Le Costa NeoRomantica et le Magica sur les itinéraires du Costa Concordia

Hello PapJe souhaite vraiment que tu aies les excuses que tu attends car en ce qui me concerne, jamais eu la moindre réponse à mon courrier, et pourtant il avait été rédigé de manière à avoir une réponse, car j'avais décidé de leur donner un joker, mais ils ne l'on pas pris
Ce même genre de courrier au Club Med avait une réponse dans les 10 jours.

bjr,
pour un vrai remu menage, peut etre sans vrai solution
tirer à Genovahead office
costa crociere spa
via XII ottobre,2
16121 genova (italy)avec plein de majuscules

Bah, le jour à j'écrirai à Gênes, ce sera juste pour leur dire : "Costa France marche pas en termes de relations clientèle, faudrait peut-être voir à changer le patron..."...Mais bon, ce sera juste pour me "défouler"... Même pas pour "m'amuser", car pas la peine de faire un "courrier humoristico-grinçant" comme je sais pas trop mal en faire, je pense qu'il n'y a personne à Gênes pour comprendre la langue française à ce niveau de subtilité... Et puis je sais bien qu'à Gênes, tout le monde sait bien que la "relation clientèle", ça peut être à la rigueur un moyen d'action, ce n'est en aucun cas la finalité, et tant que le boss français se débrouille bien pour faire rentrer des sous dans les caisses, on lui demande rien d'autre et on le garde... "Business is business"... la seule chose importante, en termes de comm, est de le faire oublier au public...

Suite à la réponse, qui est en somme une non réponse, reçue de Costa France pour les gravissimes manquements lors de la croisière du Magica vers l'Argentine, j'ai écrit à Micky Arison, Président de Carnival Corporation duquel, j'en suis absolument certain, je recevrai réponse circonstanciée. Les américains ne sont jamais langue de bois en affaires.

cher pap
14nuits en depart uniqueNorwegian Cruise Line-Norwegian Sun
Copenhagen, Bergen, Alesund, Lerwick, Torshavn, Reykjavik, Greenock, Dublin, Copenhagen
1 departure date: Sep 16 2012Prices from:Inside $1639
OceanView $1829
Balcony $2419
Suite $4214- - pas mal non?

je dois partir en Juillet pour une croisières capitales d’Europe prévu initialement a bord du magica mais qui si j'ai bien compris se fera abord du néo romantica
Comme j'y vais avec mes 2 fils ados de 16 et 14 ans je me demande si il ne risque pas de s'ennuyer a bord de ce bateau plus petit et qui visiblement propose moins d'activité.
Si quelqu'un a deja voyager a bord de se navire avec des ados peut il me renseigner
merci

Hello Isa !euh... il naviguera pour la première fois le 20 février... avec on ne sait même pas à cette heure ci combien de cabines balcon...et toute référence à l'ancien Romantica, qui, lui, n'était pas "spécialisé couples ou célibataires", serait sans fondement...Pour le risque d'ennui, ça dépend du tempérament (calme ou pas, solitaire ou pas, sportif ou pas, etc....) de tes ados... Ce n'est pas parce que Costa a dit que (mais il a tellement dit pour ensuite faire le contraire...) ce bateau n'avait pas "vocation à accueillir des enfants", que... et puis à 14 et 16 ans, c'est plus des enfants...Après, grâce à la magnanimité de Costa, (voir ici, les 4 petites lignes en bas de page) tu as le choix d'annuler sans aucun frais ta croisière de bien clore ce dossier, et puis d'en racheter une autre, sur un autre bateau... Mais faut faire vite, c'est jusqu'au 6 février...

bjr, personne n'a jamais navigué sur neo, c'est la transformation du romantica, en navire quitch pour cinquantenaires et plus
pas prévu pour les jeunes, tout y sera supprimé
le navire est en reconstruction actuellement à genova
- bon la magica, n'étant pas la panacée, costa permettant d'annuler et modifier sans frais avant (je crois le 7/2/12, je changerai de navire pour atlantica, luminosa deliziosa, mediterranéa, ou changerait de cie

je viens de contacter mon agence de voyages qui c'est renseigné de suite auprès de Costa et pour le moment Costa leur a répondu qu'il y aurait des changements mais qu'il ne pouvait pas encore dire qu'elle bateau on aurait
on devrait en savoir plus d'ici un jour ou deux
donc j'attends

Ca doit un peu pédaler ans la semoule... l'impression qu'ils naviguent à vue... Tout va dépendre de la réceptivité de la clientèle, je rejoindrais volontiers Corsairt sur le principe : sauf si la "reprotection" (??? ce mot m'interpelle ?) convient parfaitement, mieux vaut, d'ici le 7 février, annuler sans aucun frais, et repartir clairement sur un nouvel achat...Ce qui serait marrant, ce serait que toutes les réservations du Concordia annulent ainsi avant le 7 février...Plus besoin de neoRomantica, plus besoin de Magica... cahcun reprenant son itinéraireCa en aurait fait, du claviardage pour rien... "PoP" Oups, j'ai dû m'assoupir un moment, là... j'étais en train de rêver... mais je sais plus à quoi...

Bonjour
De notre coté, nous avons eu une info !! grâce à ce forum et vos contributions... merci !
Départ prévu le 10 août à l'origine pour les capitales nordiques, avec le costa magica remplacé. Mais avec 2 enfants de 4 et 6 ans donc la vocation du néoromantica telle qu'énoncée paraît nous handicaper...
Par ailleurs, sur notre compte costa, on peut voir que la modification a déjà été faite, avec une nouvelle cabine (de B2 donc avec Balcon, c'était important pour bouquiner pendant la sieste des petits tranquillement :-) à E4 donc plus de balcon ! pourquoi pas plus de lits tant qu'on y est !!
Nos oreilles et yeux restent grands ouverts pour accueillir les informations de l'agence et costa mais sans illusions...

ul faut secouer v/agence
et préparer un remplacement

Hello sylvain !C'est évident puisqu'il n'y a que 89 balcons sur le nR... Après, on peu se demander sur quel critères ont été réparties les quelques 50 cabines balcon (hors suites et Samsara) Après, je ne sais pas s'ils ont retouché les cabines existantes sur les ponts inférieurs... Mais à mon souvenir, elles étaient plus petites qu'une cabine extérieure sans hublot des gros bateaux (comme sur le Victoria, d'ailleurs).Donc c'est une transformation substantielle qui permet d'obtenir l'annulation sans frais, si vous le souhaitez... d'autant qu'il devient très difficile de comparer les prix... mais la réglementation est claire : vous n'avez pas le choix si sont inchangée date de départ, durée, et type de cabine (on peut bien sûr vous proposer mieux). On vous propose moins bien, vous êtes en droit de refuser et, s'ils n'ont rien de mieux à vous proposer, à demander le remboursement intégral. (il se pourrait aussi qu'une cabine balcon se libère alors comme par miracle... )Mais vous pouvez profiter aussi de l'option "angoisse" mise en place par Costa "dans son grand désir d'éthique", et annuler sans frais là encore, et de manière qui sera en plus absolument "pas discutable" puisque c'est Costa lui même qui la propose... Mais attention, là, la décision doit être transmise à Costa avant le 7 février...A noter qu'à mon avis, Costa compte sur un certain nombre de refus, car il ne pourra pas caser tout le monde...A noter aussi que si le bateau, maintenant, à 25 jours de sa sortie en mer, devait être "retouché", comme on a pu le lire ici et là, je serais pas chaud pour tenter le voyage inaugural... Dans tous ces cas d'annulation, et le remboursement obtenu (et ça peut être rapide, si personne ne "traine" volontairement, je sais que pour moi, le chèque est déjà en route), il peut alors être temps de commander une nouvelle croisière... sur un bateau "familial"... et avec une cabine balcon...Mais certes l'option reste aussi de "tenter le coup" et de voir ce que ça donnera... Comme disent Chevallier et Laspalès, "C'est vous qui voyez"...

bjr pap
entierement d'accord avec vous
l'annulation, le remboursement costa se fait sous 48h
des que cela est lancé prendre immediatement une autre option, -il y a beaucoup de monde dans le coup

C'est bien là que pourrait se situer un *réel* préjudice, qui reste à chiffrer, surtout pour des gens comme moi qui, et c'est publiquement connu, et constatable sur présentation de tous mes billets, ne voyagent qu'en "grande suite", de préférence Samsara (ou équivalent, et équivalent sur d'autres compagnies). Comme il y en a 5 à 10 par bateau au maximum, ça limite énormément, tout est réservé très à l'avance, dans ce type de cabines, et me privera sans doute de croisière (comme je les patique depuis toujours) "printemps-été 2012"... Ma réservation sur le néoRomantica du 30 mai datait d'août dernier, et j'ai déjà fait deux croisières depuis cette réservation, qui elles-même étaient réservées de longue date... C'est la première fois depuis 12 ans que je me retrouve avec 0 croisière programmée... se rajoute donc un préjudice moral considérable !!! Je chiffre ce préjudice total à 1 000 000 000 000 euros... Si, si, les gens, comme ça, ça me permettrait de réserver un bateau entier et de tous vous inviter ! en vrai "*all* inclusive" pour le coup...

Nous venons de recevoir un message
Les catégories B1 / 2 / 3 sont transférées sur des Vues mer 3 et 4 avec 150€ par lit bas de crédit de dépenses à bord. Pour nous 300€. Possibilité de changer (mais on ne sait pas si cela sera accompagné d'un geste commercial) ou d'annuler sans frais. L'agence leur doit un retour avant le 15/02.
J'ai déjà indiqué refuser l'offre de changement ! et attend de voir si un geste commercial est proposé sur une autre destination.
En regardant le compte Costa, j'ai par ailleurs vu que si les destinations n'ont pas changé, les horaires avaient été modifiés et ne permettaient pas du coup de profiter des destinations (exemple, Oslo, arrivée 9h départ 14h donc un tous à bord à 13h autrement dit, visitons Oslo depuis un power point dans une salle du bâteau...)

Un peu d'emballement, peut-être ? Mais bon, moi je veux bien venir !

D'autant que ce serait illégal de *t'imposer" un niveau de cabine "inférieur"...A mon avis, le vrai problème est qu'à moins de les avoir toutes agrandies, le souvenir que j'ai des *cabines* du Romantica, c'est qu'elle étaient (toutes) bien plus petites que les cabines E1 ou E2 des bateaux récents de Costa... alors si en plus ils modifient l'itinéraire et la durée des escales, c'est pas cool mais là, c'est pas illégal...Mais le pire, c'est que Costa a dû organiser un surbooking en *tablant* sur des refus en nombre non négligeable, sinon, il es très probable qu'il ne pourrait pas caser tout le monde . Machiavélique, non ? Et le geste commercial n'est absolument pas légalement obligatoire... Moi, ma croisière a été purement et simplement annulée et on m'a juste "inscrit d'office" dans une cabine "inférieure" d'une autre croisière (ce qui m'a permis de *prendre acte* de l'annulation unilatérale du contrat par Costa... avec d'autant plus de... tristesse que cette manip n'est accompagnée d'aucun geste commercial... ==> )