Retour d'une septième croisière sur le MSC Splendida

Bonjour à tous
Me voilà de retour du MSC SPLENDIDAJe précise tout de suite que ce compte rendu n'engage que moi et n'est le reflet que de mon ressenti personnelc'etait donc ma 7 ème croisiere apres 4 croisieres sur COSTA 1 sur NCL 1 sur ROYAL Caribbean
cette croisiere etait proposée par le comité d'entreprise de mon mari
nous avons donc payé un prix tres bas : 1280 euros à 5 pour 2 cabines avec balcon (1 pour nous 1 pour nos 3 enfants)
le rapport qualité / prix ne peut donc qu'être excellent ! L EMBARQUEMENT
Nous sommes arrivés à 10h50 à Marseille, prise en charge immédiate des valises, puis enregistrement papiers + carte bancaire puis montée sur le bateau
à 11h10 nous arrivons dans la cabine escortés par un cabiner.
Un embarquement remarquable par sa rapidité !LE BATEAU
* Très grand voire un peu trop grand de part sa configuration
MAGNIFIQUE ! très classe, de tres beaux endroits, je pense à une petite place avec des fontaines, l'traium tres sympa meme si la vue n'est pas aussi spectaculaire que sur COSTA, par contre la déco des restaurant pas terrible (cela ressemble au syle du NCL GEM) plafond bas, j'aime pas trop....* des erreurs de configuration et d'agencement
- pas assez d'ascenseurs, donc toujours la queue et une attente très longue !!!
donc on a jamais pris autant l escalier que lors de cette croisiere !
- la partie "buffet" n 'est pas assez étalée et donc c'est en permanence la cohue
- les magasins ne sont pas regroupés, certains au pont 6 d'autres au pont 7, je trouve ça moins pratique idem pour les bars
- les espaces dédies piour prendre les photos sont etroits le photographe en est géné pour prendre les photos et les passagers bloqués pour passer* un bateau qui bouge qui gite et qui vibre plus que les autres paquebots que nous connaissons, serait ce du a sa hauteur impressionnante ?
on n'avait jamais vu un bateau giter a cep oint le premier soir il a gité a gauche pendant des heures
Les vibrations au bout du bateau sont tres importantesLA CABINE
de taille normale, peut etre un tout petit peu plus petite que sur COSTA
le lit est confortable il fait 1m60 de largeur VS 1m80 sur COSTA
sinon la cabine est très belle, très chic dans les tons rouges avec de grands miroirs et de beaux tableaux ! une réussite !
à noter que nous bénéficions chacun d'un peignoir, ce qui est appreciableLES PISCINES
L espace dédié aux piscine est très joli, une piscine couverte une découverte de belle taille
MALHEURESEMENT tout ceci est gaché par une eau GLACIALE !!! le meme probleme rencontré sur NCL !
Elles ne seront jamais chauffées, je suis allée 2 fois me plaindre à l'accueil, une fois ils m'ont dit que c'etait parce que le bateau bouger qu'ils ne pouvait les chauffer ! beau foutage de gueule ! pardonnez moi l'expression mais c'est tout a fait ça !!la deuxieme fois, j'y suis retournée pour demander ils m'ont dit qu'elles etaient chauffées, la j'ai eclaté de rire car l'eau devait être entre 16 et 18 degrés ! ils ont appelé un responsable de la piscine pour lui dire d'augmenter le chauffage, c'etait biensur un 2ème foutage de gueule
Les jaccuzis sont trop petits et forcement bondés car les piscines etant impraticables, il faut trouver des compensations L ANIMATION
Je la qualifierai de NULLISSIME en journée et SUPER NULLISSIME en soirée
il n y a pas grand chose à faire ! heureusement nous n'avions aucune journée en merLe soir les bars sont casi vides, l'avantage c'est que l'on n'est pas harcelé pour boire, il y a peu de serveurs
aucun bar dansant excepté la discotheque a minuit, c'est d'une tristesse !!!La soirée du commandant est nulle, pas de cocktail avec le commandant, le menu au resto est banal, pas de chandeliers a talbe ni de parchemins
une petite presentation de l'equipage vite fait bien fait avant le spectacle du soirLes spectacles sont quant à eux de très bonne qualité parfois trop court (30mn)
a noter qu'un soir il n y a eu aucun spectacle !! je ne sais pas pourquoi, c'est la premeire fois en croisiere que l'on voit ça ???A noter le salon internet ou cela relève d'un exploit de trouver un ordinbateur il y a en tout 4 ordinateurs pour les 3500 passagers, sur les 4 un etait inutilisable car pas de souris, je l'ai signalé a la reception, l'ordinateur est resté comme ça toute la semaine
le forfait etre cher 18 euros de l'heure de connexionLE PERSONNEL
Dans la grande majorité, le personnel n'est ni souriant ni aimable, ils ne vous diront jamais bonjour spontanément, si vous dites bonjour ils répondent
on a pu rencontrer quelques personnes plus gentilles mais c'est pas la majorité
c'est la premiere compagnie ou l'on constate celaLES REPAS
* LE PETIT DEJEUNER
au buffet, il est correct, meme si jamais de saumon fumé, charcuterie bas de gamme, jus d'orange IMBUVABLE, une HORREUR !
au resto pas trop mal, car plus calme ! service assez rapide
par contre nourriture bas de gamme (charcuterie saumon)
* LE BUFFET DE MIDI
il est vraiment mais vraiment NUL
meme NCL avec ses buffets repetitifs faisait mieux !
sur MSC le midi il y a hamburger, saucisse, une viande a la coupe souvent tres seche et un poisson
un ou 2 plats de pates, de la pizza
quelques crudités
et C EST TOUT !!!!!!
On est tres loin du buffet de COSTA ou des autres compagniesen plus impossible d'avoir un café, ils s'mepressent de mettre le panneau "hors de service" quand le buffet commence
(Bruno que j'ai rencontré à bord a d'ailleurs filmé cette scene !!)
pas de glace à volonté- une organisation NULLE, il y a plein d'endroit non exploités au buffet, ou ils mettent --des serviettes pour combler l'espace sans aucun plat ???
- une cohue car espace mal agencé
- grande difficulté à trouver des couverts !* LE RESTAURANT
correct le midi
correct le soir, de qualité inegale, on a parfois très bien mangé d'autres fois c'etait moyen
il n y a que 2 choix de hors d'oeuvre, c'est trop juste
parfois les hors d'oeuvre sont minimalistes (crudités) d'autres fois ils sont bonsil faut insister pour avoir plusieurs plats d'une meme catagori, ils ne semblent pas apprecier parfois de bons dessertspour resumer, je dirai que ce n'est pas trop mal mais ça ne vaut pas la qalité COSTA ou lesp lats sont plus rafinées et plus sophistiqués
le dressage des assiettes laisse parfois à désirer ! c'est parfois tres moche !L EXERCICE DE SAUVETAGE
Alors la c'est completement choquant, il a lieu à GENES ! ce qui fait que lorsque l'on embarque à mARSEILLE, il a lieu le dernier soir
Ils sont donc dans l'illegalité, puisque l'exercice doit avoir lieu dans les 48 h apres le départ
je ny ai pas participé car je l'ai trouvé inutile !
mon mari l'a fait, il m a dit que c'etait le foutoir et du grand nimporte quoi !
COSTA reste la compagnie la plus serieuse sur ce point !!bref ça fait peur !! il vaut mieux qu'il n y ait jamais d'accidents sur MSC car ils ne sauraient sans doute pas assurer !!LES ESCALES
(marseille barcelone tunis la valette messine rome genes)
Belles escales, pas besoin d'excursion sauf a Messine qui n'est pas super !,
Nous avons pris une excursion pour TAORMINE, ça nous a plu
on s'est debrouiillé nous memes tres bien le reste du temps
Je ne détaillerai pas, cela a deja ete fait de nombreuses fois sur le forum)Juste une petite remarque à GENES, le petit train est nullissime, ne le prenez pas !
nous sommes allés en train jusqu'au village de CAMOGLI nous avons adoré c'est vpetit mais tres beau !!!! CONCLUSION
Un des plus beaux bateaux que nous ayons vu mais avec des prestations bas de gamme, un personnel peu souriant pas agréable, des animations nulles.
Nous ne repartirons sur MSC qu'avec un SUPER PRIX
Nous gardons malgré tout une passion pour la croisiere car cela reste toujours du depaysement de se retrouver chaque jour ailleurs....
On reve deja de repartir mais sur COSTA cette fois !!

Coucou Isa,Merci d'avoir pris le temps sitôt revenue de faire ce C/R
Tu restes une inconditionnelle de Costa, j'espère que ta prochaine croisière sera à la hauteur de tes attentes et souvenirs, parce qu'il semblerait que tout est franchement à la baisseEntre ton C/R et celui de Bruno (c'est de notre vedette nationale dont tu parles dans ton C/ R ???), je ne voulais déjà pas re-tenter MSC, là c'est bon, même à pas cher, je n'y vais pasSi on doit faire une croisière par défaut et se contenter du médiocre sous prétexte que c'est pas cher, où est le rêve ????

Bonjour ISA,

Je viens de lire ton début de CR et tes précisions sur ton ressenti sur ce navire est donc donc très bien décrit. Je trouve que tu as eu raison de te faire une raison de ce que l'on a pu lire sur ce forum.

Étonnant, au regard de tes remarques de voir que cette compagnie ne cherche pas à améliorer les conditions de vie à bord concernant, je dirais, le coté agréable des croisièristes. Il faudra bien qu'elle fasse un effort ou alors, maintenant, nous le savons tous, il faudra s'y faire ou voir ailleurs !!!

L'embarquement, s'est bien déroulée et c'est un bon point.

C'est rai que la navire est beau mais trop d'espace. Surprenant le manque d'ascenseurs à bord !

Le navire qui bouge et qui vibre, je m'en étais aperçu à Messine lorsque je l'ai vu pour la première fois et nous avons tous fait cette réflexion.

Je te remercie d'avoir donné tes premières impressions. Ce qui est dommage, c'est qu'il y a un beau produit et que vous êtes plusieurs à avoir vécu des désagréments. C'est dommage.

JC

non Véro, il s'agit d'un autre BRUNO "RAVELLE " je crois
lui aussi va faire son compte rendu !

Coucou JC
je me suis fait la meme reflexion que toi,
c'est pour moi un grand gachis de rendre un service aussi médiocre sur un paquebot aussi beau !!!
c'est vraiment dommage !

J'ai oublié d indiquer la magnifique Génerosité de MSC donnateur de l'UNICEF !!! il manque juste une petite étoile pour signaler que ce genereux don est facturé d'office à tous les passagers
Le montant de 1 euro par passager n est pas un problème en soi mais la façon de procéder à cette facturation obligatoire est detestable

coucou isa.et bin ! pas génial tout ca. je retrouve certains points communs avec mon avis sur le magnifica. repas, personnel, annimations entre autres.je vais voir aussi le C/R de ravelle mais il semble quand même se dégager une évidence. MSC est en dessous de costa. les avis se multilpie et lorsque l'on connait bien costa, on se rend compte de la différence.quand tu auras le temps, jette un coup sur les 19 pages de mon C/R. ca t'occupera après les lessives.

hello ma belle. bien remise de ton périple en jordanie ? moins fatiguée ?tu as terminé la lecture de mon C/R ?il va y avoir interrogation écrite....

Coucou Bruno et bonjour à tous Nous avons donc interet a ne pas essayer ailleurs si l'on veut continuer a cumuler nos points j'avoue que la beaute des bateaux et le fait qu'ils soient faits dans nos chantiers de l'Atlantique est pour moi important, et c'est comme cela pour tous mes achats quand je fais mon marché je privilegie ce qui est produit en France en ces périodes de chomage je crois que cela est aussi très important.Mais d'après une majorite de CR il faut constater que certaines prestations semblent être supérieures sur costa, surtout en ce qui concerne les repas. Car d'autres critères sont + sur MSc et - costa donc il faut se dire aussi qu'il y a du bon et du moins bon sur toutes les compagnies.Je pense également que lorsqu'on a nos habitudes quelque part il est difficile de s'en séparer.Costa est certainement aussi mieux rodée car la branche croisière est récente sur MSC ils etaient surtout spécialisés dans le transport de containers et cela n'a rien a voir avec le transport des passagers. Ils ont beaucoup a apprendre sans doute et des mises a niveau a faire si les responsables MSC lisent le forum ils doivent je pense noter les remarques faites et c'est tant mieux pour nous tous.
A la fin de la croisière nous avons un formulaire a remplir et ils demandent que l'on note tout ce que nous n'apprecions pas.
En ce qui concerne l'Unicef cela est bien précise sur tous les formulaires y compris sur le catalogue il suffit de cocher la case correspondante si nous ne sommes pas d'accord pour verser 1€ par personne pour l'Unicef.Je ne connais pas le Splendida et suis surprise de son tangage car Poesia, Fantasia, Lirica meme bougent vraiment tres peu disons que n'y etant pas du tout sensibles cela ne nous interpelle pas.
Nous allons tester l'Orchestra dans 3 jours mais nous partons confiants car nous connaissons tout le fonctionnement à bord et je pense que si nous testions Costa nous serions beaucoup plus critiques donc la aussi quand nous sommes habitues a une compagnie on ne voit pas les choses du meme oeil, des amis ayant teste Costa sont revenus sur MSC car ils n'ont pas du apprècié.Tout est relatif et fonction de chacun c'est pour cela qu'il est difficile de faire un bilan, chacun jugeant d'apres des critéres qui lui sont propres.En espérant que toutes les compagnies confondues puissent grace a VF corriger les cotés négatifs des services proposés pour notre plus grand plaisir que sont les Croisières

Hello mon biquet,Je ne sais pas si je vais m'en remettre, 20 ° en moins, le ciel gris, ou j'y retourne ou j'hiberne Je n'ai pas lu ton roman-fleuve, la semaine prochaine, je vais être plus tranquille, le gros côté positif c'est que entre ton C/R et celui d'Isa, mon envie de partir en croisière est plus que très limité, mais je lorgne tous les jours du côté de RCI et du Brilliance ots destination Dubaï cet hiver Tu peux attendre pour l'interro, please ????BIZZZZ

bonjour MC.lors de la résa pour notre 1ere croisière en 2005, nous hésitions entre costa et MSC. à l'époque je ne connaissais pas le forum et encore moins les croisières. noyus avons donc posé la question à l'agence qui nous a répondu : costa à 60 ans d'expérience et ils sont audessus de MSC. donc on avait choisi le fortuna.

Bonjour Desbell et bonne croisière sur l'OrchestraSi vous êtes satisfaite pourquoi changer ?Tout est question de comparaison et d'avis personnel
Mon mari me racontait qu'un de ses collègues a été enchanté du BDF et il me disait " ah tu vois que c'est bien" 2 jours après il voit un autre collègue qui lui a dit que c'était vraiment un vieux bateau, le bruit, certaines odeurs, bref il n'a pas aimé du toutAutant de personnes que d'avis, ce qui est certain c'est que quand j'ai fait l'escale inaugurale de l'Orchestra à Marseille en Mai 2007, je peux vous dire que c'était très haut de gamme, champagne à gogo toute la journée, repas digne d'un 3 étoiles etc... donc le savoir-faire est là, reste à le mettre en place pour les passagers et pas que épater les agences de voyages qui ne manqueront pas de dire que MSC c'est le top

bonjour Desbell
biensur comme je l'ai précisé c'est mon avis et mon ressenti personnel !MSC marche pour moi a l'économie dans tous les domaines et c'est bien dommage
J'ai discuté avec pas mal de passagers
il y a 2 categories d'avis
- soit les personnes font leur premiere croisiere ou ne connaissent que MSC et elles sont contentes
- soit les personnes connaissent d'autres compagnies (souvent COSTA) et la, l'avis est unanime quant aux grandes insuffisances de MSCJ'ai discuté avec des jeunes tres contents de MSC, ils m'ont demandé comment le resto pouvait être encore meilleur ailleurs alors que pourtant il n y a pas photo entre le raffinement de COSTA et la restauration de MSC
donc tout est en terme de comparaison
MSC peut plaire si on ne connait rien d'autreMeme si tu es content de MSC, je te conseille VIVEMENT COSTA pour une prochaine croisiere, tu te rendras compte de la grande difference entre ces 2 compagnies

Bonjour véro 20° de moins houlalala ca doit être dur il va falloir se rehabituer a nos temperatures pas bien chaudes en ce moment surtout avec la pluie et encore nous sommes les plus favorisés de l'hexagone.Exact Véro pourquoi changer quand on arrive à trouver quelque chose qui convient, et j'avoue ne pas trop aimer changer non plus, les habitudes sont terribles et déjà savoir qu'on n'a pas à chercher telle ou telle chose facilite les choses, quand on part c'est surtout pour s'évader un peu de la maison meme si souvent on y est moins bien mais les critiques des uns et des autres ne peuvent en fait qu'etre benefiques pour les compagnies comme pour les voyageurs que nous sommes
Et puis le but n'est il pas de voyager et les croisières sont idéales pour cela car c'est l'hotel qui se déplace portant nos valises ect..
La seule chose je pense qui pourrait nous faire changer de compagnie ce serait pour un circuit que l'autre ne ferait pas car le resto en fait ne nous gene guère car nous demandons toujours des assiettes sans aucune sauce, des legumes verts et des fruits tout le reste nous zappons, ah si du fromage car nous ne prenons pas de patisseries, tant qu'au libre service nous n'y allons pas.Personnel moins gracieux a lire les commentaires concernant les pourboires ca peut aussi s'expliquer De toutes les facons les comparaisons entre telle ou telle compagnie nous en aurons toujours et cela fera toujours l'objet de longues discussions, car nous sommes tous differents et heureusement en un mot je pense que chaque compagnie à sa propre clientèle maintenant c'est a eux de faire le nécessaire pour la conserver.Par contre les lieux visités sont tous les mêmes et là encore ce qui est fabuleux pour les uns l'est beaucoup moins pour d'autres.
Je remarque également que des passagers peuvent trouver que les animations dans la journeene sont pas assez nombreuses, mais lorsque nous nous rendons au quizz il n'y a souvent que 3 ou 4 personnes
par contre nous n'allons pas aux anims style election de miss ou mister untel Chacun ne peut donc parler que de ses ressentis en fonction de ce qu'il aime ou n'aime pas.
Je mettrai un court CR a mon retour de l'Orchestra et je pense qu'il faudrait que les prestations aient beaucoup diminué depuis le mois de Mai pour que nous ne soyons pas satisfaits, ou alors du personnel administratif vraiment désagréable comme le je l'avais signalè sur le LiricaEn vous souhaitant une très bonne journée - amicalement

Re Coucou Poupou Ben un peu normal si vous êtiez en plus en groupe et vu le prix payé que tout soit peut etre aussi revu a l'économieUn prix de 1280€ pour 5 avec 2 cabines avec bacon je n'ai encore jamais trouvé cela je pense que vous avez eu un prix pour comité d'entreprise cela est tout de même super ca vous avez tout de meme fait une belle croisière.Nous en sommes a une dizaine de croisières MSC et toujours satisfaits jusqu'a ce jour, mais je ne peux comparer avec costa car je ne connais pas.
Et j'avoue ne pas avoir envie de changer du moins pour le moment, il faudrait soit que nous trouvions un circuit différent de ceux proposés par MSC, soit que l'on soit vraiment decus par une prochaine croisière pour dire nous changeons.
Mais il ne faut jamais dire jamais donc nous verrons peut être un jour essayerons nous Costa.Très bonne journée à vous et merci encore pour votre CR que j'ai lu avec plaisir

Bonjour BrunoEn ce qui nous concerne c'est tout simplement un circuit qui nous a fait choisir MSC et pourtant c'etait sur le vieux Rhapsody, qui vibrait comme une machine a laver mais nous sommes revenus tellement enchantés de cette croisières que nous repartions 2 mois apres avec la meme compagnie donc il suffit parfois d'un bon accueil pour se dire pourquoi changer et depuis pas encore decus (a part au mois de mai dernier le personnel administratif peu souriant et aimable du Lirica), jamais le moindre petit probleme.Mais j'ai signalé de suite cela au siège social et nous allons bénéficier a bord de l'orchestra d'un forfait vins et eau gratuit jusqu'alors sur les questionnaires de satisfaction je mettais toujours des notes tres satisfaisantes ils ont du donc en conclure que si nous ralions ce n'etait pas sans raison car tout est enreigstré et conservé lors de nos passages je présume.Et l'aventure continue

Bonjour,Il est regrettable que vous soyez déçue par la vie à bord de votre dernière croisière. Mais il faut bien comprendre que les toutes les prestations offertes sur un bateau dépendent exclusivement du tarif de la croisière et, que pour être entièrement satisfaits, il faut y mettre le prix.Ne faut-il pas se méfier des promos et mettre à profit cet adage "le bon marché coûte cher" ? Même Costa (dont de nombreux forumeurs vantent les mérites) est un bas de gamme par rapport à d'autres compagnies (je l'ai expérimenté).Votre déception n'est-elle pas l'occasion de s'orienter (ainsi que nous tous, croisiéristes) vers une réflexion : ne vaut-il pas mieux économiser (quelques mois de plus) et s'offrir une croisière de bonne qualité (dont on gardera un excellent souvenir) plutôt que vouloir partir régulièrement avec des compagnies à bas tarifs qui cherchent à vendre le plus possible sans se soucier de la satisfaction des passagers ?Mais, Poupou, outre la vie à bord, vous aviez un itinéraire au cours de cette croisière. Quel fut-il ? Comment étaient organisées les excursions ? Quelles sensations gardez-vous des escales ?Votre déception sur la vie à bord (qui n'est que secondaire) sera vite oubliée et restera présent à votre esprit le trajet de cette croisière, la découverte de nouveaux paysages, des modes de vie,... ; ce qui l'essence même d'un voyage.Cordialement,Mikke

Bonjour Mikke,C'est un peu ce que je pense et qu'aurait pu proposer Costa pour un prix de 1280€ pour 5 personnes dans 2 cabines avec Balcon Il faut je crois faire un rapport qualité prix tout en sachant que le circuit sera le même mais selon la reservation faite les prestations à bord sont différentes ce qui semble aussi logique.Il existe des compagnies de Luxe mais les prix ne sont en rien comparables avec Costa ou MSC.Très bonne journée - cordialement