Location de voiture en Irlande: arnaque Budget / Ebookers

Bonjour,Une fois n'est pas coutume, je souhaite partager une mauvaise expérience survenue lors de mon récent séjour en Irlande, afin d'éviter à d'autres voyageurs de tomber dans la même arnaque bien ficelée.
J'ai réservé une voiture de location via Ebookers (deux mois avant le départ) chez BUDGET à un prix relativement intéressant (130 euros).
A mon arrivée à l'aéroport de Dublin, passage au comptoir de BUDGET et début des ennuis. On me demande une carte pour la caution (normal) mais ma Gold Mastercard ne fait soit disant pas l'affaire. Comme l'immense majorité des gens, je dispose d'une carte de débit (que l'on appelle néanmoins carte de crédit par abus de langage) et non d'une carte de crédit.
Du coup, on m'oblige à ajouter une assurance "0 franchise" (dont je n'ai absolument pas besoin puisque la Gold assure les locations de voitures) pour 330 euros, ce qui quadruple quasiment le prix de la location. Aucune alternative une fois sur place.Je tente de contacter Ebookers, qui refuse de régler le problème, prétextant que c'est écrit dans le contrat. Faux évidement. Ayant justement eu vent de pratiques similaires en Andalousie (les loueurs jouant la bas sur un montant de caution exorbitant), j'avais été particulièrement attentif à la réservation pour m'éviter ce genre de souci.
Ebookers s'appuie sur la phrase suivante : "La carte de paiement est exigée comme dépôt de garantie pour la location de tout type de véhicule. ", ce qui ne laisse aucunement supposer qu'il existe des restrictions sur le type de carte à présenter lors du retrait du véhicule !Côté BUDGET, l'arnaque est bien rodée. D'ailleurs, deux autres groupes de français arrivent peu après nous. Rallonge de 305 euros pour les premiers et 280 euros pour les seconds. Gagnant à tous les coups !
La personne à l'accueil attend sourire aux lèvres qu'on dégaine la carte bancaire (elle fonctionne parfaitement pour payer la surtaxe en revanche, ne vous inquiétez pas !!).
Comme cela traine et qu'on essaie de négocier, le manager passe quand à lui directement aux menaces verbales.
Nous voilà donc dépouillés de 300 euros, soit le budget alloué aux restos et quelques hôtels prévus entre les nuits en tente..Bref, faites très attention pour vos réservations de véhicules en Irlande.
Fuyez surtout BUDGET, escrocs notoires et partagez cette information pour que leurs pratiques de mafioso cessent.Pour partir profiter sereinement de ce magnifique pays qu'est l'Irlande !

Merci pour votre retour d'expérience (malheureuse pour vous mais qui profite aux futurs visiteurs en Irlande!). Je cherchais justement un avis sur E-booker après avoir fait une location de voiture pour Cork la semaine dernière, comme vous avec Budget. Je viens de vérifier du coup et ma CB est aussi une carte de débit, c'est écrit dessus.
C'est encore annulable sans frais et j'ai pu trouver autre chose pour à peine 20 euros de plus, ce qui évitera la surprise et les ennuis à l'arrivée..
Merci encore pour l'info !

Bonjour,
Les loueurs irlandais creusent leur mauvaise réputation avec de telles pratiques !
Si on ne souhaite pas prendre leur assurance tout risque (très chère...), il faut, avant le départ, aller sur le site "https://binlist.net/" : en indiquant les 8 premiers chiffres de sa carte de crédit, le site vous indique son type (crédit ou débit). En imprimant cette page, vous avez une preuve du type de votre carte. Il semble que la dénomination carte de crédit pour les américains corresponde aux cartes à débit différé chez nous. Les cartes à débit immédiat sont considérées comme carte de débit.
Il faut aussi penser à augmenter le plafond de sa carte car le montant de la franchise (en général 1500 €), même s'il n'est pas débité de votre compte, impacte le montant de dépenses de la semaine.

Bonjour,
Cela veut dire que si la carte avait été à débit différé, le problème évoqué dans ce fil n'aurait pas eu lieu ?
En théorie, oui. Mais il reste encore le problème du plafond de carte bancaireet l'autorisation du prépaiement par la banque. La plupart des banques deviennent très soupçonneuses lors d'une demande d'un montant important venant d'un pays étranger... Il est préférable de prévenir son banquier lors d'un voyage à l'étranger afin de ne pas voir bloquer sa carte.

En France, la quasi totalité des cartes bancaires mises à disposition par nos banques sont des cartes de débit et non des cartes de crédit. Mais qu'est-ce qu'une carte de débit ?La carte de DEBIT
Il s'agit d'une carte bancaire nationale (logo CB) ou internationale (logo VISA ou MASTERCARD) qui est directement adossée à votre compte bancaire ou à votre compte de monnaie électronique
--La carte de CREDIT... revolving ou permanent
Il s'agit d'une carte bancaire nationale ou internationale qui n'est pas directement adossée à votre compte bancaire. Elle peut d'ailleurs être émise par un établissement financier dans lequel vous n'avez pas de compte bancaire. Cette carte est associé à un crédit disponible que vous pouvez utiliser à votre guise.
Les exemples les plus connus de cartes de crédit sont les cartes proposées par des enseignes de la grande distribution (Carte Visa U, Gold Mastercard Casino) ou par des sociétés de crédit (Visa sofinco, Mastercard Financo). Elles proposent souvent les deux formules dans la même carte: classique (au comptant) et crédit renouvelable
--
www.compare-cartes-bancaires-rechargeables.fr/....
--
billetdebanque.panorabanques.com/...t-ou-carte-...

Merci pour vos contributions, le petit site est effectivement bien pratique pour ceux qui ne connaissent par leur type de carte.Je réitère néanmoins mon avertissement à la plus grande vigilance. Dans le contrat de location passé avec Ebookers et Budget (pour l'Irlande en tout cas), il n'y a aucune restriction sur le type de carte à présenter au moment de la récupération du véhicule (il est uniquement éxigé une carte de "paiement".Ces deux structures n'utilisent donc pas seulement la méconnaissance des clients pour leur CB (les différents termes et leur emploi dans le langage courant demeurant assez flous pour la plupart des gens), ce qui ne serait effectivement pas très "moral" (mais légal..). Dans ce cas, je n'aurais qu'à regretter de n'avoir pas été plus vigilant avant de m'engager..Mais bien d'une arnaque organisée, impossible à anticiper, et qui vous laissera sans alternative à la descente de l'avion..
En tout cas, j'ai au moins la satisfaction de voir qu'un usager du forum a d'ores et déjà annulé une réservation avec ces escrocs

Le site binlist.net est inconnu dans le monde bancaire et donne des informations contraires, sans compter les explications précédentes de la majorité de carte débit fournie par les banques françaises. (message plus haut)Dans son contrat, on peut lire :
Payment
Budget Car Rental accept all major Credit Cards. The renter must present their Credit Card at the time of picking up the car. Debit Cards or specified value pre-paid Credit Cards will not be accepted.
www.budget.ie/...republic-of-ireland/
--
Avez-vous réclamé auprès de Budget Siège
www.budget.com/...de-telephone-numbersTout ce qu'on veut savoir sur Budget Ireland & carte débit :
duckduckgo.com/...t=vivaldi&ia=webCrédit Agricole propose une carte 2 en 1 - CHOISIR DE PAYER AU COMPTANT OU À CRÉDIT
www.credit-agricole.fr/...d-double-action.htmlet une carte bancaire (on évite le terme carte de crédit) - CHOISIR ENTRE DÉBIT IMMÉDIAT ET DÉBIT DIFFÉRÉ
www.credit-agricole.fr/...aire/carte-visa.html

Je ne vais pas m'étendre sur les aspects bancaires, je ne suis pas spécialiste et vous semblez maîtriser votre sujet.En revanche, et je vais enfoncer le clou une troisième fois, en rappelant que la réservation se fait sur le site d'Ebookers.
Or, le contrat passé à la réservation, et notamment leur chapitre "Règles et Restrictions" (que j'ai consulté scrupuleusement avant de m'engager) ne stipule à aucun moment que les cartes de débit sont refusées (je tiens à votre disposition l'intégralité du contrat et les mails de confirmation transmis par Ebookers en privé si vous le souhaitez).Et c'est bien là le vice de cette entente entre les deux structures.
Budget se retranche derrière ses propres conditions générales (que vous signalez dans votre post), mais qui ne sont pas celles que j'ai accepté dans mon contrat (ma réclamation ne serait effectivement pas fondée si j'avais réservé directement sur leur site).
Tandis qu'Ebookers renvoie vers Budget, sans apporter de justification (puisqu’il n'y en a pas de crédible) et ne peux "rien faire pour vous" une fois sur place, quand vous tenterez de les joindre.Si d'un point de vue contractuel, la responsabilité de l'arnaque se trouve bien côté d'Ebookers, Budget est parfaitement conscient du problème et ne fait rien pour le régler (et aurait tort, vu le fric que cela génère). Pour preuve, l'intégralité des français arrivés au comptoir de Budget ce soir là ont dû payer presque 300 euros supplémentaires. La surtaxe est donc systématiqueEbookers vend en appâtant avec des tarifs attractifs, tandis que Budget s'y retrouve en imposant des assurances inutiles et hors de prix (du fait de l'impossibilité de cautionner le véhicule avec une carte de débit)... Du gagnant gagnant quoi !

Je le poste ici en intégralité (ci-dessous), puisqu'il semble de bon ton de laisser planer le doute sur ces pratiques...
Et je précise la phrase qui m'a été opposé par Ebookers quand nous les avons appelé pour leur expliquer que nous n'avions aucune information sur ce type de restrictions vis à vis des cartes de débit:
"La carte de paiement est exigée comme dépôt de garantie pour la location de tout type de véhicule". Suis-je censé deviner dans cette phrase que ma carte de débit sera refusé ??
Et a priori, ce sont des consignes transmises par Budget a Ebookers puisque "Les règles et restrictions suivantes sont fournies par la compagnie de location de voiture".Mais vous avez certainement de bonnes raisons de protéger ce business.Votre confirmation de voyage ebookers - 28 août - (N° de Voyage 72816913xxxxxx
ebookers France <support@mailer.ebookers.fr>À xxx@yahoo.fr
jul 20 à 12h35 PMLocation de voiture à Dublin
28 août 2017 - 8 sept. 2017Consultez les mises à jour en temps réel pour votre voyage, n'importe où et à tout moment.Récapitulatif de votre location
Compacte - 2 ou 4 portes
Dublin (DUB)
Carte et itinéraire
Dates de réservation
28 août 2017 - 8 sept. 2017
N° de voyage
72816913xxxxx
Confirmation
101803xxxxPrise en charge et restitution
Prise en charge
28 août, 19 h 00
Dublin (DUB)
Consignes de prise en charge
Comptoir de l’agence et voiture dans le terminal
Heures d'ouverture : 05 h 00 - Minuit
Restitution
8 sept., 14 h 00
37 Old Kilmainham, DublinVotre voiture de location
Type de voiture de location
Compact 2 ou 4 portes
Renault Clio ou similaire
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Équipements de la voiture
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Boîte manuelle
Réservation pour
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Sauf mention contraire, les tarifs sont indiqués en EUR.. Le prix total comprend tous les frais et taxes obligatoires.
Kilométrage : Kilométrage illimitéAssurance dommages
Vous n'avez acheté aucune couverture ou assurance dommages.Règles et restrictions
Les règles et restrictions suivantes sont fournies par la compagnie de location de voiture.
Un permis de conduire en cours de validité ainsi qu’une carte de paiement au nom du conducteur sont exigés à la prise ne charge. La carte de paiement est exigée comme dépôt de garantie pour la location de tout type de véhicule. Le montant du dépôt de garantie est retenu par l’agence de location de voiture. Veuillez vous assurer de disposer de fonds suffisants sur votre carte
Les exigences en matière de permis de conduire peuvent varier selon le pays. Un permis de conduire international est requis si le permis de conduire du conducteur est rédigé dans un alphabet non latin.
Des frais ou restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer pour les conducteurs de moins de 25 ans ou de plus de 70 ans
Le prix total n’inclut pas les frais de réapprovisionnement, les frais pour conducteurs supplémentaires, etc
Certaines agences de location de voitures peuvent vous demander de payer un plein de carburant complet à l’avance lorsque vous prenez en charge le véhicule.
Des équipements spéciaux, tels un siège pour enfant ou un GPS, peuvent être fournis en supplément, à la prise en charge (selon la disponibilité)
Les sociétés de location de voitures accordent un délai de grâce de 2 heures entre l’heure de la prise en charge réservée et l’heure effective à laquelle le véhicule est pris en charge. Si vous risquez d’avoir du retard, nous vous recommandons de contacter directement l’agence de location de voitures locale.
Lors de la restitution du véhicule, les sociétés de location de voitures accordent généralement un délai de grâce de 29 minutes entre l’heure de restitution entendue et l’heure effective à laquelle le véhicule est restitué à l’agence de location de voitures. Une fois ce délai passé, un jour de location supplémentaire vous sera facturé.
Des restrictions géographiques peuvent s’appliquer, même pour les contrats de location comprenant le kilométrage illimité. Certaines agences de location de voiture n’accepte pas que vous traversiez certaines frontières domestiques ou internationales à bord de leurs véhicules ou, s’ils l’acceptent, peuvent vous facturer des frais supplémentaires.
Une franchise peut s’appliquer en cas de dommages ou de vol du véhicule. Vous pouvez souscrire une assurance supplémentaire à la prise en charge, afin de réduire la franchise. ebookers se dégage de toute responsabilité quant au paiement de la franchise ou des frais dassurance supplémentaires.
Les annulations peuvent être effectuées gratuitement jusqu’à la veille (inclus) du jour de la prise en charge du véhicule et vous serez remboursé intégralement sur votre carte.
Vous ne serez pas remboursé des jours durant lesquels vous n’avez pas utilisé le véhicule.
Le prix total comprend les taxes, les frais et l’assurance obligatoires.Plus d'aide
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Bonsoir,Il y a une évolution sémantique semble-t-il (tout au moins au vu du site de la banque FORTUNEO et sans préjuger de l'universalité des mentions) :aide.fortuneo.fr/...e-carte-debit-creditet, personnellement, j'ai une carte VISA PREMIER (émise par BOURSORAMA) dont les opérations sont débitées en fin de mois (carte et cas très " classiques " donc).Je n'ai jamais vu celle-ci refusée ni en France ni à l'étranger dans des locations de voiture (prépayées) lors de la " prise d'autorisation " (au comptoir du loueur au moment de la prise en charge du véhicule). Tous les contrats que j'ai souscrits avaient la mention " carte de débit non acceptée " ou terme similaire en anglais évidemment (dont exemple ci-dessous) :Il est à noter (copie d'écran ci-dessus) que les cartes mentionnées acceptées sont MASTERCARD, VISA, et AMEX....Il y a effectivement de quoi laisser perplexe les clients des loueurs de voiture (porteurs de carte bancaires par ailleurs) et de s'interroger au vu du cas du présent sujet....Je vous souhaite une très bonne soirée.

Avec cette clause, Budget va refuser la plupart des cartes (débit/crédit/...) faute de provision !
Customers declining Vehicle Damage Cover and Vehicle Theft Cover are required to leave a pre-authorisation of EUR €5,000 on their credit card. An administration fee of EUR €28.38 applies for use of this service.
www.budget.ie/...-of-ireland/#PaymentVoici un témoignage avec Ryanair/Sixt :
www.routard.com/...an_air.htm?success=1Ryanair travaille avec une dizaines de loueurs en affichant les différentes conditions suivant les Cies :avec SITXavec AVIS

Je viens de trouver ce nouveau règlement datant 2016www.cmb.fr/...3/reglementation-ifrCarte avec mention CREDITConcernant votre expérience, "la carte devra avoir suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la franchise/le dépôt de garantie (qui sera bloqué(e) sur la carte pour la durée de la location... ", Avis bloque 2.800€ (exemple en haut), il va refuser pas mal de cartes faute de plafond et/ou de fond.

Compliqué.Pour ma part, j'ai loué deux fois à Dublin avec ma carte classique de débit, une fois avec Dooley et l'an dernier avec Payless, même bureau que Budget (peut-être une filiale?)sans aucun problème.Je repars bientôt en espérant que ça se passe bien, à tout hasard je ferais un relevé de compte juste avant de partir.Dans d'autres pays je n'ai pas eu de problème non plus.

Le règlement européen a transformé les cartes à débit différé en cartes crédit.
Pas besoin d avoir les fonds sur son compte au jour j puisque ce type de carte t'accorde un crédit jusqu'à la fin du mois.
En revanche, il faut augmenter le plafond des dépenses autorisées en appelant son banquier car, même si l argent n est que bloqué, il entre en compte pour le calcul des plafonds sur les généralement 7 jours glissants.
Certains loueurs ne font pas que bloquer la somme. Ils la débitent puis re créditent en fin de location. C'est le cas avec avis safari en Afrique australe ainsi que budget. Gênant à cause de la fluctuation extrême du rand qui fait que la somme rendue, même si elle est la même en rands, ne l'est plus du tout en euros pour le plus grand bonheur de visa mastercard ou du client selon le sens de variation du change...

Bonjour,En ce cas et en sus de la variation possible du cours des devises il y a de toutes façons la commission bancaire (de la banque Française émettrice de la carte VISA ou autre) pour les opérations effectuées en devises (sur chacune des deux opérations)....Nota : c'est tout au moins ce qui était " pratiqué " par les banques voici quelques années (commission prise également sur les opérations en devise portées au crédit de la carte).Je vous souhaite une très bonne soirée.

.Mon agence du crédit agricole est restée perplexe lorsque je leur ait parlé de la carte double action évoquée dans le débat, pour eux c'est ou débit différé ou débit immédiat ce qui est le cas de la mienne, le loueur prenant seulement une empreinte.Comme ça a marché jusqu'à présent....pourvu que ça dure;j'ai néanmoins fait augmenter le plafond de dépenses mensuelles autorisées pour la carte.Bilan au retour.