British Airways ne veut pas rembourser les billets pour les USA

je viens d'avoir british airways (j'ai une ligne non surtaxée si besoin pour quelqu'un en MP pas eu trop d'attente mais ne pas lâcher quand c'est occupé recommencer multiples fois)!! et bien peanuts. L'agent que j'ai eu au tel stipule qu' ils ne remboursent pas à ce jour les billets pour les USA qui sont avant le 13 avril 2020 achetés l'année dernière dont les conditions ne sont pas remboursables....le coronavirus c'est pas leur soucis. Alors que d'autres compagnies aériennes font des gestes forts pour aider les clients...et même AGODA dont les chambres d'hôtels n'étaient pas remboursables remboursent sans problème dès aujourd'hui...Alors la raison "à la trump" invoquée aujourd’hui les billets achetés à compter du 3 mars (on connaissait les dangers du virus) donc on peut obtenir changement ou bon avoir...
les billets achetés avant le 3 mars on ne connaissait pas les dangers du virus donc c'est perdu vous n'avez droit à aucun remboursement (bon on sait que les taxes c'est remboursable).je vais m'empresser d'inonder de messages les réseaux sociaux pour donner l'info. et faire un post bien voyant ici...sur VF
Le gars il dit pour le moment n'annulez pas par vous même attendez peut être que ça va changer d'ici là....c'est clair que je vais attendre du coup....je vais mettre un cierge à la bonne mère que soit les USA reviennent à la raison et qu'ils annulent l'interdiction pour les européens.. ou que BA fasse geste commercial digne de ce nom pour tous les voyageurs européens qui n'y sont pour rien

BonjourVous êtes dans l’erreur pour être poli.La réponse est que BA a besoin d’au moins 24 heures pour voir les conditions d’annulation ou de modification des vols pour les Européens. Donc il faut attendre.J’ai moi même eu un conseiller de BA ce matin près 10 minutes d’attente qui m’a informé que pour l’instant il n’avait pas de consignes de BA mais qu’il fallait attendre demain au plus tôt pour qu’il est des consignes pour l’annulation ou la modification des billets car trop d’incertitude.Pour moi aucune importance puisque j’ai que des billets modifiable.Les compagnies Européennes jouent leur survie en ce moment malheureusement.

bonjour et merci François pour cette info que vous avez eu comment ???)moi ils m'ont dit ce midi que le billet que j'avais ne pouvait pas être remboursé... la raison j'ai acheté le billet avant le 3 mars... sur twitter aussi une fille a eu le même souci et leur logique est affligeante... en fait pour être certain de ne pas voir s'effondrer les réservations ils déploient une autoroute pour que les gens réservent pour les mois à venir (après tout puisque ils pourront modifier si le virus continue)... et ceux qui ont acheté il y a plusieurs mois.... basta circulez il y a rien à voir
bon peut être qu'effectivement c'est trop tôt.. je touche à rien en tous les cas c'est clair... on peut croire au père noel un peu tardivement que un scoop fasse que Trump change d'avis dans moins d'un mois. et si non et bien que british fasse un geste fort, comme les autres compagnies qui remboursent

Bonjour,BA n'est pas concerné par le blocage des borders US (compagnie Anglaise avec un siège à Harmondsworth) et se réfugie derrière ses CGVs qui disent que c'est vous, en tant que personne ayant visité l'espace Schengen qui ne respectez pas les conditions pour entrer aux US (Comme quelqu'un qui aurait un refus de Visa/esta par exemple).A voir s'ils font un geste commercial... Mais judiciairement, cela me semble compliqué.Ce sera d'ailleurs la même réponse des compagnies d'assurance qui mettent en exclusion un refus d'embarquement pour des soucis de papiers.

BonjourJ'ai eu ce matin cette info par un conseillé au téléphone qui m'a dit que BA avait besoin d'au 24 heures pour voir car il y a plein d'incertitudes au niveau de la date de fin de ce Travel Ban, il a annoncé 30 jours mais avec monsieur Trump.
Malheureusement il ne peut revenir en arrière, il est en période électorale, sauf si la situation s'améliore en Europe ou si il annonce un travel Ban de l'UK et Irlande après la saint Patrick.Attendons ce soir...... Pas de politique....BA va faire quelque chose voucher ou modification sans frais, a voir.Mais pour l'instant il va falloir être patient, la survie de toutes les compagnies aériennes Européennes est en jeu.Pour ma part j ' ai changé mes rendez vous aux US et mon voyage pour le mois de mai....

Bonjour
BA est concernée, mais a besoin de temps pour voir et de jouer sa survie.

ça ok vous avez raison mais c'est un peu trop facile de leur part de faire ça si c'est confirmé.mais quand j'ai "signé le contrat" d'achat sur le site BA les européens pouvaient arriver aux USA....
là après signature du contrat les règles changent et c'est clair que c'est à cause d'un virus et pour 1 mois.... et ça c'est indépendant de nous mais bon tant pis toutes les façons des centaines de passagers européens vont être déçus et vont perdre leur argent mais bon tant que la santé est là on va essayer de relativiser si pas de gestes exceptionnels ne sont pas fait....

ah ok François merci bcp pour ces précisions...
toutes les compagnies vont morfler et pas que ça hélas.. l'hôtellerie, commerces etc...
gros crack à venir
on va attendre oui vous avez raison c'est trop prématuré la nouvelle n'a même pas 24h...dans le doute je conserve les billets un coup de bol après tout....je sais que Lufthansa, air france/delta/klm et d'autres ça doit être un gros problème à gérer avec les vacances de pâques de la première zone A qui est touchée.. un casse tête pour le monde entier de toutes les façons car il ya des escales techniques aux usa pour aller en polynésie par exemple et c'est impacté d'après une amie

J'ai aussi des billets (au 1er Avril et c'est pas une blague... ) mais pris chez Delta. J'ai pas encore regardé comment annuler les billets. Mais je me suis dit que l'avion n'allait pas faire le trajet à vide ? non, donc s'il ne fait pas le trajet et qu'il n'a pas lieu, ils ne vont pas automatiquement nous rembourser ?

Bonjour,
concernant les vols achetés chez Delta Airlines, vous pouvez aller voir sur leur site, toutes les démarches sont bien expliquées.
fr.delta.com/...virus-travel-updates

essayer d'attendre un peu... toutes les façons c'est la compagnie qui peut nous adresser message que notre voyage ne peut pas s'effectuer et proposeront peut être alternative (le membre Protège a la bonne idée de tempérer un peu)
et puis sait -on jamais....un scoop un changement d'ici avril de la part des USA... bon l'espoir fait vivre mais son choix est une "tempête" majeure... du coup l'oms a réagi et stipule que la pandémie peut être maitriser...
ils ont affolé la planète avec ce virus à la noix...
les gens du coup ont des comportement anormaux, tout est bouleversé. Moi je me donne 3 semaines pour faire une demande d'annulation si c'est faisable.

je participe a ce post pour donner la règle concernant KLM (et sans doute air france) que j'ai recu par mail

Bonjour, Air France m'a affirmé appliquer quasi les mêmes règles (J'ai un vol prévu pour Salt Lake City le 28 avril).

Ba mon problème c'est plus pour tout ce qui a autour du voyage.
J'ai que des hôtels annulables (sauf 1 ) / voiture annulable
Est-ce que j'annule déjà tout ce que je peux ?? ou j'attends,
J'ai aussi une assurance médical qui semble ne pas être modifiable...
bon au pire je perds 200€ en tout y a pire je pense (enfin si billets bien remboursés et que j'annule tout ce qui est annulable)

c'est pas le scoop les annonces car apparemment ceux qui ont acheté les billets l'année dernière et bien vont être lésés...ils ne proposent en plus que des avoirs ou modifier dates qui bien entendu risquent d'être majorées pour les tarifs si la classe de réservation n'est pas dispo...bref c'est un casse tête et bon nombre vont y laisser des plumes dans leurs économies

Le tourisme mondiale était déjà en sueur avec la faillite de Thomas Coock maintenant vient se greffer cette saloperie de virus je vous raconte pas le bordel que sa doit être

oui économiquement parlant cela risque d'être une désastre mondial... et pas que pour le tourisme même s'ils sont en 1ère ligne

Sans compter qu'en France, le tourisme représente 7 % du PIB de la France et 2 millions d'emplois directs et indirects...