Road trip aux États-Unis début juillet (Brussel Airlines)

Bonjour,
nous avons prévus d'aller aux USA du coté des grands parcs (Yellowstone, Grand téton et Mont Rushmore) pour un départ le 3 juillet à destination de Denver (via Montréal par Air canada affrété par Brussels airlines) et un retour le 22 juillet (idem par air canada-brussels airlines). Nous avons acheté nos billets sur gotogate et nous ne savons pas si nous allons pouvoir partir ou pas, nous n'avons aucune informations quand aux fermetures des frontières qui évoluent de jours en jours ! Sur le site de gotogate nous n'avons pas beaucoup d'infos et sur brussel airlines comme nous n'avons pas acheté directement chez eux, ils nous disent qu'il faut se tourner vers le prestataire qui nous a vendu les billets à savoir Gotogate, j'ai lu que plusieurs personnes essayaient déséspérement d'avoir un avoir ou un remboursement en vain ! Que devons-nous faire ? vers qui se retourner ? Faut-il encore attendre le 15 juin, car le gouvernement ne sais pas encore s'il vont réouvrir les frontières jusqu'à cette date. Nous sommes perdus nous aimerions reporter notre voyage d'un an si possible. Nous espérons récupérer l'argent mis dans les billets (plus de 2200 euros). Merci par avance de votre aide !
poutsouch60

bonjour
à ce jour nous ne savons pas si les frontières usa et/ou canada seront ouvertes pour les européens..à part attendre..

Si tu regardes les avis dans le moteur de recherche du forum sur Gotogate, tu comprendras que ta situation est délicate,

Oui c'est bien pour cela que je m'inquiète !

Hello,L'espace Schengen est actuellement fermé et les états doivent se mettre d'accord le 15 juin pour le rouvrir ou non. C'est quand même plutôt mal parti pour une réouverture le 15/06 mais on peut encore voir un miracle.Le Canada autorise le transit tant que vous restez en zone internationale mais les USA n'ont pas encore donné de date de réouverture pour les voyageurs venant de l'espace Schengen (même s'ils ont fait escale via le Canada).Personne ne peut vous certifier ou non que les US seront rouvert pour le 03 juillet. On en saura certainement plus mi-juin.Concernant Gotogate, c'est un groupe Finlandais. La loi Européenne s'applique donc.
Pourquoi Brussel Airlines vous renvoi vers eux? Car les offres commerciales que proposent les compagnies (Avoir,...) ne concerne que leurs clients.
En passant via Gotogate, vous ne dépendez pas de la compagnie pour un "geste commercial" mais de Gotogate qui ne vous en fera certainement pas.3 possibilités:
- Votre vol est maintenu, vous pouvez partir car les frontières ont rouverte.
- Votre vol est maintenu, si les frontières n'ont pas rouverte, vous perdez votre argent sans recours.
- Votre vol est annulé: vous demandez le remboursement, ce que la loi les obligera à faire.L'option numéro 2 est bien sûr la pire... mais à pire récupérer les taxes d'aéroport, il n'y a pas 50 solutions.

Merci pour les réponses, il faut apparement attendre le 15 juin. Ce que je ne comprends pas c'est vol maintenu si les frontières sont fermés, ça paraît complètement illogique... Bon et bien on va attendre le 15 juin... on avisera alors !

Bonjour,
Comme tous les autres intervenants, je suis bien incapable de vous répondre sur les probabilités de départ ou non début juillet 2020 vers le Canada et les USA.
En revanche, je peux vous indiquer les grands principes qui pourront, éventuellement, concerner votre dossier d'annulation/remboursement.
1- Les dispositions du règlement européen 261/2004 sont applicables aux compagnies européennes, mais également aux compagnies non communautaires pour ce qui concerne leurs vols au départ de l'Europe.
eur-lex.europa.eu/...i=CELEX%3A32004R02612 - Si Brussel Airlines est l'affréteur, il est le "transporteur effectif". S'il n'a acheté que des allotements à bord, alors c'est Air Canada qui est le "transporteur effectif". Ce détail change tout dans l'application ou non du règlement 261/2004 pour le remboursement du vol "retour".
3 - Les articles 5, 7, et 8 concernent votre affaire. Pour les résumer : Si la compagnie est contrainte d'annuler un vol pour un motif de "circonstance extraordinaire", elle n'a pas à payer d'indemnité, mais elle doit rembourser le passager dans les 7 jours.
4 - Ce texte défini les rapports entre le passager et le "transporteur effectif".
Gotogate ne sera pas concerné dans un éventuel contentieux entre vous et la compagnie aérienne. Tout au plus, en sa qualité de mandataire, pourra t-il faire l'intermédiaire et vous transmettre les informations/propositions du transporteur.
5 - Si vous prenez l'initiative d'annuler, vous n'obtiendrez que le remboursement de certaines taxes d'aéroports (pas toutes !). Soit quelques dizaines d'euros...
6 - Si la compagnie prend l'initiative d'annuler, elles devra vous rembourser sous 7 jours (si le "transporteur effectif" est européen : Pour l'ensemble des vols qui figurent sur votre billet).
Je ne prétend pas détenir la science infuse, mais je vous suggère de ne pas prendre d'initiative et d'attendre celles de la compagnie aérienne.
Gotogate ne vous sera d'aucune utilité en cas d'annulation/contentieux/remboursement, si ce n'est celui de passeur de message (et encore...)
7 - Face aux annulations massives, la majorité des compagnies propose des avoirs, plus ou moins bonifiés, sur des périodes variables. Les dernières recommandations de la Commission Européenne reconnaissent que les avoirs font partie des mesures qui peuvent être mises en oeuvre par les compagnies, sous réserve d'acceptation du client ; et que celui-ci doit, à sa demande, être remboursé d'un vol annulé, conformément aux dispositions de l'article 8 du Règlement CE 261/2004.
Votre unique interlocuteur devra être le "transporteur effectif", quelques soient ses affirmations contraires, et votre unique moyen de communication avec lui devra être la lettre recommandée avec accusé de réception.
Mais ce que j'en dis....
Cordialement

Wait and see.
Vous êtes trop tôt pour avoir une idée de comment les choses vont tourner.
Pas le choix mais la prochaine fois, réservez directement sur le site de la compagnie.Michel

Salut,la seule chose qui est sûre c'est qu'il faut faire une croix sur CE voyage ! il suffit de lire ici ou ailleurs les multiples discussions sur ce sujet...Pour les vols (qu'il ne fallait pas acheter chez un intermédiaire de ce calibre...), ton seul recours c'est chez lui.. Gotogate (courrier avec AR, mail, formulaire de contact), et d'attendre, en brûlant un cierge, que les vols soient annulés ! ensuite ils te proposeront un avoir, un report, plus rarement un remboursement.à +

Coucou
Tu sais moi je m attend à une annonce de réouverture des frontières
Business IS business..

BonjourLa grande question est : es ce que Donald va vouloir que des Européens, ou même mieux lesquels, aillent chez Dysney cet été ou cet automne ?La campagne électorale US est commencée et il doit faire se faire pardonner certaines choses.

Coucou
Il y a la question inverse aussi..
L Europe va t elle le vouloir aussi ?Aux usa il y a aussi ce que chaque gouverneur decidera..

C'est en effet un soucis potentiel.
Et en tant que populiste, il risque de ne pas se géner.Michel

Bonsoir,Ne faite rien tant que la compagnie n'a pas annulé vos vols, rien ne presse. Attendez les news du 15 juin pour les voyages hors Europe. Il est encore possible que vous puissiez partir d'ici le 3 juillet.

Merci à tous pour vos précieux conseils... nous allons préparer les ESTA au cas où, et pour les hôtel nous pouvons annuler jusqu'à la veille... Nous attendrons le 15 juin mais c'est vrai que l'économie est en jeu, aussi bien d'un coté comme de l'autre... alors on verra bien, on n'y croyait plus du tout et maintenant on se dit pourquoi pas !

Non l’entrée aux USA est gérée par l’état fédéral.
Après si l’Europe veut nous enfermer,.....

coucou
d'accord. mais après chaque comté peut décider d'une 14 zaine non?