Frais de service MSC

La réalité est que personne ne sait. Et que comme le dit le dicton, "si c'est flou c'est qu'il y a un loup".Il faut donc arrêter une bonne fois pour toute de dire quel pourcentage serait reversé aux employés, on a déjà tout lu ici et la vérité est que personne ne sait, point.Personnellement vu la difficulté (réelle) du travail j'ai toujours payé mais avec néanmoins un énorme doute. Et j'ai toujours rajouté en plus à plusieurs reprises au moment de la croisière (ce qui, reconnaissons le ouvertement, fait aussi office de corruption pour les boissons). De la même façon, je donne toujours au bagagiste des hôtels et laisse presque toujours quelque chose à la femme de ménage (sauf rare cas où elle ne m'a pas salué dans les couloirs, le pourboire ça se mérite un minimum tout de même). On ne peut pas s’apitoyer sur le sort des gens et ne pas donner, c'est totalement contradictoire.Pour le reste je ne connais pas les horaires du personnel, mais je confirme avoir vu à de nombreuses reprises celui-ci descendre du bateau aux escales, et pas uniquement pour faire les courses. Encore en avril dernier je suis tombé sur mon sommelier à la cathédrale de Malaga... On est donc bien loin de la séquestration que nous vend certains "reportages".Maintenant reconnaissons que le travail est très dur, et particulièrement sur MSC où le manque de personnel est criant. Faisant la plupart de mes croisières sur Celebrity, j'ai à plusieurs reprises eu des serveurs ayant d'abord travaillé pour MSC avant de partir chez Celebrity, où les conditions sont apparemment très bonnes (ce qui se remarque).

Bonjour,
Ci-dessous copie des instructions de Msc concernant les frais de service. C'est ce qui est indiqué dans mon dossier pour ma prochaine croisière en 2020.Bien cordialement.

Bonjour Omer.
Ce sont toujours les mêmes documents avec mes mêmes instructions.
Il faut effectuer les mêmes démarches : dès l'enregistrement de votre carte bancaire à l'accueil, il faut signaler que vous ne voulez pas payer les frais de service.
C'est aussi simple que cela. Je viens de le faire au mois de juin et que je ferais en mars prochain.
Bonne croisière

Et oui dire que c'est triste est faible ! mais bien français !
Et ceux qui prétendent justifier ce non paiement de ces frais par le "on donne directement" c'est pour beaucoup du "foutage de gueule" et... comme repris "surtout pour faire de substantielles économies" et je doute un peu que ceux qui donnent manuellement le fasse pour une somme équivalente aux frais forfaitaires !
Laisser un "ptit plus" pour un service particulier au delà des frais forfaitaires est la meilleure action pour aider vraiment un personnel particulièrement

Bonjour Michel.
Que retenez-vous de vos multiples voyages aux 4 coins de la terre ? Car si j’ai effectué également de nombreux voyages (moins que vous), les plus attractifs restent en mémoire ; les autres se mêlent dans l’inconscient... J’ai bien aimé le Japon qui, apparemment, manque à votre liste. Quels sont les pays qui vous ont le plus marqué ou plu ?
A quand remonte votre dernière croisière ?
Il est vrai, qu’avant, les pourboires (devenus frais de service chez certains) n’étaient pas obligatoires et chacun donnait ce qu’il voulait à l’employé de son choix. Mais, maintenant, par effet d’appât du gain, les compagnies « rançonnent » les croisiéristes en leur imposant un paiement supplémentaire pour soi-disant couvrir certains frais de personnel. Je n’aime pas cette manière de procéder qui ne s’accompagne pas d’un meilleur service sur le bateau.
Ce n’est pas à nous « d’aider un personnel » car cela est du ressort de la compagnie mais nous obliger à nous substituer à leurs obligations n’aidera pas mieux la situation financière de ces « forçats » des mers.

Décidément tous les arguments les plus désespérés et les plus aberrants sont péniblement avancés pour tenter de justifier la mauvaise foi et pour essayer d'apaiser des remords bien justifiés.

MSC est totalement responsable de cette situation anarchique qui entraine des débats sur tous les forums. Ils déduisent d'autorité les sommes mais si on le demande ils remboursent, ce qui est absurde.Chez Costa point de débat de ce genre. Tout le monde paye et c'est tout.Pourquoi MSC n'est pas capable de faire pareil ?

coucouAlors je pense que si les "pourboires" appelés frais de service ou autres sont devenus obligatoires c'est justement parce que quand c'est facultatif les "gens" n'en laissent pas ou très peu..
Et je pense que ceux qui les retirent ne donnent pas l'équivalent de ce qu'ils auraient payé s'ils les avaient laisséEt en fait c'est pas que msc "laisse" le choix.. c'est qu'ils ont eu "un beug" dans leur formulation contrairement à costa (leurs juristes doivent être meilleurs) et ont perdu un procès..
du coup c'est pour cela que "ceux" qui le demandent peuvent les retirer..

Bonjour,Je pense qu'il s'agit principalement d'un problème culturel. En France, et en Europe de l'ouest en général, le service est toujours compris dans le prix, de même que les taxes d'ailleurs. Les gens sont donc habitués à payer le montant exact ou à laisser quelques pièces tout au plus.Le modèle économique est différent dans d'autres pays et c'est celui des États-Unis qu'appliquent les croisières (qui leur est le plus favorable évidemment).

Bonjour
La seule question, c’est pourquoi des frais de service « supplémentaires »??...
Sachant que le service est par nature intégré dans toutes les prestations que l’on achète..
Le cas échéant, et la loi en fait obligation, si elle est obligatoire, elle doit être annoncée et incluse dans le prix proposé contractuellement.
Cela est le cas, aussi dans les restaurants et je doute que l’on s’inquiète de savoir si la somme prélevée est répartie équitablement entre tout le personnel...
Pourquoi s’en émouvoir uniquement lorsqu’il s’agit du personnel des navires de croisière ?
Costa ajoute une somme dans cette rubrique et la rend obligatoire, dont acte.
MSC pour des raisons marketing ou juridiques, dans un « flou artistique », donne la possibilité à certains de s’en affranchir et je pense que cela ne change en rien, la rémunération, in fine, des personnels.
En conséquence, il n’y a aucune raison de s’acquitter d’une taxe « non obligatoire » et dans ce cas, cela n’oblige pas de chercher de fausses justifications pour s’en affranchir et cela éviterait bien des discussions sur ce forum.
Bien entendu, cela n’empêche pas de récompenser en supplément, la qualité particulière d’un service rendu.