Surbooking au départ de Bangkok avec Air France-KLM

vous avez raison...mais je touche du bois :-)et je ne suis pas un pro Etihad en particulier. J'ai voyagé avec Singapore, Thaï qui ont une bonne réputation aussi et je n'ai pas trouvé ça top, mais simplement pas mal.J'ai fait deux fois le voyage avec Royal Jordanian, à des prix inférieures et c'était tout aussi bien, voire mieux sous certains aspects. Comme la place pour les jambes.Il ne me semble pas qu'une compagnie sorte du lot...mais je suis très satisfait de ce billet pour le moment car le retour se fait depuis Kuala Lumpur.Je vous parlerai donc de tout ça à mon retour

Pour ma gouverne personnelle, ce que vous appelez le conciliateur, c'est le juge de proximité ?

Oui tout à fait !

Pour info, je suis maintenant passée à l'étape "association de consommateurs".
Ils m'ont dit qu'on était dans nos droits et qu'on devait obtenir d'Air France une indemnisation de 600 € par personne.Nous sommes donc maintenant dans l'attente de la réponse d'Air France à l'association de consommateur. Et si ca ne fonctionne pas, l'association va contacter le juge de proximité et ouvrir un dossier sous leur nom pour avoir plus de poids !!Je vous tiens au courant des avancées... (pas avant quelques semaines je pense)

Ha le français, on lui donne la main il lui faut le bras Pour avoir voyager de nombreuses fois, le re-routage, le déroutage, les annulations, les remises des gaz, etc... j'en ai vécu.Quel temps de ma vie j'aurais perdu s'il avait fallu que je me batte pour obtenir le double de ce que l'on nous avait à l'époque si bien fournit...Une fois, on a passé 3 jours déroutés en Roumanie pour problème technique sur l'appareil, par températures négatives. Notre destination était la Thaïlande. Imagine bien qu'on n'avait pas la moindre doudoune avec nous. On n'a pas pleuré pour autant. Ce sont les joies (et les risques) du voyage !

Ce sont vos choix... si vous considérez le surbooking comme normal, les compagnies ont bien raison de continuer à en faire.
Personnellement, j'estime que ça n'est pas normal, quand on paye un billet d'avion 850 € on attend un service en retour...

Toutes les compagnies pratiquent le surbooking.Quand à confirmer un vol... Vous vivez 10 ans en arrière ? Enfin, faites comme bon vous semble.Mais sachez que cela ne risque pas d'être votre seule "mauvaise" (y a pire !) expérience de voyage si vous avez l'opportunité de voler régulièrement.Une question qui n'a pas été abordée me semble-t-il.
Vous avez quel âge ? Êtes-vous frequent flyer ?Société procédurière...

Je reviens vers vous concernant le juge de proximité.Pourquoi une association pourrait-elle le saisir et pas vous ?
(d'après vos messages).

Je me suis mal exprimée: l'association va nous aider à porter notre dossier auprès du juge de proximité, mais pas se porter plaignante pour nous !Et la différence entre un médiateur et un juge de proximité: le médiateur est plus spécialisé pour les problèmes de voisinage (il règle les problèmes à l'amiable, sans forcément s'appuyer sur la loi). Alors que le juge de proximité est un vrai juge.
J'ai été mal orienté au départ par le TI qui m'a dit de contacter le médiateur.

Bonjour à tous,
Je remonte ce post un peu ancien mais toujours d'actualité...
Samedi 22/03/14 (hier donc en principe, je suis un peu déphasée avec le décalage horaire lol...) nous sommes arrivés à l'aéroport de Bangkok à 8h30 pour le vol de 10h45. Le timing me paraît correct, on ne peut pas non plus installer le duvet devant le comptoir d'Air France... Et là, nous avons la désagréable surprise d'apprendre que l'avion pour CDG est déjà plein !
Nous étions exactement 9 à rester sur le carreau à ce moment-là, mais il y en a peut-être eu d'autres ensuite...
Je n'envisage pas de râler car en ce qui nous concerne, ça s'est plutôt bien terminé : on nous a recasés dans un vol Aéroflot à destination de... Moscou (j'étais en sandales et chemisier, j'ai juste sorti vite fait la parka du sac MDR) et en classe affaire et alors là... la vie de pacha... bonne bouffe, plein de place pour les jambes, le top... (Au passage, je signale que Aéroflot, que je ne connaissais pas, est une super compagnie, même en classe éco).
Ensuite, nous avons pris une correspondance Moscou/Marseille en vol Air France qui arrivait à peine 1/2h plus tard que celle que nous devions prendre si nous étions passés par CDG et les gentilles hôtesses auxquelles nous avons raconté nos malheurs nous ont bien chouchoutés pour redorer le blason de la compagnie...
En conclusion, mon but n'est pas de baver sur Air france, je sais que toutes les compagnies régulières font du surbooking, même si je ne trouve pas ça normal.
Je veux juste donner une info à ceux qui ont des billets Air France, car je crois savoir à quel moment ça a coincé pour nous. Ils m'ont envoyé un mail deux jours avant le vol pour m'enregistrer. Ce mail je l'ai découvert trop tard car lorsqu'on est en vacances on n'est pas supposé être suspendu à son ordi. Donc surveillez bien votre boîte à lettres, ayez toujours un wifi à proximité et dès que le mail arrive... foncez sur le bouton et enregistrez-vous !!
A part ça, à l'aller nous avions un vol KLM, rien à redire, tout à fait correct. Je suppose que sur Air France les prestations auraient été identiques.
Bon voyage à tous !