Air France: annulation d'un billet non modifiable et non remboursable

Bonsoir,Ils sont sympas tous ces donneurs de leçons, vous ne trouvez pas ? A canoniser sans délai !Bonne soirée,Danielle

En attendant on aurait aimé vous lire sur le sujet initial...

Bonjour,je voudrai juste éclaircir un point : votre vol partait à quelle heure ? (celui pour lequel vous vous êtes présenté à 11h30).

Apparemment c'était le départ de 12h00, soit 30 minutes avant.Il n'y avait pas d'agent d'Air France à l'entrée de la file d'attente ? Ca se fait parfois, en les prevenant ils vous auraient fait passer devant.Sinon la solution de remonter la file si vous etes juste se comprend, meme si ca fait raler les gens, en s'excusant poliment de la faire, ca vous aurait fait gagner des places.C'est dommage, mais effectivement, surtout dans un grand aéroport parisien, mieux vaut arriver longtemps à l'avance... mais on ne maitrise pas toujours les délais ! Recemment je suis arrivé 20 minutes avant le départ de l'avion sur un vol international à cause d'un probleme de préacheminement depuis Paris. J'ai quand meme été enregistré, l'avion étant en retard ce jour la.Par téléphone le rembourssement des taxes devrait se faire facilement, sur une major il n'y a pas de soucis, mais il faut attendre quelques jours pour voir le crédit des taxes.

"""votre vol partait à quelle heure ?""Bonjour,Pour répondre il s'agissait d'un départ à midi pour NICE et je n'ai pas vu d'agent AIR-FRANCE, me semble-t-il !
Il est regrettable de constater que sur l'enregistrement de la navette, on trouve 2 guichets d'accueil alors que sur le stand "billetterie" on dénombre pas moins de 10 points de vente.. En clair on achète ses billets en moins de 3 minutes et pour enregister on vous demande, du moins il est conseillé de se rendre de 1 à 3 heures d'avance.
D'autre part, alors que nous avions un commercial devant nous, il a été impossible d'annuler les billets échus et d'obtenir le remboursement des taxes, on nous demandait d'aller sur le serveur vocal payant...
voili voilou

Il n' ya que 2 guichets car AF mise sur le self enregistrement, sur Internet ou borne libre service devant les guichets ou il y a toujours qq'un pour vous aider, ou téléphone portable...La prochaine fois vous éviterez d'arriver à la dernière minute.Une fois mon vol Marseille-CDG est parti en retard de 50 minutes car tout un groupe de passager est arrivé à la dernière minute pour s'enregistrer...résultat on a failli rater notre correspondance car on n'avait qu'une heure à CDG pour changer d'avion...plus le stress de savoir si les bagages allaient suivre...Arrivez tôt ou enregistrez vous sur le Net 24 heures avant, c'est bon à savoir et ça réduit les problèmes. Heureusement tout s'est bien terminé pour vous.

Vous êtes donc arrivés à 10min de l'HLE (voir ce terme sur httpairfrance.fr), certes c'est juste mais dans les temps.
Il se peut, je dis bien, "il se peut", qu'une personne de l'enregistrement ait fait une annonce dans la file d'attente en appelant les derniers clients pour le vol AFXXXX et en les invitant à s'enregistrer en priorité (c'est ce qu'il se passe en général). "Il se peut" que vous ne l'ayiez pas entendue. A votre arrivée au comptoir, vous donc considéré comme hors HLE, dans la mesure où pour eux, il n'y a plus de client en attente pour ce vol.
J'ai à de maintes reprises eu à faire à des clients dans ce cas de figure, c'est pourquoi je l'envisage...

Merci de la réponse mais à vrai dire je n'ai pas entendu d'annonce ce qui ne veut pas dire qu'il n-y a pas eu d'annonce.. encore que mon épouse aurait dû l'entendre !
Pour l'info donné je vais me renseigner sur le NET.mille mercicordialement

bonjour,on peut s'enregistrer sur le net jusqu'a 30h avant son volbonne journee a tous

Bonjour,"on peut s'enregistrer sur le net jusqu'a 30h avant son vol "A partir de ou jusqu'à ?Michel

Ça dépend dans quel sens on compte

Dis comme ça cela se comprend : l'enregistrement s'arrête 30 heures avant le vol... Or il commence, je suppose.Michel

Oups oui l'enregistrement sur le net commence 30h avant le vol

"" oui l'enregistrement sur le net commence 30h avant le vol ""Peut être, mais comment doit on faire si on voyage avec des bagages ?
donc retour au guichet d'enregistrement...

Nope, on passe directement au "comptoir e-services", où sur 90% des vols il n'y a jamais personne...

BonjourQuestion peut être un peu hors sujet...Je pense a une chose, à une époque à Roissy le personnel horodatait le billet à l'entrée de la file d'attente, celà semble passé de mode, je trouvait justement celà pratique pour déterminer si le passager était arrivé à l'heure mais s'était retrouvé dernier et avait attendu 30 min dans la file ce qui l'a mis en retard... Est ce que c'est définitivement passé dans l'oubli et celà a t'il servi ?Christian

bonjour,jamais vu cela...pas contre si c'est short on fait souvent passer en priorité les passagers des vols les plus proches...

""jamais vu cela..""à vrai dire, je ne pensais pas que cela pouvait arriver (à moi bien entendu!)le problème est que sur place, on a vu que je faisais la queue, que j'attendais, que je m'informais auprés d'autres voyageurs (vidéo surveillance)et qu'une fois devant l'hôtesse, on m'a refoulé aprés avoir pris connaissance du prix payé des billets sur le NET chez AF même!je reproche surtout le manque de savoir faire et de sens commercial à l'enregistrement, c'est vrai que les clients suivants semblaient pressés également...voili voilou