Croisière MSC Fantasia, départ le 23 octobre 2017

Le site MSC France fonctionne très mal depuis quelque temps, moi je me connecte sur MSC Belgique, et ensuite j'accède à mon profil (mais pour cette croisière il faut rentrer le n° de dossier, elle n'apparaît plus sur mon compte!)

je viens d'appeler MSC, je suis tombé sur une dame charmante qui parle mal le français, bon bref lol, à ce jour, elle me dit, rien n'a changé, Marseille Marseille, mais sans plus, elle me demande de téléphoner la semaine prochaine avant 19h parce que la direction part à cette heure, mais je ne la sens pas sereine quand même, je lui explique qu'au départ de marseille il y aura énormément de français qui commencent à gronder sévère, elle me dit, oui je sais, à suivrePatrick

Espérons...mais ce qui est certain, c'est que "ma" cabine est en vente sur Seascanner au départ de Gênes le 02/11/2017

perso je pense que ce cuit, au pire en fonction des évolutions de cette croisière, j'espère qu'on pourra se rencontrer et prendre un petit verre de l'amitiébonne soirée Alice et bon week end

On se tient au courant...
Bon weekend à toi aussi Patrick.Alice

RE AliceFait une capture d'ecran, je vais faire pareilbonne soiree

Dominique, pas de souci, on a le catalogue, ou la croisière est mentionnée Marseille Marseille, sachant que beaucoup de français vont partir de Marseille pour cette croisière qui pour une fois part de Marseille,
entre nous, il va y avoir un bug je pense , je pense qu'ils se sont plantés, en principe pour 12 jours, on part de Gênes, ils ne savent plus comment faire et essayent de trouver la parade

re re Patrickj'ai fait les captures d'ecran a partir de seascanner tous les carres sont les dispo, comme toi j'espere que c'est un bug, le site msc etait tres difficile depuis quelques jours,

bonjour
ils sont bien obligés de ramener les gens là où c 'était prévu quand même.
c est peut etre lié aux changements d’itinéraire du fantasia qui part aux antilles?

Episode suivant:
*d'après mon dossier sur msc.fr nous débarquons de nouveau à Marseille
*mais pour 2800 euros de plus
*la croisière de 3 jours départ Gênes le 02/11 n'est plus réservable sur seascanner avec un numéro de cabine défini
Peut-être que tout va finir par rentrer dans l'ordre...

tu vois que tu as 2800 euros à payer??

En fait le prix affiché pour la croisière a augmenté de 2800 euros, ce qui doit correspondre au tarif actuel au lieu du tarif de fin mars quand j'ai réservé.
A mon avis ils ont commencé à corriger un bug, mais ça se fait en plusieurs étapes; ça m'est déjà arrivé au moment de payer le solde de ma dernière croisière, toutes les réductions avaient sauté, ils ont dû corriger "à la main". J'ai l'impression qu'ils ont de sérieux problèmes avec leur système informatique.

Bonjour
Je prends cette discussion en cours
Je suis dans le même cas. J'ai réservé en Mars 2016 en YC au prix d'environ 3000€. En consultant ma réservation je constate que le prix a doublé en passant à plus de 6000€.
De plus sur le même bateau j'ai réservé fin Juillet 2016 une croisière pour le 10/01/2018 départ Marseille...seul la bateau a été remplacé et l'itinéraire maintenu...mais en consultant ma réservation, je me retrouve avec une croisière départ et arrivée fort de France...et ce sur le Fantasia????
J'ai l'impression que c'est du n'importe quoi....sans parler de la communication!!!!!!!
Les réservations ayant été faites directement auprès de MSC je vais les essayer de les contacter dans la semaine...
Cdlt
JC

Re bonjour
mci bcp pour votre réponse
le backoffice msc ne peut il être contacté que par mail ? ou existe t il un no de téléphone pour les joindre?
Cdlt
Jean Charles

Pas de numéro de téléphone à ma connaissance. Ou alors celui de la réservation, mais à moins d'avoir beaucoup de chance (ça dépend de l'interlocuteur...) ça ne permet pas de résoudre les problèmes, ils vous renvoient au backoffice.Alice

quelqu'un qui est dans le même cas à eu la proposition d aller sur l orchestra avec 200 euros de déduit sur la note cabine ou annulation avec même avantage sur une autre croisière aux mêmes dates il me semble.

l'Orchestra n'ayant pas de YC ce n'est pas tout à fait équivalent....
Et le prix de cette croisière de 11 nuits était très intéressant, ce sera difficile de retrouver la même chose sur un bateau de classe Fantasia aux mêmes dates

on est bien d'accord!
orchestra en aurea n'a rien à voir avec fantasia en yc!

Est-ce que la personne a la possibilité d'annuler sans frais?