Croisière sur le Costa Deliciosa et le nuage islandais

Bonjour,
j'ai écouté BFM tv et j'ai effectivement vu que certains chanceux sont partis à Dubai, mais moi j'ai une croisière au bout hélas

voici les dernières infos concernant les remboursements des vols et séjours :info.sfr.fr/...e-de-cendres,135673/ca semble quand meme evoluer dans le bon sens

Je devais également partir le 17 pour Singapour et bien évidemment, c'est rappé ! La personne que j'ai eu au 01-55-47-55-55 hier matin dimanche 18 avril (Service infos Costa) m'a indiqué que l'on pourrait soit faire la mème croisière d'ici juin ou en Novembre, soit prendre un autre itinéraire d'ici le 15 Novembre, soit obtenir un avoir correspondant à la somme versée initialement. Les excursions réservées sur le site Costa ne seront pas débitées puisque payables sur le bâteau seulement. Il faut quelques jours pour préciser tout cela avec notre agence de voyage. Je suis optimiste sur ce point et je dois dire que le Monsieur que j'ai eu au téléphone m'a semblé très attentif.

Bonsoir à tous !
Je vous écris pour vous informer de l'évolution de ma situation. J'ai écris à mon agence les questionnant sur les modalités de remboursement ou de report, deux jours plus tard ils m'ont répondu en m'annonçant que Costa refusait tout remboursement et en ce qui concerne les reports, ils me contacteront dans plusieurs jours ou plusieurs semaines afin de voir ce qu'ils pourront faire ( hahaha que de gentillesse ! Je crois qu'ils se foutent vraiment de moi et me prennent pour un idiot). Quoiqu'il se passe, je continuerais à lutter car je n'ai plus rien à perdre. A tout ce qui sont dans la même situation que moi, n'écoutez pas les médias qui disent qu'il s'agit d'un cas de force majeure et donc que les agences ne sont pas tenus de nous rembourser. Cela est faux, nos agences et ici Costa n'ont pas honoré leur contrat, nous n'avons pas consommé notre achat. Cela les arrange de faire référence au cas de force majeur. Je vous conseille d'aller sur le site de 60 millions de consommateurs où l'on dit la vérité.
Je vous quitte pour continuer ma lutte, faites moi part de vos nouvelles.
Aurevoir

Bonsoir,
C'est une situation exceptionnelle, et tous les TO doivent faire des gestes, malheureusement c'est mal parti pour certain, notamment
dans les croisières, je ne pense pas qu'ils rendrons l'argent, puisqu'ils l'ont déjà dépensé!!!
ils peuvent par ailleurs proposer un report ou un avoir sur une prochaine,
je viens aussi d'annuler mon séjour Maroc (un trekking/randonnée) rien à voir avec les croisières, mais mon agence m'a dit par téléphone
que je n'avais pu me rendre au départ de cette vadrouille, et que ce n'était pas de ma faute, ainsi il me rembourse 70% du prix (déjà pas
mal) vu que j'ai dû annuler la veille du départ, je perds dans ce cas 400€, ou je reporte avec 90% de mon prix avancé, et là je perds 125€.
l'agence m'a dit que c'était une situation exceptionnelle, d'où cette compensation tout de même pas catastrophique...pour moi.bon courage à tous, ne lâchez rien!!!@+

bonsoir. ne lachez rien même si c'est pénible d'avoir à se battre pour un événement qui n'implique pas votre responsabilité. je vous souhaite bon courage et je vous souhaite d'obtenir satisfaction.

salut didier. on ne devrait même perdre un € pour un évenement dont on est pas responsble. c'est vraiment scandaleux même si c'est mieux que rien.il y a vraiment de quoi être en rogne. et ton vol était un vol sec ou faisait partie intégrante du voyage ?

Oui c'est vrai tu as raison,
l'agence m'a dit que le guide avait été retenu, et l'hotel de la nuit 1 et 7, mais je ne me plains pas.
concernant le vol, c'était un vols sec acheté sur promovacances sur Royal air maroc, j'ai reçu un SMS de la Cie m'informant,
et promovacances m'a envoyé un mail me remboursant à l'euro près le prix du vol dans sa totalité.
j'avais réservé aussi un hotel en plus, remboursé intégral aussi.@+

salut Didier. je comprend. c'est plus compliqué lorsque le voyage est acheté en "pièces détachées"... (je viens d'inventer le terme) mais si tous les intervenant y mettent du leur ca devrait s'arranger au mieux pour tout le monde. et en plus ca peut leur faire une bonne pub.

Bonsoir à tous,
si vous voulez vous faire entendre, afin de demander un remboursement des prestations non fournis ou un report suivant aller sur le site suivant :
www.sos-usagers.com/...-l-action-s-amplifie
l'union fait la force !

Bonjour,
l'adresse de notre agence est croisièresnet

bonjour. du nouveau ?

Oui bonjour, en effet du nouveau. ON a obtenu le report de notre croisière pour août mais en payant 1 100 euros en plus. Bon... c'est mieux que rien.

c'est mieux que d eperdre 5000 € mais bon, faut remettre au bout.