Vol annulé par la compagnie aérienne: remboursement et non bon d'achat méthode à suivre

Bonjour
Pour ma part, je suis passée par une agence locale, et elle m’a avertie de l'annulation de mon vol. Elle me propose un remboursement ou un avoir. J’ai préféré le remboursement mais l’agence me précise qu’elle retiendra des frais dits de gestion" qui semblent correspondre aux rais d’agence du tarif initial. Cela reprendre 20%du montant. Alors qu’on n’aura pas voyagé.
En a-t-elle le droit? Je ne voyage pas beaucoup, peu de moyen et que les congés scolaires. Si en plus je repasse par cette agence, je devrais de nouveau m’aquitter de cette somme !!!![:/ (pure supposition, il faudrait qu'à l'avenir je tente de commender mes vols via la cie aérienne directement).
Merci pour votre aide

Non c a n existe pas !
et ce nn est pas "elvia...."qui va pouvoir t en parler vu ses connaissances nulles dans ce domaine,
il n est bon qu a diffuser ses blogs...et prendre les gens pour des ignares!!!
alors que tout est clairement accessible sur les site gouv.fr!!!
comme routard il y a mieux!!!Tuu m etonnes d avoir reglé 1300€en Namibie????? c est de la folie.....!!

Bonjour
moi mon vol emirates a été annulé et j'ai du rentrer avec air france, plus de 500 euros
Je prends toujours mes billets - 3 fois par an - avec edreams et j'en suis toujours tres satisfaite surtt pour des vols compliqués, multidestinations avec plusieurs compagnies. Ils m'ont déja trouvé une solution tres intéressante et gratuite pour un vol annulé
La, apres de nb parlementations tél ils m'ont promis avec mail à l'appui le remboursement dans 1 à 3 mois ; j'ai la naiveté de les croire ???
Je vous remercie pour la procédure mais qui va le faire ? c'est long et surtt je ne suis pas prete à les poursuivre en justice et ça ils le savent bien
je préfère perdre mon billet que de me pourrir la vie pendant des mois
Je fais plus confiance à edreams que à emirates qui ont déja annoncé qu'ils ne rembourserait pas mais un avoir. Que faire avec un avoir ou vous aurez à passer par Dubai ?Je me trompe peut etre, à suivre

reessaye de voir et prendre ta cotisation chez Que Choisir,
regarde leur lien (rien a voir avec ceux de "elvia machin...."
www.quechoisir.org/...25-mars-2020-n77623/Si les cies refusent le remboursement et donnent un avoir, ce n est pas ton "edreams" qui va pouvoir faire autrement!!!Si tu voyage 3X an c est pas grave un avoir, et avec emirates via DXB tu vas partout dans le monde!
de plus emirates dit que l avoir tu peux encore le prolonger au dela de2 mois si besoin.....!
faut aussi se mettre à leur place: il ne sont pas responsables du covid19.....et leurs avions sont vides!!!

Tu dois refuser que ton agence prenne encore des frais alors que la compagnie n en prend pas!pour ton remboursement.
Je te conseille vivement d adresser un courrier notifiant ton refus de regler ces frais, et adresser une copie de ton courrier à la DG Aviation civile- de meme une copie au SNAV syndicat national agence de voyages....dansle cas ou rien ne bouge (j en doute) je te conseille de contacter un bureau QUE CHOISIR pour te faire defendre, tout en informant ce cela ton agence
20% de frais le parait exorbitant!! rues dans les brancards !
tu peux aussi donner ici, le nom de ton agence...pour aider encore plus!!laisse tomber si tu as une reponse de "elviamachin..".forumeur ici qui n y connait que dalle -
qui refuse d etre tutoyé ce qui est une demonstration de ce qu est ce mec!!

Vols annulés : le gouvernement français milite auprès de l’Europe pour la mise en place d’avoirs.L'article intégral est ici.

Bonjour et merci de m’avoir donné un avis qui me conforte dans mon agacement. Peut être une réponse ce soir, mais j’en doute, je les vois bien jouer la montre.
Je mettrai les infos supplémentaires ici desfois que je ne sois pas la seule dans ce cas. Mes 40 ans vont me laisser un goût amer...

Mais non!......
40 ans c est sucré, c est beau...! profite!!!!

Bonsoir,Mon vol prévu le 12/06 est indiqué annulé sur mon compte, pas encore reçu d'email le confirment.La TAP ne propose qu'un voucher et pas de remboursement 🤬😡Est-ce que je peux commencer la procédure dès maintenant où faut-il attendre la date du vol ?Merci

Bonjour,Le mieux est d'attendre l'information personnelle que votre vol est annulé.Dès que vous l'aurez (à imprimer immédiatement), vous pourrez engager la procédure indiquée là :
retardimportantavion.unblog.fr/...t-et-non-bon-...Cordialement

Bonjour,Merci pour la réponse. J'ai comme l'impression qu'ils ne vont pas envoyer d'email, mais je vais attendre encore ! J'en suis pas à quelques jours prêts et engager la procédure comme indiqué sur votre site, vu que j'ai une assistance juridique avec mon assurance, je vais le mettre sur le coup aussiVoilà ce qui est indiqué sur mon espace client

je suis déja intervenue ci-dessus pour mon cas ; je n'ai bien sur pas été encore remboursée malgré une promesse. Oui ils jouent la montre et j'ai peur qu'ils disent apres c'est trop tard pour un avoir
Qui aurait été déja remboursé par une compagnie ou une agence ?

Il n y a aucun risque qu ils te repondent que c est trop tard!! ce sont des cies sérieuses!
mais il faut quand même relativiser.....des milleirs de passagers comme toi, par compagnie attendent un remboursement ou un avoir, tu imagines ce que c est??
avec le confinement la dessus....!! il te faudra patienter encore!pour moi cela fait pres de 3 mois....

mail

HelloPersonnellement j'avais booké un vol international sec avec Turkish air et via Traveloka un vol intérieur Batik.Traveloka m'a remboursée mais dans la monnaie du pays de destination (l'IDR, roupie indonésienne), et le taux de change a chuté (perte de près de 100 €). Pour cela il a fallu que je trouve quelqu'un qui a un compte indonésien sur lequel le remboursement a été fait...Par contre pour la Turkish air j'attends toujours. Quelqu'un est dans mon cas ?

Son pas top en communication TAP quand même !Le vol Paris - Washington a disparu de mon espace client ! Aucun email, SMS ou autre reçu ! Je leur ai demandé par email une confirmation que le vol est annulé (j'en ai besoin pour un remboursement AirBnb)On verra bien si je reçois cet email

Bonjour,
Concernant Turkish et pour mon cas, j’avais acheté un Genève Singapour pour le 2 juin 2020 et retour Kuala Lumpur Genève pour le 17/06. Je n’ai pas opéré de changement sur ma réservation sur les trois choix proposés sur leur site (Avoir, Miles, modification de date). Le 14/05, j’ai reçu un mail m'annonçant de prendre contact sur le site ou par téléphone pour une modification du segment Genève Istanbul. L'accès au site internet était devenu impossible avec mes identifiants de réservation, j’ai appelé le call center le 18/05. Mon correspondant m’a annoncé l’annulation du segment Genève Istanbul et m’a demandé si je souhaitais maintenir mon voyage, je lui ai annoncé y renoncer. Il m’a alors de suite proposé deux options, remboursement intégral 60 jours après reprise des vols ou avoir bonifié. J’ai pris l’option remboursement, ai reçu de suite e-mail de confirmation et attends maintenant fin juillet le remboursement effectif, leurs vols devant reprendre incessamment. A noter que lorsque j’avais encore accès à ma réservation via leur site, l’option remboursement existait mais ne pouvait être cochée.

Bonjour,Je prend connaissance de votre discussion, car moi aussi en recherche de remboursement de mon vol.
Vol via Air Canada, acheté via la compagnie pour Aout. Il m'a été annoncé annulé sur ma réservation, et je viens de recevoir un mail, pas très clair, me proposant un départ de Genève et non de Lyon comme initialement.
Je n'ai aucun lisibilité sur la suite, comme chacun d'entre nous, et je souhaiterai plutôt une annulation. Nous sommes 5 a partir et aucune certitude de pouvoir refaire ce voyage l'été prochain.
Pensez vous que je puisse valider un avoir et ensuite porter réclamation via la procédure que vous indiquez ?
Merci

Bonjour,Dès lors qu'on vous propose un départ de Genève, au lieu de Lyon, on ne peut qu'en déduire que vol vol au départ de Lyon est annulé.Votre accord pour un bon d'achat, une fois donné, est définitif.Cordialement