Plan de reprise des croisières Costa

Bonjour Michel,"Si on ne veut plus partir on annule": sauf que dans notre cas, la croisière n'est pas réalisable vue la COVID19 avec les ports vers les Emirats fermés mais que COSTA maintient.....et en plus, je découvre aujourd'hui que le départ n'est plus de Nice/Savone le 27/09/20 mais de Civitavecchia/Rome à la même date!!!!sans être prévenus de ce changement.COSTA nous demande d'annuler cette croisière avec les frais en vigueur, vous accepteriez cela?.Bonne soirée: mum49

Re-bonjour,OK pour Dubai mais nous devions débarquer à DOHA.MUM49

BonjourSi on lit TOUT le descriptif, sur le site TMR, il est confirmé la privatisation de TOUT le navire.« TMR reporte ses croisières sur octobre, à bord d'un navire encore plus beau : le Costa Diadema. TMR privatise pour vous tout le navire qui sera réservé à un nombre volontairement réduit de Voyageurs. À bord, vous bénéficierez de 4 fois plus d'espace rien que pour vous. En étroite collaboration avec les autorités, nous nous conformons aux nouvelles directives de l’Union Européenne et mettons en place de nouveaux protocoles pour la sérénité de vos croisières. Vous voyagerez en formule YACHT CLUB exclusive, avec un nombre de participants très réduit, et en Mini-suite ou Suite uniquement, avec balcon privé sur la mer ! »Cordialement

bonsoiren complément"
16ÈME CROISIÈRE JAZZ'EN MERDu 28 Septembre au 12 Octobre 2020DÉPART GARANTI ! Le festival de Jazz'en Mer est de retour pour une 16ème édition, à bord du Costa Diadema. 60 artistes sur scène pour interpréter les grands standards et rendre hommage aux Maîtres du Swing... un des plus grands Big Bands du monde, nos initiations au chant, aux claquettes, nos conférences, la TMR Académie, nos fameux défilés Jazz, bœufs et apéritifs au bord de la piscine gagent des plus belles festivités ! M. Claude LELOUCH sera à bord pour tourner son 50ème film, en compagnie des acteurs Sandrine Bonnaire, Elsa Zylberstein, Stéphane de Groodt et Christophe Lambert !
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BONJOURDans cette affaire Costa semble coupable et inexcusable d avoir continué à vendre sa croisière tout en louant ce même bateau pour une autre croisière.Tous les échanges, actes et publicité le prouvent.Certes une affaire juridique pourrait être compliquée, longue, coûteuse et incertaine... Bien que là... Comment peut se défendre COSTA ??? Ce n'est pas un problème de Coronavirus...Il semble donc possible que de simples "menaces" avec une demande de remboursement, voir aidé par des tiers compétents pour la rédaction d un courrier circonstancié avec tous les éléments en votre possession ou connus devraient permettre d aboutir sans aller jusqu'au juridique.
Tout cela bien réel c'est une histoire de FOU.. Comment Costa pourrait s'expliquer ?BON COURAGE.Quant au solde il ne peut être prélevé sans votre accord, sauf bien sure si vous l'avez signé lors du contrat de départ.

Bonsoir,Nous n'avons pas donné d'accord lors de la réservation par téléphone directement auprès de Costa.
Dans un mail à Costa je leur faisais remarquer que TMR avait affrété le Diadéma du 28/09/20 au 29/10/20, chose que Costa a nié.....Résultat: ne plus réserver auprès de Costa directement, cela fera perdre le travail des conseillers et c'est dommage.Merci à tous pour vos conseils et soutien.
Mum49

Bonjour,Je suis totalement hors sujet, donc juste quelques mots sur une question qui me turlupine :MSC n'a pas "verrouillé" par un dépôt de marque l'appellation "Yacht-Club" ?Ou l'absence de trait d'union suffirait pour qu'il n'y ait pas de contestation possible ?Ou le dépôt (mais ça serait ballot !) a été "MSC Yacht-Club" ? C'est vrai que c'est ce terme qui est utilisé dan la plupart des docs MSC... SI quelqu'un y trouve "Yacht-Club" sans que ce soit précédé de "MSC", je serais intéressé...Maintenant, plates excuses, et revenons à nos moutons... "en suite et Mini-suite uniquement", sur le Diadema, ça fait 75 cabines, en comptant les suites Samsara...Privatiser un tel bateau pour 150 clients, c'est vraiment du grand grand luxe... Même si TMR dit que "tout le bateau a été privatisé", ça me laisse un peu perplexe...Mais si un film doit être tourné à bord, je sais qu'un tel truc représente plein de monde (et à mon avis plus que 150 passagers)... et ce monde là, (sauf peut-être les acteurs principaux et Lelouch lui-même), n'est peut-être pas en suite ??? Quel est l'itinéraire de la ou des croisière(s) TMR ? Est-il compatible avec le fameux Marseille-Dubaï ? Allo ? Magnum ? Higgins ? j'ai une enquête pour vous... En attendant de savoir, Mum, ne payez rien... ne donnez pas signe de vie... je crois qu'on va vite savoir ce qu'il en est, à cause de la limite du 15 septembre...

Bonjour
Le Costa Deliziosa vient d’arriver à Trieste. Il est amarré au molo del bersaglieri.
Il appareillera dans 3 jours pour la première croisière du plan de reprise de Costa
Cordialement

Ce qui semble se passer avec le Diadema pour cette croisière vers les Emirats :
Dans les conditions générales de vente, Costa peut changer de bateau à tout moment.
Ce que je remarque c'est que Costa a envoyé un communiqué annulant la croisiere à des agences. Par sondage, je constate (et cela me concerne), car j'ai réservé cette croisière au depart de "Rome" le 28 Septembre 2020 en cabine intérieure, c'est que ce sont les passagers des cabines intérieures qui ont reçu l'information d'annulation de leur croisière.Es ce pour réduire le nombre des passagers en annulant les cabines les moins chères ???Donc une hypothèse c'est que cette croisiere ait lieu sur un autre bateau mais avec un nombre réduit de personnes...Ce qui expliquerai la position de Costa par rapport à MUM49.
Bien entendu si cela était le cas cela voudrait dire que Costa n'a pas respecté son contrat avec les passagers pour qui la croisière a été annulée..et là..c'est un autre sujet.Pour ce qui est du port de Dubai, il est toujours fermé, il y a le MSC bellisima qui est stocké sur place. Sur le port de Doha il n'y a pas d'activité, (voir Marine Traffic). C'est un message général Alain..

Bonjour Christian,Le départ de "notre croisière" prévu le 27/09/20 de Nice/Savone apparaît pour la même date, sur "mycosta", mais de Civitavecchia/Rome et pas de communication de Costa à ce jour s/ cette modification du port de départ.Nous avions réservé une cabine balcon ce qui explique sans doute les annulations des cabines intérieures et le maintient de cette croisière toujours indiqué s/ le Diadéma dans notre espace personnel....pour aller où?Nous sommes en train de voir pour réserver 1 autre croisière et mettre la somme versée sur la nouvelle en 2021.Je vous tiendrais au courant.Bonne fin d'ap-midi à tous: mum49

Bonjour
Pour les personnes qui ont reçu un mail d'annulation partant de marseille ou de savonne il y avait aussi bien des résas de cabines intérieures que des autres, donc l'explication ne vient pas de là.Sur le mois de septembre costa ne doit embarquer que des passagers italiens et pour des circuits uniquement vers des ports italiens.Le costa diadema lui est à priori loué, mais embarras de costa pour toucher les aides ou les exemptions de charges demandées à l'état italien, autre soucis: les 3 circuits tmr sont prévus au départ de Marseille et le port de Marseille est toujours fermé aux croisières....................Dernière info le marché actuel est de 1000 à 1200 passagers par semaine pour 1 bateau, qu'est ce que cela va donner si 4 bateaux doivent repartir ?
Msc a déjà du reporter ses croisières au départ de trieste d'un mois par manque de réservations.Costa pour limiter ses coûts va réduire le salaire de ses employés de 15%..........pendant quelques mois et fait des contrats d'embauche de 3 mois.Le monde d'avant n'est pas pour demain malheureusement.

Bonjour
A ma connaissance Costa n’a jamais « envoyé un communiqué annulant la croisière » du Costa Diadema vers les Emirats. (Si vous possédez ce communiqué, merci de le publier).
Costa a publié une information comme quoi toutes les croisières étaient suspendues jusqu’au 30 septembre 2020 excepté celles du plan de reprise pour le Costa Deliziosa et le Costa Diadema.
Et ce sont des agences qui en ont déduit que la croisière de repositionnement aux Emirats du Diadema était annulée. Toutefois Costa ne l’a jamais confirmé, et au contraire, nié.
Mais les agences ont tout de même envoyé l’annulation à leurs clients.
Quant à connaître ceux qui ont eu la croisière annulée ou pas, cabine intérieure ou balcon, départ d’Italie on non,... MUM49 a lancé un appel sur ce forum qui est resté sans trop de réponses jusqu’à ce jour.
Il est donc difficile de pouvoir généraliser et de tirer des conclusions.
Cordialement

Pour cette croisiére, voici le communiqué d'annulation de la croisière en date du 18 AOUT 2020 :Cher Clients Veuillez trouver ci-dessous le communiqué de la compagnie COSTA Comme vous le savez certainement, le gouvernement italien a autorisé la reprise des croisières à partir du 15 août. Heureux de cette décision, nous sommes impatients d’emmener à nouveau nos clients en croisière après presque cinq mois d’interruption de nos activités. Toutefois, nous sommes conscients que la situation actuelle impose un retour progressif, et non immédiat, à la normale, et nous aborderons cette reprise avec un grand sentiment de responsabilité envers nos clients et nos équipages, ainsi qu’envers les résidents des communautés dans lesquelles nos navires font escale. Afin de garantir un niveau de sécurité et une tranquillité d’esprit maximum pour tous, nous avons conçu un plan pour pouvoir reprendre nos croisières de manière sûre et responsable. Nous avons travaillé, et nous travaillons encore, avec toutes les autorités chargées de surveiller la situation épidémiologique dans son ensemble, en suivant les recommandations des institutions internationales, nationales et locales et de nos experts, afin de planifier soigneusement nos croisières et nos nouveaux itinéraires et d’assurer une application rigoureuse, coordonnée et complète des protocoles sanitaires pour garantir à nos clients la meilleure expérience de croisière conformément aux normes de Costa. Une croisière avec Costa doit en effet être une expérience reposante, agréable et sécurisée, et nos clients méritent les meilleures conditions pour des vacances mémorables. Et c’est précisément pour garantir la santé et la sécurité de tous, et conformément aux précautions exigées par le gouvernement italien, que nous avons décidé de commencer au mois de septembre par des croisières nationales en Italie, qui seront réservées aux clients résidant exclusivement en Italie. Nous pourrons ainsi développer les procédures et protocoles, dans le but d’élargir notre offre par la suite aux autres nationalités avec de nouveaux itinéraires. En conséquence, nous avons le regret de vous informer que nous devons annuler les réservations de vos clients sur le Costa DIADEMA et COSTA DELIZIOSA prévue pour le mois de septembre. Cette décision a bien sûr été difficile à prendre, mais nous sommes convaincus que vous et vos clients comprendrez quelle est nécessaire pour assurer une reprise progressive, sécurisée et responsable de nos activités, en gardant à l'esprit le contexte épidémiologique et la nécessité de rester prudents dans une situation toujours délicate.