Qui connait eDreams?

Qui a déjà reservé via edreams?
Suivi de la commande....quelle fut votre satisfaction?
Merci

je n'ai jusqu'à présent jamais eu de problème avec edreams...il n'y a pas, à mon sens, de raison objective d'en avoir...sur le marché espagnol, il fait d'ailleurs partie des "grands"...claudine

Merci Claudine!
Je reserve donc (pour l'Egypte!)

Pour moi, pas de pb avec eux.
Christine

J'ai achete lundi dernier 3 billets pour Buonos Aires avec E dream pour un total de 1850 euros. Je recois u email aujourd'hui m'annoncant que le prix des billets est maintenant de 2200 euros. J'ai demande a etre rembourse, mais je dois avouer que je suis un peu inquiet...

Merci à tous!
Alors cela s'est fini comment?

J'ai recu a l'instant - nous sommes le 30 juillet - la confirmation qur le remboursement avait ete effectue aujourd'hui, soit 23 jours apres mon virement initial. Il n'est evidemment pas encore arrive sur mon compte... J'imagine qu'en plus, on va me retenir des frais de dossier... En dernier lieu, il faut savoir que j'ai quand meme par les menacer de poursuites judiciaires, et tout le tintouin, car on m'avait annonce a un certain stade qu'il faudrait 4 a semaines avant de revoir les sous...Pour se faire pardonner, ils m'offrent 21 euros de reduction sur mes prochain billets edream (apres avoir garde mes 2000 euros pendant plus de 3 semaines...)La morale de l'histoire en ce qui me concerne: plus jamis je n'acheterais de billet par internet. Je prefere payer un peu plus avec une agence de voyage, mais au moins j'ai interlocuteur devant moi, en cas de probleme...Quant a Edreams, si vous avez denvie e les sponsoriser comme je l'ai fait moi meme, vous ne pourrez pas dire qu'on ne vous aura pas prevenu

J'ai commandé 4 billets pour la Croatie, plutôt à bon prix. Le problème c'est que j'ai été hospitalisée d'urgence et il ne m'est absolument plus possible de prendre l'avion. J'ai souhaité effectuer le remboursement et le problème c'est que visiblement nous n'avions pas souscrit à une assurance annulation et donc nous n'avons plus de recours possible. Voici le mail réponse de edreams :
Cher client, Vous n'avez pas souscrit l'assurance annulation.
Les noms ne peuvent pas être modifiés.
Si les billets ne sont pas utilisés tel qu'ils ont été réservés, ils seront perdus. Merci EdreamsOui merci edreams pour les 1780 euros qui viennent de partir en fumée. Non seulement les vacances ne sont plus possibles du fait de mon problème de santé et on vient d'être débité d'une somme sans contre-partie... Alors si vous devez prendre des billets assurez-vous de souscrire à une assurance annulation.Frédérique

je voulais vous faire part de mon expérience pour rassurer les personnes qui auraient la même inquiétude que j'ai eue.
j'ai commandé des billets d'avion via edreams car le tarif était bien au dessous de ceux appliqués sur les autres sites, quelques jours plus tard, je me suis connecté pour avoir des infos sur ce site et là je n'ai eu que de mauvais échos.j'ai même cru que ce site était une arnaque.j'ai donc contacté le numéro d'appel pour avoir des détails sur mon vol.j'ai eu quelqu'un en ligne qui m'a bien renseignée.d 'accord le centre d'appel est à barcelone, mais quand ils vous entendent parler français, ils vous dirigent vers une personne qui parle votre langue.
j'ai reçu un premier mail de confirmation suivi d'un deuxième mail pour chaque billet acheté.
j'ai donc été débité sous 48 heures des frais d'agence et des billets 48 heures avant le départ.
le vol était bien prévu et confirmé;Voila j'espère avoir aiguiller certaines personnes qui se poseraient les mêmes questions que moi.

Pour ma part, et voulant plutôt alerter les voyageurs, j'avais acheté aussi un billet d'avion chez edreams car il était moins cher entre Santiago du Chili et Francfort.
Il s'est avéré que j'ai reçu un premier mail de félicitaton pour mon achat, ensuite quelque jours plus tard, un mail disant que l'achat n'avait pas pû être finalisé.
J'ai appelé en Espagne (je parle espagnol) et ils n'ont pas su me répondre, mais m'ont dmandé de rapeler plusieurs fois. Et même de refaier l'achat du même billet d'avion.
Résultat, j'ai alerté les autorités à Bruxelles et en France qui m'ont prévenu qu'edreams était très connu de leurs services pour arnaquer les gens et qu'ils déconseillaient de leur faire confiance!
Ils m'avaient demandé de leur transmettre toutes les informations que j'avais et on diligenté une enquête, ais comme c'est long, ils ne m'ont pas fait de retour.
Je n'ai pas été débité, mais la vente trompeuse que fait edreams pour attirer le client et ensuite l'arnaquer est réelle.
Donc, attention car le droit français ne s'applique pas à cette société de voyage, même si elle a un site en.fr qui fait croire à un site français, ils sont domiciliés en Espagne et le droit français ne vaut rien... C'est à la commission européenne qu'on m'a informé de ça!!!Après, chacun fait ce qu'il veut de son argent, mois, je boycotte edremas et ne leur fais plus confiance.
J'ai donc au final dû racheter un billet d'avion sur lastminute.fr

Les aléas d'Internet ! Lorsque l'on prépare un voyage rapidement, on ne fait pas toujours attention où on réserve l'hôtel. eDreams est tout sauf à conseiller ! Voic une mésaventure pour le moins significative de la qualité de ce voyagiste...Première chose : faites très attention car les prix indiqués sur eDreams comprennent "frais de service" ou "frais de gestion", en gros eDreams vous fait payer 7 euros de commission, en plus du prix "public" de l'hôtel. Je ne savais pas cela avant de réservé, j'ai cru payer le prix classique. Malheureusement, lorsque j'arrive à l'hôtel, on me signale que j'ai payé plus cher que le prix de la chambre et que, normalement, le voyagiste n'a pas le droit de pratiquer un prix plus haut puisque l'hôtel reverse déjà une commission. Il semble que l'explication soit que eDreams n'est qu'un énième intermédiaire puisque la centrale de réservation de mon hôtel est Venere.com et non eDreams... bref, ça sent la magouille sur le dos du client.Autre point très intéressant, je recherchais une chambre Twin pour mon collègue et moi. La fiche de l'hôtel sur eDreams précisait "Double/Twin". J'ai donc laissé un commentaire spécifiant que je souhaitais avoir une Twin. Arrivé à l'hôtel, la responsable me dit qu'ils ont préparé une Double car aucun commentaire ne précisait notre désir d'avoir une Twin... le commentaire n'avait pas été transféré à la centrale Venere puis à l'hôtel. On m'a laissé la feuille de la centrale et effectivement aucun commentaire n'apparaissait. Et vu qu'aucune chambre Twin était disponible, on s'est rabattu sur une chambre un peu plus cher (de 20 euros).Pour couronner le tout, le service client de eDreams ne semble voir aucun problème dans toute cette mésaventure et ne cherche, en rien, à être commercial. Ils sont dans leur bon droit et il n'y a aucun problème.J'espère que mon commentaire aura été clair : passez votre chemin si vous vouliez réserver sur eDreams !

Bonjour à tous !!En lisant toutes ces réponses je commence à me demander si j'ai bien fais de passer par edreams. Je viens en effet de commander un vol intérieur New York - Miami. Jusqu'ici tout semble bien se dérouler, j'ai eu le mail de confirmation puis le mail contenant les numéros de e-ticket.
Il est cependant précisé de reconfirmer l'horaire avec la compagnie 48h avant le départ, et malgré mes recherches sur la FAQ du site, je n'ai rien trouvé mentionnant cette confirmation.
J'aurais donc voulu savoir si quelqu'un saurait m'indiquer en quoi consiste concrètement cette confirmation ? Vais-je recevoir un mail de demande de confirmation 48h avant ? auquel cas je devrais consulter régulièrement mes mails pdt mon séjour à New York. Ou dois-je contacter moi même american airlines 48h avant pour confirmer le vol ??? (réponse un peu candide mais j'avoue que là je n'ai aucune idée).Merci d'avance pour votre aide.

J'utilise edreams et en suis tres satisfait.
La reconfirmation n'a rien a voir avec edreams mais est une obligation faite par les transporteurs dans tous les cas.
Il suffit de telephoner a la compagnie aerienne; c'est pour limiter le surbooking et les passager no show.

Apparemment, ca varie d'une compagnie a l'autre, et des tarifs.
Sur un charter evidemment, ce n'est pas necessaire; celui qui rate son avion perd ses droits.
Sur une compagnie reguliere avec un billet a tarif reduit non modifiable, j'imagine que ca peut etre pareil.
Moi je reconfirme toujours (ou fais reconfirmer); ca permet au moins de savoir si les horaires sont modifiés. J'ai deja vu un avion partir a l'avance en laissant quelques passagers sur le terrain.

Bonjour,Aucune compagnie sérieuse ne demande plus de reconfirmation ; ça peut être nécessaire sur des compagnies de second ordre.
Il suffit de vérifier les horaires la veille sur Flighstats ou Checkmytrip. Si on essaie de reconfirmer, la plupart du temps on fait perdre du temps à des personnels qui ne comprennent pas trop ce que l'on veut.Michel

Re...Et par ailleurs ce n'est pas parce que vous auriez "reconfirmé" que vous seriez à l'abri d'un surbooking....Michel

avec une flying blue platinium ca m'étonnerais.

Je ne vois pas le rapport entre la carte dont vous parlez et l'éventuelle reconfirmation....Michel

D'autant que si tu voles avec Skyteam (puisque tu es FB Platinum), il existe un service ROC qui recontacte les passagers d'un vols annulé ou modifié.
Donc ta reconfirmation est vraiment inutile et même contre-productive.