Attention: "Debit cards" refusées par loueurs de voiture (nouvelle politique septembre 2015)

BonsoirOui, c'est compliqué parce que pour nous Français, credit card et debit card sont des notions totalement étrangères.
Nous utilisons des cartes de paiement qui sont à débit différé ou immédiat, avec un crédit adossé ou non et nous appelons tout ça: carte de crédit, quel qu'en soit les caractéristiques, la couleur et le pedigree.Et ces dites cartes de crédit peuvent être, selon les haruspices, debit card ou credit card.
Alors, oui, après un certain nombre d'heures de vol, face à un refus incompréhensible du préposé à la location de voiture, ça peut devenir un GROS problème.Alain

En effet, cela cause des inquiétudes.Pourquoi ne pas appeler directement l'endroit ou vous prenez votre voiture (aéroport, agence en ville etc) pour clarifier que votre carte sera acceptée ? Bien noter le nom de la personne qui vous répond. Même mieux, demandez à parler au "manager".

BonsoirOui, c'est une solution logique mais j'y vois (d'ici) quelques sources d'inquiétude:- la barrière de la langue, à fortiori au téléphone qui est une situation de langage difficile à maîtriser...
- je sais pertinemment que la parole donnée est importante voire essentielle chez vous mais mon esprit frondeur y voit un gros doute en cas de situation conflictuelle avec un employé de mauvaise foi...AlainPS je viens d'appeler Alamo LAX (2 interlocuteurs sur 2 numéros différents) qui confirme que ma carte de débit avec le billet de vol retour est suffisante pour repartir avec le véhicule loué (et déjà payé)

Vs avez reservé et payé chez ALAMO directement.
Ils vs connaissent donc.
C'est un eu different pour quelqu'un qui reserve chez une agence. Le loueur ne le connaît pas du tout, et il fera plus attention.

Sûrement, d'ailleurs the red carpet....Maintenant je suis certain que l'employé du comptoir, même s'il la joue perso-bougon sera recadré dans la minute qui suit....Allons, courage plus que 5 semaines...Alain

Salut Caribou
C'est vrai qu'il vaut mieux avoir quelqu'un qui parle anglais pour téléphoner.Il faut toujours demander le nom de la personne a qui on parle. Je sais qu'en France les employés n'aiment pas donner leur noms mais içi c'est tout à fait normal. Je demande le nom et l'adresse mail de la personne et j'envoie un mail pour bien confirmer la conversation. (noter la date et même l'heure de l'appel).
J'emporte une copie du mail avec moi comme preuve.

Bonsoir KristenBon, ben, là, je suis donc en possession d'un faisceau de convergences qui se mue en certitude
Non, je n'ai pas eu le réflexe de demander nom, prénom, numéro matricule, email et N° de mobile - c'est vrai que c'est plus sérieux, mais pas dans nos moeurs.Par contre, je suis malheureusement conscient que je n'ai réglé que MON cas et ceux qui sont analogues en tout point.Alain

Ce qu'il serait intéressant de savoir c'est :Depuis Octobre 2015, et la mésaventure vécue par l'instigateur de ce sujet, combien de voyageurs français parmi les milliers qui ce sont rendus au States durant ces 5 mois, se sont vu refuser une location de véhicule pour un problème d'acceptation de CB ????Personne n'a d'infos la dessus ??

bonsoir,on peut imaginer que dans l'Antiquité çà se passait (ou çà aurait pu se passer comme çà) :

bonsoir,
prévoyant un voyage en septembre 2016 à dallas cette discussion m'a beaucoup interpellée.
j'ai contacté alamo us par facebook et en posant comme question quelles cartes ils acceptaient ? s'ils acceptaient les cartes de débit et comme vous l'avez souligné la réponse est oui avec un ticket retour pour paris et pour avoir une preuve j'ai imprimé la discussion au cas ou
donc pour Alamo c'est bon debit card + billets avionj'ai ensuite fait la même chose pour Dollar : alors en disant que j'avais une carte visa international et pour eux c'est une major credit card et qu'ils acceptaient la visa étrange vu que Pour Pong c'était si mes souvenirs sont bons une visa premier j'ai insisté lourdement et ils ont répondu qu'ils acceptaient la plupart des debit cards et pour eux carte avec logo visa est acceptée j'ai donc imprimé la discussion aussij'ai ensuite fait la même chose pour Avis là ça se corse un peu car il faut leur préciser quel aéroport et pour Dallas ils acceptent les debit cards avec le logo Visa et mastercard.j'ai aussi imprimé
voilà donc le conseil peut être à donner c'est de rentrer en contact avec eux directement et si par téléphone ça coince un peu et bien merci facebook pour poser les questions et imprimer les réponses ce qui peut servir en cas de litige.
je n'ai pas encore réservé la voiture vu que j'ai encore du temps.
j'ai aussi envoyé un mail à ma conseillère pour avoir plus de renseignements sur ma visa première BNP
et on espère avoir quelques retours de ceux qui sont partis avec carte débit comment cela c'est passé au comptoir des loueurs car effectivement depuis octobre pas beaucoup de retour négatif.
bonne soirée

Tout a fait parce que mis à part pong, personne ne semble avoir eu ce probleme depuis.

Grâce à ton haut relief customisé, je fantasme sur désormais sur les éventuelles vestales du temple d' Alamo...

Tant mieux si il n'y a pas eu de pbm avec d'autres voyageurs !
Le but de mon post était de partager mon experience (à Boston je le rappelle... ) pour éviter que d'autres ne tombent sur cette clause, propre aux états limitrophes visiblement (NY,...)...Ces destinations ne sont peut-être pas les plus nombreuses, avec location de voiture incluse (NYC par ex)...
(+ témoignages de mésaventures similaires -p5- à Bologne, Milan, Pise,...)
Depuis, lors d'achat avec ma CB (avec le logo Visa), j'ai vu que l'écran affiche parfois "debit card", ce qui ne m'étonne plus maintenant...

Bonjour PierreOui, il a fallu que ça tombe sur toi.... mais ça permet de relancer un sujet ô combien clivant et anxiogène Le "mérite" de ton post (malgré/à cause de ton expérience malheureuse) est d'avoir servi de détonateur quant aux nouvelles dispositions des loueurs.Fini le temps où l'on s'appontait au comptoir dégainant voucher, passeport, permis de conduire et CB. L'acceptation de cette dernière est donc à géométrie variable selon le loueur. Il faudra dorénavant intégrer dans nos futurs séjours.Alain

Il y a aussi la solution de prendre une carte PASS Carrefour qui coute 14 euros par an...Je viens de louer chez Hertz Miami, il est bien précisé sur le voutcher qu'il faut se présenter avec une carte de crédit pour retirer son véhicule...Je vais donc tester pour vous ! D'abord avec ma carte de Débit Goldmastercard, et je vais prévoir une carte PASS au cas où... J'en suis pas à 14 euros près à la limite...

Bonjour
Vs avez reservé en direct chez HERTZ MIAMI, et non pas par un intermediaire?Autrement, je ne suis pas sur qu'une carte PASS carrefour ne soit justement pas une carte de debit.

Depuis toujours je réserve via ebookers. Jamais le moindre problème jusqu'à aujourd'hui. Ou problème résolu dans la minute avec Ebookers qui est très efficace.
Mais j'ai toujours réservé chez Alamo. Cette année Alamo était près de 250 euros plus cher pour 19 jours. J'ai donc tenté Hertz.J'ai contacté Carrefour qui m'a confirmé que c'était une carte de credit. Qu'elle offre la possibilité aux USA de choisir entre débit ou crédit. La carte est rattachée à votre compte en banque, mais dispose également d'une montant de crédit disponible (Revolving).Ceci étant, j'ai également contacté Hertz pour connaitre des conditions de Hertz Miami Airport.

Si vs passez par un intermediaire, effectivement quel que soit le loueur on vs demandera voucher, permis ET carte de credit.