(...)Mais vu que ta banque t'a confirmé que tout était OK... (...)
Je lis "tout est ok au niveau de mon compte en banque". Pas au niveau de la carte.
Le chargé de compte pour aller au plus simple s'est peut-être contenté de vérifier que le compte était provisionné et ne s'est pas donné la peine de rentrer dans le système Visa.
Je ne sais évidemment pas de quelle manière l'initiatrice de ce post a présenté le problème à sa banque. Mais il me semble que n'importe quel chargé de compte de n'importe quelle banque au monde, devrait tout de même dans un cas similaire à celui qu'elle nous a exposé... normalement être tout à fait capable, d'au moins vérifier que le plafond autorisé de la carte Visa de sa cliente, n'aurait pas été (selon le système de "jours glissants") dépassé durant la période de référence concernée. Car très franchement, cela me paraît vraiment être un strict minimum !
Il y a peut-être un problème du fait de l'origine de la demande de paiement. Ainsi, j’ai eu un paiement refusé pour un billet MH au départ de
Taïwan. C'est le système qui bloquait car il trouvait la transaction suspecte. J'ai fait autoriser l’opération manuellement avant de la renouveler.
Oui, c'est également possible, mais il s'agit-là de tout à fait autre chose : légitimement échaudées par un nombre croissant de transactions frauduleuses à travers le monde, les banques tentent alors par tous les moyens imaginables de mettre en place toute une batterie de mesures censées à la fois protéger leurs intérêts et ceux de leurs clients. Quitte à royalement passer outre le fait, que bien souvent (et même de plus en plus souvent)... c'est avant tout le client qui est l'un des tout premiers à être réellement enquiquiné et donc à être quelque part pénalisé, par ces très nombreuses mesures préventives officiellement destinées à surtout éviter les fraudes !
Dans mon cas cela a été facile car c'était avec Amex, mais les banques sont souvent incompétentes en la matière.
Amex ou pas Amex... n'importe quelle banque digne de ce nom, appartenant à n'importe quel réseau bancaire au monde, devrait pouvoir disposer d'agents suffisamment formés pour être apte à très rapidement résoudre ce genre de problèmes. Car cela me semble faire partie de ce que l'on pourrait facilement appeler le b.a.-ba du métier de banquier !
