Retour de croisière MSC LIRICA du 11 au 18 avril 2010

Bonjour Desbell,Quel dommage que ce vol de portefeuille soit venu ternir la fin de votre croisière !
En effet, que ce soit à Palma, Rome ou Paris, les pickpockets sont une plaie ! Rien de tel pour vous gâcher vos vacances ! Mais c'est vrai qu'heureusement que c'était sur la dernière escale... Ce n'est pas très pratique de se retrouver à bord sans pouvoir rien acheter... Sinon, même si vous connaissiez déjà, qu'avez-vous fait de beau ? Vous vous êtes rendus à Rome et à Tunis ?A+

Bonjour desbelles,Dommage pour la fin de votre croisière que vous ayez eu ce problème, j'ai pensé beaucoup a vous, je pense que vous avez du avoir un beau temps et une belle mer car ici il a fait très chaud, malheureusement cette semaine cela va se gater
Quand vous aurez un moment racontez nous un peu votre croisière et vos escales, etes vous resté a civitavecchia et qu'avez vous visité?
Nous on part samedi sur le splendida, je suis un peu inquiéte par les propos tenus par les personnes du forum sur ce bateau, mais je pense qu'il en faut pour tout les gouts, et j'espère que cela va bien de passer, en plus je me suis félée une cote et toute la semaine j'ai souffert, aujourd'hui cela a l'air d'aller mieux, et je vais commencer a faire les valises, avez vous prit des vetements chauds, je ne sais pas quoi mettre dans la valise
je ne vais pas vous inonder de questions
reposez vous bien
A bientot
Amitiés
Brigitte

Bonjour Antolisenous avons un transfert de nice / genes, puis Marseille là on va rester a bord on va se reposer, puis Barcelone, tunis, Malte on ne connait pas du tout, Messine, rome et retour gènes, c'est vrai que nous lisons sur le forum tout et n'importe quoi sur le splendida, pourtant il y a des personnes qui en sont contentes, et d'autres non, mais bon on verra bien on est tellement content de partir en esperant que le beau temps sera de la partie, car nous avons une cabine avec balcon et j'aimerais bien en profiter pour l'instant je commence a préparer les valises, je regarde la méteo pour 12 jours apparemment il va faire 16° a part Tunis et la Valette, ou il fera plus chaud, donc veste chaude ou pas, je ne sais plus, on, dit bien "Avril ne te découvres pas d'un fil, Mai fait ce qu'il te plait".
Je vais essayer de faire l'embarquement rapide sur internet, comme cela on ne fera pas la queue
nous avons déjà prit Lirica et nous avions apprécié ce bateau, ni trop grand, ni trop petit, on verra pour le Splendida, car c'est vrai que c'est un gros bateau.
Cordialement
Brigitte

On avait également fait l'enregistrement sur internet mais çà n'avait rien changer du tout... on ne nous avait mêmepas demandé les formulaires imprimés... mais à Toulon, c'est vrai qu'il n'y avait pas bcp de monde lorsque nous sommes arrivés, du coup, il n'y avait pas de queue ! Vous me direz si vous avez trouvé le Splendida mieux ou moins bien que le Lirica.
La prochaine fois, vu que tout le monde vante un peu 'Costa', j'aimerais bien essayé un bateau Costa. J'ai déjà repéré la croisière sur le Costa Fortuna des Iles Grecques au printemps 2011... J'aime rêver longtemps à l'avance... Pour les valises, il ne fait jamais très chaud lorsque l'on se promène sur les ponts... il y a tjs du vent... j'ai apprécié mon gros foulard ! Un accessoire à ne pas oublier si on est sensible aux maux de gorge... et pour le reste, mi avril le temps était mitigé, mais là maintenant, surtout lorsqu'on va dans le sud, çà devrait être très agréable !

cela commence a être compliqué pour écrire sur voyage forum, a chaque fois que je veut écrire quelque chose, il faut que je mette mon pseudo et le mot de passe, avant cela était plus simple dès que nous rentrerons, je ne manquerais pas de faire un c/r complet sur notre croisière, en esperant que la mer sera belle, j'adore les croisières, mais j'ai le mal de mer donc j'apprehendes toujours un peu, alors je regarde méteo marine, qui pour la semaine prochaine ne me rassure pas du tout
avis de tempête
nous non plus en 13 croisières, nous n'avons jamais fait Costa, il faudra qu'un jour on essaye cette compagnie pour pouvoir voir la difference entre ces deux importantes compagnies.
moi aussi je suis comme vous j'aime rêver a l'avance, faire les préparatif, car après, cela passe trop vite

Bonjour Vénus , je suis désolée pour votre cote cassée il parait que cela est tres douloureux et pas grand chose a faire sauf un bandage décidemment on ne peut jamais être completement tranquilles il y a toujours quelque chose pour gacher le plaisirNous avons été très satisfaits de notre circuit "tour de la méditerraneé, mais ayant a plusieurs reprises fait deja les memes escales nous nous sommes contenté de faire shopping et visites a pied.Gênes, il est facile de rejoindre le centre en sortant de la gare maritime on traverse un pont au dessus de l'autoroute et on tourne sur la droite on traverse pour etre du coté des magasins et il suffit de suivre tout du long, des rues transversales mênent à la cathédrale, et toutes les rues adjacentes avec des petits commerces de toutes sortes.Ajaccio, nous en avons profité pour retrouver des connaissances que nous avions rencontrés a bord du Louis Majesty, ils habitent un village au dessus d'ajaccio et nous leur avons telephone pour les informer de notre escale ensuite une promenade dans la rue commercante Fresch et retour au bateau.Civitavecchia, promenade a pied il y avait un grand marché le long du port de suite en sortant, puis sommes remontés par la grande avenue jusqu'a un autre marché tout en faisant du leche vitrines, je voulais retrouver une petite bijouterie dans une rue parrallele a la grande avenue qui vendait de l'ambre a des prix tres competitifs, mais elle etait fermée. Comme d'hab degustation d'un Capuccino et retour au bateau.Salerne nous avons pris le shuttle mis a notre disposition par MSC prix 6€ par personne a reserver au bureau des excursions.
La ville est jolie nous l'avons également parcourue en long et en large au niveau shopping je n'ai rien vu d'interessant il y a des boutiques pour touristes il faut prendre un ascenceur pour y acceder quelques rues au dessus de celle du bas,Tunis, nous avons pris avec 2 autres passagéres un Taxi il y a un bureau a la sortie du port ou l'on a payé 40€ pour 4 le taxi nous depose ou l'on veut en ville et vient nous rechercher a l'heure convenue on paye au retour donc pas de probleme prix de revient 50€ pour 4 avec la piéce au chauffeur, il nous a proposé pour 20 € de plus d'aller a sidi bou said mais nous avions deja visité ce joli petit village aux maisons blanches et volets bleus. Nous sommes donc reste dans Tunis et avons parcouru la Medina, ou l'on est pas du tout importuné, marchands beaucoup moins agrippants qu'au Maroc, a Tunis ils n'insistent pas du tout et toujours tres polis et courtois, puis avons attendu le retour du Taxi a une terrasse devant la porte de France (arcade ou commence la médina)Et enfin la dernière étape Palma, nous n'en avons rien vu nous avions deja fait les excursions aux grottes, tour de palma etc.. donc nous voulions nous promener a pied, aucun shuttle prèvu pour cette escale, nous sortons donc du port pour prendre le bus de la ville ligne N°1, d'autres personnes du bateau nous rejoignent, et nous montons dans le bus apres avoir payé 1€ 25 par personne, le bus demarre, et environ 10minutes apres nous nous rendons compte que nous n'avions plus de portefeuille, on previent tout le monde regarde si il ne trainait pas par terre mais rien on demande donc au chauffeur de nous arreter pres d'un commissariat de police ou nous avons passé l'apres midi pour faire la déclaration de vol heureusement que le bateau ne repartait qu'a 21H il nous fallait deja un interprete pour raconter notre histoire et ensuite attendre afin de signer la déposition, entre temps nous avons fait opposition a notre Master Card, et pendant que nous attendions, on a vu arriver des passager Allemands, puis Italiens et d'autres parait il apres notre depart du poste de police. N'ayant plus d'argent pour retourner au bateau nous nous trouvions a peu prés a 5kms du port, je telephone a l'agence MSC de Palma en expliquant notre mésaventure et je demande si ils ne pourraient pas nous ramener au bateau la réponse a été " débrouillez vous nous n'y pouvons rien " donc plus qu'une solution faire appel aux policiers nous sommes donc revenus au bateau dans une voiture de police
Nous nous rendons aussitot a l'accueil pour les informer que notre carte bancaire se trouvait bloquée, la aucun sourire aucun mot pour nous réconforter, nous avions tres soif, et du coup plus moyen d'utiliser notre carte magnetique du bateau on nous dit simplement rendez vous dans votre cabine le comptable va vous convoquer, a peine dechaussés le telephone sonne la comptabilite voulait nous voir de suite, nous descendons donc immédiatement et la j'ai eu l'impression qu'on nous prenait pour des voleurs qui ne voulaient pas régler leur facture comptable tres désagréable nous laissant debout et manipulant son ordinateur pour nous dire enfin avec soulagement ca y est votre compte a pu etre débité, pour nous aussi c'etait un soulagement car nous nous inquietions de ce probléme de réglement mais j'ai l'impression que MSC en fait ajuste ses prélévements au jour le jour et doit prendre une réserve sur nos cartes bancaires.
Ce probleme reglé nous osons dire que nous avions soif et que nos cartes étant bloquées nous ne pouvions rien acheter, aucune réponse pas un verre d'eau seulement le lavabo dans la cabine.
Le lendemain nous debarquions, et nous avions prevu de ramener des chocolats, gateaux a une personne agée de notre famille, mais comment faire des passagers gentiment nous offrent de nous preter 20€ que nous leur rembourserions sur le quai ou notre fils nous attendait nous allons donc dans la boutique mais refus catégorique on ne peut payer qu'avec la carte magnétique, je vais donc a l'accueil expliquer que l'on pouvait payer en € du coup redirection a la comptabilité, et la on me dit on va vous faire un bon pour 14 € pour votre achat, je suis ok je remets les 20€ qui sont de suite engloutis dans la caisse, mais pas de bon et pas rendu des 6€ et a nouveau le gentil comptable me dit impossible de faire un bon je reclame donc a grands cris mes 20€ ceux ci me sont enfin restitués d'autres personnes ayant vu la manoeuvre commencaient aussi a contester
Donc pas d'achat alors que l'hotesse la veille du débarquement nous avait expliqué que des que nous aurions signé pour le debit de notre compte notre carte magnetique serait desactivee mais que nous pourrions continuer nos achats en €.Ce jour j'ai envoye 2 courriers pour signaler l'assistance et la considération qu'a personnel a la comptabilite et a l'accueil du Lirica envers les passagers.Tout est formidable tant qu'il n'y a pas un grain de sable pour enrayer la machine.A part cela nous avons passé un très bon séjour, le bateau est confortable, le personnel dans les cabines et restos est formidable, les repas excellents, je ne sais pas si ce peu de considération vis a vis de la clientéle au niveau accueil et comptabilite est uniquement à bord du Lirica car sur tous les autres bateaux MSC nous n'avions eu aucun probleme. Cela en tous les cas ne nous donne pas envie de repartir car nous sommes trés choqués d'une part par ce vol et ensuite par le peu d'aide et de soutien en cas de probleme dans un pays étranger de la part de MSC.
Nous avons fait ce matin les démarches auprès du commissariat de police de notre ville, puis la mairie pour refaire les cartes d'identité (25€ de timbre fiscal par carte) aucune indemnite pour ce qui concerne ce type de vol de la part des assurances.Nous repartirons en croisière c'est certain nous en avons deja une de programmee en Novembre avec MSC
par contre au niveau des tarifs il y a également des changements il faut rajouter 15% aux prix des consommations en plus de 7€ journalier par personne.Donc si vous descendez a Palma il faut redoubler de prudence -Amicalement à tous

bonjour Marie-Claude. merci pour ce récit. bien dommage ce vol de portefeuille. sans parler de l'attitude déplorable du service comptabilité du lirica. c'est incroyable de lire ca.

Bonjour Bruno,Il est certain qu'ils ne sont en rien responsables de ce vol (quoique si il y avait un shuttle a l'interieur du port cela éviterait bien des problemes car nous étions 5 en meme temps du bateau a porter plainte sans parler de ceux qui sont arrives apres nous)La police n'etait pas du tout surprise, nous avons pensé qu'ils connaissent très bien le probleme de cette bande qui doit écumer les passagers qui débarquent et ce sont des artistes en la matière, que les portefeuilles soient dans les sacs a dos portés sur le devant en ventral, soit dans une poche sur un genoux du pantalon, soit dans des sacs a main rien ne leur resiste.Par contre ce qui est déplorable c'est l'aide et la considération du personnel que ce soit accueil et comptabilite vis a vis du passager quand celui ci se retrouve en pleine detrésse dans un pays étranger.
Jusque la nous n'avions rien a reprocher a MSC et nous revenions toujours tres satisfaits, il a fallu cet incident pour que l'on découvre une autre facette et cela apres pas mal de voyages a bord de leurs bateaux.Mais bon rien n'etant négatif cela nous permet d'ouvrir les yeux et nous relativisons en nous disant qu'on aurait pu aussi prendre des coups et blessures, nous revenons contrariès mais en bonne santé c'est donc le principal, et puis la prochaine fois nous changerons d'armateur et irons découvrir les bateaux Costa, ils ont je pense plus de considération pour la clientéle qui est en quelque sorte le moteur de leur entreprise.Amities - Marie-claude

re Antiolise ,Je pense qu'il est de notre devoir de prévenir et d'informer, la direction n'est pas forcement au courant de ce qui se passe sur les bateaux, sur aucun autre bateau MSC nous n'avions eu a ce jour le moinde probléme.
Mais nous n'aurions eu rien a redire si nous n'avions pas été victimes de ce vol et la vis a vis de MSC nous avions vraiment l'impression d'être considéres comme des voleurs ne voulant pas regler leur facture c'est un peu a la mode cela c'est la victime qui est responsable et le coupable qui est défendu et protégé.Les agences de croisieres doivent étre également informees car nous sommes en relation directement avec eux et cela et dans l'interet de tous.Mais cela ne nous fera pas passer notre goût pour les croisières je pense que des compagnies sérieuses tenant a leur clients doivent bien exister.
Nous essayerons de trouver la perle rare Amicalement

re desbellesje suis révoltée du manque de gentillesse de la part des hotesses a l'accueil et de la comptabilité, en plus ils auraient tout de même pu vous offrir a boire, c'est vrai que lorsque qu'il n'y a pas de problème tout va bien, mais si quelque chose intervient alors là plus personne, nous avons été sur le sinfonia cet été est tout le monde était gentil, que ce soit a l'accueil ou autres. Pourtant je n' arrétais pas d'aller les voir pour une raison ou pour une autre, et on a été toujours bien reçu avec beaucoup de patience.
Je suis contente quand même que dans l'ensemble vous ayez passé, une agréable croisière
Dans la mesure du possible j'essaye toujours de laisser mes papiers CNI (je fais des photocopies que j'amène avec moi) dans le coffre de la cabine ainsi que ma carte visa, et je prends le moins possible d'argent liquide, je prends un petit sac en bandoulière, avec juste le portable et un peu d'argent pour des petits achats, et pas de carte ou de plan de la ville, on est vite repéré comme touristes.
Est que c'est jolie civitavecchia?
Nous aussi nous allons a Tunis, mais je pense que nous allons aller directement a Sidi bou Said, car la medina nous connaissons déjà, nous irons prendre un thé a la menthe au café des délices
Avez vous eu un beau temps et une belle mer?
Ma fille m'a dit que maintenant les pourboires étaient obligatoires, donc on les a prévu dans le budjet, + les 1 euros pour l'UNICEF, mais cela ne me dérange pas si cela va bien aux enfant défavorisés.
A bientot
Amities
Brigitte

je comprends bien qu'ils ne sont pas responsables des vols à terre, mais on reste leurs clients et lorsque l'on est confrontés à un problème de ce genre, c'est la moindre des choses que d'apporter un peu d'aide et de considération.costa ? il faudrait avoir un témoignage de quelqu'un qui a eu un souci pour voir comment le personnel aurait gérer un problème de ce genre. pas sur que ce soit mieux... mais à mon avis, ca ne dépends pas de la compagnie mais plutôt du personnel à bord qui est compétent ou pas.

bonjour Brigitte.avec mon épouse, on procéde aussi comme ca. on se réparti l'argent liquide avant le départ. chacun sa carte de crédit, mon épouse place sont argent dans une sacoche plate ventrale. il est impossible de l'ouvrir sans lui enlever le pantalon... et lorsque l'on sort du bateau, on prends le minimum.malgré ces précautions, on est pas à l'abri du vol de papiers. on les a toujours sur nous.

Bonjour BrunoPourquoi vous ne faites pas des photocopies de vos papiers d'identité, c'est plus simple et si on vous les volent tant pis pour eux
Mon mari a aussi un pantalon avec des poches zippèes au genoux et il met l'argent liquide a cet endroit, pour les voler il faudrait le palper et ça pas possible

on a des photocopies mais si on a un contôle douane à passer comme en égypte ou au maroc, il faut les originaux. passeports ou CI. mais pour le spays de la CE, il est vrai que des copies sont suffisantes.

re brunoah ok je comprends mieux comme nous sommes jamais allés en Egypte, je ne savais pas, mais pour Tunis je ne me rappelle plus a t'on besoin de la CNI pour descendre du bateau?

vous inquietez pas j'ai tout prévu mer calme, et tout les médicaments en cas ou!!!!!Brigitte

jamais allés à Tunis. mais ce n'est pas un pays de la CE. ma soeur est à la maison et elle est allée à Tunis avec costa. elle m'a dit qu'il fallait remplir une fiche (surement un visa) et qu'il fallait montrer ce papier pour passer à la douane. donc à mon avis il faut avoir la CI de préférence pour rentrer sur le bateau.