AVIS (location de voiture) se mettrait-il aussi dans la vente forcée de services annexes?

Bonjour,Depuis des annees et quelques voyages aux USA, je ne loue que chez Hertz ou Avis selon qui est le moins cher pour etre tranquille (transparence des contrats, niveau d'assurances). Je n'ai jamais ete decu.Mais cette annee, petit temoignage pour attirer votre vigilance : Je recupere le vehicule aupres d'une hotesse agreable en lui precisant bien que, "dommage pour vous, je ne prendrai aucune assurance complementaire". Le contrat est vite etabli, je suis ses instructions "signez ici, validez la, etc...". Nous quittons le guichet satisfaits avec le vehicule de notre choix.
Arrive au garage, je constate un petit degat sur le vehicule et souhaite m'assurer qu'il a bien ete note sur le contrat. C'est la que je constate que la preposee m'a fait valider le Road Side Plus et autres assurances pour 180Dollars de plus pour les 12 jours de ma premiere location!Retour au guichet et changement du contrat avec la remarque sympatique de la preposee : "Tant pis pour vous, s'il vous arrive quoi que ce soit, ce sera a vous de payer"...Jamais jusqu'a present je ne m'etais fait imposer des assurances ou services complementaires chez ces loueurs. Mettons cela sur le coup de l'incomprehension apres des heures de vols, le decalage horaire et un anglais moyen. Mais restons vigilants...Cordialement

HelloTu avais eu de la chance que ça ne te soit jamais arrivé car j'ai déjà lu plusieurs expériences malheureuses à ce sujet pour des locations chez Avis ou Hertz.
En fait, peu importe le loueur au départ (Avis, Hertz, Alamo, National, Dollar), c'est la personne à qui on a à faire au comptoir qui fait toute la différence. Si elle veut te refourguer des trucs supplémentaires en douce pour toucher quelques primes, elle le fera sans état d'âme, que tu aies payé plus cher ou pas ta voiture n'y changera rien!@++

Je crois que ça dépend tout simplement de l'employé, pas de l'agence.Et évidement faut lire le contract surtout les options d'assurance cochés. Une erreur (volontaire ?) est si vite arrivé.Comme mentionnais Cochize c'est la " méthode " McDonald, Tu dis ne pas vouloir de frites et l'employé conditionné te demande aussitôt si tu veux une frite Iici;voyageforum.com/...t-denver-d6118721-2/

salut Thibaudje suis d'accord avec toi..le loueur importe peuIl faut savoir que les employés touchent une com sur les options qu'ils peuvent te fourguer
Comme les assurances optionnelles ou le plein prépayé.il est vrai qu'après 8h de vol puis le passage des formalités on est pressé de récupérer sa voiture pour se rendre à l'hotel.J'ai eu le même problème cette année à Miami ou je me suis fais refourguer 180$ d'assurance en plus.
le seul regret que j'ai c'est de n'avoir pas pris la Camaro SS qu'elle me proposait pour 300$ de plus à la place de 500.En Novembre je serais plus vigileant et je règlerais en ligne la location

Bonjour a tous,C'est donc que j'avais eu de la chance jusqu'a present!
On m'avait, bien sur, deja propose ces assurances, mais jamais en insistant (a part une fois, et j'avais craque pour le road side plus, mais c'etait pour 3 jours). Mais jamais on ne me l'avait impose, et encore moins "derriere mon dos"!

Bonjour Caussat,Toutes les compagnies de location essaient d'imposer des assurances supplémentaires et aux USA, ils sont les rois des assurances... du "lock yourself out" au "loose your keys" à je ne sais plus trop ce qu'ils vont inventer bientôt.Même si tu arrives au comptoir avec un document comme quoi tu es déjà assuré full full... ils vont t'en inventer une nouvelle.Mais de là t'en mettre une sur le contrat après que tu ai dit non... Bonne chose que tu t'en soit aperçu.Allooo

Je ne crois pas qu'il faille généraliser. Pour louer une fois par an aux USA depuis quelques années, je n'a jamais vécu ça.Mais des vendeurs trop "agressifs" ont peut en rencontrer partout, pas seulement aux États-Unis.

" Je ne crois pas qu'il faille généraliser.... des vendeurs trop "agressifs" ont peut en rencontrer partout, pas seulement aux États-Unis. " Pour louer des voitures ailleurs qu'en Amérique du Nord (Europe, Afrique, Amérique Central...), je peux vs dire que je ne rencontre ce problème qu'en Am du Nord
Et au vu du nombre de francophones se plaignant de ces pratiques malhonnêtes sur ce forum, on peut généraliser (car ts les loueurs sont concernés), contrairement à ce que vs (et certains autres Canadiens) prétendez continuellement...
Ailleurs, je me suis jamais vue refourguée une assurance à mon insu (comme ça m'est arrivé à Phoenix), ni proposée un supplément pour un modèle de voiture supérieur, sous le prétexte fallacieux, par exemple, qu'on n'arrivera pas à rentrer les bagages ds le coffre, ou que l'espace intérieur est trop petit pour le nombre de personnes.
On dépasse largement le cadre de la "vente suggestive"... il s'agit de vente forcée

Je dois être chanceux alors. Les plaintes concernant des loueurs américains ne tiennent peut-être qu'au fait que des européens louant des voitures ailleurs qu'en Amérique à part toi ça dois être rare ?Personnellement je lis peu de plaintes comparativement aux milliers d'européens qui doivent louer des voitures en Amériques.

Tu es chanceux en effet... comme 99% des gens qui louent.Sur les forums anglophones il y a aussi de ces faits divers sur le même sujet (le syndrome de une petite frite avec ça?, comme tu l'as souligné.)On t'en fait toi avaler des petites frites quand t'en veux pas?Moi pas.

Ce qui est marrant, c'est que, pour avoir fait pas mal de fast-foods aux Etats-Unis, je n'ai jamais entendu cette phrase à propos des frites.
Alors que les suppléments m'ont été systématiquement proposés les trois fois où j'ai loué une voiture.
Ceci étant dit, le fait qu'on me les propose ne me choque pas. Si on me les imposait, là je serais bien moins coopérative!
Ah et aussi, les clés: deux jeux de clés mais attachés ensemble avec le petit code barre indiquant le prix si on les perd (+de 200$), facile après de proposer l'assurance "road side". Qu'on paye une clé perdue, je veux bien, mais quand un double est disponible, l'attacher à la clé principale c'est non seulement aberrant mais aussi une preuve évidente qu'on essaye de vous faire cracher de l'argent. J'avoue n'avoir jamais pensé à demander qu'on me les donne séparément mais encore une fois, si les loueurs étaient honnêtes, ce serait fait de façon systématique...

beaucoup d'accusations ici... mais pourtant, c, est l'acheteur qui a TOUJOURS le dernier mot dans une transactions.- Des preuves????
Alors, ne louez pas, penez l, autobus, la bicyclette, la moto, le cheval....personne ne vous oblige a traiter avec des malhonnêtes.... pas content ? n'achetez pas, le client est maître de la situation..... tout comme la plupart des magasins, le U.S., c'est vends, vends vends....pas content? n'achetez pas,¨Ça, c'est le comble. Le loueur n'est pas honnête parce qu'il utilise une ficelle au lieu de deux... vous me faites bien rire

Heu... Moi je n'etais pas parti sur ces champs et sur des remarques acides... Je souhaitais juste alerter puisque, pour la premiere fois, un loueur theoriquement serieux m'avait impose des options sans m'en faire part.@Nefer: "On t'en fait toi avaler des petites frites quand t'en veux pas? Moi pas": D'accord avec toi, mais dans mon temoignage, les frites avaient ete ajoutees et facturees alors que j'avais bien precise que je n'en voulais pas. Faisant confiance, je n'ai pas controle la facture.

Hello Caussat,
Nous aussi, on passe depuis des années par Avis, aussi bien à Orlando qu'à Miami, et jusqu'ici, sans problèmes... Mais je voulais te demander si tu avais prépayé en ligne ou par téléphone ta réservation ?

Bonjour
Le problème des doubles clefs vient du fait que les grands chaines de loueurs possèdent un nombre très important de véhicules, qui se baladent dans tous les USA au gré des drop off, et qui sont renouvelés très fréquemment.Il serait donc très compliqué de retrouver et renvoyer le double de clef à l'acheteur au moment de la revente du véhicule.Donc, on attache les 2 clefs ensemble.

Hello Jean-Pierre,
Il y a eu une discussion (assez marrante d'ailleurs), il y a quelques semaines, au sujet de ces clés de voiture toujours attachées par deux.... Pour avoir manqué de les égarer l'année dernière, on s'est promis de les détacher la prochaine fois, quitte à leur offrir un nouveau porte-clés lors du retour du véhicule !

Ca peut effectivement paraitre idiot de relier les 2 clefs sur le même trousseau.MAIS, si il n'y en avait qu'une et qu'on la perde, le probleme serait le même car il faudrait trouver où bien peut se trouver le double, et le faire venir.

Lorsque les deux clés n'étaient pas ensemble, le double était dans le coffre avec la roue de secours. Voilà pour mon expérience perso.