NON en principe faut au moins 5h de retard pour exiger quoi que ce soit...pourquoi taxi ?? vous voulez allez faire un tour ?? 😏 si c'est le cas ne risquez pas d'être coincé sur la route.. et de rater votre vol !!!bref .. et ne dites pas que c'est le seul long retard il ya bien plus ... il ya eu pas mal d'annulation sur certaines destinations ce matin donc pas vous plaindre;.. faut pas abuser d'être aussi excessif pour si peu...
sinon ça va 3h c'est rien si vous partez bien... ça serait plus sérieux pour crier au "vol" si vous partiez pas du tout...par contre si vous avez une connexion pris à part de ce vol et que vous la loupez vous n'aurez aucun dédommagement....car il faut toujours prévoir ce facteur risque...si c'est votre destination finale et bien relativisez il ya bien plus grave....😉
il y en a vraiment qui font un patakes de pas grand chose..
tous les jours sur de très nombreuses compagnies il ya des retards conséquents , cest clair qu'en france c'est dommage que peu de neige fasse de telles situations ça ok mais bon c'est comme ça faut sy attendre quand on programme un voyage en ces périodes pré hivernales...
donc prenez votre mal en patience baladez buvez un café... lisez .. vous êtes en bonne santé vous prenez l'avion tant que vous arrivez en entier c'est le principal.. le reste c'est un aléas que bon nombre de voyageurs rencontrent si on veut pas de souci on reste chez soi....
ça va vous énervez ma réponse mais bon vous êtes venu sur un forum vous plaindre faut s'attendre à ne pas avoir que des réponses qui vont uniquement dans le sens que vous aimeriez.....
pas de soucis
je voulais juste connaitre les pratiques
Taxi car j'ai perdu l'opportunité de rentrer chez moi avec un ami qui est arrivé lui a l'heure a CDG
Je vais qd meme ecrire au service client pour essayer de recuperer mes 50E de tax + gene = on verra
Je vais qd meme ecrire au service client pour essayer de recuperer mes 50E de tax + gene
qui tente rien n'a rien mais peu de chance que ça aboutisse
à la rigueur des miles sur votre carte de fidélité....si vous en avez une...
allez cool... promenez vous.. prenez ça avec philosophie.... plus ça va de toutes les façons il ya de plus en plus de retards sur bon nombre de vols tout au long de l'année.... il faut juste s'y habituer...
si vous n'avez pas de correspondance qui risquerai d'être perdue là ok ça serai légitime votre agacement...
Taxi car j'ai perdu l'opportunité de rentrer chez moi avec un ami qui est arrivé lui a l'heure a CDG
Bonjour,
Serait-ce à dire que CDG était votre destination finale ? Dans ce cas, il est fort probable que vous ayez eu connaissance du retard au départ non ?
Serait-ce à dire que CDG était votre destination finale ? Dans ce cas, il est fort probable que vous ayez eu connaissance du retard au départ
ah ok 😄 j'étais pas dans ce sens moi ..
ben alors là c'est clair que c'est pas la peine de faire des démarches fastidueuses pour avoir des clopinettes....
AF ne va pas lui payer un taxi pour rentrer chez lui , et c'est son problème si son copain est parti sans l'attendre ....
pour si peu franchement..... il aurait pu perdre éventuellement aussi des billets de train si il habitait en province...donc ça ok sauf si ct un tgv air ct pour sa pomme..
bah bref.... il fait ce qu'il veut pour réclamer si il croit au père noel...mais encore une fois 3h c'est rien ça....
En fait, je n'arrive pas à comprendre le trajet de son vol, c'est pour ça que je lui demande. Le titre peut laisser croire qu'il partait de Paris pour aller à Détroit, par contre le fait qu'il dise avoir pris un taxi pour rentrer chez lui de CDG tendrait à montrer le contraire.
Ne t'énerve pas !!! il suffit de lire son "pedigree" et la teneur de ses messages et tu comprendras !!!
C'est un "spécialiste" et je n'aimerais pas voyager avec lui.
En passant... as tu déjà remarqué le B...el de la classe affaires quand tu quittes l'avion après un vol transatlantique??? (couvertures, oreillers, papiers, etc... qui jonchent le sol ???). Bel exemple.
Ne t'énerve pas !!! il suffit de lire son "pedigree" et la teneur de ses messages et tu comprendras !!!
C'est un "spécialiste" et je n'aimerais pas voyager avec lui.
En passant... as tu déjà remarqué le B...el de la classe affaires quand tu quittes l'avion après un vol transatlantique??? (couvertures, oreillers, papiers, etc... qui jonchent le sol ???). Bel exemple.
à + Jean.
Ah ça c'est vrai moi j'ai remarqué et je me suis d'ailleurs fait la réflexion plusieurs fois ! Il n'y a pas que moi qui trouve ça choquant alors 😕
Ok y'a des gens payés pour remettre l'avion en ordre mais ce ne sont pas des chiens !! Et dire que moi je replis soigneusement ma couverture... 😉
Je vais qd meme ecrire au service client pour essayer de recuperer mes 50E de tax + gene
qui tente rien n'a rien mais peu de chance que ça aboutisse
à la rigueur des miles sur votre carte de fidélité....si vous en avez une...
allez cool... promenez vous.. prenez ça avec philosophie.... plus ça va de toutes les façons il ya de plus en plus de retards sur bon nombre de vols tout au long de l'année.... il faut juste s'y habituer...
si vous n'avez pas de correspondance qui risquerai d'être perdue là ok ça serai légitime votre agacement...
bon vol...
Bien sur qui ne tente rien n'a rien, oui j'ai une FB Plat & ATTN *** je crois ( 1 retard depuis deux ans avec AF )
Taxi car j'ai perdu l'opportunité de rentrer chez moi avec un ami qui est arrivé lui a l'heure a CDG
Bonjour,
Serait-ce à dire que CDG était votre destination finale ? Dans ce cas, il est fort probable que vous ayez eu connaissance du retard au départ non ?
Oui CDG destination finale
Merci pour l'evaluation
Ne t'énerve pas !!! il suffit de lire son "pedigree" et la teneur de ses messages et tu comprendras !!!
C'est un "spécialiste" et je n'aimerais pas voyager avec lui.
En passant... as tu déjà remarqué le B...el de la classe affaires quand tu quittes l'avion après un vol transatlantique??? (couvertures, oreillers, papiers, etc... qui jonchent le sol ???). Bel exemple.
à + Jean.
PapJ59 = tu parles de mon "pedrigree" ?
Voyageur frequent et exigeant sur AF, en affaire seulement quand upgradé et je range generalement mes journaux & couvertures
Dans ce cas, vous auriez pu prévoir une solution avant de décoller je pense, à part un geste commercial je ne vois pas ce que vous pourriez obtenir, sachant que la prestation AF était finie.
Dans ce cas, vous auriez pu prévoir une solution avant de décoller je pense, à part un geste commercial je ne vois pas ce que vous pourriez obtenir, sachant que la prestation AF était finie.
Ok mais personne d'AF @ DTW & 014859200 ss solution ( chgt d'avion ? , retard ?, meteo ? )
Quand on voit ce que vous avez écrit dans une autre conversation
Je viens d'obtenir 2500 miles pour une temperature de cabin etres faible ( 19C ) vs consigne a 25C
Je pensais avoir plus ...
on ne peut que penser que vous confondez exigeant et intransigeant, pointilleux voire formaliste... pour pas dire ch*** et même de mauvaise foi... Parce que franchement, demander une compensation en miles - l'obtenir et de surcroît être déçu - pour une température très légèrement inadéquate, il fallait oser... mais certains osent tout disait Audiard...
J'aimerais qu'une fois le service clientèle d'AF, et de toutes les autres compagnies d'ailleurs, nous publient un bêtisier des demandes et plaintes les plus saugrenues de leurs chers clients...
on ne peut que penser que vous confondez exigeant et intransigeant, pointilleux voire formaliste... pour pas dire ch*** et même de mauvaise foi... Parce que franchement, demander une compensation en miles - l'obtenir et de surcroît être déçu - pour une température très légèrement inadéquate, il fallait oser... mais certains osent tout disait Audiard...
J'aimerais qu'une fois le service clientèle d'AF, et de toutes les autres compagnies d'ailleurs, nous publient un bêtisier des demandes et plaintes les plus saugrenues de leurs chers clients...
Didierswiss
1/ Exigeant oui, intransigeant peut etre mais avec AF c'est la seule maniere pour essayer d obtenir une amelioration du service
2/ Ch** ? si chiant ce n'est pas l'objectif, l'objectif étant d"avoir une cabine a plus de 19C , des systemes video qui marchent, des sieges qui fonctionnent, des plats "acceptables". Si il faut etre chiant pour cela je le revendique, je peux meme faire plus
3/ Betisier = c'est les reponses standard du service client qui essaye de s'acheter une conscience tranquille avec des milles. Je me dis donc au plus j'obtiens de miles au plus ça leur coute au plus ils essayeront d ameliorer le service = je suis peut etre trop naif ....
Je ne souhaite nullement polémiquer avec vous, mais vous ne m'enlèverez pas de l'idée que :
1° Ce que vous ne cherchez ce n'est pas une amélioration du service mais des avantages pécuniaires ou en nature en compensation des problèmes réels ou supposés que vous avez rencontrés
2° cf réponse point 1 ci-dessus.
3° Tant mieux pour vous si vous obtenez de miles de cette manière finalement, mais une fois encore ayez l'honnêteté d'admettre que vous faites ça pour augmenter votre compte de miles et pas pour aider AF à devenir meilleure (ce qui est vain mais c'est un autre débat).
Demander de miles en compensation parce qu'un IFE ne fonctionne pas sur un vol de jour de 8 heures, ça a du sens (à condition que l'ont ne vous aie pas proposé de changer de siège...)
Demander une très grosse compensation financière parce qu'un siège business reste bloqué en position assise lors d'un vol de nuit de 8 heures c'est aussi logique.
Mais franchement, se plaindre après le vol parce qu'il faisait un peu frais dans la cabine... je trouve ça exagéré. C'est quoi la prochaine étape ? 5'000 miles parce qu'il n'y a plus le Figaro ? 3'000 parce que le Coca n'est pas frais ?
1/&2/ je prefere un bon service au miles en effet payer 350E de taxes et surcharge carburant pour un billet je n'y vois pas un grand interet. AF doit ameliorer son service.
3/ les miles=$$ car societé externe a AF aideront ss doute a ameliorer le service
Je vous laisserai connaitre la reponse d'AF suite a l incicent de ce jour ( remboursement taxi, miles, voucher restaurant ... ) = l'objectif etant bien entendu de ne pas etre a la prochaine chute de neige de 3 cm retardé de 3h
Franchement, demander à ce que l'on vous rembourse le taxi, alors que vous avez la plus grande part de responsabilité (8 heures de marges pour trouver une solution je vous rappelle), c'est mesquin.
Pas mesquin du tout j'avais tt reglé a la minute avant de partir
AF a choisi de retarder le AF378 plus que les autres = je leur demande des explications/compensation
Encore une fois vous avez eu 8 (huit) heures pour trouver une solution, comme passer un coup de fil à un ami par exemple. Avez vous essayé de trouver une solution ? Bien sûr que non, vous vous êtes frotter les mains de satisfaction et vous êtes dit "Chouette, ça me donner une raison de me plaindre et de les faire cracher au bassinet.".
Le retard n'est pas la cause de votre demande de compensation, mais simplement un prétexte, et encore une fois c'est d'une mesquinerie et, n'ayons pas peur des mots, d'une malhonnêté sans faille.
3h de retard je ne l accepte pas je me defends avec les moyens du bord = si vous l acceptez chacun son truc ....
Si nous parlons de miles vous ne croyez pas que AF ns fait cracher au basinet avec 350E de taxe d aeroport/surcharge pour emettre un billet prime transcontinental ?
Vous plaisantez j'espère ? Si vous n'acceptez pas ces trois petites heures de retard, pourquoi avoir pris ce vol ? Pourquoi ne pas en avoir pris un autre ? Vous vous êtes tourné les pouces pendant huit longues heures, pendant lesquelles vous saviez que le vol aurait du retard et vous venez pleurnicher pour les trois heures ?
Vous avez pris le vol en connaissance de cause, vous étiez au courant avant le départ du retard, vous l'avez donc accepté de fait. Votre attitude n'est ni plus ni moins que celle d'un malfaisant.
Vous plaisantez j'espère ? Si vous n'acceptez pas ces trois petites heures de retard, pourquoi avoir pris ce vol ? Pourquoi ne pas en avoir pris un autre ? Vous vous êtes tourné les pouces pendant huit longues heures, pendant lesquelles vous saviez que le vol aurait du retard et vous venez pleurnicher pour les trois heures ?
Vous avez pris le vol en connaissance de cause, vous étiez au courant avant le départ du retard, vous l'avez donc accepté de fait. Votre attitude n'est ni plus ni moins que celle d'un malfaisant.
Chatokay,
Je ne me suis pas tourné les pouces pendant huit heures, j'avais autre chose a faire que de m'occuper de mon vol de retour DTW-CDG ayant un "contrat" avec AF pour un depart @ 21H30
Je ne pense pas que mon attitude soit celle d'un malfaisant, je cherche juste a connaitre mes droits et les faire respecter !
Pour info pas d'alternatives pour rejoindre CDG avec un depart en soirée depuis DTW .....
Je vous laisserai connaitre la réponse du service client AF ( nommé service pare-choc par mon cher airnapoleon )
Je ne me suis pas tourné les pouces pendant huit heures, j'avais autre chose a faire que de m'occuper de mon vol de retour DTW-CDG ayant un "contrat" avec AF pour un depart @ 21H30
Comme quoi ? Trouver ce que vous allez bien pouvoir demander comme compensation ? Si vous aviez été prévenu peu de temps avant, d'accord, mais vous avez eu huit heures, huit longues heures pour trouver une solution adaptée. Vous n'avez même pas fait l'effort, préférant vous concentrer sur ce que vous pourriez obtenir comme compensation.
Je ne pense pas que mon attitude soit celle d'un malfaisant, je cherche juste a connaitre mes droits et les faire respecter !
Non, vous cherchez à profiter d'un aléas climatique pour satisfaire vos envies, je maintiens que c'est mesquin et l'attitude d'un malfaisant.
( nommé service pare-choc par mon cher airnapoleon )
Ah, si votre référence est ce torchon, je comprend mieux votre attitude…
Je ne me suis pas tourné les pouces pendant huit heures, j'avais autre chose a faire que de m'occuper de mon vol de retour DTW-CDG ayant un "contrat" avec AF pour un depart @ 21H30
Comme quoi ? Trouver ce que vous allez bien pouvoir demander comme compensation ? Si vous aviez été prévenu peu de temps avant, d'accord, mais vous avez eu huit heures, huit longues heures pour trouver une solution adaptée. Vous n'avez même pas fait l'effort, préférant vous concentrer sur ce que vous pourriez obtenir comme compensation.
Je ne pense pas que mon attitude soit celle d'un malfaisant, je cherche juste a connaitre mes droits et les faire respecter !
Non, vous cherchez à profiter d'un aléas climatique pour satisfaire vos envies, je maintiens que c'est mesquin et l'attitude d'un malfaisant.
( nommé service pare-choc par mon cher airnapoleon )
Ah, si votre référence est ce torchon, je comprend mieux votre attitude…
Cher Chatokay,
Je ne me concentre sur la compensation que depuis mon arrivée
Malfaisant = non je ne fais de mal a personne, j'essaye de faire falloir mes droits et me renseigne pour cela sur ce forum
Torchon = pas pour moi, peut etre pour les moutons de panurge du "systeme" => je vais d'ailleurs essayer de commander un tee shirt
Je reviens vers vous comme promis car j a reçu la reponse du service client AF pour l incident de ce post : 5000 miles et mais pas d elements sur des actions mises en place pour eviter la re-incidnce ( maintenance, prevision meteo et gestion charge etc .... ).
Desolant ceservice client qui essaye :
- d acheter la complaisance des utilisateurs avec quelque milliers de miles
- qui se donne l impression de gerer les problemes mais en fait elle se voile la face ...
Je donne cependant au service client d AF l opportunite de me faire changer d avis apres un nouveau retard de 2h sur mon vol de conges de Noel ..... a suivre
Donc il suffit de ne pas se bouger le cul quand on est prévenu d'un soucis, allez pleurnicher et AF nous donne des miles ? Bon à savoir… si pour autant cela est vrai bien sûr…
je reviens vers vous comme promis car j a reçu la reponse du service client : 5000 miles et pas d elements sur des actions mises en place pour eviter la re-incidnce ( maintenance, prevision meteo et gestion charge etc .... ). Desolant ce systeme qui essaye :
- d acheter la complaisance avec quelque milliers de miles
- qui donne l illusion a AF de gerer les problemes mais en fait elle se voile la face ...
je donne cependant a AF l opportunite de me faire changer d avis apres les 2h de retard pour mon vol de conges avec une course ds l aeroport pour ne pas perdee ma corspondance achete cez AF ( personne pour m aider a la sortie de l avion .. ).
rgds
cm
Vos propos extrêmement confus n'arrivent pas à faire comprendre ce que vous cherchez à obtenir.
Pouvez vous faire un effort de syntaxe, svp ?
Merci.
C'est pourtant simple, il a été chialer à AF car il a préféré ne rien faire plutôt que de trouver une solution pendant les HUIT heures où il a su que son vol aurait du retard.
H-8 : AF : "Monsieur votre vol aura du retard"
Il ne fait rien du tout, à part se frotter les mains en se disant "Chouette, une excuse pour pleurer et avoir des miles"
C'est pourtant simple, il a été chialer à AF car il a préféré ne rien faire plutôt que de trouver une solution pendant les HUIT heures où il a su que son vol aurait du retard.
H-8 : AF : "Monsieur votre vol aura du retard"
Il ne fait rien du tout, à part se frotter les mains en se disant "Chouette, une excuse pour pleurer et avoir des miles"
En bref un profiteur qui se pose en victime.
Victime oui : deux heures de retard pour mon vol de depart en vacances au soleil ( 39c ici cette apres midi ) Vendredi dernier avec grosse course tt seul a l aeroport pour ne pas perdre ma connexion achetee chez AF ....
5000 miles c est rien mon cher chatokay ..... donc victime oui !
C'est pourtant simple, il a été chialer à AF car il a préféré ne rien faire plutôt que de trouver une solution pendant les HUIT heures où il a su que son vol aurait du retard.
H-8 : AF : "Monsieur votre vol aura du retard"
Il ne fait rien du tout, à part se frotter les mains en se disant "Chouette, une excuse pour pleurer et avoir des miles"
En bref un profiteur qui se pose en victime.
Victime oui : deux heures de retard pour mon vol de depart en vacances au soleil ( 39c ici cette apres midi ) Vendredi dernier avec grosse course tt seul a l aeroport pour ne pas perdre ma connexion achetee chez AF ....
5000 miles c est rien mon cher chatokay ..... donc victime oui !
C'est quand même bizarre que vous sembliez avoir des problèmes aussi souvent, vraiment bizarre… Pouvez vous nous dire quel vol vous prenez pour votre retour ?
C'est pourtant simple, il a été chialer à AF car il a préféré ne rien faire plutôt que de trouver une solution pendant les HUIT heures où il a su que son vol aurait du retard.
H-8 : AF : "Monsieur votre vol aura du retard"
Il ne fait rien du tout, à part se frotter les mains en se disant "Chouette, une excuse pour pleurer et avoir des miles"
1/ Moi aussi ça me semble étrange/ attriste mais voir com reçues pour ces deux retards ( j'ai tt de meme fait entre temps un CDG-CAN-WUH-CDG sans retard, mais il est vrai avec trois heures sur un vol interne CAN-WUH avec CZ ... = une piste @ CAN NOK ).
2/ Je dois être spécialiste des retards : j'ai en effet reçu une long questionnaire sur le sujet ce WE avec 500 miles pour 20 min sur le PC. Ou alors est ce AF qui a beaucoup d incidents en ce moments ?
3/ Pour mon retour de congés je vous laisserai connaitre en temps et en heure = ça a interet a bien se passer je suis en famille ns sommes 5 ....
Rgds
Cher Monsieur ...........,
Lors de votre voyage du 21/12/2012 dernier, votre vol a été retardé. Nous regrettons les inconvénients qui ont pu en découler.
En souhaitant que votre prochain voyage sur nos lignes vous donne entière satisfaction, veuillez agréer nos respectueuses salutations.
Le service client Air France.
Dear ..........., We are trying to contact you because your flight has cancelled. We are actively trying to rebook you on the best available flight. Before proceeding to the airport, please visit us at www.delta.com to review your itinerary. A self-service rebooking tool is also available for your convenience. For additional assistance, please call us at 800-613-2095. Join SkyMiles Flight Status View Itinerary CANCELLED Thursday, December 6 Flight Delta 8573 – Cancelled Departs9:35 pm Detroit, Michigan Arrives11:15 am (December 7) Paris - Charles De Gaulle, France
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
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Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
AIR FRANCE mène une enquête visant à améliorer ses services auprès de ses clients en cas d'incident tel qu’un/une retard.
D'après nos informations, vous avez récemment été confronté à cette situation.
Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous faire part de votre opinion concernant la manière dont cet incident a été traité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, remplir le questionnaire en ligne, en utilisant le lien suivant :
Cliquer ici pour compléter le questionnaire
Pour vous remercier de remplir ce questionnaire avant le 28/12/2012, AIR FRANCE crédite votre compte Flying Blue de 500 Miles.
Maintenant que vous avez obtenu vos 5000 miles en pleurnichant, peut être pourriez vous arrêter cette discussion stupide ?
Bon vols
Cher Gloupy,
1/ 5000 miles ne représentent rien vs un retard de 3 heures ( Cf jurisprudence 2009 qui vient de m etre signalée )
2/ Je cherche juste des informations pour faire valoir mes droits en obtenant un support des membres du Forum : si la discussion vous importune, merci de solliciter l'intervention d'un modérateur.
1/ 5000 miles ne représentent rien vs un retard de 3 heures
Retard dont vous avez eu connaissance huit (8) heures avant le départ prévu, AF a fait son devoir d'information.
Hum, si 5000 miles ne sont rien comme vous dites, pourquoi ne pas nous les donner alors ? Vous en pansez quoi ?
( Cf jurisprudence 2009 qui vient de m etre signalée )
citation needed…
De plus la jurisprudence en droit latin (donc en droit français) n'a pas l'importance qu'elle a en droit anglo-saxon.
2/ Je cherche juste des informations pour faire valoir mes droits
Vous mentez, vous cherchez des informations afin de profitez encore plus d'un aléa.
Une chose que je n'arrive pas à comprendre dans votre démarche c'est qu'à lire vos différentes interventions vous ne semblez pas être satisfait de cette compagnie.
Pourquoi vous obstiner à utiliser air france?
Il y a beaucoup de concurence et de compagnies qui seront heureuses de vous accueillir.
Je n'ose imaginer si vous étiez client SNCF
Globalement cette file est hilarante, le plus drôle est là :
Je reviens vers vous comme promis car j a reçu la reponse du service client AF pour l incident de ce post : 5000 miles et mais pas d elements sur des actions mises en place pour eviter la re-incidnce ( maintenance, prevision meteo et gestion charge etc .... ).
Car évidemment tu t'attends à ce que AF modifie ces procédures à cause d'un aléas climatique qui a touché ton vol, et plus t'en informe en exclusivité... En fait c'est pas hilarant, c'est pathétique...
Et j'avoue être un dégouté de voir comment AF lache si facilement 5000 miles...
Avec au moins 1 LC par mois et residant en IDF pas trop le choix si je veux optmiser mes trajets. J aurais bien prefere avoir une Senator qu une FB Plat.
SNCF = jamais, je prends la voiture. La france est un "petit" pays pour les distances vs US par exemple
Globalement cette file est hilarante, le plus drôle est là :
......
Et j'avoue être un dégouté de voir comment AF lache si facilement 5000 miles...
Cher PatMS,
Je suis bien heureux de contribuer a votre bon huemeur en cette fin d annee.
Je m attends a une amelioration des procedures de delestage de l aeroport d amsterdam et une plus juste appreciation des risque meteo.Jje pense cependant que les miserables 5000 miles ( cout approx AF 70€ n auront aucun poids ) c est pour cela que je continue a pousser mon dossier pour que je ne sois plus la victime d un delestage lors de la prochaine alerte flocon ou autre ....
Je suis désolée d'avance si le sujet a déjà été abordé mais je ne trouve pas les infos dont j'ai besoin! J'ai appris récemment que je (re)partais en expat'…
Je recherche sur quel avion va voler un membre de ma famille le 17 septembre prochain C'est un départ de CDG pour Los Angeles avec Air France départ à 13 h20…
Juste pour vous informer que pour la première fois, je viens de réserver des billets d'avion 8 mois à l'avance et j'ai été très surpris de voir des prix aussi…
à tous Après un road trip aux states mon vol retour de San Francisco à Paris fait escale de 2h à Los Angeles. Dois je récupérer mes bagages durant cette escale…
Je sais que ces compagnies (Air France, KLM, Delta) sont en alliances et donc qu'ils partagent différents vols. Je vois que des vols Air France - KLM, opérés…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric