Plan de reprise des croisières Costa

Bonjour,Suite à la lettre REC A/R envoyée le 11/08/20 au siège de COSTA FRANCE demandant des explications sur le maintient ou non de la croisière s/ le DIADEMA départ de SAVONE le 27/09/20 pour débarquer pour nous à DOHA le 17/10/20, voici la réponse par mail en date du 20/08/20."Monsieur,Nous accusons bonne réception de votre courrier du 11 Août relatif au dossier cité en pièce jointe.Votre croisière est à ce jour toujours maintenue.
Comme nous vous l'avions indiqué dans nos mails précédents, les informations que vous avez eues sur le forum n'a pas été établies par notre compagnie.
Nous vous conseillons de ne pas réserver de vols ou de nuits d'hôtel pour le moment, vous recevrez une communication concernant votre croisière très prochainement.
Nous vous en remercions par avance.Cordialement.Frederique
COSTA CROCIERE SPA FRANCE "A lire les annulations de cette croisière par certaines agences, nous y perdons notre latin....Cette situation devient de plus en plus anxiogène pour les "Séniors que nous sommes".Bonne journée à tous: mum49

bonjour"Nous vous conseillons de ne pas réserver de vols ou de nuits d'hôtel pour le moment"à un mois du départ..il faudrait peut être y songer quand même...

Bonjour Nathalie,COSTA se moque vraiment de nous....le vol Doha via BEYROUTH pour PARIS CDG est réservé du même jour que la croisière soit le 18/12/19 mais par nous-mêmes, COSTA ne proposant pas de vol.
Nous ne comprenons plus rien!!!!! A quoi joue COSTA avec les clients?Difficile d'annuler à si peu de jour du départ......car nous perdions l''acompte 1300 euros+ les vols 1000 euros....et peut-être plus si nous devons payer le solde avant le 26 Aout???? sauf avoir si annulation de COSTA?Bonne journée: mum49

Bonjour Mum 49 voici ce que j'ai reçu le 19 Aout de mon agence pour cette croisiere du diadema.C'est un email en plus de celui que j'ai reçu précédemment du back office de Webcroisieres :
Bonne journée.
Madame, monsieurEn raison des conséquences liées à l'épidémie de Covid-19 et des mesures impératives de sécurité sanitaire prises par les autorités compétentes, nous avons malheureusement été contraints d'annuler votre réservation.Dans le cadre de la nouvelle règlementation établie par les pouvoirs publics français pour faire face à cette situation exceptionnelle qui s'impose à tous, nous avons émis à votre attention un avoir d'un montant correspondant à l'ensemble des sommes que vous avez versées au titre de votre réservation initiale. Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint le document reflétant le montant de l'avoir et les détails de la réservation afférenteCet avoir, nominatif et non cessible, sera valable pour une durée de 18 mois. Vous pourrez l'utiliser sur une nouvelle offre que nous allons vous proposer dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trois mois à compter de la date d'annulation de votre réservation initiale. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute question

Bonjour
Apparemment les cas rapportés sur les réseaux sociaux d'annulation de la croisière vers les Emirats avaient pour départ Marseille.
D'ailleurs cette croisière au départ de Marseille a disparu du site Costa France ces jours-ci, tout comme les départs de Barcelone du site espagnol. Il ne subsiste plus que les départs de Savone et Civitavecchia.
Je trouve aussi la réponse de Costa totalement inepte même ridicule. Qui attend le dernier mois pour réserver hôtels, vols retour, etc... ?
Cordialement

bonjour
si la croisière est annulée.. que se passe t il pour vos vols?

Voici la croisiere.

Bonjour,Pour les vols, nous les avons réservés dans une agence en prenant une assurance annulation mais est ce que cela serait pris en compte suite à l annulation de cette croisière par costa que nous attendons à tort ou à raison?
De plus, nous sommes considérées comme
Personnes vulnérables vu notre âge. Costa se moque bien de nous,
Pour une fois que nous ne passons pas par notre agence car de passer par costa la réduction était un peu plus importante..?...Nous avons compris la leçon. Bonne après-midi à vous tous mum49

L'assurance annulation pour vos vols c'est en cas de maladies ou autre.. cela m'étonnerait que ce soit si costa annule une croisière..
Alors vous devriez vous renseigner auprès de la compagnie aérienne.

Bonjour
Les étrangers ne sont plus admis sur le territoire qatarien. L’accès est interdit au Qatar comme aux Emirats Arabes Unis (Abu Dhabi,...) où seul Dubaï autorise la venue de touristes avec test PCR préalable.
Cordialement

OK alors le vol devrait pouvoir être annulé..

BonjourAutre élément de recherche: allez jeter un oeil sur my costa si costa la bien mis à jour vous ne devriez plus avoir accès au dossier de cette croisière.

Bonjour, merci pour les conseils. Bonne fin de journée mum49

Bonjour Christian,Je viens de me connecter à MY COSTA: " votre croisière dans 37 jours 2heures 17 minutes.Vous pouvez réserver jusqu'au 24 septembre 2020."WAIT AND SEE....
MUM49

Re-bonjour,Suite au mail envoyé à COSTA avec mes interrogations sur la faisabilité de cette croisière avec des escales peu certaines et pensant que la croisière serait plutot ouverte aux Italiens, voila la réponse." Monsieur,Nous accusons bonne réception de votre mail.
Nous avons jugé bon de vous conseiller de ne pas prendre vos billets d'avion car à ce jour nous n'avons pas d'éléments précis quant à un éventuel changement d'itinéraire.Cette date de départ est maintenue et sera ouverte à d'autres nationalités que italienne.
Nous demeurons à votre disposition et ne manquerons pas de vous tenir informé de l'évolution de la situation.
Nous vous souhaitons bonne réception de ces informations.Bien cordialement.Frédérique."Que peut-on répondre?Si changement d'itinéraire, peut-on considérer cela comme un changement de contrat car nous avons signé pour NICE/SAVONE-DOHA et pas pour une autre destination.
Quid de nos billets d'avion?Nous devenons FOUS......MUM49

Bonjour
si votre port de départ ou d'arrivée est modifié c'est en effet une modification de votre contrat et vous pouvez annuler.
Par contre comme vous n'avez pas pris les vols avec Costa là..Lors de notre modification de lieu de départ avec msc, nous sommes partis de singapour à la place de shanghai.
Ceux qui avaient pris le vol avec msc ont été protégés sur des autres vols.
Ceux qui avaient pris les vols eux même ont du se débrouiller avec les cies aériennes.
Et certains ont annulé.

bonsoirNormalement en début de semaine prochaine ils doivent mettre en ligne leur
nouveau programme.Donc nous verrons entre autre les circuits prévus pour le Diadema.Par ailleurs comme on approche des 30 jours du départ est-ce que Costa vous a demandé de payer le solde ?

Bonsoir Christian,Costa n'a rien demandé à ce jour.
Nous attendons......Bonne soirée: mum49