de plus de 2 ans bénéficient de la même franchise bagage qu'un adulte.Donc pour vous, 1 franchise bagage soute de 23kg par voyageurSoit 4 x 23kg = 92 kg !N'oubliez pas de quoi occuper les enfants dans le bagage cabine

Bonjour ,Le grand départ approche !
Préparez vous les changes monétaires avant votre départ ou attendez vous d'être sur place ?Sandrine

bonjour,cette croisière m'intéresse quelqu'un peut-il me dire s'il faut un passeport pour faire cette croisière ?je n'ai pas encore réservé et quel est le prix d'une excursion à st petersbourg avec le bateau ? quelle est la politique du bateau pour les pourboires obligatoires de fin de séjour merci

Bonjour,Si vous n'avez ni passeport ni visa, pour Saint Pétersbourg, il vous faudra prendre une excursion proposée par le bateau
Pour ma part, j'en prends une le matin et une autre l'après midi
Je vous joins les excursions proposées par le bateau ainsi que leurs tarifs (désolée il va falloir agrandir l'image pour que ça soit lisible)Concernant les pourboires, ils ne sont pas obligatoires, vous aurez la possibilité de choisir soit de les faire prélever soit de les attribuer vous même aux personnes de votre choix. En ce qui me concerne, je donne aux personnels de ma chambre et à nos serveurs au restaurant.Sandrine

bonjour Sandrine, c'est vrai le 26 mai sera vite là! Pour le change, nous n'avons rien prévu, du fait qu'il faudrait 3 monnaies différentes (Danemark, Suède et Russie) je pense que le correspondant français sur le bateau nous conseillera. Nous avons pris le pack 3 excursions, et nous n'avons pas l'intention de faire des achats à Copenhague ni à Stokholm, tout étant paraît il plus cher qu'en France, et nous verrons sur le bateau pour la Russie. Je pense aussi qu'eventuellement sur les lieux touristiques, les euros sont acceptés.
Pour la personne qui était intéressée en dernière minute pour le voyage, je rappelle que le passeport est obligatoire pour réserver, et que pour la Russie, il faut obligatoirement prendre une excursion MSC pour bénéficier du visa collectif; sinon, il faut prévoir un visa avant le départ (et c'est pas gagné!).
On commence à compter les jours... Nous serons assez occupés, car du 17 au 19 mai, nous allons passer 3 jours à Rome...
A très bientôt! Ne manquez pas de me contacter si vous avez d'autres questions!