Paiement Qatar Airways avec une autre carte bancaire

Bonjour
Étant nouvelle et perdue je demande votre aide merci d avance
J ai acheté un billet d avion pour ma fille avec ma CB. On reçoit après validation un mail de Qatar Airways nous demandant le passeport ma CB mon relevé de banque. Je leur envoie tout par mail. Il me redemande mon relevé de banque où est inscrit la ligne Qatar Airways avec le montant débité. Chose que je ne peux pas donner car l écriture se fera dans les 2 ou 3 jours après un paiement. Je vais accompagner ma fille à l aéroport avec ma pièce d'identité et ma CB mais j' ai peur qu ils lui refusent l embarquement. Quelqu'un a t il eu le même problème ?
Merci

Bonjour,C'est la première fois que j'entends parler de ça, j'ai acheté plusieurs fois des billets sur le site de Qatar et ils m'ont jamais rien demandé après le paiement, mème pas ma carte de paiement à l'aéroport.
C'est une carte de paiement française ? pour quelle destination ?
Le nom du passager est différent de la carte de paiement ? ?

Bjr
rien d extraordinaire
En general certain sites precisent clairement ce detail
d autres compagnies offrent en alternative un formulaire de renseignement lorsque le payeur n est pas celui qui voyage
car evidemment c est le cas de tres nombreuses personnes
Les familles recomposees les couples avec des noms de famille differents
etc
donc recontactez la cie par tel ou mail pour leur signaler ce point
en utilisant le mail du lien ci dessus

Certaines compagnies prévoient que la carte doit pouvoir être présentée par son titulaire à l'enregistrement.Si vous êtes présente avec carte et documents d'identité ils n'ont aucune raison de refuser.

Je les ai appelé et ils ne veulent rien entendre. Ils veulent mon relevé où est inscrit le paiement mais celui ci se fera dans la nuit de lundi à mardi or ma fille part lundi. Je pense qu ils veulent la preuve que la carte à bien été débité non?

Oui carte française le nom de ma fille est différent du mien

Pardon CB visa elle va en Thaïlande

Juridiquement ca n'a aucun sens et en justice vous auriez gain de cause a 100%.
Votre seule obligation est de payer, pas d'apporter la preuve avec vos extraits.
Imaginez ce que ca donnerait si tout le monde pratiquait ainsi.Malheureusement, ca n'arrange pas vos affaires si on ne la laisse pas embarquer.
Impossible d'obtenir d'urgence une attestation quelconque de votre banque établissant le paiement ?J'ai réservé souvent pour ma femme avec ma carte, jamais de problème juste certaines compagnies demandent de signer un papier (la Thai notamment)Quelle que soit l'issue, ne laissez pas tomber, c’est du jamais vu !

Bjr
Voir site qatar
www.qatarairways.com/...ify-credit-card.html

Je suis effectivement d accord avec vous à partir du moment où le paiement à été validé je ne comprends pas leur politique de vouloir nos relevés bancaires.
4 mails ont été échangé avec eux et j ai bien expliqué que l écriture se faisait dans les 2 ou 3 jours. J ai été à ma banque ils me disent qu'ils voient un paiement CB pour Qatar Airways mais que l écriture se ferait dans la nuit de lundi à mardi. Je leur enverrai mon relevé juste avec le paiement CB mardi car si elle part j ai peur qu ils l a bloque pour le retour. Je ne comprends pas cette compagnie

Bonsoir,Au retour il n'y aura pas de souci.
Mais en effet ce qu'ils vous font est inacceptable.Michel

Voici le mail mais pas de lien après les avoir eu difficilement au téléphone j ai répondu à ce mail avec les pièces demandéesDe : Qatar Airways Support <support@qatarairways.com>
Envoyé : jeudi 8 février 2018 18:44## In replies all text above this line is added to the ticket ##
[www.qatarairways.com/...ld-zendesk-email.jpg]
Qatar Airways SupportYou are registered as a CC on this Qatar Airways support request and are thus receiving email notifications on all updates to the request.
Reply to this email to add a comment to the request.[Payment Ve]Payment Verification (Qatar Airways Support)Feb 8, 20:44 +03Your reservation is confirmed, and the card holder will be required to present the credit card used to purchase your tickets at the counter when checking in. Failure to do so may result in you not being able to board your flight, and additional fees may be charged depending on the fare conditions of your ticket in accordance with Qatar Airways General Conditions Of Carriage and the terms and conditions of your ticket,OR to ensure we can finalize your payment verification, please provide additional payment information VIZ. Card Holder passport copy & Card statement within 48 hours by following this link:
1. Cardholder passport or any other valid locally issued ID i.e Driver License
2. Bank issued card statement (credit card billing statement) from which the ticket had been purchased or snapshot of online statement showing the ticket amount debited in favour of QatarAirways. Ensure to mask the six middle digits of the card before uploading the statement into the link.We look forward to welcoming you onboard soon.

Bonsoir
Oui je ne les comprends pas. Je sais qu'ils peuvent se méfier avec les CB volés mais là je prouve mon identité et j ai même envoyé la copie du livret de famille.
Je ne sais plus quoi faire

Je reconnais qu'ils prennent peut être un excès de précautions et QR est une habituée de ce forum puisque cette question revient régulièrement.
Mais en même temps, contester un débit CB a posteriori est devenu tellement facile de nos jours même si le 3DSecure apporte un peu plus de protection...Dans le cas présent ils te demandent de présenter la carte bancaire à l'enregistrement ou (OR) bien de te soumettre aux vérifications demandées si tu n'es pas présente lors de l'enregistrement.Ceci est clairement mentionné dans les conditions générales disponibles ici et que tu as surement accepté en cochant la case qui va bien.Pourquoi y aurait il un problème puisque tu vas accompagner ta fille à l'aéroport ?
Tu n'as pas utilisé de carte bancaire virtuelle j'espère ?
Cela sera un peu plus compliqué (mais pas impossible) sinon.

Effectivement il y a ce "OU".
Donc OU présenter la carte à l'enregistrement par son titulaire
OU remplir leur formalité.Donc a mon avis malentendu je les vois mal rembarrer ta fille si tu es présente avec ta carte de crédit.Je partage aussi l'avis qu'au retour il n'y aura pas de soucis.

Nous verrons s'il y aura un retour de @Louoana1 qui nous dira si tout s'est bien déroulé...

Bonsoir tout le monde
Désolée de n avoir pu répondre avant mais étant nouvelle j avais un nombre de messages à envoyer par 24h sur le site.
Je rentre de Genève ils ont pris avec ma CB 1franc suisse et me les ont remis de suite mais ils m ont bien dit d envoyer le relevé de banque avec l écriture sinon le retour ne se fera pas. Bon elle est partie mais pas rassurée pour le retour ni moi d ailleurs.
En ce qui concerne le formulaire ils n en n ont pas il faut juste leur envoyer CB passeport carte d identité et relevé de banque avec l écriture débité Qatar Airways avec le montant.
Je tiens à vous remercier tous et toutes pour tous les renseignements.
Bon courage à ceux qui offrent un billet chez Qatar Airways 😁

Ah oui quand même.
Cela ne correspond pas trop à ce qui est écrit (OU) excepté si on imagine qu'ils demandent la vérification à l'aller ET au retour, à moins que le départ depuis la Suisse soit venu mettre un peu plus de confusion.
Le retour est pour dans combien de temps pour info ?Enfin, même s'il vaut mieux traiter en direct compagnie, la prochaine fois passe par une agence sérieuse de type Expedia, cela sera plus simple car il n'y a pas de vérification de paiement, c'est l'agence qui se débrouille avec la compagnie.

Re bonsoir le retour se fera le 21 départ de Thaïlande arrivée en Suisse le 22.
Je leur ai envoyé un mail avec la transaction CB montrant bien le montant pour Qatar Airways.
Merci pour l info car cette compagnie plus pour moi. Surtout que ma fille sort d une grave maladie combat de 7ans sans vacances et pour ses premières vacances ils lui ont mis la pression juste pour ça c est inadmissible bye Qatar Airways
Habitant à Lyon ils ont une seule agence sur Paris c est pour cela que je les appelais sans cesse et envoyais les mails.
Demain matin je vais leur téléphoner mais si je dois 1000 km aller retour j irai à Paris trop peur qu ils me l'a bloque en Thaïlande. Par précaution je lui ai laissé ma CB
Merci de m avoir répondu

Fraude à la carte bancaire...voyageforum.com/...s-piratees-d6505355/www.leparisien.fr/...-05-2011-1456531.phpwww.fxgpariscaraibe.com/...ns-com-78713804.htmlwww.tourmag.com/...ien-rode_a52991.html