Croisière MSC Fantasia, départ le 23 octobre 2017

bonjour les 23 octobrej'ai telephoner ce matin a msc pour notre croisiere, rien de changer Marseille /Marseille,
par contre ils ont double le tarif, moa pas d'accord du tout du tout, le vendeur msc m'a conseille d'envoyer les copies de la resa d'origine, et la resa telle qu'elle parait aujourd'hui, car passer de 1152 a 2068 euros pas sur de la garder a ce prix la, J'ai fait parvenir au backoffice les documentsbonne journee

Bonjour
mais je ne comprend pas, le prix a doublé pour ceux qui vont réservé maintenant mais pas pour ceux qui ont déjà réservé?? ils n'ont pas le droit de changer les prix après si??

bonjour nataliej'ai reserve le 9 mars 2016 1152, et aujourd'hui 2068, j'attends une reponse, légalement je ne suis pas sur qu'ils puissent modifier leurs tarifs

en effet c'est très bizarre cette histoire.

Bonjour Dominique,J'ai eu une réponse personnalisée à ma question sur le changement d'itinéraire; et j'ai renvoyé moi aussi la facture d'origine au backoffice avec un message de protestation concernant l'augmentation du prix.
Attendons la suite...Alice

bonjour alice,gabriel de msc m'a confirme aussi pour le circuit, c'est la nouvelle facture qui me preoccupe quand meme,dominiqueps extrait des conditions de vente

Bonjour Dominique,explication SVP, tu dois payer la différence par rapport au nouveau tarif, c'est ça?perso pour nous, nous avons réservé en mai et payé des acomptes de 30%Patrick

je viens de regarder les conditions pour une augmentation du prix, à ce jour, nous ne sommes en rien dans toutes les conditions, quand le pétrole a baissé, MSC ont-il réajusté le prix, rien nada

L'augmentation du prix, vue son ampleur, ne correspond manifestement à aucun motif a-b-c des CGV; il s'agit plutôt d'un bug et de l'application des tarifs actuels, sans même tenir compte pour moi des 5% du MSCclub. Je pense qu'il y a eu une RAZ des dossiers suite au double changement d'itinéraire.
Donc attendons la réponse du backoffice.

bonjour Patrickcomme toi j'ai verse l'acompte 288 euros pour 1152 euros de croisiere, et ce le 9 mars 2016, j'attends la reponse aussi

re alicequestion bete, ils ont modifier l'itineraire ?dominique

j'aurais dû dire changement de débarquement...

houlala, ça commence à me faire monter la colère tout ça, je pense que je vais être très hard avec la direction de MSC, je vous tiens au courant

re Aliceok, au moins de ce cote la on est tranquille on monte a Marseille et on descend a Marseille

tu as une ligne directe avec la direction de MSC?

ça devient bizarre, j'ai reçu deux mails contradictoires de MSC.Ce matin, du service itinéraires:Jusque là, tout va bien.
Et à l'instant, du backoffice, plus inquiétant:Ils pourraient au moins se mettre d'accord entre les différents services!

mais j ai pas compris une chose
il y a un changement d’itinéraire ou pas?

en effet pas top, nous attendons la réponse de notre prestataire, à ne plus y comprendre quand même, jusqu'à présent, jamais eu de souci, là ça devient un peu du n'importe quoi

oui, et puis non, et puis oui...apparemment il faut attendre un courrier recommandé pour savoir de quoi il retourne exactement
(la dernière fois il a mis 3 mois à être expédié!)