Victime des clauses abusives d'Air France

C'est vrai, vu comme ca.....
MAIS ()
ds ton cas, je demande le remboursement, et donc le supermarché y perd une vente, alors que ds le cas d'air france, on (enfin surtout l initiateur du sujet) n'a pas demander le remboursement du trajet non effectuer, il demande juste a le manger plus tard, heu le prendre plus tard
Donc air france ne perd rien

Si, Air France y perd la liberté d'établir une grille de tarif en fonction de l'agressivité qu'elle veut avoir sur tel ou tel bassin de clientèle. La base du marketing en aérien.

Bonjour
merci de votre réponse qui m'amène à devoir vous repréciser les choses.
Je conteste ici le fait que Air France m'ait vendu un billet avec une correspondance parfaitement injustifiée Orly-Roissy et que cela ait fini par se retourner contre moi ! N'ayant jamais - en bon provincial - été amené à parcourir le trajet Orly-Roissy, cette correspondance de 2 heures entre 2 vols avec reprise de bagages à Orly m'a été signalée comme problématique seulement 2 jours avant mon départ par un ami parisien que je rejoignais à Roissy. J'en ai bien entendu informé ce jour même le service client de AF qui ne m'a pas alerté sur le risque que j'encourrai de perdre la totalité de mon billet et qui m'a seulement donné le coût d'un nouveau billet Marseille-Roissy (400 €) d'où ma décision de me rendre directement à Paris en TGV. Si j'ai préféré me rendre à Paris par mes propres moyens c'est qu'il m'était parfaitement impossible de râter le vol Paris-Ouaga.
La chef du bureau de vente AF à Roissy qui m'a vendu le "deuxième" billet a elle même confirmé cette anomalie dans la transaction, me disant que - en comptoir de vente - des correspondances Orly-Roissy à moins de 3 heures n'étaient jamais proposées. Elle m'a assuré que le Service client de AF me rembourserait (j'ai des témoins) !!
C'est la belle "magie" d'internet que de pouvoir acheter des billets qui n'ont aucun fondement ni cohérence en matière de trajet, alors que des vols directs Marseille-Roissy étaient proposés le même jour quasiment à la même heure.
C'est donc ce qui est à l'origine même de mon incident (la nature de la vente sur le web qui instaure un déséquilibre) - avant ses conséquences (la résiliation de mon billet) - que je conteste ici. Je me place donc en victime ici et non en pauvre consommateur naïf et mal éclairé. Je suis sûr ici de moin bon droit. Bien cordialement. FD

et vous avez lâché prise ?

Pour 15€ oui. Mais contrairement à toi, je n'étais pas en tort (vol annulé par la compagnie sans proposition de réacheminement pendant la grève toussaint 2007, 4 mois pour obtenir remboursement du vol (600€), j'ai laissé tomber les 15€ de frais de service)En 4 mois, j'ai dû entendre une bonne dizaine (au moins) de fois que mon dossier était mis sur le haut de la pile / prioritaire / toussa et qu'il serait traité dans la semaine. J'en ai appelé à la DGAC pour qu'il soit enfin traité.

Voilà le billet que Air france m'a vendu sur internet :
Arrivée à ORLY à 13h50
Reprise des bagages
Fin d'enregistrement à ROISSY à 15h10A moins que Alain Prost ne m'attende à Orly avec sa Mac Laren qui peut me dire que cette correspondance n'est pas un abus commercial !

Bonjour,Dans votre cas, il n'y avait pas 36 solutions : prendre votre vol initial, voir le sourire aux lèvres commence ça se passe entre les deux aéroports parisiens, puis vous faire acheminer par les moyens disponibles par la suite, si le vol pour Ouagadougou est vraiment manqué.Michel

J'espère bien qu'elle le deviendra vite ! c'est la raison d'être dela "Commission des clauses abusives" et des Unions de consommateurs (qui attaque enfin Air france) que de dénoncer ces compagnies qui prennent les consommateurs pour des lapins de 6 semaines !

Je ne comprends pas pourquoi les autres compagnies ne sont pas attaquées ; toutes pratiquent cela.Mchel

" Air France annonçant 1h de trajet entre Orly et Roissy par les cars AF, avec un car toutes les 20 min."Dans la pratique et mon expérience ce n'est pas cela du tout.Michel

En effet, IMPOSSIBLE de prendre votre vol a Orly

Deux heures de correspondance ORY-CDG, c'est effectivement extrêmement juste.
C'est pour cela qu'on vous a demandé ce que vous appeliez par "irréalisable".Mais malheureusement, en n'effectuant pas le premier segment MRS-ORY, vous vous êtes rendu vous-même fautif. Donc difficile je pense de vous faire rembourser.
Mais votre cas est particulier, on ne sait jamais.Paris est l'une des rares plateformes qui possède plusieurs aéroports (avec Londres, New York, entre autres). Mais il en est autrement de Francfort, Munich, Helsinki, Zurich, Madrid, Dubai, Hong Kong..
Donc de là à considérer « l’invalidation d’un billet non utilisé dans l'ordre d'émission » comme une clause abusive, cela remettrait en cause tout le système marketing des compagnies aériennes, au risque de ne plus proposer des tarifs intéressants.Malheureusement encore, aucune preuve écrite. De plus, certains agents au sol sont prêts à vous assurer des choses pour que vous leur "foutiez la paix" surtout quand il y a un litige. De plus, elle a pu vous vendre un billet plus cher.

13H50>>15H10 =1H20

mafplanete91, relis ce que j'ai écrit

En correspondance via le tgv, tu n'as qu'un pré-enregistrement (ok ca va plus vite mais qd meme...) puis faut qu'il donne ces bagages ect ect, franchement, c'est trop juste

C'est pas un TGV là, et elle était enregistrée Il avait donc 2h20. Et n'avait aucune raison de ne pas respecter les conditions d'utilisation de son billet.

"Air France m'avait vendu sur internet un billet "avec une liaison Orly >Roissy irréalisable:Non AF ne t'as pas vendu, mais plutôt "TU AS ACHETE" et tout ce que ça implique derrière

Certes, mais Air France a quand même proposé une correspondance très courte. On peut considérer que ce qui est proposé à la vente en termes de correspondance est réalisable (même si un peu juste), avec les horaires indiqués, bien sûr. Maintenant, si on considère qu'il faut prendre de la marge pour palier à un retard éventuel, c'est autre chose et à chacun de voir.