Remise chez Hertz aux Etats-Unis

J ai exactement le même problème que toi impossible d intégrer mon numéro de carte gold dans ma réservation que j avais déjà fais....
Je pense demander directement au gicher qu il prenne en compte mon numéro de carte membre quand je vais récupérer la voiture.
Sinon envoi un mail directement au service gold de hertz en leur posant la question....
Si tu obtiens une solution pourras tu nous la faire partager? Merci d avance

Hélas non, je viens de retrouver ceci dans les conditions de réservation :Pas d'autre solution qu'appeler Hertz a priori...

j'ai donc appelé Hertz et la personne a essayé d'insérer mon code client Hertz dans ma réservation existante, c'est possible mais elle m'a demandé mon code cdp et quand je lui ai communiqué le 758699 elle m'a dit qu'il n'était plus actif !et quand je lui ai répondu que ce n'était pas possible qu'il était bon jusqu'au 30 juin, elle m'a dit que Hertz pouvait arrêter son offre promotionnelle quand il le voulait et que si ils avaient atteint leur "quota" ils faisaient ce qu'ils voulaient.Et sans ce code ma nouvelle réservation était augmentée de 300 euros !!!! j'ai donc demandé à quoi ça servait d'avoir le statut Gold, et elle m'a répondu que c'était valable pour mes futures réservations...donc j'ai laissé tomber et je crois que je vais faire comme thierrylux, je présenterai ma carte Gold au comptoir en arrivant et je verrai bien...

Bonjour,Il me semble que l'offre CDP 758699 HERTZ EUROPE LIMITED n'était valable que pour une réservation effectuée avant le 15 juin (c'est d'ailleurs mentionné à la page 2 de ce fil).Effectivement, si le statut Gold n'est pas dans le dossier de réservation ça ne sert pas à grand chose : pas de comptoir prioritaire lors de la prise de la voiture, pas de dossier pré-rempli pour accélérer le procédure, pas de miles bonus si vous créditez une carte FB,...Bon mais après tout vous serez en vacance et ces avantages sont bien mineurs...

BonjourATENTION : si vs modifiez votre resa maintenant par internet, le code promo qui donnait 25% ne marchera sans doute pas car il etait actif jusqu'au 15/06.Pour une modif de vehicule, je crois qu'il faudrait mieux demander au Call center, en demandant un uprgrade, au memes conditions de remise.

Bonsoir tout.le monde.
Voilà je viens de modifier 2 résa que j avaitfait chez hertz juste pour affiner l heure de récupération des voiture et
la a ma grande surprise la ldw n apparaît plus dans mon contrat en ligne. J ai.appelé hertz et eux me dise que c est un bug internet. Eu l on en mémoire mais impossible d avoir un document ou cela est inscrit.
Quelqu un à déjà eut ce cas

Bonjour,
J'ai réserve une voiture avec le code promo donnant 25% de réduction - hertz Europe limited.
Je viens d'écrire à Hertz en donnant le numéro de ma réservation à l'adresse suivante: frgold@hertz.com Hertz vient de me confirmer par écrit:
"the LIS is an optional liability insurance supplement which increases the limits of liability protection to 1 Million $"
La LIS n'est donc pas compris dans l'offre contrairement a ce qui a pu être indique dans ce Topic.

Bonjour.
HERTZ vs a repondu les conditions generales US, ou la LIS est facultative.Si vs faites une resa sur le site HERTZ.FR, vs verrez que ce qu'ils appelent "supplement assurances resp civile" est inclue dans le forfait.
et si on regarde la defintion :Assurance complémentaire responsabilité civile (LIS)L'assurance complémentaire responsabilité civile (LIS) est une garantie de premier rang qui augmente le plafond de la garantie civile en cas de dommages corporels et/ou dommages matériels au montant de 1 000 000,00 USD par accident (NB: Hawaï a une option LIS qui augmente le plafond de la garantie civile à 2 000 000,00 USD).LIS inclut également une garantie en cas d'accident avec un conducteur non assuré/ insuffisamment assuré jusqu'au montant de 100 000,00 USD par accident pour dommages corporels et/ou matériels (Exception : Etat de New York : le plafond de la garantie LIS est de 100 000,00 USD par personne / 300 000,00 USD par accident avec un conducteur non assuré / insuffisamment assuré. Les indemnités par accident sont soumises aux plafonds de la garantie par personne. Dans le Vermont, LIS garantit jusqu'à 50 000,00 USD par personne / 100 000,00 USD par accident avec un conducteur non assuré / insuffisamment assuré. Les indemnités par accident sont soumises aux plafonds de la garantie par personne).LIS est une garantie civile complémentaire aux tiers pour le conducteur principal et les conducteurs additionnels lors de la location.

Toutes mes excuses pour mon message. Lorsque je leur ai demandé le tarif de la LIS - Hertz m'a répondu:Donc à LIS est bien comprise dans l'offre.

BonsoirPas besoin de vs excuser!
Faut dire que le site HERTZ est particulierement nul : Par exemple, la roadside est inclue dans les tarifs, mais ils ne vs le disent nulle partMeme chose pour la traduction de CDW/LDW : le traduire par "Rachat partiel de franchise en cas de perte" est completement debile alors qu'il s'agit d'un rachat total de franchise.Meme chose aussi quand on vs demandait si vs vouliez la CDW /LDW, pour un tarif de 0.00 $...Enfin, leur service est tres bon, ils sont tres serviables et leurs voitures sont belles... Ils ont d'ailleurs trusté pratiquement totes les premieres places dans une enquete sur les loc aux USA.

Bonjour,J'ai réservé 1 véhicule chez Hertz début Juin, avec un code donnant 25% de réduction et la carte Gold.
Seulement ayant modifié mon road trip sur place, je voudrais prendre le véhicule une journée plus tôt.
En allant sur le site de Hertz, depuis le mail de confirmation de réservation, je fais ma modification, je valide et là, le tarif fait un bon énorme !
Comment puis-je faire ? Appeler directement Hertz (france) ?
J'ai bien l'impression qu'une modification entraîne l'annulation du tarif préférentiel...
Sinon, puis-je effectuer une réservation pour la journée en plus, et la "fusionner" avec l'existante ?
Help !

BonjourComme je l'ai deja dit precedemment, toute modification sur le net de la resa apres la date de fin de l'offre annule la promo.Il y aussi le cas des tarifs qui changent au fil du temps.
Dans mon cas perso à titre d'exemple, j'ai reservé une Mustang cabriolet pour la Floride pour debut juillet.
Fin mai quand j'ai reservé, le tarif etait à peine plus cher que pour une Mustang normale. Au moins de juin, à la suite d'un message d'un foreumeur, j'ai constaté que pour la meme période, le tarif avait presque doublé alors qu'il etait resté le même pour la Mustang normale.J'ai recherché sur le net mais je n'ai pas trouvé de code promo à 25%. Donc a mon avis, il faudrait appeler le service resa pour demander un avancement de la prise de la voiture, au mêmes conditions bien sur.

Merci jpg13.
Je vais appeler la centrale de reservation, même si j'ai peu d'espoir...
J'ai bien compris que toute modification entrainait nullité du tarif préférentiel. Mais puis-je réaliser une réservation pour le jour précédent et continuer sur ma réservation actuelle, sans rendre le véhicule entre les 2 ? Ils risquent de ne pas comprendre et de le facturer comme un véhicule non rendu...

Je sais que ca serait un peu idiot, mais effectivement vs pouvez prendre un premier vehicule à l'aeroport, et le rendre le lendemain pour prendre tout de suite le vehicule initial.

A la base je devais prendre un véhicule à San francisco (sur O'Farrell Street) le 7 septembre, et filer vers l'est.
Seulement on a décidé d'avancer le départ vers l'Est d'1 journée. On a un hôtel réservé le 6 au soir, donc nous DEVONS prendre le véhicule le 6 ! Et là où nous allons, pas d'agence Hertz ! J'ai donc appelé Hertz France (01 41 91 95 25) pour expliquer mon "souci" et l'opératrice a bien compris le bidule, elle a cherché comment faire, mais n'a rien trouvé, et m'a proposé le tarif normal. Elle m'a dit que c'était risqué de faire une réservation pour 1 journée, et ne pas rendre le véhicule le jour prévu (et ainsi continuer sur la location déjà faite), car selon l'humeur du personnel, ça pouvait me couter cher !résultat : je vais sûrement modifier quand même ma réservation, en remplaçant mon précédent code par un nouveau chiné sur le net... Mais rien d'aussi intéressant. Je vais passer de 209€ pour 10 jours, à 319€ pour 11 jours...Edit : le meilleur code que j'ai trouvé jusqu'ici (pour le moment) est 1945552, qui fonctionne pour une réservation avec une carte Visa. (Use your enrolled Visa® card and save up to 30% on your next car rental reservation from Hertz. Take advantage of these special low rates today when you book online using discount code CDP #1945552.) Mais ça fait pas 30%, juste 10%...

Si je comprends bien, ça te donne droit à 30% sur ta prochaine location (save up to 30% on your next car rental reservation), pas sur celle-ci. Pour celle-ci, tu bénéficies seulement de " special low rates". (Enfin, sur ce point je ne suis pas certaine, il aurait fallu que je regarde toute la page)
Du reste, ils disent "up to 30%", autrement dit "jusqu'à 30%", mais ça ne te dit pas combien exactement... Si ça se trouve, la valeur de la réduction augmente avec le nombre de jours, ou la catégorie de la voiture, ou l'âge du capitaine...