Opodo arnaque ses clients?

bonjours à vous, je viens à mon tour de me faire ARNAQUER par OPODO, j'ai acheté deux billets d'avion le 12 06 2013 pour un montant total de mille euros certifié par mon panier et le paiement carte bleue en retour par mail je reçois de la societé OPODO la confirmation des vols et la facture mais augmenté de 10% SOIT CENT EUROS EN PLUS, Je proteste et envoie un mail à la comptabilité pour qu'il rectifie
leur erreur mais personne ne me répond ni au tél ni par mail, j'ai prévenu ma banque
et je porte réclamation auprès d'elle avec les justificatifs qui atteste le montant
pour lequel j'ai donné mon accord et demande le remboursement
Je suis écoeuré, je pensais qu'il n'était pas possible de donner un accord pour un montant et que l'on pouvait en prélever un autre. Le pire c'est que la société OPODO fait la sourde oreille depuis 6 jours mais je suis bien décidé à faire aboutir ma réclamation
Donnez moi des conseils et MEFIEZ VOUS D'OPODO, moi aussi je pense que je vais retourner vers une agence à" visage humain"

bonjour jean claude,
c'est sûr, tu as raison je fais surement m'adresser à un avocat, je n'aime pas me faire avoir
bonne soirée je vous tiendrai au courant

alors que faut il faire si on ne peut plus "relancer ce debat " pour se faire s'ouvrir les yeux, les consciences, l'esprit à d'autres, avertir, mettre en garde....
je regrette mais je ne suis pas un mouton de panurge dans cette societe formatisée, informatisée, politiquement incorrect, ou le petit devra toujours la fermer et le gros toujours empocher !!!!!
je n'ai pas de cortege d'avocats pour defendre mes petites histoires, il ne me reste que mes mots posés sur ce site

Ce n'est pas le message que j'essayais de faire passer... Je parlais de relancer un débat de fond, un débat général et qui n'est pas seulement celui d'Opodo...Pour Opodo, je crois qu'il suffit de taper "Opodo, arnaque" pour avoir un bon aperçu du problème

Bonjour,D'abord un retour vers Michel. Ne perd pas de temps à essayer de les appeler. J'ai essayé en vain plus d'une 50 aines d'appels pour rien. Je me suis finalement rendu sur place et j'ai vu..... : des locaux minables et des employés sympas au demeurant mais ne gérant que des arnaques comme la tienne. J'ai pu me faire rembourser en faisant un cinéma pas possible, en criant que c'étaient des voleurs,.... ce qui a permis à d'autres de se libérer et de créer un climat "particulier" qui a peut être permis le remboursement. Par mail je leur avait donné à toutes fins utiles le lien vers ce Forum.Jean Claude peut être un espoir avec le projet de loi qui est toujours en discussion pour introduire en France les "class-actions" ou actions groupées contre ce type d'arnaques. Le moment venu je crois qu'il y aura de quoi faire.Est-ce qu'un juriste est sur le Forum ? Si oui est-ce que l'il peut nous en dire plus ?Merci

Bonjour Laurent,Je crois en effet que le déplacement en vaudrait la peine mais je suis à 600 km, pour autant je n'ai pas abdiqué et me suis retourné vers ma banque qui fera un recours avec les éléments que je leur ai transmis. Je me dis aussi que ces "fumiers" doivent suivre nos conversations sur internet pour voir dans quel état d'esprit nous sommes
et ce que nous envisageons de faire.
est ce que quelqu'un connait une agence sur internet qui est sérieuse tout en étant compétitive, je suis preneur
merci pour ton intervention, bonne soirée

je serai prêt a faire une monter rue Clery pour foutre le bordel et faire voir que l'on est pas que des cartes bancaires sur pattes
depuis mes problèmes avec Opodo - Go voyages je fais toutes mes reservations sur Voyage SNCF-Expedia....;pas de soucis pour l'instant !!!

bonjour pat, merci pour le renseignement j'irai faire un tour sur ce site la prochaine fois lorsque ma colère sera apaisée alors l'envie du voyage reviendra naturellement
BONNE JOURNEE

Bonjour Tambaba,
J'ai eu exactement le même souci avec AB Croisières, et un montant beaucoup plus élevé.
D'autres clients étaient très en colère contre ce voyagiste, et plusieurs forums ont été crées. AB Croisières a mis des employés à répondre dans ces forums, pour faire des éloges sur AB Croisière. Leurs réponses étaient très souvent agressives et parfois incohérentes.
La plupart des gens ne portent pas plainte, car c'est très coûteux (frais d'avocat, de déplacements, temps perdu et les congés qui vont avec).
J'habite en Essonne, et je suis allée voir une avocate en Essonne. En regardant mon dossier, elle m'a dit que j'avais toutes les chances de gagner, mais vue qu'AB Croisières est basée dans le Sud, le jugement aurait lieu dans le Sud. Elle m'a dit que ce que j'allais gagner ne couvrirait pas les frais.
J'ai envoyé mon dossier à la DGCCRF, mais ils n'ont pas donné suite.
Certains commerçants abusent trop des clients, parce qu'ils savent que les clients sont démunis.
Le meilleur moyen de récupérer ton argent, c'est de te déplacer là-bas et montrer fortement ton mécontentement, au moment où il y en aura d'autres clients dans l'agence. Des clients mécontents d'AB Croisières ont pu récupérer leurs argent de cette façon.
Les commerçants aux pratiques douteuse n'aiment pas le scandale, cela fait fuir les autres clients.

Bonjour marilu,Savoir que je ne suis pas le seul à me faire arnaquer ne me console pas mais au contraire me révolte encore plus, en tout cas je te remercie pour ton témoignage et
ton avis sur ces pratiques abusives je suis d'accord avec ton analyse
Bonne journée

Je déconseille aussi fortement OPODO....
ca fait 3 semaines que j'ai annulé des billets d'avion et j'attend désespéremment qu'on m'envoie la facture d'annulation pour l'envoyer à mon assurance pour remboursement.
J'appelle tous les jours (plus d'1€ la minute...). Chaque fois c"est le meme discours "je fais remonter votre dossier..." ou alors "aujourd'hui problème technique d'édition des factures d'annulation"... la blague
Ou alors on me met en attente et au bout d'un moment ça raccroche !! hallucinant... service après vente scandaleux
Ils se foutent du monde. Si je n'ai rien reçu avant 48h, j'envois une lettre de mise en demeure.

Bonjour,
Merci d'avoir diffusé ton problème avec opodo il faut que les gens soient informés !
Ces sociétés qui agissent de la sorte ne mériteraient pas de pouvoir continuer à exercer je ne comprends toujours pas pourquoi les autorités concernées n'interviennent pas pour rétablir le droit des usagés ??? je pense que si tu as envoyé une lettre recommandée pour annuler ton vol tu dois pouvoir t'en servir auprès de ton assurance. (pose leur la question)
Depuis mon problème avec Opodo, (ils ne m'ont toujours pas répondu) je prends mes billets dans une agence de voyage et pas plus cher que sur internet avec ces agences "malhonnêtes" en plus le contact humain est beaucoup plus
et agréable et leurs informations sur le pays sont plus fiables
Voilà, je suis désolé de ne pas pouvoir t'apporter un meilleur conseil, je ne sais pas si la mise en demeure fera avancer les choses, renseigne toi auprès du service juridique d'une de tes assurances
Bon courage !

J`ai vu recemment un article dans Le Parisien a propos de ca : www.demanderjustice.comCa pourrait debloquer la situation.

Je reprends le sujet OPODO qui était le plus développé de tous ceux ouverts sur VF. La pièce jointe est un extrait du magazine QUE CHOISIR de septembre 2013. Elle complète les mentions des expériences publiées ici.Comme déjà évoqué face à des cas aussi choquants (pour les lecteurs concernés) une action par devant la Juridiction de Proximité devrait permettre une solution " rapide " (pas besoin d'avocat) en France :www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_...www.formulaires.modernisation.gouv.fr/...mp;cer...Je vous souhaite une bonne soirée.

Bonjour,Go voyages, OPODO et E dreams sont de la même "famille" !Siege social 14 rue de Clery à ParisDans l'ensemble tout se passe bien avec ces agences mais losrqu'il y a litige, c'est le "silence radio" dans le but de décourager le client.
Surbooking, erreur de réservation,...
Dans ce cas :
1 - envoyer un E mail au SAV de l'agence (Ca ne coute rien !!)
2 - Courrier recommandé
3 - Au bout de quelques semaines d'attente (sans réponse normalement !), consulter un "conciliateur de justice" dans la ville la plus proche
4 - Suivant les conseils du conciliateur, consulter le tribunal d'instanceEn général, ca débloque la situation (si vous êtes dans vos droits !!)Réserver par internet a des limites que ces agences utilisent bien...Pas de bureau, pas d'interlocuteur...

*oui ils se moquent du monde
la copie du mail que je leur ai envoyé qui résume l affaire..
Bonjour
J ai bien reçu l’ annulation de mon vol ce jour.. Soi disant demandé par ma personne et avec vos regrets !!
Sauf que le regret est pour moi, puisque le billet n a jamais été émis et que vous m envoyé cette fausse annulation en ayant soin de débiter 600 € DE ma carte sans la recréditer...!! Le 9 octobre 2013
J attends donc ce "recrédit" aujour hui même comme vous me l avez indiqué au téléphone
Si je ne vous avez pas téléphoné... venant de ma surprise de n avoir toujours pas de billet électronique, avec une somme débitée le 9octobre, et un départ dans 3 jours le 25 octobre, je n aurai jamais été prévenue....D’autre part la compagnie Jordan Airlines m a bien précisé qu’il avait reçu une option de vol de votre part me concernant et qu’il avait annulé cette option le 16 octobre sans que jamais aucun billet ne fut émis de leur part... !!
Bien sur vous avez oublié de me prévenir !!

Bonsoir,Ce sont de gros arnaqueurs. Ce qui est aussi agaçant c'est que la justice ne fait rien. On ne peut plus les laisser voler ainsi impunément.
Dites le autour de vous ! Il faut fuir Opodo....
La solution est-elle juridique ? Je n'en suis pas certain quand on regarde notre société, nos politiques les arnaques sont nombreuses et généralisées.
La solution est peut être "médiatique". Je ne maitrise ni Facebook, ni twitter. Quelqu'un qui connaîtrait bien ces appli pense-il que l'on pourrait toucher beaucoup plus de monde ? Si oui, ce serait un moyen citoyen de limiter ces arnaques et de les toucher au porte monnaie.Pour ton soucis personnel, je te conseille de ne pas perdre de temps. Saisie au plus tôt le Tribunal de Proximité.
Moi j'ai pu être remboursé en me rendant sur place et en déclenchant un gros scandale tout en prenant à partie les clients-gogos qui venaient réclamer eux aussi leur dû. En plus j'ai eu la chance de tomber sur une employée sympa qui était dégoûtée de travailler là et qui a débloquée ma situation. Sans mon cinéma et sans elle j'aurais du saisir le tribunal de proximité.Bon courage pour tes démarches et ne lâche rien !