Retour de croisière "Tutti Frutti" sur l'Horizon du 8 au 15 avril 2012

La pratique veut que oui, même sur le Bleu de France également avant à priori.Mais, en cas de litige, c'est le contrat de vente qui prime (il n'y a qu'à regarder les clauses qui sont appliquées en cas d'annulation)Le prestataire en tant que professionnel peut mettre ce qu'il veut dans sa formule tout inclus mais il doit préciser son contenu dans le contrat de vente (ce que la formule comprend, ce que cela ne comprend pas)Les boissons de la carte prestige sont clairement exclues mais pas en ce qui concerne les plats "vendus" au restaurant.Le room service pourrait également faire parti du problème pour le volet alimentaire puisqu'il n'est indiqué nul part.Je fais du droit administratif mais pas commercial, mais je vois mal un juge donné tort à un particulier si le professionnel a fait un oubli dans son contrat de vente.

merci, je plaisantais.

apres avoir relu les conditions de vente du catalogue, la nuance sur les mots est parfaitement claire !!" sont exclues les consommations non comprises dans la formule tout inclus "quand on parle de consommations on ne parle pas exclusivement de boissons.et en plus page 5 du catalogue de cdf il est clairement indiqué que le foie gras est exclu du all inclusive

Bonjour,suite à tout les avis négatif concernant la vétusté des chambres je commence à m’inquiéter... je pars le 22 avril Pouvez vous nous dire comment est le SPA (propreté? qualité des soins?)Merci d'avance

moi je trouve qu'il ni a pas beaucoup de photos de tout les desagrement avancer moi si j'avais par exemple le stoilette boucher je ne metre pas des photos de cofrai ouvert ou de douche avec de l'eau parterre !!!!!!!!!!!

votre contrat de vente est réalisé par votre agence de voyage et non CDF donc qui est responsable ???????normalement lors de toute vente je transmet un catalogue au client afin qu'il ai les conditions de vente du prestataireattendu que mon argument est recevable
attendu que CDF et tout les to ont des conditions de vente trés bien ficelées par des juristesje vous souhaite une bonne apres midi

hello MzizouC'est parfois un peu plus complexe... Heu... Tu avais acheté directement à CDF ? Sinon, c'est auprès de ton agence, qu'il faut annuler (lettre RAR, bien sûr..)ben oui, mais l'assurance, ça ne marche pas a priori pour une annulation pour "convenance personnelle", mais seulement dans des cas bien définis... (maladie, accident, etc...)A condition d'être passé par une "bonne agence#"... Sinon, même en annulant à bonne distance de la croisière, on perd déjà beaucoup... Ainsi, si tu annules à 33 jours du départ (ce qui est ton cas), dans une "bonne agence#" ça ne coute que le dédit CDF, soit 50 euros/personne (plus *au maximum* 50 euros de frais de dossier, selon ma propre définition de la "bonne agence#"), tandis que chez une agence comme QCNS (croisierenet.com) ça coute 50% du prix de la croisière, et chez ABcroisieres.com, ça coûte 75% du prix de la croisière...

bon je pense qu'il y a quand méme une "propagande" anti croisiére bleu, alors je met quelque chose moi aussi anti-costa!!Croisiere iles grecques sur le costa Fortuna du 22 au 29 Aout 2011.
Quand on embarque sur le bateau, on vous lache comme ça sans vous expliquer qu'il faut vous diriger vers vos cabines qui sont ouvertes avec la clefs dedans... Très déçu la clim ne fonctionnait pas, nous sommes allés plusieurs fois à la réception pour leur signifier, au final pas de clim pendant toute la semaine !!!! nous sommes allés visiter le bateau, rien a dire magnifique. Mais il faut bien le dire service client mediocre, je ne parle pas du personnel a bord biensur qui est formidable, qui est principalement indonésien, philippins, indiens... ils font un travail formidbale, par contre à la réception personnel italiens biensur nul !!!!!!
Points positif du séjour : escale super, bien organisé, personnel de chambre et serveur également super !Point négatif : trop de monde a bord, pas assez de transat, piscine trop petite, trop d'attente pour manger, le petit déjeuner est infecte ! Trop bruyant !
la vie a bord est extrement chère comptait pour une bouteille d'eau de 0,75 L = 3 euros ! et pas le droit d'acheter en escale a boire pour enmener sur le bateau ! tout est fait pour consommer !!!!donc à la fin du séjour quand on nous donne la facture finale, nous avons bien évidement demandé un rabais sur la facture car pas de clim pendant une semaine c'est pas cool, on nous a répondu "je ne peux rien faire" !!!! c'était notre voyage de noce, on nous avez promis un cadeau dans la chambre et finalement il n'y a rien eu et en prime pas de clim ! nous sommes insatisfait et il n'y a pas que nous !Nous vous déconseillons donc d'aller chez Costa bien que les escales valent le coup.

je regarde dejà pour annuler ma croisiere du 12 aout car pour moi une croisiere ce n'est pas çà!!!les cabines ne me conviennent pas vraimentje part dimanche faite la sole mio je jugerai à mon retour mais partir en aout serrés comme des sardines au bars et autresje vais perdre un peu d'argent tant pis mais je prefère que gacher une croisiere sur ce genre de bateaupourtant j'en revais de cet horizon à la française et les photos etaient tres allechanteshelàs je suis deçuec'est pas en une semaine qu'on va refaire les cabines

clairette tu pars comme nouson organise une rencontre à bord devant un verre si tu veux te joindre à nous

Hello Raimu !C'est vrai, mais on en a parlé souvent ici, et puis tout le monde finit par retrouver sa cabine... Et une fois dans la cabine, on voit bien que les clés sont sur le lit... non ?ben non, 1.99 euro TTC par packs de 13... et 2.60 à l'unité (mais pourquoi prendre à l'unité ?) C'est pas moins cher (c'est souvent *plus cher*) dans n'importe quel hôtel 3* et plus...C'est le règlement sur tous les bateaux, mais les consignes Costa sont d'être "cool" en ce qui concerne *l'eau*... une ou deux bouteilles passent sans problème. (en tous cas d'après moult posts sur ce forum... et des entretiens que j'ai pu avoir à bord...)Whaooo ! félicitations ! ce qui prouve bien que "l'âge ne fait rien à l'affaire"...

BONJOUR LOUNAAj'ai annulé ce jour ma croisière sur le paloma du 200512, j'ai eu un contact tel avec cncs cruise, mais je vais perdre 1000 euro si j'annule car à 30 j du départ c'est 50 % prix totale de la croisière soit pour 2 personnes 2000 euro.
Il m'ont proposé de reporter ma croisière dans les prochains mois. C'est ce que je vais faire.
Il m'ont également dit que toutes les cabines sont en renovation jusqu'à fin avril 2010, tous les autres aspects techniques, j'en sais pas plus. Mais je doute que tout soit résolus en Mai 2012.
Je vais accepter pour reporter en sept 2012

Raimu 13,Je commence moi aussi à me poser des questions...Angèle, je ne mets pas en doute votre parole, mais avouez que cela commence à devenir n’importe quoi. Quand je vois que certains parle de problème de gilet de sauvetage à bord... et d’exercice d’évacuation bâclé... je ne peux m’empêcher de le penser.CA SUFFIT ! Mon épouse et moi-même connaissons bien Croisière de France, c’est la seule compagnie Française... ils sont sérieux et existe depuis plus de 5 années.J’arrête de poster sur ce forum, c’est Ecœurant.

hello louna je remet la photo de la cabine decouverte exterieure d'un de nos amis foromeur :en voyant cette image je constate que effectivement les moquettes ne sont pas changées.
mais je constate qu'une cabine msc en cat 1,2,3 (je ne connais pas pluss haut) sur la serie lirica sont identiques !!!je ne met pas en cause les problemes survenus a nos amis mais elle ne me parait pas insalubre du tout du moins sur la photo
je m'attendai a une cabine comme ça en cat decouverte. donc personnellement je ne suis pas déçu de se coté là.es ce qu'on pourrai avoir d'autres photos please

bonjour je pense comme vous ça ne me parait pas possible tout ça quand même....un peu de positif nous parlons bien de CDF ils vont régler les problemes c est sur
bonne journée

Avec plaisir Lounaa

ok cricri et voici celle presentee sur le site je t'en met 2 une interieur et une comfort
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hé coucou les papounets
y a une vache d'ambiance sur cette liste
vive MSC lol de lol
@ bientôt
Pat

bonjour et merci pour la photo j aimerai savoir si vos amis vous ont parlés du spa car personne ne dit rien merci